王培蓉

（攀枝花學(xué)院附屬醫(yī)院 四川 攀枝花 617000）

外科門診具有較強(qiáng)的特殊性，患者流動(dòng)性強(qiáng)，病情較為多樣，并且就診時(shí)間不確定，一些患者由于等候時(shí)間較長(zhǎng)容易出現(xiàn)厭煩情緒，從而降低對(duì)治療的滿意程度，嚴(yán)重情況下還可能引發(fā)患者之間的糾紛[1-2]。外科門診是醫(yī)院中較為重要的一個(gè)科室，就需要在這一過(guò)程中加強(qiáng)重視程度，采用新型護(hù)理模式進(jìn)行應(yīng)用，更好的幫助患者提升治療效果以及滿意程度。

1.資料與方法

1.1 一般資料

本文將我院2017年8月－2018年8月入院的100例外科門診患者作為研究對(duì)象展開(kāi)探究，將以上患者通過(guò)隨機(jī)數(shù)字表法分為兩組，分別為對(duì)照組與觀察組，觀察組患者此采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法進(jìn)行應(yīng)用，對(duì)照組則采用常規(guī)的護(hù)理方法進(jìn)行應(yīng)用。對(duì)照組中總?cè)藬?shù)50例，男女比例為27：23，年齡在40歲～72歲，平均年齡（47.11±2.2 1）歲。觀察組中總?cè)藬?shù)50例，男女比例為26：24，年齡在41歲～72歲，平均年齡（46.98±2.1 6）歲。觀察組患者與對(duì)照組患者不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

以上患者納入組別前應(yīng)確?；颊呓涣鞣椒ú淮嬖谡系K，能夠在護(hù)理過(guò)程中進(jìn)行配合，并且保證患者精神方面正常。滿足以上條件即可將患者納入組別展開(kāi)探究。

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)的護(hù)理方法對(duì)患者開(kāi)展護(hù)理?；颊呷朐汉髴?yīng)首先組織患者掛號(hào)，掛號(hào)過(guò)后讓患者在候診區(qū)等候，等候醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該及時(shí)對(duì)患者講解相關(guān)的健康知識(shí)，加強(qiáng)患者對(duì)當(dāng)前自身情況的了解，并且了解手術(shù)相關(guān)的注意事項(xiàng)，手術(shù)過(guò)后觀察患者的生命體征，按照醫(yī)生的醫(yī)囑對(duì)患者進(jìn)行干預(yù)，并且出院前告知患者定期來(lái)醫(yī)院復(fù)診。觀察組則采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方法進(jìn)行應(yīng)用，優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容較為多樣，包括以下內(nèi)容：第一心理護(hù)理?；颊呷朐汉笕菀壮霈F(xiàn)焦慮、恐懼以及抑郁等情緒，部分情況下由于患者較多等待時(shí)間較長(zhǎng)容易進(jìn)一步加劇患者的不良情緒，因此需要加強(qiáng)對(duì)患者的心理疏導(dǎo)，就診增強(qiáng)與患者的交流，了解患者的心理狀態(tài)，再結(jié)合患者的實(shí)際情況來(lái)緩解患者心理壓力，增強(qiáng)患者對(duì)自身情況以及治療方法的了解程度，增強(qiáng)治愈的信心。第二，優(yōu)化就診流程。傳統(tǒng)掛號(hào)就診服務(wù)十分復(fù)雜，較長(zhǎng)時(shí)間耽誤在排隊(duì)上，因此需要增強(qiáng)自助就診系統(tǒng)的使用（微信、自助機(jī)），通過(guò)自助就診系統(tǒng)直接進(jìn)行掛號(hào)、治療以及取藥，縮短掛號(hào)時(shí)間，來(lái)提升就診的綜合效率。第三，加強(qiáng)門診醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該不斷進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升自身的專業(yè)技能，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量以及技能。

1.3 觀察指標(biāo)

將患者的VAS評(píng)分情況、焦慮評(píng)分情況以及抑郁評(píng)分情況進(jìn)行對(duì)比。以上評(píng)分均是通過(guò)本院?jiǎn)柧碚{(diào)查表所得出的。再對(duì)比兩組患者的滿意程度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料采用率（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理效果評(píng)價(jià)指標(biāo)比較

兩組患者護(hù)理前VAS評(píng)分、焦慮評(píng)分以及抑郁評(píng)分無(wú)顯著差異（P＜0.05），護(hù)理后觀察組優(yōu)于對(duì)照組，差異顯著（P＜0.05），見(jiàn)表。

表1 兩組患者護(hù)理效果評(píng)價(jià)指標(biāo)情況對(duì)比（±s，分）

表1 兩組患者護(hù)理效果評(píng)價(jià)指標(biāo)情況對(duì)比（±s，分）

組別例數(shù)時(shí)間VAS評(píng)分焦慮評(píng)分抑郁評(píng)分觀察組50護(hù)理前3.49±1.4 348.35±3.8249.38±4.43護(hù)理后1.1 2±0.5445.84±2.1 145.31±3.31對(duì)照組50護(hù)理前3.34±1.2 149.73±3.5849.12±4.12護(hù)理后0.41±0.3238.23±1.2 139.74±1.3 4

2.2 兩組患者滿意率比較

觀察組患者的滿意程度優(yōu)于對(duì)照組，差異顯著（P＜0.05），見(jiàn)表2。

表2 兩組患者滿意率比較[n(%)]

3.結(jié)論

外科門診是醫(yī)院較為重要的一個(gè)科室，該科室的人流量較大，病情十分多樣，等候時(shí)間不確定，這就需要我們加強(qiáng)對(duì)這一科室的重視程度，隨著人們生活質(zhì)量的進(jìn)一步提升，人們?cè)诰歪t(yī)過(guò)程中對(duì)護(hù)理的要求也進(jìn)一步有所提升，因此本文結(jié)合外科門診中護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用展開(kāi)探究，目的在于找出更為有效的護(hù)理方式在今后的外科門診中進(jìn)行應(yīng)用[3-4]。本文將常規(guī)護(hù)理以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法展開(kāi)探究，優(yōu)質(zhì)護(hù)理在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了對(duì)患者的心理護(hù)理并且將掛號(hào)就診服務(wù)進(jìn)一步得以優(yōu)化，有效的對(duì)患者的情緒進(jìn)行了合理的疏導(dǎo)以及控制，通過(guò)探究得出結(jié)論為優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法不僅能夠有效的提升患者的VAS評(píng)分、焦慮評(píng)分以及抑郁評(píng)分情況，還能夠較好的提升患者的滿意程度，以上指標(biāo)均滿足P＜0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可見(jiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法的效果十分顯著，可提升患者的綜合治療效果。