王女士和朋友一起去逛街，看到某商場正在進(jìn)行周年店慶活動，大部分商品都在5折以下，王女士覺得很不錯，便拉著朋友走了進(jìn)去。不一會兒，王女士就看上了一雙鞋，上面標(biāo)著“原價1088元，現(xiàn)價544元”。王女士認(rèn)為這個價錢很合適，決定把它買下來，但又一想怕打折商品會存在質(zhì)量同題，于是就向售貨員詢問：“買回家后，如果出現(xiàn)不合適的情況能不能退換？”售貨員卻說：“這雙鞋是打折的商品，商場有規(guī)定，凡是打折的商品一律不退換?！蹦敲矗撋虉龅淖龇ㄕ_嗎？“打折商品一律不退換”算霸王條款嗎？

漫畫/涌夫

律師解答：該商場的做法是錯誤的，打折商品與正常價格銷售的商品一致，都必須符合質(zhì)量要求，也得履行“三包”責(zé)任。對此，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條、第二十三條規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理等公平交易條件。而經(jīng)營者必須保證其提供的商品應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限，除非消費(fèi)者在購買該商品時已經(jīng)知道商品存在瑕疵。也就是說，法律對經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供的商品的質(zhì)量要求，并沒有以其價格為限制條件。無論是正常價格銷售的商品，還是經(jīng)營者為促銷打折銷售的商品，均應(yīng)當(dāng)保證商品的質(zhì)量符合法律規(guī)定。本案中，該商場的說法和做法是錯誤的，即使王女士購買打折鞋子，商場也應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的質(zhì)量和售后保障服務(wù)。