雷玄

杭州未艾電子商務(wù)有限公司首席執(zhí)行官艾飛：“選擇這個(gè)重視互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的城市開始創(chuàng)業(yè)，一步一個(gè)腳印，專注做一件事兒，就是希望回歸初心，倡導(dǎo)女性重視品質(zhì)生活，養(yǎng)成私密護(hù)理的健康生活方式?！?/p>

隨著女性收入和消費(fèi)水平的不斷提高，以女性為主導(dǎo)的消費(fèi)市場爆發(fā)出了旺盛的消費(fèi)需求，世界上有三分之一的財(cái)富是由女性市場產(chǎn)生的，從美發(fā)到美容、從豐胸美體到皮膚保養(yǎng)，女性產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出了一個(gè)龐大的消費(fèi)市場。有機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，隨著傳統(tǒng)女性市場的飽和，新興的私護(hù)產(chǎn)業(yè)將是女性市場的下一個(gè)新的財(cái)富增長點(diǎn)。

在杭州市蕭山區(qū)，杭州未艾電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“未艾”）34歲的首席執(zhí)行官艾飛說，“選擇這個(gè)重視互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的城市開始創(chuàng)業(yè)，一步一個(gè)腳印，專注做一件事兒，就是希望回歸初心，倡導(dǎo)女性重視品質(zhì)生活，養(yǎng)成私密護(hù)理的健康生活方式。”

堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)信心

發(fā)掘私護(hù)“好產(chǎn)品”

從西安到杭州，兩千多公里。

從高管，到創(chuàng)業(yè)者，也許只差一個(gè)初心。

私護(hù)行業(yè)，經(jīng)歷了從無到有，從小到大的巨大變化。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，女性私密護(hù)理行業(yè)從日常女性衛(wèi)生用品到私密養(yǎng)護(hù)系列產(chǎn)品，已經(jīng)分出十多個(gè)行業(yè)，其產(chǎn)值更是達(dá)到了一個(gè)新的高度。

然而，傳統(tǒng)的私護(hù)領(lǐng)域，仍有許多問題亟需解決。未艾要走的路還很長：不能做什么，是底限;能做什么，是上限。一群未艾人秉承這樣“為人處世”的價(jià)值觀，抱著真正為女性服務(wù)的初心，從社會(huì)問題出發(fā)，2019年3月，“未艾”品牌產(chǎn)品正式出現(xiàn)在女性私護(hù)市場。

長期以來，私密護(hù)理產(chǎn)品在中國經(jīng)歷了幾個(gè)階段，從粉劑、片劑、丹丸、再到栓劑，但消費(fèi)者使用的過程會(huì)出現(xiàn)不少困擾。隨著科技的發(fā)展，劑型的不斷更新，凝膠的出現(xiàn)一定程度上解決了消費(fèi)者的困擾。凝膠，具備溶解速度快、吸收速度快、覆蓋面積廣等特點(diǎn)，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。

全新品牌凝膠產(chǎn)品的上市，面臨著城市、市場、產(chǎn)品、目標(biāo)受眾等方面的重大選擇。堅(jiān)定未艾人創(chuàng)業(yè)的決心，就是他們在美博會(huì)上深度了解好的女性私密護(hù)理的凝膠產(chǎn)品之后，未艾人堅(jiān)信，這就是私護(hù)行業(yè)的一款好產(chǎn)品。

對(duì)于產(chǎn)品，有的人包裝盈利;有的人拿來收割智商稅，而對(duì)于未艾來說，產(chǎn)品品質(zhì)才是公司的根本。未艾打造的新一代女性私處護(hù)理凝膠，每一道工序，都傾注了心血：加入“寡肽-1”、“葡萄柚籽提取物”核心成分，以達(dá)到滋養(yǎng)抑菌的目的;溫和的草本配方，天然無刺激;獨(dú)家溫控技術(shù)專利，在市場中獨(dú)樹一幟。

提及產(chǎn)品，未艾人有一個(gè)引以為傲的小細(xì)節(jié)：在包裝盒的制作上，未艾花費(fèi)了不少心思，每一個(gè)包裝盒腰封都寫上“走心”的語句，各個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)的“用心”，都希望在消費(fèi)者心目中呈現(xiàn)一家擁有情懷的企業(yè)。

“如果不能保證品質(zhì)，那寧愿不做。如果不能給女性用戶帶來新的服務(wù)體驗(yàn)，那創(chuàng)業(yè)就沒有意義?！卑w堅(jiān)持這樣的“底限”，在具體的企業(yè)經(jīng)營和管理中，處處顯露：定位于社交電商，卻不讓代理拿錢囤貨;明明做企業(yè)，卻不跟風(fēng)996，不讓員工加班;有大志向，改變行業(yè)，卻愿意接地氣從最扎實(shí)的產(chǎn)品做起……這樣一家有個(gè)性的企業(yè)，曾讓一心想“賺快錢，來談合作”的人摸不著頭腦。

某知名電商平臺(tái)愿以高價(jià)買斷引進(jìn)產(chǎn)品并上架，但條件是降低產(chǎn)品成本，一盒裝配更多數(shù)量凝膠產(chǎn)品?！斑@對(duì)于一家初創(chuàng)企業(yè)，就意味著實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)金流，十分具有誘惑力”，幾乎沒有任何猶豫，艾飛便搖頭拒絕了。艾飛身邊的人回憶起這次談判說，可以說他“軸”，“擰巴”，但這就是他做人做事的底限。

私護(hù)保養(yǎng) 從意識(shí)的覺醒開始

“未艾”企業(yè)品牌取自“方興未艾”，寓意剛剛開始，持續(xù)上升，迅速崛起，并且永遠(yuǎn)不會(huì)達(dá)到巔峰，所以，未艾科技，會(huì)常做常新，永遠(yuǎn)不會(huì)停止前進(jìn)的腳步。

創(chuàng)立并不斷完善“未艾”品牌系列產(chǎn)品，長期而艱巨的任務(wù)是，為了傳遞給女性自己一種更健康更有品質(zhì)的生活方式。

有人說：“一個(gè)成功的男人背后一定有一個(gè)偉大的女人，但馬云除外，他成功的背后有千千萬萬的女人?！边@雖然是句玩笑話，卻印證著一個(gè)事實(shí)，即女性消費(fèi)者已成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)最大的貢獻(xiàn)者。

盡管以女性私密護(hù)理為主的細(xì)分領(lǐng)域行業(yè)市場呈現(xiàn)出一片藍(lán)海，市場需求也呈現(xiàn)加速度增長的趨勢。未艾人卻發(fā)現(xiàn)，在女性私密護(hù)理市場，我國消費(fèi)者受觀念、經(jīng)濟(jì)水平等因素的影響明顯。由于中國人傳統(tǒng)、保守的個(gè)性，即使出現(xiàn)了一些亞健康問題，由于內(nèi)斂、保守觀念的影響，使得有些女性在已經(jīng)出現(xiàn)一些婦科炎癥的情況下諱疾忌醫(yī)?！芭运阶o(hù)”更是一個(gè)難以啟齒的話題，他們發(fā)現(xiàn)，不少女性因日常沒有私護(hù)理念和習(xí)慣，不注重保養(yǎng)清潔，放任不管，將原本細(xì)微的小問題，逐漸演變成一場“災(zāi)難”。

隨著未艾品牌產(chǎn)品不斷深入市場，消費(fèi)者的“口碑”成為了未艾品牌的“金字招牌”。這讓未艾成為了消費(fèi)者心目中品質(zhì)的代表，從FDA（美國食品和藥物管理局）的認(rèn)證，到PICC（中國人保）的承保，獲得了更多的肯定，激勵(lì)著未艾的所有人。

然而，傳統(tǒng)女性私護(hù)市場暴露出來的問題，仍然急需要一個(gè)答案。傳統(tǒng)私護(hù)行業(yè)，為了使公司盈利，往往將婦科疾病與私護(hù)捆綁，宣揚(yáng)“產(chǎn)品是治病良方”，對(duì)逐漸透明的消費(fèi)市場而言，這多少有些江湖術(shù)士的味道。

“授人以魚，不如授人以漁”。未艾并不希望將產(chǎn)品包裝成治病救人、一管見效的“神醫(yī)良藥”，私護(hù)產(chǎn)品并不能替代藥物。

未艾倡導(dǎo)的是，私護(hù)是一個(gè)生活習(xí)慣，一種生活方式。

如果說，醫(yī)院是這場馬拉松的終點(diǎn)。那么，人們在途中，可以有無數(shù)次機(jī)會(huì)，調(diào)轉(zhuǎn)方向，奔向積極健康的生活?？芍钡浇K點(diǎn)，不少人卻仍然沒有私護(hù)意識(shí)。基于此，通過未艾人的努力，他們期待喚醒中國女性的私護(hù)意識(shí)。“注重私護(hù)保養(yǎng)，鼓勵(lì)日常清潔，唯有愛自己，才能愛他人?！?/p>

由此，未艾的品牌策略，也向著宏大的目標(biāo)邁進(jìn)。將品牌與生活場景，私護(hù)理念相結(jié)合，提出“睡前一分鐘，美好正發(fā)生”——通過睡前的使用場景，逐漸描繪美好的生活意境，讓人心生遐想，真正號(hào)召人們注重私護(hù)保養(yǎng)。

成為知性女性服務(wù)商

服務(wù)是發(fā)展之源

在創(chuàng)業(yè)之初，未艾的企業(yè)愿景是：“成為知性女性服務(wù)商”。

基于這樣的公司愿景，創(chuàng)立創(chuàng)新型企業(yè)，究竟是銷售一種模式，還是銷售一款產(chǎn)品，是年輕的企業(yè)管理者們必然面臨的選擇。

以產(chǎn)品為核心，從品牌方向出發(fā)，歸根結(jié)底，落腳點(diǎn)還是最根本的“服務(wù)”。

近十年以來，女性經(jīng)濟(jì)市場中的另一塊蛋糕——女性私密護(hù)理市場正在逐步被充分挖掘。同樣，在近十年的時(shí)間里，長期在銷售市場摸爬滾打的艾飛積累了不少私護(hù)市場的經(jīng)驗(yàn)，也讓他對(duì)“銷售”擁有了全新的理解：“銷售就是一種服務(wù)，全方位替消費(fèi)者考慮問題！在艾未，銷售應(yīng)該體現(xiàn)在產(chǎn)品、軟件、價(jià)格、回購等方面的體驗(yàn)感上，必須站在客戶的角度去思考問題?！?/p>

以未艾為代表的社交電商商業(yè)模式，與傳統(tǒng)的社交新零售公司存在巨大差異。未艾以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要形式，以社交為主要手段，以代理會(huì)員為依托，將線上與線下真正結(jié)合在一起，打造出全新的女性私護(hù)商業(yè)模式。未艾官方服務(wù)號(hào)多次提出現(xiàn)“未艾社群”，就是聚集未艾產(chǎn)品的消費(fèi)者的地方，她們可以及時(shí)溝通，實(shí)時(shí)享受未艾的服務(wù)。

好品質(zhì)，是一個(gè)好品牌的原動(dòng)力，未艾人以產(chǎn)品品質(zhì)作為企業(yè)的生命力，做好產(chǎn)品工藝中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)中的一點(diǎn)一滴，讓每位消費(fèi)者購買到更滿意的產(chǎn)品。不同于以往的服務(wù)概念，未艾人認(rèn)為，“服務(wù)”無處不在：模式是服務(wù)，銷售是服務(wù)，物流是服務(wù)，產(chǎn)品是服務(wù)，讓消費(fèi)者深深扎根于未艾品牌搭建的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

“用優(yōu)秀的產(chǎn)品，敬畏每一位女性?！睙o論是對(duì)未艾的員工，還是對(duì)產(chǎn)品的受眾，“以客戶的畫像為準(zhǔn)，不能以公司的藍(lán)圖為準(zhǔn)”，艾飛期待，“通過產(chǎn)品和服務(wù)，回歸初心，倡導(dǎo)健康私護(hù)生活方式，更傳遞一種生活態(tài)度，演變?yōu)橐环N工作態(tài)度，由此形成一種健康的人生觀價(jià)值觀。”