蔣美英

摘 要：本文闡述了圖書館自助借還系統(tǒng)的大概發(fā)展史，以及自助借還系統(tǒng)的概念，分析了其有利因素，并針對(duì)其在運(yùn)行中存在的問題提出了相應(yīng)的措施。

關(guān)鍵詞：圖書館;自助借還;自助借還系統(tǒng)

一、圖書館自助借還系統(tǒng)介紹

1974年，第一部自助借還書機(jī)出現(xiàn)在美國(guó)德州大學(xué)達(dá)拉斯的分校，由于其本身設(shè)計(jì)存在缺陷沒有成功，之后美國(guó)3M公司在澳州大學(xué)圖書館進(jìn)行測(cè)試，并于1992年得到美國(guó)愛荷華洲圖書紹以及密蘇里大學(xué)圖書館的支持并進(jìn)行推廣使用。目前，我國(guó)已有一些圖書館使用了自助借還書系統(tǒng)，特別是在一些高校普遍使用。

二、自助借還系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

（一）自助借還系統(tǒng)的概點(diǎn)

自助的還系統(tǒng)是基于射頻識(shí)別（亦稱電子檢簽，無線射頻識(shí)別，英文為Radio Frequency Identification，簡(jiǎn)稱RFID）技術(shù)的一種現(xiàn)代化服務(wù)模式。

（二）自助借還系統(tǒng)的特點(diǎn)

自助借還系統(tǒng)容許讀者在圖書館內(nèi)外利用機(jī)器設(shè)備自行借閱或歸還圖書館的文獻(xiàn)資料，而不需要經(jīng)館員手工操作，一般情況下，該系統(tǒng)包括智能安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，讀者自助借還書系統(tǒng)、盤點(diǎn)系統(tǒng)、檢簽轉(zhuǎn)換等系統(tǒng)。

（三）自助借還系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

1.充分營(yíng)造以讀者為本的服務(wù)氛圍

高校教育中，在以人為本的教育理念下，圖書館的文獻(xiàn)資料從過去的以“藏”到現(xiàn)在以“用”為主，而自助借還系統(tǒng)在這人本化理念下，充分發(fā)揮了讀者的主觀能動(dòng)性，讓讀者在寬松自由的環(huán)境中獨(dú)立自助的完成操作，從中個(gè)性需求得到更大的滿足。

2.延長(zhǎng)了工作服務(wù)時(shí)間，方便了師生借閱圖書

由于自助借還系統(tǒng)的獨(dú)立操作，不像以前受館員在崗位工作時(shí)間的局限，無形中延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，師生借閱圖書較比以前有了很大的。

3.大力提高館員資源的利用率

高校圖書館在某種意義上完全體現(xiàn)了以“用”為主的服務(wù)理念，師生借閱量提高，同時(shí)也提升了圖書館服務(wù)。

4.減輕了圖書館館員勞動(dòng)強(qiáng)度和時(shí)間

隨著自助借還系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，館員無需將一部分時(shí)間放在親自操作每一本圖書的借還，而將更多的時(shí)間和精力放在其他服務(wù)創(chuàng)新工作當(dāng)中，從而推動(dòng)圖書館整體服務(wù)發(fā)展。

三、自助借還系統(tǒng)使用存在的問題及相應(yīng)改革措施

（一）對(duì)圖書加工要求較高

因?yàn)樽灾鹘柽€系統(tǒng)要通過識(shí)別條碼進(jìn)行信息確認(rèn)，所以書中的條碼、磁條必須統(tǒng)一，如有不符合機(jī)器的默認(rèn)認(rèn)置即會(huì)發(fā)生拒借。

解決措施：在圖書館加工使用RIRD系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時(shí)和使用自助借還系統(tǒng)之后新的圖書加工時(shí)，規(guī)范圖書加工過程，加強(qiáng)圖書加工要求，發(fā)現(xiàn)問題館員和采編需及時(shí)處理，確保讀者在最短的時(shí)間內(nèi)拿到圖書而無需等待很長(zhǎng)時(shí)間。

（二）對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)設(shè)備要求

由于自助借還系統(tǒng)在圖書館的業(yè)務(wù)工作中完全依賴于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)設(shè)備，而這些自助設(shè)備出現(xiàn)問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，那么整個(gè)自助借還系統(tǒng)運(yùn)行就會(huì)造成不暢通或借還書時(shí)速度較慢。

解決措施：配備專業(yè)的技術(shù)人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并在最短時(shí)間內(nèi)以最快的速度將其修復(fù)，保證自助借還系統(tǒng)正常運(yùn)行。

（三）對(duì)館員的要求

自助借還系統(tǒng)中智能查找系統(tǒng)的精確性，讓讀者能很快地找到所需要的圖書，但是因?yàn)樵陂喿x過程中，因?yàn)樽x者在閱讀時(shí)不能正確歸位從而造成錯(cuò)架，有時(shí)因?yàn)轲^員上書過程中疏忽大意而上錯(cuò)書架，都會(huì)影響讀者借閱。

解決措施：要求館員工作認(rèn)真、仔細(xì)，在運(yùn)用相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行盤點(diǎn)工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)架問題及時(shí)找出相應(yīng)圖書并正確上架，確保讀者借助自助借還定位系統(tǒng)成功借閱圖書。

結(jié)語(yǔ)

目前，圖書自助借還系統(tǒng)在使用中凸顯了其優(yōu)勢(shì)，但存在問題仍需不斷完善，隨著其不斷完善，將會(huì)在圖書館中發(fā)揮更好的作用，更有效地推動(dòng)圖書館的工作與服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 黃瑩樺，黃穎梨. 圖書館自助借還書系統(tǒng)服務(wù)探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2010（13）：126-127.

[2] 蔣大為.RFID技術(shù)在圖書管理與服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)與存在的問題[J].中國(guó)科技信息，2008（20）：100-103.

[3] 汪倩.圖書館擴(kuò)大自助服務(wù)的因素分析與對(duì)策[J].圖書館建設(shè)，2004（4）：41-43.

[4] 彭麗麗.關(guān)于圖書館自助借還系統(tǒng)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2013（4）：181-183.