呂秀麗

[摘 要]敦煌是舉世聞名的歷史文化名城，得天獨厚的旅游資源吸引著世人的目光，敦煌藝術(shù)旅游中專作為敦煌唯一的一所職業(yè)中學，應(yīng)該根據(jù)市場需求，為家鄉(xiāng)培養(yǎng)各類技能人才，導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)就是其中的一個。但是要想辦好一個專業(yè)就要考察這個專業(yè)目前存在的問題以及學生的就業(yè)去向，如何把中職學生培養(yǎng)成為一名合格的導(dǎo)游人員，這是目前要解決的關(guān)鍵問題。

[關(guān)鍵詞]敦煌;中職;導(dǎo)游服務(wù)

一、開設(shè)導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)的必要性

（一）地理優(yōu)勢

敦煌是甘肅旅游的龍頭和窗口，是河西走廊上一顆耀眼的明珠。近年來，敦煌市充分發(fā)揮旅游資源豐富、文化底蘊深厚的優(yōu)勢，制定了多項發(fā)展旅游政策，敦煌人民也因此承擔著熱愛敦煌、宣傳家鄉(xiāng)、傳承文明的光榮責任。

敦煌藝術(shù)旅游中專學校是敦煌唯一一所中職院校，為敦煌的發(fā)展培育著一批又一批的技能人才。為了適應(yīng)社會發(fā)展和用工要求，學校開設(shè)了導(dǎo)游服務(wù)與管理專業(yè)，一方面學習導(dǎo)游知識和酒店從業(yè)技能，另一方面可以從學生抓起，傳播傳統(tǒng)文化，建設(shè)美麗敦煌，造就七彩人生！

（二）政策優(yōu)勢

導(dǎo)游是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。這也就意味著，要想從事導(dǎo)游工作就必須取得導(dǎo)游證，然而我國《旅游法》明確了導(dǎo)游考試報名的條件，其中學歷條件則是要求中專及高級中學以上學歷，這也就給了中職的孩子們一個機會，讓他們可以在擁有中專學歷的時候考取導(dǎo)游證。并且，新的《旅游法》也取消了導(dǎo)游年審制度，將導(dǎo)游證變?yōu)榻K身制，這一系列的政策確實為中職導(dǎo)游專業(yè)的開設(shè)提供了有利條件。

（三）生源優(yōu)勢

國家大力發(fā)展職業(yè)教育，為中職學校制定了免學費政策，敦煌藝術(shù)旅游中等專業(yè)學校生源穩(wěn)定，幾乎都是本地及周邊縣市的學生，他們對于家鄉(xiāng)的認知是從小耳濡目染的，尤其旅游旺季，隨處可見來自五湖四海的游客，導(dǎo)游的聲音也都不絕于耳，長期生活在這樣一座旅游城市，學生自身就已經(jīng)有了很高的起點。通過三年的導(dǎo)游課程學習，即便是沒有考取導(dǎo)游證，學生也都具備了導(dǎo)游相關(guān)知識能力，從事與旅游相關(guān)的工作也是游刃有余的。

二、導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)開設(shè)過程中遇到的問題

（一）生源雖穩(wěn)定，但學生底子太差

一般來說，中職學生大都是因為初中學習基礎(chǔ)不好，考不上高中才來學技術(shù)的，雖然導(dǎo)游考試不像高考一樣必須學好所有文化課，但是對于學生的學習能力也是有很高要求的。學生必須認真學習導(dǎo)游專業(yè)課，大多數(shù)時間都要用來背誦，可是由于長期缺乏自信和正確引導(dǎo)，中職的孩子大多沒有良好的學習習慣，學習過程中也缺乏積極主動性。很多孩子滿懷希望地報了導(dǎo)游專業(yè)，卻又無法跟上老師的步伐，最后只能得過且過，與夢想擦肩而過。

（二）教材變動頻繁

隨著國家對旅游業(yè)的重視以及旅游相關(guān)法律制度的不斷完善，導(dǎo)游考試教材也在不斷發(fā)生著變化，學生一方面要記住當下所學內(nèi)容，另一方面還要盡快適應(yīng)變化的內(nèi)容，這也給學生的學習帶來了很多不便。

（三）學生實踐機會少

由于導(dǎo)游課程內(nèi)容多，任務(wù)重，學生大部分時間都是抱著書本資料苦學，填鴨式的教學顯然是不合時宜的，孩子們幾乎沒有機會親自參與到導(dǎo)游實踐中，除了站在三尺講臺上，再沒有展示的機會，原本一篇背得的很熟練的講解詞，一看到游客就緊張得說不出來，完全喪失了導(dǎo)游的真正功能。

三、如何改變中職導(dǎo)游專業(yè)現(xiàn)狀

（一）優(yōu)化生源

導(dǎo)游是一座旅游城市的名片，也是形象大使，作為服務(wù)窗口導(dǎo)游人員的個人素養(yǎng)也十分重要，在學生選報專業(yè)的時候，導(dǎo)游專業(yè)應(yīng)該嚴格按照標準選拔適合該專業(yè)的學生。無論是身高、形象、語言能力還是學習能力，都要有所考慮。

（二）配備專業(yè)師資

要想給學生一碗水，老師必須有一桶水，專業(yè)的老師帶給學生的財富是無法衡量的，因此學校應(yīng)該注重對專業(yè)老師的培養(yǎng)，致力于打造一支精良的導(dǎo)游專業(yè)課教師團隊。老師們應(yīng)該深挖教材，了解國家旅游發(fā)展局勢，為學生制定學習目標，編撰校本教材，以方便專業(yè)的開展。

（三）加強課后實踐

讀萬卷書不如行萬里路，把學生關(guān)在教室里反復(fù)背誦無異于紙上談兵，學校應(yīng)該在條件允許的范圍內(nèi)，積極聯(lián)系校企合作，在旅游旺季，安排學生進社跟車實踐，身臨其境地感受導(dǎo)游職業(yè)，激發(fā)學生的學習興趣，進一步提高學生的學習積極性。也讓學生懂得如何將課本知識靈活運用到今后的導(dǎo)游工作中去。

學校還應(yīng)該利用地方優(yōu)勢，組織學生到市內(nèi)景點參觀，讓一位學生充當導(dǎo)游，給其他學生進行講解，以此來鍛煉學生的膽量，提高他們的應(yīng)變能力。

（四）鼓勵參與競賽

職業(yè)學校每年都會有各種技能競賽，其中“模擬導(dǎo)游”大賽就是針對導(dǎo)游專業(yè)的學生設(shè)立的，學校應(yīng)鼓勵學生積極參與此類比賽，一次次的比賽和鍛煉，都會成為今后導(dǎo)游之路的寶貴財富。

（五）注重綜合能力

雖然導(dǎo)游的工作是為游客提供向?qū)А⒅v解和服務(wù)，但是只擁有專業(yè)知識還是遠遠不夠的，良好的服務(wù)是建立在人與人的交往之上的，因此提高導(dǎo)游的個人素養(yǎng)也是十分重要的，所以學校還應(yīng)針對導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)開設(shè)個人形象管理、禮貌禮儀以及傳統(tǒng)文化等相關(guān)課程，讓中職學校畢業(yè)的導(dǎo)游也能走出七彩的人生。

參考文獻：

王雁霞.中職會計專業(yè)課程改革研究[J]. 山西財稅，2016（7）.

[作者單位]

敦煌藝術(shù)旅游中等專業(yè)學校

（編輯：薄躍華）