陶麗婷

【摘要】目的： 探討人性化管理模式在產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用價值。方法 ：將2017年5月至2018年10月期間我院產(chǎn)科收治的96例產(chǎn)婦隨機(jī)分兩組，各48例。對照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，研究組在對照組基礎(chǔ)上采用人性化管理模式進(jìn)行護(hù)理，對比兩組護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度。結(jié)果：和對照組比，研究組護(hù)理質(zhì)量評分與護(hù)理滿意度均更高，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：在產(chǎn)科護(hù)理管理中采用人性化管理模式進(jìn)行護(hù)理可顯著提高護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)科護(hù)理管理;人性化管理模式;護(hù)理質(zhì)量;護(hù)理滿意度

【中圖分類號】R249【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2019）07-111-01

產(chǎn)科為醫(yī)院的一個重要部門，產(chǎn)科護(hù)理也是醫(yī)院護(hù)理體系中較為特殊的一部分，不僅需對產(chǎn)婦進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，還肩負(fù)著新生兒的重要護(hù)理責(zé)任[1]。傳統(tǒng)護(hù)理措施通常包括基礎(chǔ)性護(hù)理與助產(chǎn)等，而據(jù)多年臨床經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)[2]，此護(hù)理措施的實(shí)施無法讓產(chǎn)婦明顯地感受到人文關(guān)懷，干預(yù)效果并不理想。本研究對我院產(chǎn)科收治的48例產(chǎn)婦采用人性化管理模式進(jìn)行護(hù)理，護(hù)理結(jié)果示下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 將2017年5月至2018年10月期間我院產(chǎn)科收治的96例產(chǎn)婦隨機(jī)分兩組，各48例。研究組中初產(chǎn)婦28例，經(jīng)產(chǎn)婦20例;年齡22-34歲，平均年齡（27.8±3.2）歲;文化程度：初中及以下7例，高中或中專27例，大專及以上14例。對照組中初產(chǎn)婦27例，經(jīng)產(chǎn)婦21例;年齡21-33歲，平均年齡（27.5±3.8）歲;文化程度：初中及以下6例，高中或中專26例，大專及以上16例。兩組產(chǎn)婦一般資料均衡性較好（P>0.05）。

1.2 方法 對照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理：基礎(chǔ)護(hù)理和助產(chǎn)等。研究組在對照組基礎(chǔ)上采用人性化管理模式進(jìn)行護(hù)理：①心理疏導(dǎo)：護(hù)理人員需積極主動地與產(chǎn)婦溝通，鼓勵產(chǎn)婦自訴，以了解其心理需求，同時積極征求產(chǎn)婦與其家屬意見，從產(chǎn)婦角度出發(fā)，最大限度地優(yōu)化護(hù)理工作;②健康教育：護(hù)理人員積極耐心地對產(chǎn)婦開展健康教育，幫助其從生理、心理方面徹底地接受改變，首先講解妊娠、分娩、哺乳以及新生兒護(hù)理方面知識，然后告知產(chǎn)婦接生與手術(shù)相關(guān)流程，并帶領(lǐng)產(chǎn)婦提前熟悉產(chǎn)房環(huán)境，以緩解其心理壓力;同時，耐心地向產(chǎn)婦講解順產(chǎn)與剖宮產(chǎn)兩種分娩方式的利弊，以幫助其根據(jù)自身情況合理選擇分娩方式;③分娩陪伴：在分娩前，護(hù)理人員積極地對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，盡可能消除其焦慮、恐懼情緒，降低分娩意外事件發(fā)生率，在分娩過程中，護(hù)理人員在持續(xù)監(jiān)測產(chǎn)婦各項(xiàng)生命體征的同時，還需多與產(chǎn)婦交流，對其多鼓勵，幫助其分娩;④產(chǎn)后護(hù)理：在分娩完成后，盡早地將新生兒抱至產(chǎn)婦身邊，促進(jìn)母嬰接觸，并耐心地指導(dǎo)產(chǎn)婦如何進(jìn)行母乳喂養(yǎng)，講解一些新生兒的護(hù)理技巧等，同時指導(dǎo)產(chǎn)婦家屬要做到多陪伴，與產(chǎn)婦共同分享喜悅，預(yù)防產(chǎn)后抑郁的發(fā)生。

1.3 觀察指標(biāo) 對比兩組護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度。①護(hù)理質(zhì)量：采用自擬護(hù)理質(zhì)量調(diào)查問卷進(jìn)行評定，包含基礎(chǔ)護(hù)理、分娩前準(zhǔn)備、分娩中護(hù)理以及分娩后護(hù)理等階段，評分范圍為0-100分，評分越高代表護(hù)理質(zhì)量越高;②護(hù)理滿意度：采用自擬護(hù)理滿意度調(diào)查問卷進(jìn)行評定，包含護(hù)理方法、技巧以及態(tài)度等維度，評分范圍為0-10分，9-10分為滿意，7-8分為一般，6分及以下為不滿意，護(hù)理滿意度為滿意率、一般率之和。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析 采用SPSS 19.0軟件處理數(shù)據(jù)，護(hù)理質(zhì)量評分用x±s表示，以t檢驗(yàn);護(hù)理滿意度用百分率表示，以χ2 檢驗(yàn)，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理質(zhì)量 研究組護(hù)理質(zhì)量評分為（95.7±4.3）分，而對照組為（86.4±6.5）分，兩組相比，研究組明顯更高，差異顯著（P<0.05）。

2.2 護(hù)理滿意度 研究組護(hù)理滿意度為95.8%（46/48），較對照組75.0%（36/48）更高，差異顯著（P<0.05）。見表1。

3 討論

產(chǎn)科在各科室中，承擔(dān)著保障孕產(chǎn)婦安全和新生兒健康的重要責(zé)任。近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對于醫(yī)療服務(wù)的要求也出現(xiàn)顯著的提升，這也大大增加了產(chǎn)科護(hù)理的壓力，在產(chǎn)科護(hù)理中采取何種高質(zhì)量的護(hù)理管理措施成為近年來產(chǎn)科探討的熱點(diǎn)。

本研究結(jié)果顯示，和對照組比，研究組護(hù)理質(zhì)量評分與護(hù)理滿意度均更高。表明人性化管理可明顯提高產(chǎn)科護(hù)理的護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度。分析原因：人性化管理模式堅(jiān)持以人為本的護(hù)理原則，首先以心理疏導(dǎo)方法緩解產(chǎn)婦的心理壓力，不僅可幫助產(chǎn)婦以最佳心態(tài)迎接分娩，還有利于提高其對護(hù)理的滿意度;健康教育讓產(chǎn)婦了解了妊娠、分娩、哺乳及新生兒護(hù)理等相關(guān)知識，避免一些認(rèn)知誤區(qū)的出現(xiàn)，有利于提高產(chǎn)婦的主觀能動性[3];分娩陪伴可讓產(chǎn)婦在分娩過程中也感受到被關(guān)愛與照顧，緩解其分娩過程中的心理壓力，有利于分娩的順利進(jìn)行;產(chǎn)后護(hù)理可讓產(chǎn)婦掌握母乳喂養(yǎng)技巧，并有利于減少產(chǎn)后抑郁的發(fā)生。總之，人性化管理模式的實(shí)施，不僅可讓產(chǎn)婦感受到被關(guān)愛，且全面、人性化的圍產(chǎn)期護(hù)理也有助于護(hù)理質(zhì)量的提升[4]。

綜上，在產(chǎn)科護(hù)理管理中采用人性化管理模式進(jìn)行護(hù)理可顯著提高護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 張大銳.人性化護(hù)理對產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的影響[J].中國傷殘醫(yī)學(xué)，2016，24（7）：120-121.