韋正君

【摘 要】伴隨著民航大國向民航強國的發(fā)展，以及在新時代國家對志愿服務(wù)有了新要求，志愿者也應(yīng)該有新作為；筆者從參與民航志愿服務(wù)項目的經(jīng)歷談起，本文通過大學(xué)生志愿者的視角，從三個維度談?wù)勠`行當(dāng)代民航精神：從源頭抓起，端正志愿服務(wù)動機，在思想層面形成“共識”；從行動抓起，搭建志愿服務(wù)品牌，在行動層面做好“落實”；從目標(biāo)抓起，構(gòu)建志愿服務(wù)團隊，在目標(biāo)層面做好“激勵”。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生志愿者；民航精神；志愿服務(wù)動機；志愿服務(wù)品牌；目標(biāo)激勵

黨的十八大以來，黨中央、國務(wù)院高度重視青年志愿者的工作，習(xí)近平總書記多次回復(fù)青年志愿者，鼓勵青年志愿者弘揚志愿服務(wù)精神，堅持與祖國同行、為人民奉獻，以青春夢想、用實際行動為實現(xiàn)中國夢作貢獻；黨的十九大報告中提出“推進誠信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化”，說明我國從政府層面對志愿服務(wù)提出了新要求和新期望。伴隨著中國特色社會主義進入新時代，意味著青年志愿服務(wù)的使命和責(zé)任也被賦予了新時代的內(nèi)涵。我國也正在從民航大國向民航強國邁進，在祖國民航強國夢的實現(xiàn)征程中，除了需要民航專業(yè)技術(shù)人才發(fā)揮作用之外，還需要依托志愿服務(wù)的精神傳遞好“忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯?、?yán)謹(jǐn)科學(xué)的專業(yè)精神、團結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)、敬業(yè)奉獻的職業(yè)操守”的當(dāng)代民航精神[1]。作為一名參加過多次志愿服務(wù)的志愿者，談?wù)剰乃枷雽用媾c民航精神形成共識、從行動層面落實民航精神、從目標(biāo)層面激勵凝聚民航力量。

一、從源頭抓起，端正志愿服務(wù)動機，在思想層面形成“共識”

志愿者具有服務(wù)大眾的奉獻精神、平等尊重的友愛精神、助人自助的互助精神、提升自身能力的進步精神[2]；全國各大高校在不同程度上均比較重視志愿服務(wù)工作，培養(yǎng)大學(xué)生成為志愿服務(wù)項目的主力軍，大學(xué)生們具有較強的集體觀念、較好的思想品德、具備一定的創(chuàng)新能力、擁有較強的行動能力，然而，也存在一些問題[3]。比如，在大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動機方面，存在一些形式主義的現(xiàn)象，部分大學(xué)生為了完成學(xué)校規(guī)定的任務(wù)，獲取學(xué)分而參加志愿服務(wù)，造成了很多志愿服務(wù)浮于表面形式，實際對社會產(chǎn)生的影響微乎其微。

因此，在參加志愿服務(wù)項目中，首要因素應(yīng)該為每一位志愿者端正參加志愿服務(wù)的動機，從源頭抓起，促進每一位志愿者充分認(rèn)識到志愿服務(wù)的巨大作用：塑造健康的人格、磨練意志品質(zhì)、增強抗壓能力、端正生活態(tài)度、提升自我能力等[3]；在充分了解志愿服務(wù)的作用的基礎(chǔ)，為志愿者解析志愿服務(wù)項目的內(nèi)涵，如，參加民航相關(guān)的志愿服務(wù)項目，為志愿者提供知民航、懂民航、愛民航的文化認(rèn)同教育，促使志愿者發(fā)自內(nèi)心的喜愛志愿項目，才能讓志愿服務(wù)項目和志愿者兩者融為一體，讓志愿者樹立堅定的民航相關(guān)理想信念，為志愿服務(wù)項目的完成大打下最堅實的基礎(chǔ)；另一方面，讓民航志愿服務(wù)項目的設(shè)計初衷、理念等扎根到每一位志愿者的心中，助力民航志愿項目的繁榮發(fā)展。

放眼全國，我們發(fā)現(xiàn)全國各民航單位面向大學(xué)生開放了很多志愿服務(wù)項目，為大學(xué)生搭建了素質(zhì)教育平臺，讓大學(xué)生在志愿服務(wù)中走近民航、了解民航，從而促使大學(xué)生在志愿服務(wù)平臺里愛上民航；也只有當(dāng)這些項目的思想能夠與參加的志愿者們形成共識，才能讓民航志愿服務(wù)項目產(chǎn)生良性的效益，促進祖國民航文化的繁榮發(fā)展。

二、從行動抓起，搭建志愿服務(wù)品牌，在行動層面做好“落實”

志愿者參加民航志愿服務(wù)項目，在思想形成共識的基礎(chǔ)上，就需要在行動層面落實，通過“三化”，即有形化、有效化、專業(yè)化，了解并參加民航志愿服務(wù)項目，支持民航暑運、春運等旺季的生產(chǎn)、參加保障重大運輸、學(xué)習(xí)并傳播民航知識、服務(wù)社會大眾。在有形化方面，志愿者聚焦志愿服務(wù)的內(nèi)涵，不要被表面的熱鬧等吸引，而要聚焦志愿服務(wù)項目不同組織單位開展的有形化的志愿服務(wù)，有形地參加到各類民航志愿服務(wù)，錘煉民航政治素養(yǎng)。在有效化方面，志愿者將旅客服務(wù)放在首位，提供多樣化、個性化的服務(wù)，對待特殊出行旅客，提供定制型服務(wù)，在旅客有需求時及時提供幫助，提高工作效率，主動提醒違禁物品與行李標(biāo)準(zhǔn)，旺季做好旅客分流，減少旅客等待時間，讓志愿服務(wù)有效化。在專業(yè)化方面，建立專業(yè)化志愿服務(wù)團隊，做好崗位實訓(xùn)，以專業(yè)的團隊為旅客提供操作與指引服務(wù)，確保志愿服務(wù)質(zhì)量，保證機場內(nèi)的志愿服務(wù)項目協(xié)調(diào)運作發(fā)展。

三、從目標(biāo)抓起，構(gòu)建志愿服務(wù)團隊，在目標(biāo)層面做好“激勵”

大學(xué)生參加志愿活動，有助于提升自身的能力、培養(yǎng)社會責(zé)任感與社會實踐能力，同時，當(dāng)代大學(xué)生自身還具有較強的積極性、集體觀念、創(chuàng)新能力等[4]。但部分志愿者對志愿服務(wù)的目標(biāo)不明確，在志愿服務(wù)中消極應(yīng)對，將志愿服務(wù)看做是得到學(xué)分的途徑、義務(wù)活動，這導(dǎo)致了志愿服務(wù)浮于表面形式，缺乏穩(wěn)定性。因此，在工作上進行正確的激勵，結(jié)合工作效率、能力、團隊精神等方面，對優(yōu)秀的團隊或個人表示肯定，激發(fā)志愿者對志愿服務(wù)的重視和積極性，產(chǎn)生更深刻的認(rèn)識，從而更好的開展志愿服務(wù)活動。

在民航大國向民航強國發(fā)展建設(shè)的道路上，民航強國是一個艱苦的而又可實現(xiàn)的一個奮斗目標(biāo)。作為一名大學(xué)生，我們是民航事業(yè)的生力軍，在學(xué)校要嚴(yán)以律己，學(xué)好專業(yè)知識，樹立遠大理想，做好職業(yè)規(guī)劃，用專業(yè)民航知識為民航服務(wù)，牢記民航強國之使命，做到“胸懷祖國，志存高遠”；作為一名民航志愿者，吃苦耐勞，堅定志愿初心，以實際行動弘揚志愿精神，助力中國民航強國夢的實現(xiàn)。

四、結(jié)語

隨著民航業(yè)不斷地發(fā)展，人們對服務(wù)種類和水平的要求也在逐步提高，志愿服務(wù)在機場中不僅傳播了“奉獻、友愛、互助”的志愿精神和真情服務(wù)，也充分的弘揚和踐行了當(dāng)代的民航精神。作為當(dāng)代的大學(xué)生，從源頭抓起，端正志愿服務(wù)動機，在思想層面形成“共識”；從行動抓起，搭建志愿服務(wù)品牌，在行動層面做好“落實”；從目標(biāo)抓起，構(gòu)建志愿服務(wù)團隊，在目標(biāo)層面做好“激勵”；以志愿服務(wù)的經(jīng)歷，成就民航人才，助力民航事業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻】

[1]馮正霖.《推動民航高質(zhì)量發(fā)展 開啟新時代民航強國建設(shè)新征程》[J]2018-02-05

[2]丁貞權(quán).方紹正.《在志愿服務(wù)中踐行社會主義核心價值觀》[J]2018-05-30

[3]孫藝婧.《淺談志愿精神下研究生支教團的科學(xué)發(fā)展》[J].2019-01-05

[4]王麗榮.陳思《志愿服務(wù)對大學(xué)生道德認(rèn)同的影響研究》[J]2018-02-10