文/戎瓏

時(shí)尚業(yè)從一開始就在快速發(fā)展；但如今，它的發(fā)展速度比以往任何時(shí)候都快，科技正在塑造時(shí)尚業(yè)，就像陶工塑造陶品一樣。隨著現(xiàn)代技術(shù)的出現(xiàn)，時(shí)尚業(yè)更像變色龍變色般改變著風(fēng)格。于是，只有標(biāo)新立異，才能創(chuàng)造機(jī)遇。這也引起業(yè)界從設(shè)計(jì)、營(yíng)銷到生產(chǎn)、銷售不斷創(chuàng)造多樣性。科技給實(shí)體零售購(gòu)物也帶來(lái)了不可避免的影響。

怪異魔盒里拼出的市場(chǎng)

智能手機(jī)改變著以實(shí)體零售、購(gòu)買和評(píng)價(jià)商品為主的傳統(tǒng)商業(yè)模式。這就是為什么時(shí)尚零售商必須想出創(chuàng)新的方式來(lái)吸引手機(jī)用戶，于是虛擬展示、實(shí)時(shí)客戶服務(wù)和虛擬支付應(yīng)運(yùn)而生。其最大優(yōu)勢(shì)就是，虛擬現(xiàn)實(shí)可交替展現(xiàn)不同的線條和樣品。虛擬服裝在眼前呈現(xiàn)出如照片般真實(shí)感，不同的服裝組合可一一展現(xiàn)。

根據(jù)一家數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公司Statista的預(yù)計(jì)，到2021年，全球?qū)⒂谐^(guò)21.4億人在線購(gòu)物，而不再依賴實(shí)體店，回想2016年全球網(wǎng)購(gòu)者數(shù)量?jī)H為16.6億，截至2019年初僅中國(guó)和印度就達(dá)這個(gè)數(shù)字。這說(shuō)明在當(dāng)前的時(shí)代，不用開實(shí)體店就可打造出時(shí)尚巨擘！事實(shí)上，智能手機(jī)引入了一種通過(guò)移動(dòng)商務(wù)進(jìn)行購(gòu)物的便捷方式。如今，網(wǎng)上購(gòu)物易如反掌，智能手機(jī)支付，輕松體驗(yàn)購(gòu)物的樂(lè)趣等等以不可阻擋的趨勢(shì)變換著。不僅是這些，5G將拼出更多魔法！

社交媒體如何影響客戶體驗(yàn)

無(wú)法想象，沒(méi)有社交媒體，世界是個(gè)什么樣。據(jù)一家全球領(lǐng)先的獨(dú)立市場(chǎng)研究咨詢公司英敏特高級(jí)零售和服裝分析師介紹， 35%的美國(guó)女性認(rèn)為社交媒體是影響她們購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素。約三分之一的00后女性每天都會(huì)登錄YouTube（34%）和Instagram（33%）等網(wǎng)站，有71%的女性每天都用臉書。

人們每天都在這些社交媒體上發(fā)布自己的照片，并由此打造自己的社交品牌。英國(guó)一份有趣的報(bào)告顯示，女性接受了一種“穿一次就好”的文化，即只穿幾次就把衣服扔掉。這是因?yàn)榕圆幌氡毁N上兩次穿同一件衣服的標(biāo)簽，這對(duì)她們有很大的影響。此外，研究還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)普通女性平均每月在衣服上花銷 64 英鎊，其中大部分只穿7次！ 太不可思議了吧！社交媒體也改變著時(shí)裝模特的選擇。目前世界上大多數(shù)品牌商都已在社交媒體上擁有龐大的粉絲群和代言人。

因此，全世界的時(shí)尚界都已意識(shí)到社交媒體的重要性，并立即將其作為自身的優(yōu)勢(shì)加以采用。

讓時(shí)尚智能化的物聯(lián)網(wǎng)

業(yè)內(nèi)媒體認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 是時(shí)尚業(yè)最大的機(jī)遇之一。從智能夾克到智能運(yùn)動(dòng)服，服裝正迅速成為物聯(lián)網(wǎng)的一部分。有趣的是，這項(xiàng)技術(shù)使用戶能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與物品進(jìn)行互動(dòng)。這意味著你可以像鋼鐵俠一樣與你的衣服進(jìn)行智能互動(dòng)！

對(duì)時(shí)尚而言，這預(yù)示著又一巨大的變化。最近一份關(guān)于零售研究報(bào)告指出，全球 70% 的零售商計(jì)劃采用物聯(lián)網(wǎng)改善客戶體驗(yàn)。因此，時(shí)尚界與服裝的智能化越來(lái)越密不可分。例如，無(wú)線穿戴技術(shù)設(shè)備研發(fā)公司 FitBit 已開始與主流時(shí)尚品牌合作，讓它們的設(shè)計(jì)在用戶眼中更美觀。

可穿戴技術(shù)實(shí)際上是從手腕上的設(shè)計(jì)開始的，上世紀(jì)80年代首次在智能手表上嘗試，盡管這是一次失敗，但成為創(chuàng)世紀(jì)的開先河。2012年推出的耐克Nike+ FuelBand是可穿戴技術(shù)發(fā)展的延續(xù)。如今可穿戴技術(shù)已擴(kuò)展至包括身體所有部位的所有設(shè)計(jì)部件，從腕帶、踝鏈、項(xiàng)鏈、眼鏡到鞋子。事實(shí)上，物聯(lián)網(wǎng)正在將這些點(diǎn)連接起來(lái)，因此，時(shí)尚行業(yè)正變得越來(lái)越智能化。

人工智能：變身時(shí)尚第三只眼

不僅如此，時(shí)尚業(yè)也與大數(shù)據(jù)密切相關(guān)。就像其他行業(yè)一樣，時(shí)尚業(yè)也面臨著信息過(guò)剩的問(wèn)題。但數(shù)字化使零售商能夠充分利用這些信息。如今，社交媒體為客戶提供了修補(bǔ)和塑造潮流的平臺(tái)。這些客戶還為品牌提供了大量數(shù)據(jù)，可用來(lái)預(yù)測(cè)趨勢(shì)。今天的數(shù)據(jù)收集在過(guò)去不可想象，不可能實(shí)現(xiàn)。

因此，零售商利用人工智能來(lái)收集、組織、分析數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)分門別類，然后了解和預(yù)測(cè)客戶的需求。一名叫Screenshop的應(yīng)用程序就是人工智能應(yīng)用的很好一例。它是一款應(yīng)用程序，品牌標(biāo)語(yǔ)為“購(gòu)買你的靈感”，用戶可使用屏幕截圖或照片搜索與照片外觀相匹配的產(chǎn)品。它使用人工智能識(shí)別圖像中的產(chǎn)品，然后推薦相似的外觀和風(fēng)格。人工智能正通過(guò)管理庫(kù)存、與客戶對(duì)接、降低回報(bào)和改進(jìn)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)能力來(lái)改變著整個(gè)行業(yè)。據(jù)朱尼頗研究公司的一項(xiàng)研究顯示，預(yù)計(jì)到 2022年，全球零售商的年度人工智能支出將增長(zhǎng)達(dá)73億美元。這意味著零售領(lǐng)域的機(jī)器學(xué)習(xí)正在興起。不足為奇，人工智能不僅是服裝行業(yè)技術(shù)不可或缺的一部分，也將成為市場(chǎng)的一部分。

人工智能由于為時(shí)尚提供了超乎尋常的感知，因此已經(jīng)成其為第三只眼。

（據(jù)美國(guó)《紡織世界》https：//www.textiletoday.com.bd/modern-technologyfashion-industry-potter-clay/近期資料）