劉詠梅 段秀梅

德州學(xué)院圖書(shū)館 山東德州 253023

自普拉哈拉德在1990年提出“核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械摹⒛転橄M(fèi)者帶來(lái)效用、從而使其在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在潛力”這一概念以來(lái)，對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究便在各行各業(yè)如火如荼的開(kāi)展起來(lái)[1]。這一概念和理論同樣適用于圖書(shū)館行業(yè)。隨著科技的發(fā)展，新技術(shù)的運(yùn)用，圖書(shū)館界對(duì)這一問(wèn)題也愈發(fā)重視起來(lái)。

1 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀分析

高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)建設(shè)中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，其建設(shè)和發(fā)展應(yīng)該與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平高低是學(xué)?？傮w水平的標(biāo)志，這是2002年頒布的普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程中的規(guī)定。但是目前，我國(guó)大多數(shù)的高校圖書(shū)館依舊遵循過(guò)往粗放型的老路子，因循守舊，缺乏創(chuàng)新的膽氣，不能適應(yīng)高校的建設(shè)和發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 研究論文的年度分布

根據(jù)獲取的有效數(shù)據(jù)，按年代統(tǒng)計(jì)[1]，結(jié)果如圖1所示。

圖1 圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力研究論文的年度分布

從圖1看出，關(guān)于圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究在年代分布上呈現(xiàn)兩個(gè)趨勢(shì)，一是上升趨勢(shì)從2000年至2009年，圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力研究論文數(shù)量從無(wú)到有，從少到多，并且平滑遞增，說(shuō)明圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究在日益增強(qiáng)，成為圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)；二是下降趨勢(shì)，2009年之后，關(guān)于圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究在逐漸減少，說(shuō)明對(duì)圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究已趨于成熟穩(wěn)定狀態(tài)。

1.2 論文期刊分布

根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，有效的574篇文獻(xiàn)，被分布在207種期刊上[2]，具體分布結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 期刊載文量分布

從表1可以看出，載文量為1篇的期刊有145種，占總數(shù)的70.05%，載文量為16篇、17篇、18篇、20篇、22篇與56篇的期刊有6種，占總數(shù)的2.9%，這四種期刊共載文量為149篇，占統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)的25.96%。

載文量在7篇以上的期刊有25種，占總數(shù)的12.08%，共載文量為313篇，占統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)的54.53%，超過(guò)總數(shù)的一半多，說(shuō)明這些期刊是圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力研究的核心期刊[3]，具體統(tǒng)計(jì)分析見(jiàn)表2。

表2 圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力研究的核心期刊分布

2 核心競(jìng)爭(zhēng)力與高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力及特點(diǎn)

2.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力與高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念

核心競(jìng)爭(zhēng)力理論是1990年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家C.K.Prahalad和Gary.Hamel 在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的一篇具有標(biāo)志性的論文《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》首次提出，它是指以企業(yè)的技術(shù)能力為核心，通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、組織管理等的整合而使企業(yè)得到持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中建立與發(fā)展起的一種資產(chǎn)與知識(shí)的互補(bǔ)系統(tǒng)。

關(guān)于圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，基于普拉哈拉德和哈默爾理論的研究人員結(jié)合他們自己的理解，給出了各種解釋[2]。例如：天津大學(xué)管理學(xué)院吳玉華教授認(rèn)為，高校圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指圖書(shū)館擁有的信息資源，以及將這些資源轉(zhuǎn)化為學(xué)校教學(xué)和科研成果的能力。構(gòu)成要素包括資源狀況。圖書(shū)館員的素質(zhì)和信息化水平；南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館學(xué)系王志金教授等[3]，圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指圖書(shū)館的獨(dú)特性，使其適用于文獻(xiàn)信息管理以及文獻(xiàn)信息服務(wù)。長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期不可替代地位的獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)包括人力資本，結(jié)構(gòu)資本，資源狀況，硬件條件，公眾形象和社會(huì)價(jià)值；浙江大學(xué)圖書(shū)館副研究館員金仲仁認(rèn)為：圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指圖書(shū)館的長(zhǎng)期形成，圖書(shū)館內(nèi)部質(zhì)量獨(dú)特，支持圖書(shū)館過(guò)去，現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)勢(shì)，使圖書(shū)館能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中長(zhǎng)期獲得。積極的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括技術(shù)能力，戰(zhàn)略決策能力，信息分析和集成能力，組織協(xié)調(diào)能力和圖書(shū)館文化。

鑒于以上理論研究，本文的高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力是指將自身的資源優(yōu)勢(shì)與多種能力相結(jié)合，利用數(shù)字信息平臺(tái)，結(jié)合自身的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將服務(wù)和產(chǎn)品推向用戶。滿足用戶的信息需求。

2.2 高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)

作為整合圖書(shū)館管理和服務(wù)等元素的特定功能的組合，圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下獨(dú)特特征：第一，價(jià)值：由于絕大多數(shù)圖書(shū)館資金來(lái)自國(guó)家財(cái)政撥款，這種公共福利決定了圖書(shū)館應(yīng)承擔(dān)一定的政府職能，承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)和保障公民文化權(quán)利，縮小社會(huì)信息差距的使命。因此，圖書(shū)館直接輸出的產(chǎn)品就是服務(wù)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量是圖書(shū)館價(jià)值的體現(xiàn)；第二，知識(shí)淵博：高知識(shí)的主題在于人的素質(zhì)和能力。它體現(xiàn)在圖書(shū)館管理者和圖書(shū)館員的知識(shí)和能力上。一支具有高知識(shí)和高水平的才華橫溢的團(tuán)隊(duì)可以繼續(xù)探索和創(chuàng)新圖書(shū)館。內(nèi)在的潛力促進(jìn)了圖書(shū)館的發(fā)展；第三，增值：一旦圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力形成，必將產(chǎn)生巨大的社會(huì)價(jià)值，促進(jìn)圖書(shū)館更好地融入社會(huì)，并獲得生存和發(fā)展的能力；第四，不可替代的：圖書(shū)館的外部變化，如網(wǎng)絡(luò)信息資源的減少，搜索引擎和紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用，是整個(gè)圖書(shū)館行業(yè)的沖擊和挑戰(zhàn)。整合圖書(shū)館資源，提高圖書(shū)館員素質(zhì)，為讀者提供專業(yè)化，個(gè)性化的知識(shí)和技術(shù)服務(wù)是不可替代的能力；第五，動(dòng)態(tài)：隨著條件的變化，它將不可避免地導(dǎo)致核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)演變，這可以對(duì)最終產(chǎn)品客戶所感知的價(jià)值做出最大的貢獻(xiàn)。

3 高校圖書(shū)館打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要性

無(wú)論是早期的，諸如“組織內(nèi)的專業(yè)知識(shí)合集，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和集成多種技術(shù)流派的知識(shí)”還是“促使組織發(fā)生變革以應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境，并令其成功的知識(shí)和技能的綜合”等說(shuō)法，我們都可以看出圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力都包含了“知識(shí)”和“技術(shù)”或者“技能”這些核心因子。因此，掌握這些核心因子對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要。從高校圖書(shū)館的角度來(lái)講，用戶的需求主要來(lái)源于三個(gè)方面，一是學(xué)習(xí)，二是科研，三是娛樂(lè)。無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)說(shuō)，這三個(gè)方面的用戶需求都要求圖書(shū)館要能夠?qū)碛械男畔①Y源轉(zhuǎn)化成教學(xué)、科研以及提高學(xué)生的綜合素質(zhì)上面來(lái)。所以，高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅包含了其擁有的資源量還包括其將自身資源轉(zhuǎn)化成為高校師生服務(wù)的能力。高校圖書(shū)館立足高校，服務(wù)對(duì)象是廣大師生。因此，它的主要職能也應(yīng)該是收集、組織、開(kāi)發(fā)學(xué)科專業(yè)，為教學(xué)科研服務(wù)。不同的服務(wù)理念必將指引著不同的服務(wù)模式，也會(huì)呈現(xiàn)不同的服務(wù)結(jié)果。而隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的愈加發(fā)達(dá)，現(xiàn)代化的圖書(shū)服務(wù)工作也越來(lái)越向主動(dòng)式的、多元化的、多層次的方向發(fā)展，因此，服務(wù)手段的信息技術(shù)化、網(wǎng)絡(luò)化和個(gè)性化就顯得越來(lái)越重要。服務(wù)能力通過(guò)服務(wù)質(zhì)量來(lái)體現(xiàn)，高校圖書(shū)館應(yīng)該在質(zhì)量方針的指引下開(kāi)展服務(wù)工作，以便更好地為高校師生服務(wù)。

4 構(gòu)建高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

4.1 培育戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)其他圖書(shū)館能力的發(fā)展具有指導(dǎo)作用。因此，我們必須從戰(zhàn)略角度審視和構(gòu)建圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力[5]。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，圖書(shū)館必須具備生存和發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略愿景。從自身情況出發(fā)，必須明確競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定位和培育。評(píng)估和動(dòng)態(tài)管理；同時(shí)，圖書(shū)館界應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外合作，通過(guò)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力培育戰(zhàn)略規(guī)劃，及時(shí)，全面把握社會(huì)環(huán)境和信息環(huán)境的變化，全面提升整體服務(wù)水平和能力。該行業(yè)，從而建立自己的行業(yè)引領(lǐng)方式。

4.2 資源是提升圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)

這里提到的資源涉及信息處理中涉及的各種設(shè)施，包括圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和收集文件的建筑模型。這是圖書(shū)館處理和利用信息資源的材料和各種必要的技術(shù)手段。在這方面，建設(shè)不好，競(jìng)爭(zhēng)力是不可能談?wù)摰?。在現(xiàn)代社會(huì)中，文檔資源的載體形式多樣化，包括紙張，CD，磁盤(pán)陣列，網(wǎng)絡(luò)等，并且由于不受控制的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性難以區(qū)分。圖書(shū)館需要在多載波環(huán)境中以有限的資金建立適當(dāng)?shù)氖占Y源。應(yīng)該指出的是，我們不能將這項(xiàng)工作作為建立圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的唯一渠道。

4.3 重視人力資源開(kāi)發(fā)，提高館員的創(chuàng)造性

在現(xiàn)代圖書(shū)館的資源中，只有人力資源才是主觀的，可以開(kāi)發(fā)和再生的資源。無(wú)形資產(chǎn)的本質(zhì)是知識(shí)和智慧，而智力來(lái)自人類(lèi)的思想，人類(lèi)是知識(shí)和財(cái)富的源泉。圖書(shū)館豐富的館藏知識(shí)，獨(dú)特的創(chuàng)新意識(shí)，高尚的職業(yè)道德，先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)和熟練的在線信息技能是圖書(shū)館寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。圖書(shū)館的未來(lái)前景和繁榮比以往任何時(shí)候都好。在任何時(shí)候，它都更依賴于人類(lèi)發(fā)展和知識(shí)的使用。因此，圖書(shū)館只將這種人力資源戰(zhàn)略視為主要戰(zhàn)略，并加大其發(fā)展力度。通過(guò)科技，教育和人事制度的改革，大量知識(shí)，技術(shù)和管理創(chuàng)新的頂尖人才脫穎而出。無(wú)形資產(chǎn)的概念是人?？梢越⒑蛷V泛開(kāi)發(fā)，以創(chuàng)造無(wú)形財(cái)富。

4.4 增強(qiáng)創(chuàng)新能力，提升圖書(shū)館地位

圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是維持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂。大學(xué)圖書(shū)館必須具備創(chuàng)新能力，以保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。圖書(shū)館的創(chuàng)新首先應(yīng)該是價(jià)值觀的更新，價(jià)值觀的更新是不斷創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力。當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈?？陀^地說(shuō)，我們的價(jià)值觀只與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展保持同步。即使引領(lǐng)當(dāng)前的技術(shù)潮流，持續(xù)創(chuàng)新也將長(zhǎng)期保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心技術(shù)創(chuàng)新是高校圖書(shū)館提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)和手段。信息社會(huì)讀者的多層次信息需求要求高校圖書(shū)館必須將計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)移植到圖書(shū)館，以創(chuàng)新和改進(jìn)信息資源的收集，訂購(gòu)和開(kāi)發(fā)，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息。利用水平使高校圖書(shū)館的工作生動(dòng)，靈活，多樣，高效。

5 結(jié)語(yǔ)

總而言之，現(xiàn)階段，想要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館建設(shè)的突破，高校圖書(shū)館管理者必須要進(jìn)行有效的創(chuàng)新，提升高校圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力。為了迎合當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，圖書(shū)館管理員也應(yīng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)策略，以發(fā)展的眼光看待圖書(shū)館建設(shè)，處理好市場(chǎng)與圖書(shū)館的關(guān)系，使圖書(shū)館不僅是提供知識(shí)和文化的場(chǎng)地，更具有現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。