親人突然離世，繼承人不知道銀行密碼無法取出被繼承人遺留存款的事情時(shí)有發(fā)生，70多歲的李奶奶最近就遇到了這樣麻煩的事。她的丈夫突然離世，可遺留在銀行的5萬多元存款，卻苦于不知道密碼而無法取出。此前李奶奶已和銀行多次交涉但未果，慌亂之下來到公證處尋求幫助。

據(jù)了解，根據(jù)我國法律的規(guī)定，公民去世后遺留的合法財(cái)產(chǎn)是其遺產(chǎn)。存款人死亡后，其存款將變成遺產(chǎn)由繼承人繼承，所以除了有“卡+密碼”這種情形可直接取出存款外，其他情形都很難從銀行直接取出存款。銀行的理由也很正當(dāng)，他們無法調(diào)查清楚儲戶的家庭情況，無法了解儲戶有幾個(gè)繼承人，所以在沒有查明的情況下不能擅自把存款交付給任一繼承人。李奶奶該怎么做才能取出被繼承人的銀行存款呢？

律師解答：首先明確具體存款數(shù)額，如果繼承人不知道被繼承人有多少存款的，那么首先需要查清被繼承人準(zhǔn)確存款數(shù)額。此時(shí)需要繼承人帶上本人身份證件、被繼承人死亡證明、親屬關(guān)系證明等到公證處，由公證處出具一份“銀行存款查詢函”，憑此函前往存款銀行查詢存款余額（憑“銀行存款查詢函”僅可以查詢余額，無法查詢流水明細(xì)）。如果不能確定被繼承人生前在哪些銀行開戶，可先前往中國人民銀行查詢被繼承人存款銀行信息，再依次去各家銀行查詢。

其次，辦理繼承公證手續(xù)，繼承人帶著銀行出具的查詢結(jié)果，材料準(zhǔn)備齊全后到當(dāng)?shù)毓C處辦理繼承權(quán)公證。按國家相關(guān)法律規(guī)定，辦理繼承權(quán)公證時(shí)，所有繼承人要持本人身份證、戶口本，被繼承人的死亡證明、親屬關(guān)系證明，以及涉及的財(cái)產(chǎn)憑證等材料去辦理。若有放棄繼承的，需要辦理《放棄繼承聲明書》，若聲明放棄的繼承人在外地，不便親自到本地公證機(jī)構(gòu)辦理的，可以在其所在地的公證機(jī)構(gòu)辦理放棄繼承聲明書公證再郵寄到本地，由其他繼承人攜帶上述材料和該份放棄繼承聲明的公證書到公證機(jī)構(gòu)辦理繼承公證。公證機(jī)構(gòu)審核相關(guān)材料并經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，出具公證書，繼承人即可憑公證書到相關(guān)銀行領(lǐng)取存款。

若繼承人對被繼承人的存款分割不能協(xié)商一致，對繼承權(quán)或繼承份額發(fā)生爭議，則無法辦理繼承公證。此時(shí)，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴，等到繼承糾紛訴訟裁判生效后，繼承人可持本人身份證、法院生效裁判文書，到銀行辦理存款支取手續(xù)。

本案中由于李奶奶不知道銀行卡密碼，且沒有其他合法有效的法律文書，只能辦理繼承公證。辦好了繼承手續(xù)，就可以去銀行取出存款了。