麥當勞在與顧客的互動上花了不少心思。從邀請顧客DIY各種產(chǎn)品到教顧客折餐墊紙以及收集顧客與麥當勞的故事等，都致力于構(gòu)建與顧客之間的親密關(guān)系。而最近，麥當勞聯(lián)合音樂平臺Spotify又打造了一場圍繞熱門單品——薯條而進行的營銷活動。

此次麥當勞安排了一條神秘的音頻波形圖在墊托盤的餐紙上，波形圖以參差不齊的空條紋呈現(xiàn)，破解音頻密碼的玩法是需要將其填滿，而薯條就是最佳的填充物。好奇與愛挑戰(zhàn)的心理驅(qū)使顧客們精心測量，比較每一根薯條與條形紋的長度，咬出合適的大小來匹配條紋空格。最后看著一排與波形紋完美契合的薯條，顧客的成就感也油然而生。而這時打開Spotify掃一掃這一排的薯條，顧客會得到一份麥當勞的專屬歌單，里面全是不同風格的“薯條之歌”。配著薯條，聽著自己咬出來的薯條音樂，顧客的消費體驗也得到了極大的滿足。

放眼望去，肯德基、漢堡王等競品也都在互動營銷上不懈努力著。看來，大家都不想讓自己成為一個顧客吃完就速速走人的快餐品牌。因為品牌們都深知，維系持久的顧客關(guān)系、創(chuàng)造豐富的顧客體驗才是品牌的長青之道。