摘/質(zhì)量君

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？是質(zhì)量。要做好產(chǎn)品質(zhì)量，不能忽視一群人，就是質(zhì)量人。但是現(xiàn)實(shí)中，質(zhì)量人的境遇究竟是怎樣的呢？有人總結(jié)了現(xiàn)實(shí)工作中質(zhì)量人真實(shí)的生存狀況，很多同仁看完后都覺(jué)得有同感。

這里所說(shuō)的質(zhì)量人指的是企業(yè)中負(fù)責(zé)管理質(zhì)量的人。相對(duì)廣義的質(zhì)量人指的是企業(yè)中的每一個(gè)人，也就是說(shuō)企業(yè)中的每個(gè)人都必須對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)?，F(xiàn)實(shí)的工作中，質(zhì)量人面臨的處境或者說(shuō)生存狀況是怎么樣的呢？以下4個(gè)方面，很多質(zhì)量人都覺(jué)得感同身受。你呢？

地位低，沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)

每個(gè)企業(yè)因情況不同，質(zhì)量經(jīng)理人在企業(yè)所處的設(shè)置也不盡相同、稱謂也不相同。有的企業(yè)叫產(chǎn)品質(zhì)量保證部，有的叫質(zhì)檢部，有的根本沒(méi)有設(shè)立這樣的部門，直接歸生產(chǎn)部管理。按此劃分的質(zhì)量經(jīng)理人，有的直接向總經(jīng)理匯報(bào)工作，有的向生產(chǎn)部部長(zhǎng)匯報(bào)工作。有的企業(yè)，質(zhì)檢部歸生產(chǎn)部負(fù)責(zé)，也就是權(quán)力大不過(guò)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人；有的企業(yè)為外向型企業(yè)，“質(zhì)量檢驗(yàn)部”直接由總經(jīng)理管理。那么，質(zhì)量經(jīng)理人應(yīng)在企業(yè)里有什么樣的話語(yǔ)權(quán)呢？有專家提出：質(zhì)量經(jīng)理人必須有否決權(quán)。當(dāng)企業(yè)中遇到任何可能出現(xiàn)質(zhì)量隱患的情況，質(zhì)量經(jīng)理人應(yīng)有馬上制止的權(quán)力。如果這樣，質(zhì)量部門的權(quán)力應(yīng)凌駕于其他部門之上，即使平等職位，應(yīng)具有一票否決權(quán)。這樣，質(zhì)量負(fù)責(zé)人才能發(fā)揮應(yīng)有的效力。

責(zé)任大，薪酬卻不高

一些公司口頭重視質(zhì)量，卻常?！翱诨荻鴮?shí)不至”，工資待遇更低。結(jié)果是質(zhì)量人被戴上了高帽子，處境尷尬。有網(wǎng)友表示：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于質(zhì)量理解度不高，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)異常，就判定品質(zhì)部的責(zé)任。因此，品質(zhì)部在公司處于尷尬的位置。同樣也有質(zhì)量網(wǎng)友：質(zhì)量部仍然是差錯(cuò)的主要責(zé)任承擔(dān)部門。

出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一定是質(zhì)量部門的責(zé)任，這是一般人的慣性思維，實(shí)際情況也是這樣。出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量部門有不可推卸的責(zé)任。是否應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任呢？采購(gòu)回來(lái)的原料是否合格？生產(chǎn)流程是否無(wú)懈可擊？運(yùn)輸過(guò)程是否安全？這都是值得思考的問(wèn)題。然而，在為公司質(zhì)量與信譽(yù)承擔(dān)最大責(zé)任的同時(shí)，他們的薪資待遇怎樣呢？據(jù)相關(guān)質(zhì)量人調(diào)查分析來(lái)看，大部分質(zhì)量人工資收入達(dá)不到白領(lǐng)最低標(biāo)準(zhǔn)。享受較低的待遇，卻要承擔(dān)企業(yè)中層以上應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，顯然有些不對(duì)等。

缺乏職業(yè)技能，整體素養(yǎng)不高

企業(yè)中的質(zhì)量人團(tuán)隊(duì)是怎么構(gòu)成的呢？從目前接觸到的企業(yè)實(shí)際情況來(lái)看，重視質(zhì)量管理的企業(yè)，多將生產(chǎn)、研發(fā)部門的人調(diào)到質(zhì)量部，或由產(chǎn)品檢測(cè)人員來(lái)負(fù)責(zé)；而除此之外，有很大一部分企業(yè)中的質(zhì)量部門則由閑散人員組成，或者是無(wú)法安排下崗的人員便劃轉(zhuǎn)過(guò)去。這些人大部分學(xué)歷較低，責(zé)任性較差。既不懂生產(chǎn)，也不懂研發(fā)。因?yàn)閷?duì)質(zhì)量管理沒(méi)有認(rèn)識(shí)，根本談不到質(zhì)量管理的方法。他們的整體素養(yǎng)不容樂(lè)觀。

的確，在我國(guó)教育領(lǐng)域，到目前為止，還沒(méi)有設(shè)立專門的質(zhì)量教學(xué)課程，當(dāng)然更談不上質(zhì)量專業(yè)教育。也就是說(shuō)，質(zhì)量人中，根本沒(méi)有質(zhì)量管理科班畢業(yè)一說(shuō)。很多質(zhì)量人是半路“出家”?，F(xiàn)有的先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和理念，如六西格瑪、SPC、Minitab、零缺陷等都是船來(lái)品。國(guó)外的質(zhì)量管理科學(xué)研究，則比我們領(lǐng)先至少半個(gè)世紀(jì)。