楊翔燕 整理

有這樣一個(gè)故事：一天早晨，一個(gè)牧師正在準(zhǔn)備明天的講道詞。太太出去買東西了，小兒子約翰哭著嚷著要去迪斯尼樂(lè)園。為了轉(zhuǎn)移兒子的注意力，牧師將一幅彩色繽紛的世界地圖撕成許多小碎片，對(duì)兒子說(shuō)：“小約翰，你如果能把這張世界地圖拼起來(lái)，我就帶你去迪斯尼樂(lè)園?！?/p>

牧師以為這件事會(huì)使約翰花費(fèi)大半個(gè)上午時(shí)間，但不到十分鐘，小約翰便拼好了。每一片碎紙片都整整齊齊地排列在一起，整張世界地圖又恢復(fù)了原狀。牧師很吃驚，問(wèn)道：“孩子，你怎么拼得這么快？”小約翰回答：“很簡(jiǎn)單呀！地圖的另一面是一個(gè)人的照片，我先把這個(gè)人的照片拼到一塊，然后把它翻過(guò)來(lái)。我想，如果這個(gè)人拼對(duì)了，那么，這張世界地圖也該是對(duì)的?！?牧師忍不住笑了起來(lái)，決定馬上帶兒子去迪斯尼樂(lè)園，因?yàn)閮鹤咏o了他明天講道的題目——人對(duì)了，世界就對(duì)了。

“人對(duì)了，世界就對(duì)了”，這句話告訴我們企業(yè)的基本資源是人、財(cái)、物、信息和時(shí)間，但就其性質(zhì)而言就是兩大類：人的資源和物的資源。人是活的，能動(dòng)的；物是死的，被動(dòng)的。毛主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一切物的因素只有通過(guò)人的因素才能加以開(kāi)發(fā)利用。”在一定的生產(chǎn)力條件下，人是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素。從這個(gè)意義上說(shuō)，人力資源是企業(yè)的第一資源。

那么，一個(gè)企業(yè)，應(yīng)該如何完善人力資源，將人打造成“對(duì)”的人呢？

一、建立完善人力資源管理機(jī)制

有七個(gè)人住在一起，每天共喝一桶粥，粥每天都不夠喝。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。大家開(kāi)始挖空心思去討好他、賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。而后，大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后，他們想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿最后剩下的那一碗。為了不讓自己吃得最少，每人都盡量分得平均，就算不平均，也只能認(rèn)了。從此，大家快快樂(lè)樂(lè)、和和氣氣，日子越過(guò)越好。

啟示：管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)像“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個(gè)人利益，并且要讓個(gè)人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利三者的完美結(jié)合，缺一不可。缺乏責(zé)任，公司就會(huì)產(chǎn)生腐敗，進(jìn)而衰退；缺乏權(quán)力，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益，員工積極性就會(huì)下降，消極怠工。因此，企業(yè)應(yīng)該首先建立起一個(gè)“責(zé)、權(quán)、利”完美結(jié)合的平臺(tái)，形成一個(gè)相對(duì)公平合理的人力資源管理機(jī)制，只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，各顯其能。

二、制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容和方式提升員工素質(zhì)

有個(gè)漁夫有著一流的捕魚(yú)技術(shù)，被人們尊稱為“漁王”。然而漁王非?？鄲溃?yàn)樗娜齻€(gè)兒子的漁技都很平庸。于是經(jīng)常向人訴說(shuō)心中的苦惱：“我真不明白，我捕魚(yú)的技術(shù)這么好，我的兒子們?yōu)槭裁催@么差？我從他們懂事起就傳授捕魚(yú)技術(shù)給他們，凡是我長(zhǎng)年辛辛苦苦總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，我都毫無(wú)保留地傳授給了他們，可他們的捕魚(yú)技術(shù)竟然趕不上技術(shù)比我差的漁民的兒子！”一位路人聽(tīng)了他的訴說(shuō)后，問(wèn)：“他們一直跟隨著你嗎？”漁夫說(shuō)：“是的，為了讓他們少走彎路，我一直讓他們跟著我學(xué)?！甭啡藫u搖頭：“這樣說(shuō)來(lái)，你的錯(cuò)誤就很明顯了。你只傳授給了他們技術(shù)卻沒(méi)傳授給他們教訓(xùn)，對(duì)于才能來(lái)說(shuō)，沒(méi)有教訓(xùn)與沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)一樣，都不能使人成大器！”

啟示：上述寓言故事告訴我們進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，要注意培訓(xùn)的內(nèi)容和方式。培訓(xùn)時(shí)，不能一味教其怎么做，還要適時(shí)設(shè)置一些陷阱，讓員工在跌倒的同時(shí)，知道為什么會(huì)跌倒失敗，并認(rèn)真總結(jié)出跌倒的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那么，這樣的培訓(xùn)才會(huì)令人印象深刻，才能讓員工更有收獲。

三、防止人力資源管理的本位主義

一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊(duì)視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)都有一個(gè)共同的情況：在操練中，總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，他得知：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái)，條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則，當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了,但條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，于是出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)更改了操練條例，調(diào)整了人員設(shè)置，使炮兵操練更合理，他也因此受到了國(guó)防部的表彰。

啟示：當(dāng)局者迷，天天在炮營(yíng)的官兵們都習(xí)慣了這種操練方式，沒(méi)人在意這個(gè)不合理的現(xiàn)象，這其實(shí)就是本位主義。新的炮兵軍官正是因?yàn)闆](méi)有本位主義思想，加上善于觀察、注重細(xì)節(jié)，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并使其得以解決?，F(xiàn)代管理中的本位主義也有很多，再優(yōu)秀的管理者也很難找到自己失誤之處，所以現(xiàn)代管理中常有部門交叉檢查這種做法，除了相互監(jiān)督之外，也是為了能發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，更多的不合理之處。

四、讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量最大化

把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房間里分別放著一定數(shù)量的食物。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，第一間房子的猴子一死一傷，第三間房子的猴子全死了，只有第二間房子的猴子活的好好的。究其原因，第一間房子的兩只猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物，于是，為了爭(zhēng)奪唾手可得的食物而大動(dòng)干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物掛得太高，難度過(guò)大，夠不著，被活活餓死了。第二間房子的兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食，活了下來(lái)。

啟示：企業(yè)在對(duì)崗位做好分工的基礎(chǔ)上，還要對(duì)員工個(gè)人的能力進(jìn)行充分的分析，選擇具備不同能力的員工，同時(shí)針對(duì)企業(yè)員工的不同知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力水平，安排到不同的崗位上，也可以在同一崗位上，依據(jù)不同的能力設(shè)置不同的工作難度。如果崗位難度過(guò)低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位子爭(zhēng)斗甚至殘殺。崗位的難度太大，即使再努力也不能及，也會(huì)埋沒(méi)、抹殺了人才。崗位的難度要適當(dāng)，循序漸進(jìn)，這樣，才能真正體現(xiàn)出員工的能力與水平，發(fā)揮人的能動(dòng)性和智慧。