朱子龍

摘要：隨著中國(guó)石化持續(xù)高效發(fā)展和技術(shù)不斷升級(jí)改造，提升專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍總量、打造高素質(zhì)、高水平專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍刻不容緩，專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)受到越來(lái)越多的重視。本文分析了當(dāng)前油品銷售企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)所存在的問(wèn)題，提出以成果應(yīng)用為導(dǎo)向來(lái)設(shè)計(jì)開發(fā)專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)項(xiàng)目，并以銷售企業(yè)油品質(zhì)量檢測(cè)和管理高級(jí)研修項(xiàng)目為例，在培訓(xùn)需求、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)考核四個(gè)方面做出一些改進(jìn)和創(chuàng)新，為專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)提供一定的借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：專業(yè)技術(shù)人才;質(zhì)量檢測(cè);成果應(yīng)用;培訓(xùn)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）013-0023-02

一、研究背景

成品油銷售是中國(guó)石化直接面對(duì)客戶的終端環(huán)節(jié)，油品質(zhì)量是影響品牌形象最重要、最關(guān)鍵的因素。繼2010年河南安陽(yáng)、2011年湖南岳陽(yáng)油品質(zhì)量事件之后，油品質(zhì)量受公眾關(guān)注度越來(lái)越高，成為媒體輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。嚴(yán)控油品質(zhì)量關(guān)，已成為中石化成品油質(zhì)量管理工作的重中之重。隨著企業(yè)對(duì)成品油質(zhì)量檢測(cè)管理要求的提高，油品質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)的不斷升級(jí)改造，益發(fā)突顯出當(dāng)前油品質(zhì)量檢測(cè)專業(yè)技術(shù)人才的匱乏，且專業(yè)技術(shù)水平亟待提高。

人才是企業(yè)的第一資源，是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展的重要力量。如何培養(yǎng)造就一批科研能力強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)領(lǐng)先、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)新能力突出的高層次領(lǐng)軍人才，進(jìn)而發(fā)揮專家作用，為企業(yè)提供技術(shù)咨詢與技術(shù)支持，已成為油品銷售企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)急需解決的問(wèn)題。

二、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)存在問(wèn)題

通過(guò)對(duì)油品銷售企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研“發(fā)現(xiàn)，目前油品銷售企業(yè)三支人才隊(duì)伍即經(jīng)營(yíng)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員的培訓(xùn)存在著較大的不平衡，尤其是專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)相對(duì)薄弱，主要存在以下問(wèn)題：

1.培訓(xùn)內(nèi)容難以滿足培訓(xùn)需求

由于專業(yè)技術(shù)人員所從事的工作專業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣、知識(shí)技術(shù)更新快，在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上存在較大困難，缺少專業(yè)技術(shù)知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)縱向深入、系統(tǒng)完整的知識(shí)體系，培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋面小、更新慢，特別是新業(yè)務(wù)的開展、新技術(shù)的升級(jí)，難以滿足培訓(xùn)需求。

2.培訓(xùn)資源相對(duì)不足

目前企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)在課程、師資、教材等方面的培訓(xùn)資源相對(duì)較少，解決實(shí)際工作中存在問(wèn)題的自主課程開發(fā)能力不足，尤其是師資方面更顯得力量不夠，內(nèi)部?jī)?yōu)秀教師缺乏，且專業(yè)技術(shù)研究水平不高，高水平專家極度短缺。

3.培訓(xùn)模式簡(jiǎn)單陳舊

長(zhǎng)期以來(lái)，專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)通常是以簡(jiǎn)單組織培訓(xùn)班課堂學(xué)習(xí)的模式為主，從內(nèi)容上看，更重視理論教學(xué)，工作實(shí)踐不足;從方式上看，強(qiáng)調(diào)課堂灌輸，學(xué)員與老師互動(dòng)交流不足;從形式上看，大都以文字講義為主，現(xiàn)代化培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用不足，這種培訓(xùn)模式從客觀上制約了培訓(xùn)效果。

4.培訓(xùn)考核要求不具體

由于以往專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)模式相對(duì)簡(jiǎn)單，在對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)考核上，僅能做到讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)和根據(jù)所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行常規(guī)性的考試，浮于形式，從柯氏四級(jí)評(píng)估來(lái)看，只做到了反應(yīng)和學(xué)習(xí)評(píng)估，沒(méi)有考察學(xué)員對(duì)知識(shí)運(yùn)用的程度，也難以形成具體的成果。

三、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)實(shí)踐

針對(duì)上述專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)存在的問(wèn)題，本文采用以成果應(yīng)用為導(dǎo)向的思路來(lái)開發(fā)專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)項(xiàng)目，以銷售企業(yè)油品質(zhì)量檢測(cè)和管理高級(jí)研修項(xiàng)目（共兩期）為例，對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)考核進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新，并取得了較好的效果。

1.以提高解決問(wèn)題能力為目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析

美國(guó)教育理論專家R，M.托馬斯和D.L.布魯巴克1971年提出了發(fā)現(xiàn)、提煉、解決問(wèn)題的教學(xué)模式，認(rèn)為培訓(xùn)是一種積極的解決問(wèn)題的手段嗍。因此，以提高解決問(wèn)題能力為目標(biāo)，深入開展培訓(xùn)需求調(diào)研，找出三個(gè)層面即組織、工作、個(gè)人層面所存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)發(fā)現(xiàn)有待解決的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行歸類、整理、確認(rèn)，加以分析，找出可以用培訓(xùn)來(lái)解決的問(wèn)題，主要問(wèn)題如下：

組織層面：銷售企業(yè)外采油逐年增加，而市場(chǎng)上外采油質(zhì)量良莠不齊，需加強(qiáng)外采油質(zhì)量管理;

工作層面：油品質(zhì)量檢測(cè)指標(biāo)、檢測(cè)方法及相關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析方法、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量事故風(fēng)險(xiǎn)控制等知識(shí)和技術(shù)需要提高和更新;

個(gè)人層面：發(fā)現(xiàn)和查找問(wèn)題能力、分析和判斷能力、技術(shù)鉆研能力、系統(tǒng)解決問(wèn)題能力需要進(jìn)一步培養(yǎng)。

2.以提升專業(yè)研究能力為目標(biāo)的課程師資選擇

在前期深入有效的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，針對(duì)三個(gè)層次所存在的問(wèn)題，認(rèn)真分解油品質(zhì)檢工作關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，針對(duì)工作中存在的知識(shí)盲點(diǎn)和技術(shù)空白，合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程知識(shí)體系，選擇有層次、有深度的培訓(xùn)內(nèi)容，以提升學(xué)員專業(yè)研究能力。培訓(xùn)課程主要分為汽柴油產(chǎn)品知識(shí)、汽柴油組分的生產(chǎn)工藝及添加劑技術(shù)、汽柴油監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)、管理知識(shí)及應(yīng)急、實(shí)驗(yàn)、研討與交流五個(gè)模塊，共20余門課程。

為保證培訓(xùn)效果，在教學(xué)指導(dǎo)上，成立專家指導(dǎo)組，根據(jù)培訓(xùn)方案的課程模塊，認(rèn)真研究培訓(xùn)需求，專門定制開發(fā)培訓(xùn)課程內(nèi)容，編寫培訓(xùn)教材。尤其在師資的選擇上，注重行業(yè)一流，系統(tǒng)領(lǐng)先，采取與科研院所合作的方式，邀請(qǐng)到石油化工科學(xué)研究院的教授專家團(tuán)隊(duì)，有效借助了專家們的專業(yè)知識(shí)、理論研究和科研成果的力量，通過(guò)課堂講授、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、交流研討、論文輔導(dǎo)等方式，不斷提升學(xué)員的專業(yè)技術(shù)水平，提高科研能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

3.以提高培訓(xùn)效果為目標(biāo)的培訓(xùn)模式設(shè)計(jì)

質(zhì)檢高研項(xiàng)目采用了三段式教學(xué)法。

第一階段為集中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。在集中學(xué)習(xí)前，要求學(xué)員認(rèn)真總結(jié)本單位工作情況，提出需解決的實(shí)際技術(shù)問(wèn)題，并寫出解決問(wèn)題思路和所遇到的難題。學(xué)習(xí)期間，主要以專家課堂授課、專家與學(xué)員之間相互交流、研討、實(shí)驗(yàn)操作及現(xiàn)場(chǎng)考察等方式進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間約20天;

第二階段為帶著研究論文課題回企業(yè)實(shí)踐。即學(xué)員完成集中學(xué)習(xí)后，在與教授專家研討交流后，確定出自己的研究論文課題方向。返回原單位后結(jié)合實(shí)際工作消化吸收、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以及進(jìn)一步自學(xué)鉆研、請(qǐng)教專家、學(xué)以致用，撰寫課題論文。期間論文輔導(dǎo)教授始終與學(xué)員保持聯(lián)系，并對(duì)其論文進(jìn)行指導(dǎo)和提出修改建議，時(shí)間約2-3個(gè)月;

第三階段為研究課題論文答辯。學(xué)員在輔導(dǎo)教授指導(dǎo)下完成論文后，提前將論文發(fā)至專家指導(dǎo)組進(jìn)行評(píng)審，提前準(zhǔn)備論文答辯PPT，集中進(jìn)行交流答辯，由專家組的老師進(jìn)行講評(píng)和指導(dǎo)，答辯合格者方準(zhǔn)予結(jié)業(yè)，并帶回解決實(shí)際問(wèn)題的方案，時(shí)間約1周。

4.以解決實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)的培訓(xùn)考核要求

對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)考核主要對(duì)集中學(xué)習(xí)表現(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)交流與分享、研究課題論文答辯三個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

（1）集中學(xué)習(xí)表現(xiàn)（25%）

第一階段的集中學(xué)習(xí)中，主要對(duì)學(xué)員上課期間的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，出勤率、課堂參與程度、完成作業(yè)情況、實(shí)驗(yàn)操作等方面，由授課老師、班委給出每位學(xué)員的成績(jī)。

（2）經(jīng)驗(yàn)交流與分享（25%）

通過(guò)學(xué)員的培訓(xùn)收獲、經(jīng)驗(yàn)交流分享、培訓(xùn)總結(jié)，對(duì)學(xué)員發(fā)言內(nèi)容、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)分享、啟發(fā)性以及實(shí)用程度進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，由專家組給出考評(píng)成績(jī)。

（3）課題論文答辯（50%）

學(xué)員結(jié)合崗位實(shí)際工作，確定研究課題，通過(guò)查閱資料、自學(xué)鉆研、學(xué)員間相互溝通、請(qǐng)教專家等方式，完成5000字以上的課題論文，并準(zhǔn)備好答辯PPT。在第三階段論文答辯，由專家組的老師進(jìn)行講評(píng)和指導(dǎo)，給出論文成績(jī)。

四、成果應(yīng)用實(shí)踐

根據(jù)柯氏四級(jí)評(píng)估理論，第三應(yīng)用層是考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度，第四效果層是評(píng)價(jià)培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)具體而直接的貢獻(xiàn)，而這兩層級(jí)評(píng)估一直都是企業(yè)培訓(xùn)的難題。事實(shí)證明，通過(guò)以成果應(yīng)用為導(dǎo)向，在質(zhì)檢專業(yè)技術(shù)人員高級(jí)研修培訓(xùn)后，我們確實(shí)得到了直接、具體、可衡量的行為改變和成果應(yīng)用，即第二階段學(xué)員回到崗位后，緊密聯(lián)系實(shí)際工作和研究課題，學(xué)以致用，和第三階段學(xué)員所撰寫的具有高質(zhì)量、有推廣應(yīng)用價(jià)值的技術(shù)論文，達(dá)到了培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的目的。

1.課題論文總體情況

此兩期銷售企業(yè)油品質(zhì)量檢測(cè)管理高級(jí)研修培訓(xùn)，第一期培訓(xùn)學(xué)員42人，第二期培訓(xùn)學(xué)員39人，共完成論文81篇，所有論文均順利通過(guò)第三階段論文答辯，并由專家組從選題的科學(xué)性、針對(duì)性，論證的邏輯性、論據(jù)的充分性，結(jié)果的創(chuàng)新性、實(shí)用性，表達(dá)的清晰性、結(jié)構(gòu)的規(guī)范性，工作的難度、深度及工作量五個(gè)維度對(duì)論文進(jìn)行綜合評(píng)審，評(píng)選出優(yōu)秀論文20篇。兩期論文綜合評(píng)審結(jié)果如下圖1所示。

2.課題論文應(yīng)用情況

在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目跟蹤評(píng)估研究時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)員在經(jīng)過(guò)三段式研修、以成果應(yīng)用為導(dǎo)向的培訓(xùn)后，在實(shí)際崗位工作中都將學(xué)習(xí)知識(shí)、論文研究結(jié)果很好地應(yīng)用到實(shí)際工作中，能夠正確分析和有效解決問(wèn)題，為企業(yè)專業(yè)技術(shù)工作做出了貢獻(xiàn)。

（1）在福建吳芳《淺談沿江沿海地區(qū)汽柴油的微生物污染與防治措施》的論文中，作者結(jié)合我國(guó)沿海沿江地區(qū)近幾年汽柴油出瑚的微生物污染事件案例，通過(guò)對(duì)出現(xiàn)的污染物和水的取樣、試驗(yàn)，分析出油品出現(xiàn)乳化渾濁及絮狀物、鐵銹等是水中表面活性劑及微生物污染所致，從而鎖定污染源，進(jìn)而提出如采取無(wú)水作業(yè)方式、頂水過(guò)渡罐、加強(qiáng)管理加強(qiáng)脫水、完善過(guò)濾設(shè)施、加強(qiáng)配送車輛管理、在油罐里加殺菌劑、在油罐車?yán)锛忧鍍魟┘熬徫g抑菌劑等改進(jìn)建議及措施，從試驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)可以看出，可以有效防治或減少油品質(zhì)量污染。

（2）在安徽張雪玲的《汽柴油儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程質(zhì)量變化主要影響因素、環(huán)節(jié)及應(yīng)對(duì)分析》一文中，從油品組成及加TT藝著手，分析了蒸發(fā)、氧化、添加劑析出失效的內(nèi)部原因以及油品與氧氣接觸、環(huán)境溫度、盛裝容器、水雜混入、儲(chǔ)存時(shí)間、光照、混油、微生物污染等外部干擾;驗(yàn)證了儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中引起汽柴油發(fā)生質(zhì)量變化的內(nèi)外原因，提出了系列相應(yīng)的技術(shù)措施和管理措施，能有效控制汽柴油在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的質(zhì)量變化。

（3）在浙江金迪芳的《物流環(huán)節(jié)汽柴油易出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施探討》（發(fā)表于2014年第4期《石油庫(kù)與加油站》）一文中，針對(duì)銷售企業(yè)汽柴油在船運(yùn)、鐵路槽車、公路罐車、管道輸送等物流環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的油品污染、混油等質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)如何防范運(yùn)輸油品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生提出了一些措施和建議，并在一定程度上降低物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)汽柴油污染等質(zhì)量事件的發(fā)生，提高了運(yùn)輸質(zhì)量，保證了承運(yùn)油品質(zhì)量。

（4）在湖南趙君志的《加油站環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的研究》一文中，針對(duì)企業(yè)發(fā)生的油品質(zhì)量事件，剖析直接及間接原因，依據(jù)質(zhì)檢分析數(shù)據(jù)，總結(jié)問(wèn)題，排查隱患;并對(duì)預(yù)防加油站油品質(zhì)量事件的發(fā)生提出管理和技術(shù)措施，如加油機(jī)專用除水、除雜質(zhì)精密過(guò)濾器及儲(chǔ)油罐緩蝕一殺菌劑等，力求為企業(yè)避免一些不利現(xiàn)象的發(fā)生，把質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的概率及危害降到最低。

（5）在廣東羅穗瑤的《關(guān)于汽油中非常規(guī)添加物對(duì)車輛使用影響的現(xiàn)狀分析》一文中，對(duì)當(dāng)前汽油可能存在的非常規(guī)物質(zhì)成因進(jìn)行分析，對(duì)常見(jiàn)的非常規(guī)添加物（如酯類、醚類、醇類和苯胺類等非金屬添加劑和錳、鐵鎳、鉻等金屬添加物），以及一些非預(yù)期添加物（如甲縮醛、磷、硅、氯等）進(jìn)行試驗(yàn)研究，來(lái)分析其對(duì)車輛使用的影響，提出應(yīng)從法律法規(guī)、檢測(cè)方法等方面來(lái)對(duì)非常規(guī)添加物進(jìn)行控制，并對(duì)油品質(zhì)量及檢測(cè)分析提出改進(jìn)建議。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)銷售企業(yè)油品質(zhì)量檢測(cè)和管理高級(jí)研修項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)踐，可以得出以下三點(diǎn)結(jié)論：

一是在中國(guó)石化持續(xù)高效發(fā)展和技術(shù)不斷升級(jí)改造的同時(shí)，專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)還需要不斷改進(jìn)。實(shí)踐證明，本項(xiàng)目所采用的以成果應(yīng)用為導(dǎo)向設(shè)計(jì)開發(fā)專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)是行之有效的。

二是從培訓(xùn)需求、課程師資、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)考核四個(gè)方面的創(chuàng)新可以看到，只有找準(zhǔn)組織、工作、個(gè)人三個(gè)層面所存在的問(wèn)題，優(yōu)選能夠以提升專業(yè)研究能力的課程和師資，選擇三段式研修培訓(xùn)模式來(lái)切實(shí)提高培訓(xùn)效果，并以解決實(shí)際問(wèn)題為考核目標(biāo)，將有助于企業(yè)培養(yǎng)造就一批科研能力強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)領(lǐng)先、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)新能力突出的高層次人才。

三是從被培訓(xùn)者的實(shí)際情況來(lái)看，培訓(xùn)后能夠緊密聯(lián)系實(shí)際工作，運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)，研究技術(shù)難題，并學(xué)以致用，完成了具有高質(zhì)量、有推廣應(yīng)用價(jià)值的技術(shù)論文81篇，并將成果應(yīng)用到企業(yè)油品質(zhì)檢工作中，為進(jìn)一步加強(qiáng)中石化成品油質(zhì)量管理做出了具體而直接的貢獻(xiàn)。