朱靜靜

[摘? ? ? ? ? ?要]? 面臨AR技術(shù)與電子商務(wù)的不斷滲透結(jié)合，職業(yè)院校如何把握電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)，如何建設(shè)與電子商務(wù)人才市場需求相一致的電子商務(wù)人才已迫在眉睫。根據(jù)職業(yè)院校的特點，從企業(yè)需求的電子商務(wù)專業(yè)人才出發(fā)，淺談職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的思考。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? AR技術(shù);電子商務(wù);人才培養(yǎng)

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）10-0154-02

一、AR技術(shù)的概念

增強現(xiàn)實技術(shù)（Augmented Reality，簡稱AR）是數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和延伸，是虛擬現(xiàn)實技術(shù)的新階段。通過對實時的視頻圖像進(jìn)行信息傳輸和處理，將虛擬的信息疊加到現(xiàn)實世界中，現(xiàn)實的世界和虛擬信息實時疊加到了同一個畫面或空間，形成交互式的三維圖像畫面，為用戶帶來更加逼真的全新體驗與感受。AR技術(shù)具有能夠?qū)φ鎸嵀h(huán)境進(jìn)行增強顯示輸出的特性，因而增強現(xiàn)實技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域具有廣闊的發(fā)展前景。

二、電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)作為21世紀(jì)的主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式之一，沖破了傳統(tǒng)商務(wù)活動時間和地域的限制，極大提高了經(jīng)濟(jì)效益。在國家“一帶一路”倡議和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃中，電子商務(wù)扮演了極其重要的角色。中國電子商務(wù)的發(fā)展已逐步從探索走向規(guī)范和務(wù)實。從建立電子商務(wù)示范工程、規(guī)范電子商務(wù)運行機制、制訂相關(guān)政策法規(guī)、加強國際間技術(shù)合作與交流等方面著手，以多角度、多層次的渠道加快電子商務(wù)建設(shè)。但電子商務(wù)迅猛發(fā)展所帶來的人才培養(yǎng)的短缺和嚴(yán)重滯后，已經(jīng)成為我國電子商務(wù)發(fā)展的阻礙。面對世界經(jīng)濟(jì)一體化的新形勢，如何培養(yǎng)出符合電子商務(wù)人才市場需求的實用型人才，如何構(gòu)架電子商務(wù)專業(yè)的課程體系等問題已成為我們急需解決的重要任務(wù)。

電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的根本目的在于如何培養(yǎng)與電子商務(wù)人才市場需求相一致的電子商務(wù)人才。目前電子商務(wù)領(lǐng)域具有如下特征。

1.電子商務(wù)的快速發(fā)展使企業(yè)的電子商務(wù)意識不斷增強，特別是復(fù)合型電子商務(wù)人才的嚴(yán)重短缺，將帶來電子商務(wù)業(yè)界一場激烈和白熱化的人才競爭。中、高級電子商務(wù)應(yīng)用人才匱乏的現(xiàn)狀將日益突出，這為電子商務(wù)職業(yè)教育的發(fā)展提供了很好的契機。

2.據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示。到2015年6月為止，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員已超過265萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1835萬人。數(shù)以百萬計的中小型企業(yè)已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)拓展?fàn)I銷渠道和開展網(wǎng)上貿(mào)易。國際貿(mào)易中80%是通過電子商務(wù)進(jìn)行的，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，社會經(jīng)濟(jì)活動對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求日益增多。

3.電子商務(wù)專業(yè)人才是復(fù)合型人才，其專業(yè)涉及經(jīng)濟(jì)、管理、信息、計算機、營銷、法學(xué)等多門學(xué)科。職業(yè)學(xué)校，易于合理整合學(xué)校資源，配備專業(yè)教師，培養(yǎng)不同層次的專業(yè)技術(shù)人才，所以職業(yè)學(xué)校在未來的時期將有很大的發(fā)展空間。

三、AR技術(shù)與電子商務(wù)的應(yīng)用

AR技術(shù)的先進(jìn)特性使得該項技術(shù)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，自從增強現(xiàn)實技術(shù)誕生以來，它已經(jīng)在教育、電子商務(wù)、商業(yè)、軍事模擬、工業(yè)仿真、虛擬展館、醫(yī)學(xué)生物、室內(nèi)設(shè)計、文物古跡、應(yīng)急推演等領(lǐng)域中發(fā)揮了巨大的經(jīng)濟(jì)、軍事和社會效益。增強現(xiàn)實技術(shù)在不遠(yuǎn)的將來就會像當(dāng)年的計算機一樣應(yīng)用于社會生產(chǎn)實踐的各個領(lǐng)域，它將與網(wǎng)絡(luò)、多媒體將并稱為21世紀(jì)最具應(yīng)用前景的三大技術(shù)。

2016年“12·8唯品會周年慶”，唯品會采用“視+AR”移動應(yīng)用AR集成方案在其APP唯品會中集成AR功能，并推出“打氣球”AR互動小游戲。用戶在活動期間參與AR打氣球活動，即可集金幣瓜分1208萬，引爆粉紅驚喜。

阿里在推出過“VR BUY+”之后，2017年又推出了“AR BUY+”。淘寶天貓在2017年的“雙十一購物節(jié)”做了一個AR明星任意門活動。各大明星將會出現(xiàn)在消費者的手機里，除了送來問候，還會贈送不少優(yōu)惠券。同時，之前一直在測試的AR捉貓貓功能也一起加入到了“雙十一”營銷的行列里面。通過淘寶客戶端右上角的按鈕，可以順利進(jìn)入AR捉貓貓的頁面。AR捉貓貓還是保持了類似于Pokemon Go一樣的玩法，玩家通過捉貓貓來獲得優(yōu)惠券以及其他的購物特權(quán)。

京東也嘗試了另外一種新的AR功能，AR試衣鏡、AR試妝鏡。京東AR試衣鏡采用了3D掃描技術(shù)和人工智能技術(shù)，能夠在3～5秒鐘內(nèi)完成對消費者身高、胸圍等測量，快速建立消費者3D虛擬形象，實現(xiàn)各種品牌新款一鍵試穿。在AR試妝鏡中，則應(yīng)用了人臉識別技術(shù)，消費者能夠更加快速地嘗試各種不同品牌的彩妝產(chǎn)品，找到適合自己的產(chǎn)品，而且還能分享到社交平臺上，詢問好友意見，這樣極大提升消費者購買樂趣。

唯品會、天貓及京東平臺在重大節(jié)日開展的AR營銷活動的成功，必將引起其他電商平臺及商家的效防，“AR+電子商務(wù)”的模式將迎來電子商務(wù)發(fā)展的另一個商機。當(dāng)然，不止?fàn)I銷，AR電商的應(yīng)用方式和玩法將會越來越多，未來將會有更多的應(yīng)用出現(xiàn)?！癆R+電子商務(wù)”的模式，對現(xiàn)在及未來從事電子商務(wù)的人才提出了新的技術(shù)要求。

四、AR技術(shù)變革下的電子商務(wù)人才培養(yǎng)需求

在政策引導(dǎo)和支持以及市場需求的驅(qū)動下，電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但同時也出現(xiàn)了新興技能人才匱乏的現(xiàn)象。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2016年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示：隨著電子商務(wù)在各領(lǐng)域滲透率的不斷提升，催生了商務(wù)貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式，由傳統(tǒng)的實體店購物到如今的電商網(wǎng)絡(luò)購物模式再到未來的VR/AR全新的購物方式，對電子商務(wù)復(fù)合型人才提出新的挑戰(zhàn)和需求。85%的電商企業(yè)存在人才缺口，相比2015年，提升了10個百分點。在電商發(fā)展的速度仍舊比較快的狀態(tài)下，中國電子商務(wù)人才需求面臨：一是行業(yè)仍在急速擴張，人才缺口巨大;二是人才稀缺，招聘壓力大;三是企業(yè)對電商人才的要求與傳統(tǒng)教育模式之間的矛盾。

綜上所述，我國電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，對我們職業(yè)院校而言提出了新的要求和挑戰(zhàn)，要優(yōu)化人才路徑、完善課程體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、搭建實訓(xùn)基地。改善課程體系上，要堅持專業(yè)課程和職業(yè)崗位對接的原則，在教學(xué)中應(yīng)該將職業(yè)院校的電子商務(wù)與信息技術(shù)、VR/AR等專業(yè)資源整合重組，打造具有競爭力的電子商務(wù)課程體系，培養(yǎng)由產(chǎn)業(yè)發(fā)展及技術(shù)變革帶來的新型復(fù)合型人才。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前廣東省約80所高職高專院校中，有超過60%的學(xué)校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。在中等職業(yè)學(xué)校中開設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)的比例更高。但各院校電商專業(yè)建設(shè)普遍存以下問題。

1.學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)實際需求差距大

隨著電商網(wǎng)絡(luò)購物方式的發(fā)展，各院校電商專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求有較大差距，電商專業(yè)建設(shè)依然停留在傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，普遍存在重復(fù)建設(shè)、千篇一律、教材落后、課程設(shè)置跟不上行業(yè)發(fā)展，缺少與新興技術(shù)相融合，缺少AR技術(shù)相關(guān)課程等問題。據(jù)不完全調(diào)研，目前廣東省還沒有學(xué)校做到將電商專業(yè)與AR結(jié)合。

2.學(xué)校AR技術(shù)設(shè)施不完善

由于教學(xué)資源的限制，目前學(xué)校授課仍然以理論課程教授為主，缺少AR技術(shù)人才培養(yǎng)中心，無法為學(xué)校師生提供教授或?qū)W習(xí)AR在電子商務(wù)中的應(yīng)用場景、開發(fā)路徑、商務(wù)流程等的場所，也無法為教師教學(xué)和學(xué)生從事相關(guān)領(lǐng)域工作提供支持。

3.教學(xué)與實踐銜接不夠完整

電子商務(wù)與AR技術(shù)都是1990年產(chǎn)生的新型技術(shù)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展不過幾十年，學(xué)校開設(shè)電商專業(yè)時間較短、專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)設(shè)施不足、電商企業(yè)以中小型為主，對專業(yè)型技術(shù)人員需求較大，對實習(xí)人員需求小，這就導(dǎo)致校企精準(zhǔn)對接的實訓(xùn)基地建設(shè)滯后，人才培養(yǎng)質(zhì)量有待提高。

4.缺少項目化、案例化教學(xué)目標(biāo)。

學(xué)校人才培養(yǎng)應(yīng)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，引出崗位任務(wù)及完成任務(wù)所必須掌握的通用技能、核心能力和拓展能力，再將具體的職業(yè)能力組織為由易到難的企業(yè)實際工作任務(wù)包，工作任務(wù)包又可設(shè)計出具體的工作情景，采用企業(yè)實際案例形式展開理論教學(xué)，引入實際運營的項目開展實驗教學(xué)，輔助理論教學(xué)工作。

五、職業(yè)院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的探索

基于AR技術(shù)，建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)AR人才培養(yǎng)中心，中心將圍繞“特色引領(lǐng)、需求對接、協(xié)同開發(fā)”的協(xié)同發(fā)展建設(shè)思路，以學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)需求為基礎(chǔ)，圍繞我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和AR技術(shù)營銷方式，“以人才培養(yǎng)為根本”“以創(chuàng)新就業(yè)為核心”，充分利用現(xiàn)有校企合作、產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新等優(yōu)勢資源，在電子商務(wù)專業(yè)融合AR技術(shù)領(lǐng)域上培育特色、確立優(yōu)勢、實現(xiàn)新的突破。

1.在電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)上開設(shè)AR快速開發(fā)技術(shù)課程，有效推動學(xué)生對電子商務(wù)AR技術(shù)營銷的認(rèn)知、應(yīng)用、開發(fā)等流程構(gòu)建課程任務(wù)。

2.建設(shè)一整套電子商務(wù)虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品開發(fā)的平臺，滿足學(xué)校根據(jù)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行定制化開發(fā)。

3.建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)AR人才培養(yǎng)中心，師生可在中心進(jìn)行電子商務(wù)AR產(chǎn)品的開發(fā)與應(yīng)用，使學(xué)生熟悉掌握營銷產(chǎn)品開發(fā)流程，如前期策劃設(shè)計、中期開發(fā)制作、后期輸出以及產(chǎn)品上線等實際實踐流程。

4.建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)AR人才培養(yǎng)中心，引入校企合作項目，使學(xué)生真實地進(jìn)行虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品的開發(fā)，在“做”中“學(xué)”，將教學(xué)內(nèi)容與工作任務(wù)有機結(jié)合。待能力升級后，可承接AR技術(shù)社會化培訓(xùn)、咨詢、服務(wù)外包等對外業(yè)務(wù)。

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◎編輯 趙瑞峰