袁飛 富艷春

摘 要：本文在總結(jié)“定制家具”的基本情況和主要特征的基礎(chǔ)上分析了定制家具存在的一些主要問題，并提出傳統(tǒng)與定制兼顧，材料、管理、運營創(chuàng)新升級等建議，期待為“定制家具”企業(yè)的發(fā)展提供有益參考。

關(guān)鍵詞：定制家具;特點;存在的問題

“定制”一詞最早出現(xiàn)在農(nóng)業(yè)社會，它建立在最基本的生活需求之上，不考慮人們的個性化需要。隨后，出現(xiàn)了為達(dá)官貴人定制西服的服裝行業(yè)定制模式。美國管理學(xué)家于1970—1980年之間提出了“大規(guī)模定制”概念。各大品牌產(chǎn)品于2000年開始涌入我國，移門定制最早出現(xiàn)?，敻裼?008年提出了“定制家具”概念，同年，尚品宅配提出了“全屋家私數(shù)碼定制”且與圓方軟件合作，率先實現(xiàn)了全屋定制。[1]

在2016年我國政府報告首次提出“鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培養(yǎng)精益求精的工匠精神”。自此，“個性化定制”與“柔性化生產(chǎn)”日益為人們關(guān)注，家具企業(yè)進(jìn)入定制的新時代，各大廠商紛紛開始轉(zhuǎn)型來適應(yīng)時代發(fā)展的潮流。

1 定制家具的基本情況

目前我國的家具賣場里定制家具的品牌眾多，競爭激烈，且品牌數(shù)量在不斷增加。索菲亞、尚品宅配、歐派等企業(yè)已經(jīng)依靠家具產(chǎn)業(yè)成功上市。各大企業(yè)原先只側(cè)重生產(chǎn)單一類型的家具，且形成品牌特色和效益，如歐派衣柜、金牌櫥柜等。隨著市場競爭的加劇，各大企業(yè)開始轉(zhuǎn)型，也紛紛拓展床、書桌、櫥柜等系列家具，企業(yè)經(jīng)營模式由單一定制向全屋定制轉(zhuǎn)變。

索菲亞旗下已引進(jìn)司米櫥柜、米蘭納木門等。其家居產(chǎn)品包括櫥柜、衣柜、木門、窗簾和定制家具等，這些家具均可根據(jù)客戶的需求實現(xiàn)定制。定制家具的大致流程如下：第一，客戶在門店或網(wǎng)絡(luò)平臺了解相關(guān)產(chǎn)品;第二，設(shè)計師上門測量房間，了解客戶的要求;第三，利用公司系統(tǒng)軟件設(shè)計出家具的效果圖、平面圖和具體尺寸;第四，約談客戶，協(xié)商方案細(xì)節(jié)，確定材料種類、樣式、顏色、五金件等;第五，計算合同金額，達(dá)成協(xié)議，付定金，簽合同;第六，再次測量并確定最終戶型及家具尺寸，圖紙定稿后發(fā)往工廠開始生產(chǎn)零部件;第七，3周左右，貨品到達(dá)顧客家中，付尾款，師傅上門安裝。

雖然品牌不同，但“定制家具”流程基本相似。材料品種、顏色分類、產(chǎn)品系列以及設(shè)計軟件、品牌形象代言人等各不相同。五金配件上，各品牌大多使用外協(xié)廠家的，但也有自主研發(fā)制造的。因此，各大品牌只能在質(zhì)量、服務(wù)及售后上進(jìn)行競爭和比拼。

2 定制家具的特點

2.1 成本低

定制企業(yè)運用模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計體系及柔性化生產(chǎn)來降低成本。首先將定制產(chǎn)品進(jìn)行分解，工廠生產(chǎn)過程中將多個訂單進(jìn)行拆分和重組，因此，在合理利用材料的前提下實現(xiàn)最大程度的材料利用。此外，私人定制并非消費者隨心所欲，它是建立在產(chǎn)品零部件系列化、通用化、組合化與模塊化[2]的基礎(chǔ)之上。這樣才能提高生產(chǎn)效率，減少浪費實現(xiàn)低成本制造。

2.2 質(zhì)量高

衣柜和櫥柜產(chǎn)品等主要選用符合甲醛含量標(biāo)準(zhǔn)的人造板，甚至有些板材質(zhì)量更好。生產(chǎn)上大多企業(yè)運用現(xiàn)代化、智能化的機械臂、動力輥、緩存架等設(shè)備。[3]零部件的生產(chǎn)能夠?qū)崿F(xiàn)高效率、高精度、高質(zhì)量。五金件等大多采用海福樂、海蒂詩、百隆等進(jìn)口產(chǎn)品。[4]

2.3 供貨周期短

訂貨處理和生產(chǎn)時間的縮短提高了物流系統(tǒng)的反應(yīng)速度和動作效率。[5]門店設(shè)計師所用軟件與工廠生產(chǎn)系統(tǒng)直接對接，實現(xiàn)智能匹配附近的工廠。工廠接收訂單后立刻拆單，編碼系統(tǒng)[6]根據(jù)拆分的零部件，快速檢索相應(yīng)編碼，然后進(jìn)入對應(yīng)的加工工序，能夠大幅度縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。此外，配套的物流系統(tǒng)減短了貨物的配送時間，縮短供貨周期。

3 定制家具存在的問題

3.1 款式單一、外觀相似、創(chuàng)意匱乏

定制家具主要為板式家具。柜類等家具產(chǎn)品的尺寸基本固定，風(fēng)格流派基本一致。因此，這些方面限制了設(shè)計師的創(chuàng)意。各大品牌的產(chǎn)品區(qū)別不大，設(shè)計方面缺少創(chuàng)意，設(shè)計師原創(chuàng)作品較少，抄襲“拷貝”現(xiàn)象嚴(yán)重。[7]大企業(yè)產(chǎn)品的可選擇性略多，中小企業(yè)可選擇的樣式較少。[8]

3.2 板式家具的“代名詞”

衣柜、櫥柜等柜類家具是定制家具的主要產(chǎn)品，生產(chǎn)材料為人造板材。定制家具其實還是依托在以前的板式家具上，沒有完全脫離板式家具，是企業(yè)的一種包裝手段而已。

3.3 價格高，填充式推銷

各大品牌通過簽約大牌明星或運行公司來進(jìn)行填充式推銷，這些品牌推銷投入資金由消費者買單，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品價格虛高。大量的線下門店費用也是價格過高的因素。此外，目前房價過高，如何最大限度地利用有限空間已經(jīng)是各大品牌營銷的策略。因此，很多設(shè)計師在與顧客溝通時為了提高自己的業(yè)績，向顧客極力推薦產(chǎn)品，增加各種有可能實現(xiàn)的配件、或建議添加更多家具來增加費用。

3.4 實木定制量小

前文已述，大部分定制家具是板式家具的“代名詞”。因此，實木家具定制，或板木結(jié)合家具定制將會日益成為主流。實木家具定制首先要解決材料的質(zhì)量問題。木材良好干燥是解決實木家具產(chǎn)品的關(guān)鍵。[9]目前常規(guī)干燥處于主流，但是高頻真空[10，11，12，13]、冷凍[14，15，16]、太陽能等干燥方法能夠高效、快速、高質(zhì)量的實現(xiàn)木材干燥，滿足木家具產(chǎn)品定制產(chǎn)品的需求。此外，實木材料與板式材料不同，同時要考慮實木材料零部件的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化等問題。

4 結(jié)語

定制家具已經(jīng)成為家具行業(yè)的主力軍，家具行業(yè)的發(fā)展大趨勢。定制家具迎合年輕人的生活及消費理念，而傳統(tǒng)家具卻適合中老年人的生活和審美。因此，企業(yè)應(yīng)該去面對定制家具的發(fā)展潮流，兼顧傳統(tǒng)與定制，并實現(xiàn)優(yōu)勢互補，在管理、運營等方面創(chuàng)新升級。此外，要研發(fā)新材料，解決板式呆板單一的問題，快速推進(jìn)實木家具定制的進(jìn)程。企業(yè)之間要互相學(xué)習(xí)來提升行業(yè)的規(guī)范和服務(wù)。相信在解決上述問題的前提下，定制家具會取得更快、更高、更好的發(fā)展。

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作者簡介：袁飛（1996—），男，江蘇人，本科生，研究方向：家具設(shè)計。

通訊作者：富艷春（1987—），女，內(nèi)蒙古人，博士，講師，研究方向：木家具結(jié)構(gòu)設(shè)計。