向東輝

【摘 要】相對(duì)于成熟企業(yè)，新創(chuàng)企業(yè)面臨著更大的挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)者需要為新創(chuàng)企業(yè)度過(guò)企業(yè)生命周期中最危險(xiǎn)、失敗率最高的階段而獲得發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)，企業(yè)創(chuàng)立初期是以“生存”為首要目標(biāo)的行動(dòng)階段，新創(chuàng)企業(yè)管理的過(guò)程實(shí)質(zhì)是一個(gè)如何讓企業(yè)活下來(lái)的“生存管理”問(wèn)題。本文將從新創(chuàng)企業(yè)管理的特殊性、新創(chuàng)企業(yè)生存管理的內(nèi)容以及如何進(jìn)行生存管理等方面進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】新創(chuàng)企業(yè)；生存管理；分析

一、新創(chuàng)企業(yè)和企業(yè)管理的概念

新創(chuàng)企業(yè)顧名思義，即為新近創(chuàng)立的企業(yè)，通常把處于創(chuàng)立初期和發(fā)展期的企業(yè)界定為初創(chuàng)企業(yè)。跟成熟企業(yè)相比，新創(chuàng)企業(yè)具有高成長(zhǎng)性、高風(fēng)險(xiǎn)性、易變、不穩(wěn)定、高死亡率等特點(diǎn)，同時(shí)新創(chuàng)企業(yè)又具有較強(qiáng)的靈活性和創(chuàng)新能力。在創(chuàng)立初期和發(fā)展期，新創(chuàng)企業(yè)能否生存和健康成長(zhǎng)至關(guān)重要，既關(guān)系到創(chuàng)業(yè)的成敗，又關(guān)系到企業(yè)今后能否持續(xù)發(fā)展。

但凡企業(yè)要正常從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須面臨企業(yè)管理的問(wèn)題。企業(yè)管理是指企業(yè)領(lǐng)袖通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，調(diào)動(dòng)人力、物力、財(cái)力、信息、環(huán)境、時(shí)間等各項(xiàng)資源，作為生產(chǎn)要素投入生產(chǎn)過(guò)程，保證生產(chǎn)（或服務(wù)）過(guò)程的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，高效地達(dá)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。新創(chuàng)企業(yè)管理當(dāng)然也屬于企業(yè)管理范疇，但是考慮到新創(chuàng)企業(yè)管理的特殊性，可以說(shuō)，新創(chuàng)企業(yè)管理內(nèi)容跟一般的企業(yè)管理內(nèi)容又有著較大不同。

二、新創(chuàng)企業(yè)企業(yè)管理的特殊性

根據(jù)相關(guān)新創(chuàng)企業(yè)生存調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，發(fā)達(dá)國(guó)家每年都有上百萬(wàn)家新創(chuàng)企業(yè)誕生，35%的新創(chuàng)企業(yè)在當(dāng)年就失敗了，活過(guò)5年有只有30%，生存10年的僅有10%。同時(shí)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的原因，前三位分別是市場(chǎng)（27%）、管理（24%）和技術(shù)（12%）。我國(guó)創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果也顯示，我國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的失敗率高達(dá)70%以上，七成企業(yè)活不過(guò)1年，平均企業(yè)壽命不足3年1。因此，對(duì)于許多新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其面臨的最大難題其實(shí)是生存管理問(wèn)題。

相較于成熟企業(yè)管理，新創(chuàng)企業(yè)企業(yè)管理的特殊性在于：企業(yè)創(chuàng)立初期是以“生存”為首要目標(biāo)的行動(dòng)階段；創(chuàng)立初期是主要依靠自有資金創(chuàng)造自有現(xiàn)金流的階段；創(chuàng)立初期是充分調(diào)動(dòng)“所有的人做所有的事”的群體管理階段；創(chuàng)立初期是一種“創(chuàng)業(yè)者親自深入運(yùn)作細(xì)節(jié)”的階段。

為此，企業(yè)要采取許多緊迫措施，保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。例如，銷售上企業(yè)要嘗試著或探索著盡早建立自己的銷售渠道，全力以赴，全員參與，企業(yè)一切活動(dòng)和全體員工都是圍繞把實(shí)物產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品盡快賣出去這個(gè)任務(wù)而展開(kāi)，見(jiàn)到“真金白銀”，迅速掘到第一桶金。財(cái)務(wù)上新企業(yè)要合理安排好現(xiàn)金流，如果一旦斷 “流”，新企業(yè)就會(huì)面臨生存危機(jī)。生產(chǎn)上要合理調(diào)配資源，適時(shí)地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)，保證生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程有條不紊的持續(xù)進(jìn)行。盡管初創(chuàng)企業(yè)也建立了一些組織機(jī)構(gòu)，也配備了相應(yīng)人員，但不可能完全按正式組織方式運(yùn)作，員工通常是哪里需要就到哪里去干，創(chuàng)業(yè)者親自參與銷售、參與談判，親自催款跑銀行等等，贏得時(shí)間。所有這一切，都是為了新企業(yè)在市場(chǎng)上找到自己的立足點(diǎn)，或者說(shuō)站住腳跟，得以生存。

三、新創(chuàng)企業(yè)生存管理的主要內(nèi)容

一般企業(yè)管理其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，內(nèi)容龐大。但針對(duì)新創(chuàng)企業(yè)生存管理的現(xiàn)實(shí)，本文認(rèn)為新創(chuàng)生存管理要著力重視和解決以下七個(gè)方面的管理內(nèi)容。

（一）營(yíng)銷管理。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，選準(zhǔn)目標(biāo)顧客，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品（實(shí)物與服務(wù)產(chǎn)品），確定產(chǎn)品的品牌、包裝、定價(jià)、渠道、促銷方式，如何進(jìn)行售后服務(wù)等，都是營(yíng)銷管理的基本內(nèi)容，其中，如何制訂產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略（也稱4P策略），又是營(yíng)銷管理中的重點(diǎn)管理工作。

（二）財(cái)務(wù)管理。在所有的內(nèi)部制度中，首先要制訂財(cái)務(wù)管理制度，從一開(kāi)始就嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，立下規(guī)矩，包括成本核算制度、資金管理制度、工資獎(jiǎng)勵(lì)與分紅制度、費(fèi)用報(bào)銷簽批制度等等，這對(duì)保障處于初期階段企業(yè)的生存尤其重要。

（三）人力資源管理。新創(chuàng)企業(yè)人員不穩(wěn)定，往往流動(dòng)性大，加強(qiáng)人員管理尤為重要。如何招聘員工，如何留住骨干人員，如何處理好公司里親戚與朋友關(guān)系，員工如何晉級(jí)，員工工資待遇等，都是人力資源管理的內(nèi)容。作為新創(chuàng)企業(yè)，既要強(qiáng)調(diào)發(fā)揮創(chuàng)業(yè)精神，艱苦奮斗，更要建立和發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，該獎(jiǎng)的就得獎(jiǎng)勵(lì)，并建立和逐步完善各項(xiàng)激勵(lì)制度，學(xué)會(huì)在“矮子里拔將軍”，提拔管理干部，按照人盡其才的要求，將合適的人安排在合適的崗位。

（四）生產(chǎn)（或服務(wù)）管理。產(chǎn)品的生產(chǎn)需要有關(guān)各方的緊密配合，是一系列工序流程產(chǎn)生的結(jié)果。在生產(chǎn)鏈條中，制定科學(xué)的管理制度，各部門之間的精誠(chéng)合作，各工序之間的高效銜接對(duì)于成本控制、質(zhì)量保證、產(chǎn)品周期乃至安全無(wú)事故都是至關(guān)重要的，也是日常管理工作中必須長(zhǎng)期面對(duì)、始終不能懈怠的環(huán)節(jié)。服務(wù)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)管理，也與產(chǎn)品生產(chǎn)的管理大同小異，其長(zhǎng)期性和重要性不言而喻。雖然形式不同，但管理精神與管理內(nèi)涵是一脈相承的。

（五）質(zhì)量管理體系。與傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制的管理不同，現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是全面質(zhì)量管理，即在最經(jīng)濟(jì)合理的水平上、充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)，并把企業(yè)各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量方面的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系。這個(gè)體系主要涵蓋以下幾個(gè)方面：一是全方位，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本質(zhì)量；二是全過(guò)程，自始至終用工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量，層層把關(guān)；三是全員參與，教育全體員工樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，無(wú)一例外成為質(zhì)量保證體系的一環(huán)。

（六）建章立制。從建立企業(yè)那一刻開(kāi)始，企業(yè)就要陸續(xù)制訂各種管理章程與管理制度，哪怕就那么幾項(xiàng)或幾條，很不完善，甚至也不科學(xué)，但一定要有，使企業(yè)一切活動(dòng)有據(jù)可依，公開(kāi)透明。隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，管理制度再逐步修訂與完善。

（七）學(xué)會(huì)當(dāng)老板。創(chuàng)業(yè)者在新創(chuàng)企業(yè)中一般既是董事長(zhǎng)，也是總經(jīng)理，自己當(dāng)老板。而我們?cè)S多創(chuàng)業(yè)者是第一次當(dāng)老板，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)與管理經(jīng)驗(yàn)，如何盡快學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變身份，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理能力，是創(chuàng)業(yè)者的一項(xiàng)重要使命。老板在公司不要隨意親誰(shuí)疏誰(shuí)，一視同仁；管理中學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，遇事冷靜，三思而后行，不要輕易當(dāng)場(chǎng)拍板；學(xué)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)水平。

最后，需要強(qiáng)調(diào)的是，無(wú)論是新創(chuàng)企業(yè)，還是即成成熟企業(yè)，管理是一個(gè)永恒的課題。先有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，后有高質(zhì)量的產(chǎn)品；縱向到底、橫向到邊的管理，是提高產(chǎn)品成本效益比，使產(chǎn)品具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證；嚴(yán)格有序的管理，是生產(chǎn)安全的基礎(chǔ)，也是避免和應(yīng)對(duì)突發(fā)事故、意外事件的最根本、也是最有效的武器，換言之，所有的安全事故（除天災(zāi)外），都是管理疏漏的直接后果，所有的意外事件，都需要有條不紊的沉著應(yīng)對(duì)，才能將危害減少到最低限度；只有公開(kāi)、透明、平等的管理制度，才能保證企業(yè)職工持之以恒的工作積極性，形成人人努力向上的工作局面，從而保證企業(yè)的健康發(fā)展。

注釋：

1 資料來(lái)源：張玉利，薛紅志，陳寒松，等.創(chuàng)業(yè)管理[M].3版.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015：260.

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[3]張玉利，薛紅志，陳寒松，等.創(chuàng)業(yè)管理[M].3版.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015.