張際印

【摘 要】做好一人一事的思想政治工作，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，把廣大職工居民的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的中心工作上來(lái)。黨員是廣大職工居民和困難家庭的貼心人，基層黨組織抓好在職黨員骨干的教育和引領(lǐng)，使我們成為職工居民的貼心人、談心談話的專家和善做思想工作的能手。引導(dǎo)黨員發(fā)揮黨支部凝聚人心、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的作用。從而創(chuàng)新“一戶一策、一人一事”方法，為職工居民辦實(shí)事、做好事。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)型；黨組織；生根開(kāi)花

東環(huán)物業(yè)區(qū)黨支部是物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)的39個(gè)物業(yè)黨支部之一。黨支部下設(shè)2個(gè)黨小組長(zhǎng)、黨員19人。面對(duì)轄區(qū)居民多，困難戶多，鰥寡老人多等情況，黨支部充分發(fā)揮基層黨組織作用，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”，用黨的創(chuàng)新理論武裝黨員干部、教育職工群眾、指導(dǎo)發(fā)展實(shí)踐，積極探索“一戶一策一幫扶”黨建幫扶模式，引領(lǐng)廣大黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，讓黨員教育有陣地，黨員奉獻(xiàn)有依托，黨員服務(wù)有平臺(tái)，群眾困難有人幫，使基層服務(wù)型黨組織建設(shè)在社區(qū)生根開(kāi)花。

一、“一戶一策一幫扶”提出的背景

東環(huán)物業(yè)服務(wù)轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有居民2016戶，困難家庭6戶，子女在前線或不在油田的鰥寡孤獨(dú)老人20余戶，傷殘病殘子女不在身邊，生活不能自理的5戶。面對(duì)區(qū)工作人員少的情況和工作中這些急需幫扶的家庭的現(xiàn)實(shí)情況，我們?nèi)绾渭皶r(shí)發(fā)揮基層黨組織的作用，如何依托上級(jí)部門(mén)的支持，調(diào)動(dòng)整合小區(qū)里非在職黨員和熱愛(ài)公益事業(yè)的老同志的資源，讓大家都能在建設(shè)服務(wù)型黨組織中發(fā)揮集體力量。根據(jù)需要幫扶家庭的具體情況，東環(huán)物業(yè)區(qū)黨支部確立了“一戶一策一幫扶”的幫扶機(jī)制。

二、“一戶一策一幫扶”具體案例

王師傅是東環(huán)小區(qū)退休職工，男，63歲，與90歲的老父親倆人一個(gè)家。王師傅是1986年來(lái)到中原油田工作的。30多年前，王師傅在一次意外中高位截癱，妻子帶著女兒走了。王師傅跟前只有父母倒過(guò)來(lái)盡心侍候他，母親去世后，王師傅與其老父親相依為命直到現(xiàn)在。

從本單位職工口中了解了一些基本情況后，我邁入他的家中。這是怎樣的一個(gè)家啊，屋里的老年味和長(zhǎng)年吃喝拉撒都在床上的味道憋的人喘不過(guò)氣來(lái)。還是房子初建時(shí)的水泥地面，墻皮脫落，家居簡(jiǎn)單陳舊，床上床下凌亂不堪，屋里的味道讓人窒息。

三、幫扶方式

（一）精神和心理上的幫扶

融入家庭。王師傅父親對(duì)我們很熱情。老父親思路清晰，樂(lè)觀，熱情好客。我每次在小區(qū)轉(zhuǎn)悠，都有意從他家多走幾趟，他看見(jiàn)我就拉我上家里坐坐，時(shí)間長(zhǎng)了，我也習(xí)慣他家的味道了。有一天，我到他家，突然看到老父親光著背在房頂上呢。原來(lái)他怕太陽(yáng)能曬壞了，去搭個(gè)塑料布。我?guī)椭蠣斪痈赏赀@活后，王師傅第一次謝我，并且開(kāi)始給我說(shuō)一些關(guān)于他的事兒和家里的困難。我很自然地對(duì)他說(shuō)：“以后有事給我打電話或給區(qū)上打電話，我們都會(huì)幫你?！辈⒘粝铝穗娫捥?hào)碼。

黨支部幫扶人員用三種方法讓王師傅打開(kāi)了心結(jié)。

打開(kāi)心結(jié)。一是引導(dǎo)法。用我們開(kāi)設(shè)的道德講堂里孝老愛(ài)親的故事，引導(dǎo)他該給老爹做個(gè)飯不？該給老爹洗個(gè)衣服不？老爹伺候咱30年了，咱該給老爹做點(diǎn)啥？二是鼓勵(lì)法。用張海迪、史鐵生、瞎子阿炳和中國(guó)的保爾吳運(yùn)鐸的故事來(lái)鼓勵(lì)他。三是心理疏導(dǎo)。比如，身為石油人，不將堅(jiān)強(qiáng)的一面展示給他人，而是邋遢，萎靡，怎么能體現(xiàn)石油人堅(jiān)強(qiáng)的一面！

齊幫互助。在王師傅對(duì)幫扶人員有了足夠的信任后，說(shuō)話也都放開(kāi)了，我們開(kāi)始慢慢引導(dǎo)王師傅走出家門(mén)。區(qū)黨支部專門(mén)為王師傅在小區(qū)里成立了一個(gè)“愛(ài)心”醫(yī)療隊(duì)。組織發(fā)動(dòng)退休前是醫(yī)生和護(hù)士的老黨員和退休居民每天按時(shí)給他換藥。最初是專門(mén)為王師傅換藥和義診，后來(lái)發(fā)展為一個(gè)志愿者服務(wù)隊(duì)，經(jīng)常到小區(qū)需要的空巢老人家里看望義診、說(shuō)話聊天。通過(guò)聊天，王師傅慢慢地將輪椅推出家門(mén)，增加了王師傅走近居民融入小區(qū)大家族的情結(jié)和情懷。

（二）行為和物質(zhì)上的幫扶

社區(qū)醫(yī)院進(jìn)家庭。我們利用小區(qū)里有醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)來(lái)了他信任的院長(zhǎng)和大夫，多次為他義診。發(fā)現(xiàn)因?yàn)槌Ｄ昱P床，屁股上生了兩個(gè)拳頭大的褥瘡。我們協(xié)調(diào)醫(yī)院為他送來(lái)了愛(ài)心醫(yī)藥包（一次性換藥包、棉簽、碘酒等常用的東西）。

1.愛(ài)心幫扶進(jìn)家庭。區(qū)黨支部組建的愛(ài)心志愿者服務(wù)隊(duì)，不定時(shí)到家里為他家打掃衛(wèi)生。有專職上門(mén)的義務(wù)理發(fā)師（小區(qū)退休職工）。現(xiàn)在，我們小區(qū)很多殘疾人都由我們的義務(wù)理發(fā)員上門(mén)服務(wù)。小區(qū)里有很好的鄰里文明風(fēng)氣。就近安排了一個(gè)困難戶每周兩次為其送菜。

2.特殊關(guān)愛(ài)進(jìn)家庭。為其安排的一對(duì)一的幫扶對(duì)子，每天一名職工到其家中督促其鍛煉。當(dāng)為小居70歲以上職工制作“溫馨提示卡”的時(shí)候，大家給王師傅的父親也做了一份，盡管他不是不是小區(qū)正式居民，但他為我們的居民服務(wù)，是小區(qū)的常住人口。特殊節(jié)日送去關(guān)心，如端午節(jié)送粽子，冬至送餃子，夏天送綠豆、蔬菜，冬天送棉被、棉衣、棉鞋。

3.親情關(guān)愛(ài)進(jìn)家庭。在其姐妹來(lái)看望他時(shí)，叮囑要多替替老父親，姐妹幾個(gè)常來(lái)看看。區(qū)黨支部幫他聯(lián)系上其自小被母親帶走的女兒，通報(bào)王師傅的情況，引導(dǎo)其孝老愛(ài)親，在王師傅住院期間，回來(lái)看看。經(jīng)過(guò)區(qū)志愿者的努力，冰凍的親情回來(lái)了。

四、幫扶效果

現(xiàn)在，王師傅和我們區(qū)上的幫扶黨員建立了足夠的信任，。這主要體現(xiàn)在：

1.有事主動(dòng)商量。眼看老人身體一天不如一天，王師傅有一天跟他女兒打電話。他女兒要求他，將這邊的房子賣(mài)掉，他可以養(yǎng)王師傅。王師傅詳細(xì)對(duì)我說(shuō)了曾經(jīng)的家事，他說(shuō)窩在心里30多年，家丑說(shuō)不出口，多年來(lái)一直焦躁，抑郁，雖然老爹侍候他三十多年，他卻因某種原因覺(jué)得是應(yīng)該的。

2.心理有了陽(yáng)光。有一天，他很真誠(chéng)地對(duì)幫扶黨員說(shuō)：“我癱瘓以后還上了6年班呢。雖然只是在單位門(mén)崗上班，但那時(shí)年輕精神好。后來(lái)不知怎么就頹廢了。前幾年光想自殺，不想活。如果我好好鍛煉，不會(huì)象現(xiàn)在這樣。我以后不能象以前那樣了，我才是這個(gè)家的頂梁柱子，這些年，都讓俺爹頂了，以前咋活的？”我們大家聽(tīng)了，都感到由衷的高興。這是服務(wù)型黨組織最愿意看到的情景。

3.積極鍛煉身體?，F(xiàn)在不用督促，每天出來(lái)曬太陽(yáng)，將自己的被子衣物從床上拉出來(lái)，有居民幫他晾曬。他現(xiàn)在面色紅潤(rùn)，與居民正常交流?，F(xiàn)在他跟居民說(shuō)話，能趴在他那個(gè)輪椅前面的杠子上20來(lái)分鐘，幫扶者們對(duì)他說(shuō)：你能這樣跟大家聊，就能回家給老爹做頓飯。讓老爹也嘗嘗你做的飯唄。他很羞澀且不謙虛笑著說(shuō)：“我比我父親做飯干凈，還好吃，我再練練站時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)兒，我就做?！?/p>

五、“一戶一策一幫扶”開(kāi)展工作中的思考

1.深入調(diào)研，了解實(shí)情是基礎(chǔ)。區(qū)黨支部開(kāi)展了“進(jìn)千家門(mén)，知千家情，暖千家心”活動(dòng)，深入每戶居民家中，組織開(kāi)展入戶調(diào)查，將精準(zhǔn)幫扶工作全面細(xì)化，制定“一戶一策一幫扶”工作實(shí)施方案，圍繞因?yàn)?zāi)、因病、因?qū)W、缺技術(shù)、無(wú)勞動(dòng)力等致貧因素，認(rèn)真分析困難致貧原因，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。

2.因人而異，細(xì)化幫扶是關(guān)鍵。針對(duì)困難戶實(shí)際，區(qū)里19名在職黨員和6名離退休支部書(shū)記對(duì)6戶困難家庭進(jìn)行“一戶一策一幫扶”，對(duì)邊緣困難家庭都建檔立卡，將幫扶對(duì)象基本資料、收支情況錄入臺(tái)賬系統(tǒng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)戶有卡、管理有冊(cè)、做到底數(shù)清、情況明。

在今后東環(huán)物業(yè)服務(wù)區(qū)黨組織建設(shè)中，我們將根據(jù)不同的工作任務(wù)，采取一人一職、一人多職、多人一職的形式，通過(guò)自愿申報(bào)與組織安排相結(jié)合的方法，動(dòng)員非在職黨員發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，探索教育引導(dǎo)干部黨員積極參加社區(qū)公益活動(dòng)，重點(diǎn)在維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定、參加社會(huì)公益活動(dòng)和困難幫助等方面擇崗定職。