鐘洪香　陳果　高勁松

摘 要：觀眾參觀展覽是參與博物館的一種方式。在博物館展覽觀眾調(diào)查報告基礎(chǔ)上，研究公眾參與對策具有一定的可行性。文章選取江西省博物館“江西名窯名瓷展”和“驚世大發(fā)現(xiàn)——南昌漢代?；韬顕脊懦晒埂钡挠^眾調(diào)查報告，根據(jù)觀眾年齡、來源、文化程度等基本信息，參觀展覽方式、時間、次數(shù)等參觀展覽行為，觀眾對展覽的意見和建議等方面，探討博物館應(yīng)對公眾參與的對策和策略，認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對公眾的研究、多舉辦精品陳列和社教活動、加大對新媒體的使用和宣傳力度等對策，使公眾參與博物館形成常態(tài)化，使博物館的教育職能得到真正的體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：公眾參與;江西省博物館;觀眾調(diào)查報告

博物館的“公共性”是探討博物館“公眾參與”的起點[1]。這里的“公眾”指的是觀眾、志愿者、媒體、文物捐贈者及其他相關(guān)單位和人員[2]。觀眾屬于公眾的組成部分，其參觀展覽是公眾參與博物館的最基本方式。江西省博物館是江西省最大的綜合性博物館，首批國家一級博物館，全省愛國主義教育示范基地。目前基本陳列有“贛風(fēng)鄱韻——江西古代文明展”“萬年窯火 千年瓷都——江西名窯名瓷展”“紅色搖籃”等，臨時展覽有“驚世大發(fā)現(xiàn)——南昌漢代海昏侯國出土成果展”“飾代風(fēng)華——江西省博物館藏明代王妃首飾展”等。不同主題的展覽及社教活動，給公眾參與帶來不同的體驗，反響熱烈。

1 公眾參與概況

觀眾參觀展覽、欣賞文物、參與社教活動是公眾參與博物館的主要方式。為更好地研究公眾參與博物館的情況，特選取江西省博物館的“江西名窯名瓷展”（以下簡稱“名窯名瓷展”）和“驚世大發(fā)現(xiàn)——南昌漢代?；韬顕脊懦晒埂保ㄒ韵潞喎Q“海展”）兩個展覽的觀眾調(diào)查報告，從觀眾年齡、來源、文化程度等基本信息，參觀展覽方式、時間、次數(shù)等觀眾參觀展覽行為，觀眾對展覽的意見和建議等方面，分析公眾參與的現(xiàn)狀。

1.1 觀眾基本信息分析

從受訪觀眾年齡構(gòu)成和觀眾文化程度來看，30歲以下年齡群體多為學(xué)生，是參觀的主要力量?！懊G名瓷展”18～30歲的觀眾占73.4%，18歲以下青少年占17.8%;大專及大學(xué)本科比例最高，為73.2%;初中及以下觀眾占14.2%[3]。“海展”中18～25歲和18歲以下兩個年齡段合計占到整體的近80%[4]。參觀群體學(xué)生占比最大，可知參觀群體以青少年學(xué)生為主。

從受訪觀眾來源來看，江西省內(nèi)觀眾遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于省外觀眾?！懊G名瓷展”中，南昌市的觀眾占29.9%，江西其他地市的觀眾占29.0%[5]?！昂Ｕ埂敝校魇?nèi)觀眾人數(shù)占總?cè)藬?shù)的77.9%[6]。江西省博物館毗鄰5A級景區(qū)——滕王閣，省外人參與卻較少，原因有二：其一，博物館展覽宣傳有待進(jìn)一步加強(qiáng);其二，觀眾調(diào)查期間較少節(jié)假日，外地觀眾出行不易。

1.2 觀眾參觀展覽行為分析

從觀眾了解博物館展覽的方式看，“名窯名瓷展”中38.6%的觀眾選擇其他渠道，朋友推薦達(dá)到了27.1%，通過網(wǎng)站得知展覽的觀眾比例為14.0%[7]?！昂Ｕ埂敝校ㄟ^微博微信了解展覽的觀眾達(dá)到47.7%[8]，比“名窯名瓷展”調(diào)查數(shù)據(jù)高了12.5%?？梢婋S著微信、微博、官網(wǎng)等新媒體的流行，越來越多的觀眾通過網(wǎng)絡(luò)了解博物館的展覽等相關(guān)信息，網(wǎng)絡(luò)成了博物館與公眾交流的重要手段。

從觀眾參觀展覽的次數(shù)和時間來看，第一次參觀的人數(shù)居多，且參觀時間多為30～60分鐘。“名窯名瓷展”中，71.2%的觀眾是第一次參觀?！昂Ｕ埂敝?，有超過80%的觀眾是第一次參觀?！懊G名瓷展”38.4%的觀眾參觀時間為15～30分鐘，32.3%的觀眾時間為30～60分鐘[9];“海展”中，30.4%觀眾參觀時間為30～45分鐘，40.4%的觀眾參觀時間在1小時左右[10]。兩個展覽有所區(qū)別，“海展”是2017年度全國十大精品展覽之一，成為江西省的閃亮名片。因此，參觀此展覽的觀眾參觀時間比其他展覽要更長，且更細(xì)心，有的甚至拍照和做筆記。這說明真正好的展覽是不缺觀眾參與的。

1.3 觀眾的意見和建議

關(guān)于展覽應(yīng)增加項目的調(diào)查，多數(shù)觀眾認(rèn)為需要增設(shè)多媒體設(shè)備。“名窯名瓷展”中，64.4%的觀眾認(rèn)為要增設(shè)多媒體設(shè)備，44.9%的觀眾認(rèn)為要增加互動活動，39.7%的觀眾希望可以提供講座，35.9%的觀眾希望增加輔助展品[11]。有的觀眾認(rèn)為，“商店的創(chuàng)意產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意，扣題不緊，希望可以支持支付寶、微信支付”“希望展覽能推廣到學(xué)校去，使我們青少年能增加見識，開闊眼界”[12]等。這些建議都很有建設(shè)性，博物館應(yīng)多傾聽公眾的心聲，多多舉辦優(yōu)質(zhì)展覽，展現(xiàn)江西特色文化。

2 公眾參與對策探析

通過分析在江西省博物館觀眾調(diào)查報告基礎(chǔ)上的公眾參與概況，可知公眾對展品最為滿意，希望陳列方式、講解、社教活動、多媒體展示等多元化，使公眾能真正地參與進(jìn)來，真正地了解江西文化。因此，博物館可從以下方面探析公眾參與對策。

2.1 加強(qiáng)對公眾的研究

觀眾屬于公眾的一種，分析觀眾參與博物館的行為、意見和建議，可為博物館后期的社教活動和展覽提供參考。參觀群體以學(xué)生參與比例最高，年齡在30歲以下的公眾參與度最高。博物館作為愛國主義教育示范基地，要充分發(fā)揮第二課堂的優(yōu)勢，使青少年理論聯(lián)系實際，透過文物見證歷史，觸摸歷史。重視公眾的意見和建議，“海展”中有公眾提出希望對展覽每個展品的用途有確切的解釋，對重點展品有語音自助講解或有相關(guān)動畫視頻等。這些建議都很接地氣，江西省博物館針對這些意見和建議，及時對“海展”進(jìn)行提升，新添漢代配樂，使公眾聆聽古樂奏響的旋律;新置漢代安車，領(lǐng)略貴族出行的風(fēng)采;新加展教項目，體驗展教一體的樂趣，對展覽的40件文物設(shè)置了微信語音導(dǎo)覽服務(wù)。此外，有觀眾提出希望展覽能推廣到學(xué)校去，使學(xué)生們能增加見識。江西省博物館歷來也有這傳統(tǒng)，組織了多次展覽進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)活動，讓更多的學(xué)生了解江西文物，愛上江西文化。

2.2 多舉辦精品陳列和社教活動

公眾參與博物館，最多的參與行為是參觀博物館。參觀博物館目的是欣賞文物、參觀展覽。所以多舉辦精品展覽才是博物館留住公眾的最佳方式，才能使博物館的教育職能真正得到體現(xiàn)。從受訪觀眾參與博物館社會教育活動情況分析，“名窯名瓷展”中，19.2%的觀眾參加過志愿者講解比賽，32.6%的觀眾參加過文博講座，24.4%的觀眾參與過文化“三進(jìn)”活動，50.4%的觀眾沒有參與過[12]。超過一半的觀眾未參與我館組織的社教活動和“展覽+”活動。一方面跟多數(shù)觀眾是第一次參觀博物館有關(guān)，他們沒有足夠的時間來參與;另一方面我館的宣傳需要再度加強(qiáng)。博物館需要多舉辦與展覽相關(guān)的社教活動，如舉辦展覽相關(guān)學(xué)術(shù)講座、社教活動等。這類活動既可宣傳博物館，又能使公眾進(jìn)一步參與博物館，實現(xiàn)雙贏。

2.3 加大對新媒體的使用和宣傳力度

“名窯名瓷展”中調(diào)查觀眾是否會利用微信朋友圈、微博、QQ等發(fā)布展覽圖片或文字信息，59.7%的觀眾會利用，22.2%的觀眾暫時沒有使用，會考慮使用[13]。由此可見，多數(shù)觀眾還是愿意利用這些新媒體去宣傳博物館，宣傳江西文化，吸引身邊的朋友更多地參與博物館展覽中來。博物館要加大對官方微信、微博、網(wǎng)站的經(jīng)營，及時發(fā)布展覽、社教等相關(guān)信息，使越來越多的觀眾知道博物館，了解博物館，喜歡博物館。江西省博物館的官方微博經(jīng)常推出各種話題，如“博物館里過大年”“不一樣的她”“飾代風(fēng)華（超話）”等，適時推出明代王妃的各類首飾，轉(zhuǎn)贊評指數(shù)直線上升，受到博友的一致好評。

3 結(jié)語

基于江西省博物館“名窯名瓷展”和“海展”觀眾調(diào)查報告基礎(chǔ)上的公眾參與概況分析，從觀眾年齡、來源、職業(yè)等基本信息，參觀次數(shù)、時間等參觀展覽行為，增加多媒體設(shè)備等意見和建議，博物館積極探析公眾參與對策，應(yīng)加強(qiáng)對公眾的研究，重視公眾的意見和建議;多舉辦精品展覽及相關(guān)學(xué)術(shù)講座、社教活動;加大對新媒體的宣傳和使用力度，充分利用官方微博、微信、網(wǎng)站等新媒體平臺，使公眾參與博物館形成常態(tài)化，制度化，大力展現(xiàn)和宣傳江西特色文化。

參考文獻(xiàn)

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