吳瓊

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館的服務(wù)模式和發(fā)展理念受到了極大的沖擊。因此，圖書(shū)館需要與時(shí)俱進(jìn)，迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)。因此，如何創(chuàng)新自身服務(wù)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，已成為我國(guó)圖書(shū)館亟待解決的重要問(wèn)題。本文主要對(duì)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展進(jìn)行分析。

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館不僅要堅(jiān)持過(guò)去保存、應(yīng)用和開(kāi)發(fā)信息的基本工作，還要分析和正確處理一些繁瑣的數(shù)據(jù)。因此，圖書(shū)館在研究發(fā)展方向時(shí)，必須利用大數(shù)據(jù)挖掘和對(duì)讀者行為中隱藏信息的分析，進(jìn)一步挖掘讀者的實(shí)際需要，并充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行調(diào)整和完善。有效提高圖書(shū)館服務(wù)水平。同時(shí)，還需要預(yù)測(cè)未來(lái)服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，推斷讀者的實(shí)際閱讀需求，為讀者配置優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)資源。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨

近十年來(lái)，數(shù)字圖書(shū)館（DL）、信息共享空間（IC）、IFRD、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)（IR）、移動(dòng)圖書(shū)館（ML）、云計(jì)算等相繼出現(xiàn)，成為研究熱點(diǎn)。自去年以來(lái)，大數(shù)據(jù)一直是一個(gè)熱門話題。2012年3月29日，奧巴馬政府宣布了大數(shù)據(jù)研究與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，該計(jì)劃涉及六個(gè)聯(lián)邦政府部門，包括NSF，投資超過(guò)2億美元，開(kāi)發(fā)用于收集、組織和分析大數(shù)據(jù)的工具和技術(shù)。美國(guó)政府大數(shù)據(jù)計(jì)劃的出現(xiàn)表明，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略。

（一）更多地關(guān)注讀者的數(shù)據(jù)和信息

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館的大量數(shù)據(jù)和信息發(fā)生了變化，其競(jìng)爭(zhēng)力也發(fā)生了變化。為了整合資源和信息，它們現(xiàn)在已經(jīng)成為分析信息。因此，在認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展的同時(shí)，挑戰(zhàn)正在加深。如何正確預(yù)測(cè)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的發(fā)展和服務(wù)模式已成為當(dāng)前研究的一個(gè)重要課題。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展的分析，可以清楚地看到，在不久的將來(lái)，大數(shù)據(jù)將成為圖書(shū)館的重要組成部分，成為圖書(shū)館發(fā)展的核心。隨著國(guó)際化的深入，大數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)也日趨成熟，管理模式和服務(wù)方向也日益深化。因此，在不久的將來(lái)，數(shù)據(jù)將成為圖書(shū)館發(fā)展的方向。

（二）大數(shù)據(jù)分析研究

大數(shù)據(jù)分析是進(jìn)一步分析和整合人們?cè)谏a(chǎn)和生活中表現(xiàn)出來(lái)的行為信息，進(jìn)而獲得全新的行為數(shù)據(jù)。

目前，印度已有100多家數(shù)據(jù)公司開(kāi)展了Zinnon、Edge等數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)。據(jù)有關(guān)印度人民稱，未來(lái)三年，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將迅速擴(kuò)大規(guī)模，確保大數(shù)據(jù)具有良好的發(fā)展前景。對(duì)于目前的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，要想占有較大的市場(chǎng)份額，就要積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析，使其具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，滿足讀者的閱讀需求，為圖書(shū)館增添活力。同時(shí)，我們必須注意根據(jù)不同的目標(biāo)和指標(biāo)做出合理的決策，然后收集大量資源來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

（三）基于用戶閱讀需求的個(gè)性化推薦

圖書(shū)館藏書(shū)量大，館藏資源豐富。然而，并非所有的收集信息都能充分發(fā)揮其知識(shí)價(jià)值。因此，在未來(lái)的服務(wù)過(guò)程中，圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)讀者的閱讀需求，向讀者提出個(gè)性化的推薦，并推薦一些用戶難以察覺(jué)的信息資源。和淘寶一樣，淘寶也會(huì)根據(jù)用戶的搜索產(chǎn)品和購(gòu)買記錄向他們推薦一些相關(guān)的產(chǎn)品。這意味著圖書(shū)館需要改變以往的服務(wù)模式，收集用戶進(jìn)入圖書(shū)館的所有信息，然后對(duì)這些信息進(jìn)行分析和處理，以挖掘其訪問(wèn)特性，然后實(shí)施個(gè)性化推薦。這樣可以提高圖書(shū)館資源的利用率。

二、對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)功能的影響

大數(shù)據(jù)不僅可以收集和存儲(chǔ)信息，還可以對(duì)信息進(jìn)行匯總和分析。因此，在大數(shù)據(jù)的背景下，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)功能需要改變，不僅限于圖書(shū)、音像資源、報(bào)刊等各種載體的收集和整合，還需要收集用戶的閱讀頻率、閱讀習(xí)慣和閱讀時(shí)間，并建立專門的數(shù)據(jù)庫(kù)，用于綜合分析。此外，圖書(shū)館應(yīng)提供自己獨(dú)特的服務(wù)，這就要求圖書(shū)館突破傳統(tǒng)的參考服務(wù)功能，逐步向數(shù)據(jù)處理和分析服務(wù)轉(zhuǎn)變，了解讀者的閱讀焦點(diǎn)，進(jìn)而深化原有的服務(wù)，使廣大讀者能夠體驗(yàn)到更多人性化服務(wù)

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展方向

（一）更多地關(guān)注讀者的數(shù)據(jù)和信息

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館的大量數(shù)據(jù)和信息發(fā)生了變化，其競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)發(fā)生的很大的變化。為了更好的整合資源及信息，它們現(xiàn)在已經(jīng)成為分析信息。在提高讀者閱讀需求的基礎(chǔ)上，挖掘出大量的數(shù)據(jù)資源。只有這樣他們才能擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，在優(yōu)化圖書(shū)館建設(shè)時(shí)，應(yīng)以大數(shù)據(jù)為核心內(nèi)容，不斷更新現(xiàn)有數(shù)據(jù)量，有效整合所有數(shù)字、文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)資源。

（二）加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和相應(yīng)的整理，可以有效地預(yù)測(cè)未來(lái)相關(guān)數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)。因此，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行合理的測(cè)試，可以有效提高未來(lái)新行為預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。此外，研究和數(shù)據(jù)表明，大數(shù)據(jù)可以正確、合理地使用。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，要想在社會(huì)上取得巨大的進(jìn)步，獲得更多的市場(chǎng)效益，就必須加強(qiáng)自身的數(shù)據(jù)研究和分析，以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館服務(wù)作為公共服務(wù)的重要組成部分，需要與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)其價(jià)值，更好地為讀者服務(wù)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化需求。大數(shù)據(jù)的到來(lái)雖然給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但也給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。為了更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館需要建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)資源網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，根據(jù)用戶的閱讀需求，進(jìn)行個(gè)性化推薦，提高其智能化服務(wù)水平。建立大數(shù)據(jù)圖書(shū)館是提高服務(wù)創(chuàng)新水平的關(guān)鍵。因此，大數(shù)據(jù)圖書(shū)館的建設(shè)是保證圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)的關(guān)鍵。（作者單位：湖北省恩施市恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院）