吳邵萍

為了讓教師盡快了解小班幼兒的特點(diǎn)，能夠有精力全面關(guān)照每個(gè)幼兒，增加與幼兒互動(dòng)的頻率，幫助小班幼兒緩解入園焦慮以更快適應(yīng)幼兒園生活，我園的做法是：小班每班只招生20名，共招3個(gè)班，到中班時(shí)再將3個(gè)班拆并成兩個(gè)班。為此，在招生過(guò)程中，我們做了兩件事：一是跟已報(bào)名準(zhǔn)備入本園小班的幼兒家長(zhǎng)逐個(gè)談話，說(shuō)明幼兒園的想法和做法。當(dāng)時(shí)所有家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的這一做法均表示理解和支持。二是請(qǐng)法律專家將我園的這一想法和做法寫進(jìn)新生入園協(xié)議，并由園長(zhǎng)在新生家長(zhǎng)會(huì)上講解協(xié)議的內(nèi)容，對(duì)拆班和并班的做法作說(shuō)明，強(qiáng)調(diào)幼兒園在安排各班保教人員時(shí)是經(jīng)過(guò)慎重研究的，是從最利于孩子的教育和保育、最利于班組成員達(dá)到最佳協(xié)作度的角度出發(fā)的。當(dāng)時(shí)，全體家長(zhǎng)都主動(dòng)在新生入園協(xié)議上簽了名，表示支持幼兒園的做法。

到了第二年暑假，孩子們即將升入中班。幼兒園便根據(jù)計(jì)劃，按照發(fā)展水平、年齡大小、性別等實(shí)際情況將原有的小二班孩子一分為二，分別并入原有的小一班和小三班。為了保證原有的小二班孩子能夠較快地融入新班級(jí)，我們讓原有的小二班的配班教師與原有的小一班班主任教師搭班，保育員與原有的小三班教師搭班。這樣保證了每個(gè)班級(jí)中都有孩子熟悉的保教人員，并且每個(gè)班教師的組合力量是最強(qiáng)的。

方案一公布，家長(zhǎng)們馬上在微信群里炸開了，他們表示不同意拆并班，不同意換教師，并由家長(zhǎng)代表打電話給園長(zhǎng)，要立即來(lái)園談判。園長(zhǎng)接受了家長(zhǎng)的這一提議，放下了手頭工作，與家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面交流。園長(zhǎng)再次向家長(zhǎng)們說(shuō)明了幼兒園為什么要這樣做。同時(shí)，告訴家長(zhǎng)們幼兒園這一做法不是隨意的，早在新生入園時(shí)就告知了家長(zhǎng)，并且把相關(guān)內(nèi)容寫進(jìn)了新生入園協(xié)議書中，當(dāng)時(shí)家長(zhǎng)們也都簽名同意的。沒想到家長(zhǎng)們并沒有接受園長(zhǎng)的解釋和說(shuō)明，他們采取“車輪戰(zhàn)”，一批接著一批地和園方談判，一直沒有與園方達(dá)成共識(shí)。為此，園長(zhǎng)多次召集園領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)教師開會(huì)，共同商討解決策略。

其實(shí)，家長(zhǎng)之所以不同意拆并班，主要是擔(dān)心孩子到了新班級(jí)，要重新認(rèn)識(shí)、了解同伴和教師，教師了解孩子也需要一個(gè)過(guò)程，這會(huì)造成孩子不適應(yīng)。于是，我們針對(duì)家長(zhǎng)的擔(dān)憂進(jìn)行分析，達(dá)成了解決問題的共識(shí)。

拆并班的工作不能變。因?yàn)檫@項(xiàng)措施并不是某個(gè)園領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋隨意定的，而是經(jīng)過(guò)園辦公會(huì)議和全體教工根據(jù)幼兒園實(shí)際多次認(rèn)真商討決定的，并且在孩子入園前就與家長(zhǎng)達(dá)成協(xié)議。所以，不能因?yàn)榧议L(zhǎng)暫時(shí)不理解就改變。不然，家長(zhǎng)會(huì)以為幼兒園的決定是不慎重的，只要提出反對(duì)意見就可以推翻園方的決定。這不利于幼兒園專業(yè)形象的樹立，不利于幼兒園的管理和教育，不利于家園良好關(guān)系的建立。

班級(jí)教師的組成不能變。每個(gè)班級(jí)的教師組成也是由園辦公會(huì)議多次討論慎重決定的，是我們?cè)趯?duì)每位保教人員專業(yè)水平、與他人親近關(guān)系及每個(gè)幼兒可能與新教師、新環(huán)境建立情感等進(jìn)行全面了解、反復(fù)分析的基礎(chǔ)上，在充分考慮各班保教團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性、專業(yè)能力的互補(bǔ)性等因素后作出的決定。家長(zhǎng)之所以會(huì)擔(dān)憂，是因?yàn)樗麄儾涣私饨處煾鞣矫娴那闆r，對(duì)幼兒園的課程組織和管理也缺乏全面了解。幼兒除了集體學(xué)習(xí)、午睡和吃點(diǎn)心等活動(dòng)是在自己班級(jí)進(jìn)行以外，其他的游戲、體育鍛煉等活動(dòng)都是混班進(jìn)行的，教師一般固定在某個(gè)活動(dòng)場(chǎng)地負(fù)責(zé)指導(dǎo)，幼兒則是流動(dòng)的，他們可以自由選擇游戲內(nèi)容和地點(diǎn)。所以，每位教師都有可能認(rèn)識(shí)和指導(dǎo)全園的幼兒，幼兒對(duì)教師也都是不陌生的。即使是集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，也有教師走班的情況，教師會(huì)到全園各個(gè)班去組織開展特色活動(dòng)。同時(shí)，因?yàn)橛變簣@開展混合游戲和體育鍛煉活動(dòng)比較多，所以孩子之間大多也熟悉。對(duì)一個(gè)孩子來(lái)說(shuō)，好朋友不僅有本班級(jí)的，還有其他班級(jí)的;不僅有相同年齡組的，還有不同年齡組的。

盡最大努力通過(guò)假期家訪消除家長(zhǎng)的擔(dān)憂。我們要求教師在家訪前通過(guò)向前任教師了解、觀看幼兒在幼兒園活動(dòng)的錄像等途徑了解班里每個(gè)幼兒尤其是新分到班里的幼兒的特點(diǎn)，包括幼兒的優(yōu)勢(shì)、不足、興趣愛好等，家長(zhǎng)的一些相關(guān)信息及其對(duì)孩子學(xué)習(xí)與發(fā)展的重視程度。這樣，教師在假期家訪時(shí)不僅能夠喊出幼兒的名字，還能夠說(shuō)出幼兒的喜好及其在幼兒園生活、學(xué)習(xí)的具體表現(xiàn)，并能與家長(zhǎng)交流一些他們感興趣的內(nèi)容，讓他們對(duì)教師有良好的第一印象。

為了使問題得到圓滿解決，使家訪工作順利進(jìn)行，經(jīng)過(guò)集體商討，我們預(yù)先確定了工作策略。比如，根據(jù)我們分析的家訪工作的難易程度，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行分層、分類，然后分別開展工作，使家訪工作更有針對(duì)性、更有效。

依據(jù)家長(zhǎng)對(duì)拆分班的態(tài)度和行為表現(xiàn)以及說(shuō)服工作的難易程度對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行分層。比如，可以說(shuō)服的，經(jīng)過(guò)努力才能說(shuō)服的，不一定能夠說(shuō)服的。其中每層還有不同的情況，比如，在最難說(shuō)服的家長(zhǎng)中，有的確實(shí)是擔(dān)心孩子的發(fā)展，從孩子是否適應(yīng)新教師、新班級(jí)來(lái)考慮問題;有的則是不講道理，全面否定幼兒園的一切說(shuō)法和做法。為此，在這一過(guò)程中，我們會(huì)同原小班的教師再一次對(duì)每一個(gè)孩子、每一個(gè)家庭進(jìn)行分析，努力做到準(zhǔn)確了解家長(zhǎng)的態(tài)度和想法，以確保順利、有效地開展工作。

確定家訪的時(shí)間。其實(shí)，前期我們已經(jīng)與所有家長(zhǎng)進(jìn)行過(guò)交流，詳細(xì)闡述了幼兒園采取這一做法的原因和意義，也針對(duì)家長(zhǎng)們的擔(dān)憂從幼兒發(fā)展、教師專業(yè)水平等方面作出了詳細(xì)的說(shuō)明。我們認(rèn)為需要給家長(zhǎng)一個(gè)冷靜、消化的過(guò)程。所以，把原定7月初開始的家訪推遲到7月下旬。同時(shí)，決定對(duì)易做工作的家長(zhǎng)先開始家訪，對(duì)最難做工作的家長(zhǎng)放在8月底家訪。事實(shí)證明，分時(shí)段安排家訪，讓家長(zhǎng)有時(shí)間消化、理解幼兒園的理念和做法，反思自己的態(tài)度和行為，對(duì)有效解決問題是有利的。特別難做工作的兩位家長(zhǎng)在了解到教師已對(duì)其他幼兒家長(zhǎng)家訪過(guò)時(shí)，非常著急，主動(dòng)給班級(jí)教師打電話，請(qǐng)求教師去家訪。教師去家訪時(shí)，這兩位家長(zhǎng)對(duì)事件的態(tài)度也發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。

對(duì)比較難做工作的家長(zhǎng)，由園長(zhǎng)與班級(jí)教師一起家訪。園長(zhǎng)參與家訪，一方面讓家長(zhǎng)感受到幼兒園對(duì)他們意見的重視，另一方面讓教師感受到領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的支持，增強(qiáng)解決問題的信心，提升迎接挑戰(zhàn)的勇氣。對(duì)最難做工作的家長(zhǎng)，由園長(zhǎng)、副園長(zhǎng)與班級(jí)教師共同進(jìn)行家訪。大家齊心協(xié)力多角度地與家長(zhǎng)溝通，從而大大提高了家訪的有效性。

家訪前，我們組織教師專門研討不同類型家庭的家訪工作該如何切入，教師家訪時(shí)該怎么說(shuō)、怎么做，要注意些什么，等等。家訪時(shí)，我們要求對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)是“新教師”的教師先與幼兒互動(dòng)，比如與幼兒打招呼，準(zhǔn)確叫出幼兒的姓名及昵稱，與幼兒玩曾在幼兒園玩過(guò)的游戲。這樣的策略不僅讓幼兒直接感受到教師對(duì)自己的了解，喚起幼兒對(duì)教師的親近感，也讓家長(zhǎng)感受到教師對(duì)自己孩子并不陌生，驗(yàn)證了幼兒園課程組織和管理中采用的混班制等做法是真實(shí)有效的，從而讓家長(zhǎng)感受到幼兒園嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾怼⒔處熣J(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和較高的專業(yè)水平，這能在一定程度上消除家長(zhǎng)的擔(dān)憂。

經(jīng)過(guò)全園教工的努力，本次事件得到了圓滿的解決。但這一件事也讓我們認(rèn)識(shí)到幼兒園的日常管理工作中還有需要改進(jìn)的地方。為此，我們組織全體教工進(jìn)行討論、反思。大家認(rèn)為，為了避免類似事件的再發(fā)生，我們需要在以下幾方面繼續(xù)努力。

1.獲得絕大多數(shù)家長(zhǎng)的認(rèn)同和支持。從這一事件可以看出，家長(zhǎng)雖然簽了協(xié)議，但不代表已經(jīng)認(rèn)同拆并班的舉措。所以，幼兒園需要加大宣傳力度，讓家長(zhǎng)在孩子入園前就充分地理解、認(rèn)同協(xié)議內(nèi)容。在拆并班或換教師之前，要將家長(zhǎng)分級(jí)分類并有針對(duì)性地做好個(gè)別交流，取得絕大多數(shù)家長(zhǎng)的認(rèn)同和支持，有效防止群體性反對(duì)事件的發(fā)生。

2.加大對(duì)幼兒園開放性課程理念和管理的宣傳。在日常工作中，要讓家長(zhǎng)充分了解、體驗(yàn)到幼兒園課程管理中的混班、混齡及教師不固定制等的做法。從小班入園起，就要幫助家長(zhǎng)逐步了解幼兒在園的學(xué)習(xí)、生活不是固定于本班級(jí)的，同伴交往也不限于本班幼兒，與教師互動(dòng)也不限于本班教師。要通過(guò)日常溝通、家長(zhǎng)開放日、志愿者活動(dòng)、家長(zhǎng)會(huì)等多渠道、多方式地幫助家長(zhǎng)理解和接受幼兒園開放教育的觀念，讓他們體驗(yàn)到幼兒園這一教育舉措的優(yōu)勢(shì)及其給幼兒發(fā)展帶來(lái)的積極影響。如果直到事情來(lái)臨時(shí)才向家長(zhǎng)解釋、說(shuō)明，容易導(dǎo)致家長(zhǎng)抵觸排斥，從而造成家園矛盾。

3.為教師搭建展示交流的平臺(tái)。幼兒園要通過(guò)多種渠道高頻率地讓教師與家長(zhǎng)互動(dòng)，增進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)教師的了解、認(rèn)同。如果家長(zhǎng)和孩子對(duì)幼兒園的每位教師都沒有陌生感，家長(zhǎng)就不會(huì)因孩子進(jìn)入新班級(jí)、接受新教師而焦慮了。同時(shí)，教師要樹立“全園孩子都是自己班級(jí)孩子”的觀念，日常見到幼兒園里的任何孩子及其家長(zhǎng)都要主動(dòng)熱情地問好。

最后，不得不說(shuō)的是，為了解決本次事件引起的家園矛盾，無(wú)論是管理人員還是班級(jí)教師都投入了大量的時(shí)間和精力，全體教工整整一個(gè)暑假?zèng)]有休息。所以，我們認(rèn)為在空間資源、保教人員等條件充裕的情況下，幼兒園應(yīng)盡量減少拆并班情況，以減輕家長(zhǎng)的焦慮，減少家園矛盾。