魏琬婧?肖璐穎?李心怡?鄭宇婷?孫立春

全民移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，移動設備軟件發(fā)展迅速。國際化進程的加速又使社會對大學生的外語要求大幅提升。為迎合語言學習需求和語言學習移動化、碎片化趨勢，各式各樣的語言學習類APP應運而生。本文通過問卷調查、訪談和查閱文獻等方式，分析了此類APP對大學生外語學習的推動力、經(jīng)濟和社會效益及存在的問題，并在此基礎上提出了優(yōu)化建議。

一、語言學習類APP發(fā)展現(xiàn)狀

全民移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，人們對知識的查詢速度和掌握速度大幅度提升，并且開始試圖改良傳統(tǒng)教育方式，推廣移動+教育的模式，這就給語言學習類APP提供了良好的發(fā)展前景。移動端語言學習類APP相較于PC端語言學習平臺類產品來說更加高效便捷，更能給傳統(tǒng)教育查缺補漏，更適合于輔助傳統(tǒng)授課方式。所以，從時代背景和功能上來說，現(xiàn)在的語言學習類APP具有一定的行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。

根據(jù)《2014中國教育APP行業(yè)發(fā)展及用戶行為報告》，“教育類APP現(xiàn)有用戶未來使用意愿占比”中，未來愿意繼續(xù)使用教育類APP的人群占比85.8%，約半數(shù)用戶使用意愿強烈，且意愿度為4.3分（滿分5分）。此外，該報告還顯示外語類APP在教育類APP潛在用戶意愿中占比最大。由此可見，語言學習類APP潛在發(fā)展空間較大、市場前景較好。

為進一步深入了解語言學習類APP對大學生這一特定群體的推動作用，我們進行了問卷調查，獲取有效問卷572份。其中，實地調查有效問卷87份，網(wǎng)絡有效問卷485份。研究過程中，我們大致將語言學習類APP分為四類：單詞類、詞典類、口語聽力類和網(wǎng)課類。

二、語言學習類APP的積極作用

（一）推動力分析

1.操作簡易，便捷高效

作為web2.0大時代的產物，語言學習類APP利用網(wǎng)絡為媒介，將所有信息整合。使用者只需簡單輸入關鍵詞便可在幾秒內獲得大量有效信息。以詞典類APP“網(wǎng)易有道詞典”為例，在英語單詞查詢方面，有道詞典將《牛津簡明英語詞典》、《牛津英語大詞典》、《朗文英語詞典》等專業(yè)英語詞典的查詢結果集中顯示，大大減少了使用者翻閱不同類別的紙質詞典的時間消耗，進一步使語言學習更加快捷方便。

2.形式新穎，強化記憶

Allen& vallet曾指出：無論是哪種目標語，詞匯在所有語言教學中都是重要因素。相比傳統(tǒng)紙質“隨手本”、“單詞庫”等詞匯記憶資料，語言學習類APP以例句與相關圖片等作為輔助資料，幫助使用者加深記憶，并建立科學的記憶體系，合理安排對已學習過的詞匯進行復習與整理。例如“有道背單詞”這一單詞類APP，利用手機媒體的多種呈現(xiàn)形式，提供“圖片式背詞法”、“游戲化背詞法”等記憶方式，與定期抽查、檢測等多種輔助記憶手段，幫助語言學習者加深理解、強化記憶。同時，我們的問卷調查結果顯示，相比紙質材料的枯燥單詞堆砌，被采訪者中60%的語言學習者表示更能從該類APP中體會到學習的樂趣，從而無形增強自身學習主動性。

3.多種選擇，開拓眼界

我們的問卷調查結果顯示，多數(shù)語言學習者認為語言學習類APP資源多、數(shù)量大，能夠滿足各類需求。例如，“網(wǎng)易公開課”這一網(wǎng)課類APP，提供海內外各大名校的公開課視頻，讓使用者足不出戶便可獲取優(yōu)質的學習資源。該類APP為語言學習者觀看對自身有幫助的、感興趣的視頻提供平臺，同時也拓寬了語言學習者信息、教育的接受渠道，讓學習不止只停留在靜態(tài)的圖片與文字之中。

4.私人訂制，專項訓練

大多在校語言學習者都有應試需求。針對還未定下清晰的學習計劃的應考生，一系列專項訓練應運而生。例如面向準備參加大學英語四級考試的使用者，網(wǎng)易有道公司推出“有道背單詞”提供四級詞匯專項訓練，通過“網(wǎng)易云課堂”設置四級聽力真題模擬訓練等。使用者能夠借助該類APP的相關專題訓練，在有既定的學習目標的基礎上，從網(wǎng)絡繁雜的資源中便捷地選擇與自己相適合的資源加以利用與訓練，并通過軟件提醒與自身打卡等方式進一步自我監(jiān)督與落實。

5.利用碎片，化零為整

近年來，時間碎片化已逐漸成為一種社會常態(tài)。關于利用碎片化時間高效學習這一點，語言學習類APP也起著促進作用。例如“有道背單詞”單詞類APP、“網(wǎng)易云課堂”中的聽力版塊都以操作簡單、輕松便捷等優(yōu)勢，促使語言學習者通過該類APP在零散的碎片時間內進行語言學習，從而形成良性循環(huán)。

（二）社會效益分析

大數(shù)據(jù)時代的技術革新給人們的學習方式帶來了很大的影響。在移動APP的發(fā)展下，語言類APP開始活躍于人們的視野中，從社會效益上來說，語言學習類APP的大范圍使用可以激發(fā)整個社會對外語的學習興趣，提高整個社會對外語的掌握程度，更加順應了全球化的發(fā)展趨勢。對于大學生來說，移動APP可以利用碎片化時間學習外語，使外語學習變得更加方便快捷。同時使得語言學習類APP獲得更廣泛的關注，擁有更多的使用者。擁有更多的使用者就可以加速此類APP的轉型和優(yōu)化，從而間接提高大學生的外語平均水平，直接影響語言學習類APP在教育類APP中的占比，提升外語學習的覆蓋力，增強了大學生外語學習的推動力。

創(chuàng)造了一個良性循環(huán)后，就能逐漸發(fā)現(xiàn)并改良語言學習類APP中的缺點，解決現(xiàn)在大部分大學生對APP的盲選和跟風問題，幫助所需人群選擇更合適自己的外語學習APP，還可以幫助社會篩選出優(yōu)秀APP，并且形成一套檢驗語言學習APP的使用價值指標體系。這也證明本課題具有一定的社會價值和現(xiàn)實意義。

三、語言學習類APP存在的問題及優(yōu)化建議

（一）存在的問題

根據(jù)問卷調查的數(shù)據(jù)結果，我們對四類APP存在的問題進行了分析，并以以下圖表形式進行了總結。

（1）單詞類APP存在的主要問題如下圖所示：

（2）詞典類APP存在的主要問題如下圖所示：

（3）口語聽力類APP存在的主要問題如下圖所示：

（4）網(wǎng)課類APP存在的主要問題如下圖所示：

以上相關數(shù)據(jù)占比如下圖所示：

（二）優(yōu)化建議

根據(jù)調查研究的結果，我們在總結各類APP的不足后，歸納出了其中存在的共性問題，并提出了如下的針對性建議：

針對廣告過多問題：第一，建議開發(fā)者在初始APP設定中主動為使用者提供“是否啟用消息推送”的選項。第二，在廣告區(qū)域設置方便關閉的按鈕。用戶關閉某廣告后，提示反饋關閉廣告原因，并在未來用戶進入APP的一定次數(shù)內不再顯示該區(qū)域廣告。第三，提升廣告質量，增強其語言學習附加值，為用戶學習服務。

針對付費項目多、收費不一的問題：第一，針對潛在付費客戶：建議提供有一定限制的試用體驗服務（如網(wǎng)課試聽前10分鐘等），以增加用戶付費的潛在機會，減少用戶不滿意的消費。第二，針對付費意愿不強的用戶：可設置堅持使用APP一定天數(shù)或次數(shù)后解鎖某板塊或服務的功能。第三，參考同類APP的收費水平并進行用戶調查，在用戶可接受范圍內實現(xiàn)效益最大化。第四，提升收費服務質量，穩(wěn)定付費老客戶，提高用戶續(xù)費率和口碑效益。

針對資源、素材不全、釋義不全的問題：第一，建議研發(fā)者在軟件更新時，及時擴充資源種類并持續(xù)更新詞匯量、更改及補充最新的詞意。第二，建議設置用戶反饋欄目，定期收集用戶建議并進行歸納總結，以高效滿足用戶需求，且在更新后追蹤用戶反饋情況。

針對翻譯不精確的問題：第一，組織高水平翻譯人才進行APP資源審核，提高初始翻譯精準度。改進翻譯軟件技術。第二，設置用戶反饋欄，及時獲取翻譯錯誤信息并修正。第三，設置“翻譯僅供參考”提示。

針對使用APP學習難以集中注意力的問題：第一，在學習頁面減少廣告欄等易導致用戶分心的元素，增強畫面美感和整潔度。第二，在進入學習頁面前，設置預定學習時間及建議用戶關閉的應用，以提高用戶專注度和學習意識。第三，設置建議用戶休息的消息提醒，以勞逸結合，提高學習效率。

最后，隨著移動設備發(fā)展速度加快和數(shù)量的增加，有關語言學習類APP的開發(fā)和研究也將不斷深入。希望此類APP能在向用戶需求靠攏的過程中，更好地發(fā)揮對大學生外語學習的推動作用。（作者單位：杭州師范大學外國語學院）