王禹
【摘要】大數(shù)據(jù)視野下,企業(yè)人力資源績(jī)效管理能夠從主觀、定性向客觀、量化轉(zhuǎn)變、全面提升管理的品質(zhì)和效率。利用大數(shù)據(jù)開(kāi)展有效的績(jī)效管理首先需要建立健全統(tǒng)一的管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)更加充分的數(shù)據(jù)共享,并充分利用云計(jì)算、人工智能實(shí)現(xiàn)管理的實(shí)日寸化、智能化,以及將管理從事后推向事前,提高管理的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性。只有多措并舉才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的優(yōu)質(zhì)高效。
【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);企業(yè);人力資源;績(jī)效管理
大數(shù)據(jù)(BigData)是指無(wú)法借助常規(guī)軟硬件獲取、分析、管理的海量數(shù)據(jù)集群。這一非常規(guī)的數(shù)據(jù)集群需要依靠更加創(chuàng)新、復(fù)雜的信息處理手段才能實(shí)現(xiàn)更優(yōu)流程、更強(qiáng)規(guī)劃以及更大發(fā)現(xiàn)的多元、海量且快速增長(zhǎng)的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)的意義不在于對(duì)數(shù)據(jù)在數(shù)量維度上的堆砌,而是對(duì)其中蘊(yùn)含信息價(jià)值的深挖。
一、大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)人力資源績(jī)效管理有效開(kāi)展的積極意義
(一)從主觀、定性向客觀、量化轉(zhuǎn)變
長(zhǎng)期以來(lái),包括人力資源績(jī)效在內(nèi)的多數(shù)管理形式,國(guó)內(nèi)企業(yè)形成的觀念往往只是一句“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算”。言下之意,只需領(lǐng)導(dǎo)一人拍拍腦袋,或領(lǐng)導(dǎo)幾人圓桌會(huì)議之后,管理方向、形式、內(nèi)容等便能有所定奪。這樣的管理和決策固然便捷、高效,卻也具有顯著的定性化特點(diǎn),甚至不乏主觀臆測(cè)。
而在大數(shù)據(jù)視野下,管理更多依賴于現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的支撐,通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘出可供作出決策判斷的理由、依據(jù),甚至可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析由系統(tǒng)自動(dòng)給出若干可供挑選的參考方案。這些方案只會(huì)限定在理論可操作范圍內(nèi),不會(huì)出現(xiàn)流離于現(xiàn)實(shí)之外的情緒或愿景等人為因素的影響或干擾。因此,基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行的管理活動(dòng)可量化、可操作、精確且客觀。
(二)全面提升管理的品質(zhì)和效率
許多企業(yè)對(duì)績(jī)效管理本就存在認(rèn)識(shí)上的偏差和手段上的簡(jiǎn)單粗暴,造成績(jī)效管理只見(jiàn)結(jié)果不見(jiàn)過(guò)程,或只有局部而缺失全局。面對(duì)薄薄一張表格上星星點(diǎn)點(diǎn)的扣分或處罰記錄,員工不知其所以然,必定心生不滿,胡亂猜測(cè),不僅嚴(yán)重影響后續(xù)工作,更可能從此一蹶不振。
而在大數(shù)據(jù)環(huán)境中,員工每次工作過(guò)程都會(huì)以全面且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行客觀呈現(xiàn),其中符合要求或違反規(guī)定的細(xì)節(jié)無(wú)一遺漏。數(shù)據(jù)刻畫出一幅幅直觀的評(píng)測(cè)圖示,無(wú)論是員工本人還是管理方都能據(jù)此得到相同的判斷結(jié)果。知其然亦知其所以然,績(jī)效管理有理有利有節(jié),必定能夠成為優(yōu)質(zhì)高效的管理體系。
二、大數(shù)據(jù)視野下企業(yè)人力資源績(jī)效管理的有效開(kāi)展策略
(一)建立健全統(tǒng)一的管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)更加充分的數(shù)據(jù)共享
對(duì)于城建集團(tuán)這類大型國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō),運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理需要盡快建立健全統(tǒng)一的管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)更加充分的數(shù)據(jù)共享。
充分的數(shù)據(jù)共享是實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)績(jī)效管理的核心。只有大數(shù)據(jù)覆蓋面足夠廣、數(shù)量足夠多,才能減少數(shù)據(jù)分析結(jié)果出現(xiàn)偏差的可能性,不斷提高數(shù)據(jù)支持績(jī)效管理的精準(zhǔn)度。
(二)充分利用云計(jì)算、人工智能實(shí)現(xiàn)管理的實(shí)時(shí)化、智能化
大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)不是孤立存在的事件,而是一系列前沿信息技術(shù)的伴生與相輔相成。大數(shù)據(jù)無(wú)法依靠傳統(tǒng)單機(jī)以隨機(jī)分析法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理,云計(jì)算的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)也必須著眼于大數(shù)據(jù)的海量資源??梢?jiàn),大數(shù)據(jù)、云計(jì)算本就是同一類事物的一體兩面。而基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算衍生的則是具備一定自主計(jì)算和分析能力的機(jī)器智能,也就是人工智能。利用以上三位一體式的綜合信息手段,企業(yè)人力資源績(jī)效管理則可以顛覆傳統(tǒng)模式下的滯后、低質(zhì)、低效,實(shí)現(xiàn)更加高效、快捷、實(shí)時(shí)化和智能化的管理目標(biāo)。
比如,借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能,平臺(tái)可以突破過(guò)去只能以季度或年度開(kāi)展績(jī)效管理的時(shí)間限制,而可以在有需要時(shí)獲取平臺(tái)實(shí)時(shí)集成的數(shù)據(jù)或分析結(jié)果。只要在權(quán)限允許范圍內(nèi),任何有需求的端口也能夠從平臺(tái)上得到本環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的工作人員原始數(shù)據(jù),再結(jié)合本端口管理要求編制相關(guān)報(bào)告或開(kāi)展數(shù)據(jù)分析。
(三)將管理從事后推向事前,提高管理的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性
運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理需要突破傳統(tǒng)模式的局限性,尤其是事后管理的倉(cāng)促和疏漏。因此,將管理從事后推向事前,提高管理的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性至關(guān)重要。
大數(shù)據(jù)分析得到的結(jié)果不僅涉及員工績(jī)效得分,更有工作過(guò)程中的缺陷、不足。管理者需要重點(diǎn)分析引發(fā)工作缺陷的原因,引導(dǎo)員工自查、自糾,并想方設(shè)法修正缺陷,以避免在下一個(gè)管理周期重蹈覆轍。不僅如此,數(shù)據(jù)還能結(jié)合包括行業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者等在內(nèi)的外部環(huán)境變化,給出潛在的經(jīng)營(yíng)或管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估,并對(duì)應(yīng)到各工作點(diǎn)的實(shí)際操作。工作人員就可據(jù)此提前調(diào)整或優(yōu)化工作形式,如此,每次績(jī)效管理都能實(shí)現(xiàn)員工工作能力提升、水平提高。這才是大數(shù)據(jù)用于績(jī)效管理最具現(xiàn)實(shí)意義之所在。
結(jié)語(yǔ)
早在2015年國(guó)務(wù)院出臺(tái)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》后,大數(shù)據(jù)就日漸成為包括政府、產(chǎn)業(yè)乃至各企業(yè)整合資源、推動(dòng)管理能力全面提升的核心要素之一。企業(yè)人力資源績(jī)效管理運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升管理品質(zhì)與成效已成大勢(shì)所趨。企業(yè)人力資源績(jī)效管理對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用并不僅僅是滿足從傳統(tǒng)的主觀到更加客觀的簡(jiǎn)單目的,而是需要通過(guò)使用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)管理思想的全面轉(zhuǎn)變。只有從大數(shù)據(jù)視野審視企業(yè)人力資源績(jī)效管理存在的缺陷加以彌補(bǔ)、修正,企業(yè)才能逐步具有互聯(lián)網(wǎng)思維。而只有具備了互聯(lián)網(wǎng)思維,企業(yè)人力資源績(jī)效管理才能由表及里、由淺人深,徹底顛覆傳統(tǒng)管理理念和手段的陳舊與落后,與時(shí)俱進(jìn)實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化、信息化。這才是大數(shù)據(jù)對(duì)于績(jī)效管理最主要的意義所在。