史軍

摘 要：在科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平不斷提高的情況下，公共圖書館讀者服務(wù)需求出現(xiàn)了巨大的變化，讀者服務(wù)需求呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化的發(fā)展態(tài)勢，要求公共圖書館在綜合管理工作中對讀者服務(wù)進(jìn)行改革創(chuàng)新，滿足讀者群體的多元化需求，為信息時(shí)代背景下公共圖書館的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造便利。本文結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響，對公共圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了探究，僅供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代;公共圖書館;讀者服務(wù)

公共圖書館是我國社會(huì)公共文化事業(yè)的重要組成部分，在信息時(shí)代背景下，為了促進(jìn)全民閱讀活動(dòng)的開展，使公共圖書館的建設(shè)和發(fā)展彰顯出時(shí)代價(jià)值，能為讀者群體參與全民閱讀活動(dòng)服務(wù)，就要整合互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的影響，對讀者服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，面向讀者群體的服務(wù)需求構(gòu)建全新的服務(wù)模式，使讀者服務(wù)工作的開展能得到讀者群體的認(rèn)同和肯定，切實(shí)推動(dòng)我國社會(huì)公共文化事業(yè)發(fā)展過程中取得更為顯著的發(fā)展成果。

一、互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代圖書館讀者服務(wù)的特點(diǎn)

受到互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的影響，公共圖書館在開展讀者服務(wù)工作的過程中，整體服務(wù)模式出現(xiàn)了巨大的變化，在信息時(shí)代呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，需要在研究工作中結(jié)合實(shí)際情況實(shí)施重點(diǎn)化的解讀。一方面，讀者服務(wù)工作中能實(shí)現(xiàn)資源的共享。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于公共圖書館創(chuàng)新讀者服務(wù)工作的實(shí)踐探索活動(dòng)中，讀者服務(wù)創(chuàng)新方面能實(shí)現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的綜合應(yīng)用，針對讀者群體的個(gè)性化需求和多元化需求進(jìn)行分析，并構(gòu)建線上線下融合的讀者服務(wù)模式，在促進(jìn)資源共享和資源整合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新，使讀者服務(wù)效率和影響力進(jìn)一步提高，更好的為本地區(qū)范圍內(nèi)的讀者群體提供高質(zhì)量的閱讀推廣服務(wù)^[1]。另一方面，能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對讀者群體需求的精準(zhǔn)定位。在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代背景下，公共圖書館在開展讀者群體服務(wù)工作的過程中，能實(shí)現(xiàn)對服務(wù)需求的精準(zhǔn)定位，并按照讀者群體的需求實(shí)現(xiàn)服務(wù)者與被服務(wù)者的有效互動(dòng)，幫助讀者群體解決在閱讀活動(dòng)中遇到的問題，精準(zhǔn)定位讀者群體的服務(wù)需求，并通過科學(xué)的管理使讀者群體的服務(wù)需求得到極大的滿足，確保能最大限度地提高信息服務(wù)的安全性和讀者服務(wù)的有效性，循序漸進(jìn)地強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代公共圖書館讀者服務(wù)的綜合效能。

二、互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代創(chuàng)新讀者服務(wù)的必要性

在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代背景下，對讀者服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，要正確認(rèn)識(shí)讀者服務(wù)的重要性和信息技術(shù)蓬勃發(fā)展對讀者服務(wù)的影響力，進(jìn)而制定全新的讀者服務(wù)方案，使互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代讀者服務(wù)能真正滿足讀者群體的需求，為我國公共文化事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)主義精神文明建設(shè)提供良好的支持。在公共圖書館中，經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展現(xiàn)階段已經(jīng)積累了豐富的圖書資源和信息資源等，按照互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的影響對讀者服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新，能轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動(dòng)開展服務(wù)工作的思想觀念，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能真正面向讀者群體的服務(wù)需求對服務(wù)工作加以創(chuàng)新，不僅可以使讀者群體的需求得到極大的滿足，還能促進(jìn)我國社會(huì)公共文化服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。因此在當(dāng)前深入推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)、堅(jiān)定文化自信的社會(huì)背景下，應(yīng)該重新審視讀者服務(wù)創(chuàng)新的重要性和重要價(jià)值，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的影響積極針對讀者服務(wù)的創(chuàng)新進(jìn)行探索和分析，爭取能逐步構(gòu)建完善的讀者服務(wù)體系，為讀者群體提供有針對性的服務(wù)，為我國社會(huì)主義文化事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。

三、互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代創(chuàng)新讀者服務(wù)的措施

在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代背景下，在對讀者服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，要把握互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的影響，探索全心服務(wù)模式的構(gòu)建，爭取構(gòu)建完善的服務(wù)體系，使公共圖書館所開展的讀者服務(wù)能得到群眾的認(rèn)同和肯定，助力我國社會(huì)主義特色文化事業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)，創(chuàng)造更大的文化效益和社會(huì)效益^[2]。

（一）基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新電子圖書文獻(xiàn)資源服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的影響下，綜合開展圖書館讀者服務(wù)工作的過程中，數(shù)字化、電子化文獻(xiàn)資源隨之出現(xiàn)，為讀者服務(wù)工作的線上開展創(chuàng)造了便利，能使公共圖書館在開展讀者服務(wù)工作的過程中，使讀者服務(wù)工作向讀者群體生活中延伸。在新時(shí)期系統(tǒng)把握互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的影響對讀者服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，要針對電子圖書文獻(xiàn)資源的服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行探究，構(gòu)建系統(tǒng)整合的電子圖書資源服務(wù)體系，并按照讀者閱讀特點(diǎn)和獲取信息的需求對電子圖書資源共享平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)，設(shè)計(jì)能滿足讀者需求的圖書資源共享板塊，使讀者能按照自身實(shí)際情況在平臺(tái)上檢索圖書、下載圖書、閱讀圖書，也能實(shí)現(xiàn)對電子圖書的購買和分享等，借助遠(yuǎn)程傳送服務(wù)和開放存儲(chǔ)服務(wù)，確保讀者群體在電子文獻(xiàn)閱讀方面的個(gè)性化需求得到滿足，助力讀者服務(wù)的創(chuàng)新化發(fā)展。

（二）基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)開展精準(zhǔn)化讀者服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代下，公共圖書館在對讀者服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，可以對網(wǎng)絡(luò)上涉及到讀者閱讀傾向和閱讀需求的海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，對讀者群體的閱讀實(shí)施精準(zhǔn)化劃分，并開展精準(zhǔn)化的讀者服務(wù)工作，提高服務(wù)效果，使信息化讀者服務(wù)工作得到全面系統(tǒng)的革新。圖書館在實(shí)際開展精準(zhǔn)化讀者服務(wù)的過程中，可以加強(qiáng)對微信公眾號(hào)的開發(fā)，不斷對推廣和營銷工作進(jìn)行創(chuàng)新，積攢人氣，使更多的人參與到微信圖書館的圖書閱讀和資源共享工作中，提高讀者服務(wù)工作的整體效果，使公共圖書館在全民閱讀推廣方面的服務(wù)能力得到顯著的增強(qiáng)，助力我國公共文化事業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

（三）結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用對讀者泛在化服務(wù)方式加以創(chuàng)新

受互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的影響，公共圖書館要想能為讀者群體提供全方位、多元化的服務(wù)，就要針對現(xiàn)代化服務(wù)方式的創(chuàng)新加以探究，確保能在不同的時(shí)間、地點(diǎn)，通過差異化的方式為讀者群體提供多種類型的文獻(xiàn)信息和資料，構(gòu)建理想化的服務(wù)模式，突出服務(wù)效能。在針對現(xiàn)代化服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新的實(shí)踐探索活動(dòng)中，公共圖書館要加強(qiáng)對云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理化應(yīng)用，并結(jié)合電子信息技術(shù)的應(yīng)用對圖書館中的資源進(jìn)行整合，加強(qiáng)與社會(huì)自媒體平臺(tái)、社交軟件平臺(tái)的聯(lián)系，使讀者服務(wù)向不同的平臺(tái)開放和延伸，進(jìn)而拓展服務(wù)范圍和服務(wù)影響力^[3]。如安徽地區(qū)的某公共圖書館就在構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)方式的過程中，加強(qiáng)與支付寶、嘉圖軟件的合作，借助對互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用構(gòu)建了系統(tǒng)智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，對讀者服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，確保能構(gòu)建智能化的讀者服務(wù)平臺(tái)，把握讀者群體的需求開展服務(wù)工作。在此模式作用下，只要讀者的支付寶芝麻信用積分不小于600分，就能享受無押金的圖書借閱服務(wù)，為讀者群體合理使用讀書資源創(chuàng)造便利，也增強(qiáng)了讀者服務(wù)的效率和效果，使廣大讀者群體在閱讀服務(wù)方面的需求得到了極大的滿足。

結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代到來并對公共圖書館讀者服務(wù)產(chǎn)生明顯影響的情況下，公共圖書館的發(fā)展受到高度重視，公共圖書館為了能提高市場競爭力，更好地踐行自身服務(wù)社會(huì)大眾的社會(huì)文化職能，針對讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行了多元化的探究，從不同的角度為讀者群體提供個(gè)性化的服務(wù)，使服務(wù)的影響力和覆蓋范圍明顯的提高，能有效助力社會(huì)公共文化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)主義精神文明建設(shè)提供有力的文化支撐。

參考文獻(xiàn)

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[3] 劉暉.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新模式初探[J].發(fā)明與創(chuàng)新（大科技），2018（9）：59-60.