閆淑娣

摘 要：技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)人類文明的進(jìn)步。輿情載體網(wǎng)絡(luò)不僅承載和傳遞著輿論引導(dǎo)信息，也是傳媒和資本以及受眾和引導(dǎo)四者之間的交流互動(dòng)的博弈平臺(tái)。傳播媒介大致可以分為：大眾傳媒、新興媒介、社會(huì)活動(dòng)、文字語(yǔ)言，而在媒介即信息的傳播時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情的規(guī)范引導(dǎo)要注意以規(guī)范傳播力為基點(diǎn)、以提高引導(dǎo)力為抓手、以控制影響力為核心、以增強(qiáng)公信力為目的。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情;載體分析;規(guī)范引導(dǎo)

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的載體分析

傳播載體在議程設(shè)置的理念下成為信息的集合。從歷史發(fā)展的過(guò)程來(lái)看，社會(huì)信息的傳播大致有大眾傳媒、新興媒介、社會(huì)活動(dòng)、文字語(yǔ)言四種載體，在不同時(shí)期對(duì)于社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)，特別是新興媒介對(duì)于大眾傳媒的沖擊和對(duì)于語(yǔ)言活動(dòng)的解讀，使得社會(huì)傳播中載體的內(nèi)容因?yàn)檩d體發(fā)展而泛濫。

（一）大眾傳媒

在這期間網(wǎng)絡(luò)是共同的圓桌在相互的討論交流，說(shuō)了什么似乎是那么重要留下來(lái)的好像是桌子的存在。人們進(jìn)入大眾傳媒時(shí)代得益于報(bào)紙和廣播，以及電影和電視的四大媒介的普遍應(yīng)。在以往的社會(huì)生活里四大媒介是社會(huì)生活的重要信息傳播方式，也是引導(dǎo)社會(huì)思想政治方向的重要武器。其中報(bào)紙是以刊載新聞和時(shí)事評(píng)論為主要內(nèi)容，定期面向廣大公眾發(fā)現(xiàn)的出版物，它是輿論引導(dǎo)最早的最主要的印刷媒介載體，其中《光明日?qǐng)?bào)》和《人民日?qǐng)?bào)》就影響深遠(yuǎn);廣播是通過(guò)無(wú)線電設(shè)備傳送聲音，覆蓋面最廣的電子類大眾傳播媒介。在輿論的引導(dǎo)中由于不易保存和收聽(tīng)受限使得輿論的影響效果欠佳;電視，是在運(yùn)用電子技術(shù)手段同時(shí)傳輸圖像聲音和文字的大眾媒介，在輿論的引導(dǎo)過(guò)程中處于被動(dòng)接受和消極選擇的狀態(tài)不利于輿論的消除;電影，是在電視媒介的基礎(chǔ)上發(fā)展出來(lái)的電子媒介，通常電影本身就是議程設(shè)置的生動(dòng)展現(xiàn)，是制造輿論和傳遞價(jià)值的主要方式。

（二）新興媒介

對(duì)于技術(shù)發(fā)展發(fā)展帶來(lái)的傳播領(lǐng)域的新變化，對(duì)此有學(xué)者說(shuō)“新媒介技術(shù)所帶來(lái)的傳播革命則普遍地將傳播權(quán)力從媒介的一方轉(zhuǎn)移到受眾的一方，從而使受眾有更多的媒介選擇和信息選擇，并能更加主動(dòng)地使用媒介”，自覺(jué)提高自己的信息素質(zhì)和水平。新興媒介的發(fā)展有門戶網(wǎng)站和新聞跟帖，也有網(wǎng)絡(luò)論壇和微博微信，其中當(dāng)下最流行的要數(shù)抖音游戲和淘寶天貓以及優(yōu)酷芒果，這新網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面和應(yīng)用軟件創(chuàng)造了光怪陸離的世界。最具科技和創(chuàng)造的東西就是手機(jī)和電腦?；谛酒暮诵募夹g(shù)創(chuàng)造的電子產(chǎn)品在改變著人們的生活，在輿情的發(fā)展過(guò)程中像是放大器，可以捕捉到事物發(fā)生發(fā)展的全部細(xì)節(jié)和整個(gè)過(guò)程，對(duì)于人物時(shí)間地點(diǎn)的信息，而且甚至以最快速最真實(shí)的視頻傳輸，讓人們嘆為觀止科技對(duì)于時(shí)間的記錄和見(jiàn)證;在輿情的發(fā)展過(guò)程中也像是擴(kuò)音器，以前只是能發(fā)現(xiàn)行動(dòng)的痕跡，現(xiàn)在通過(guò)電子設(shè)備語(yǔ)言的聲音也成為保存的磁帶，生活的片段也可以視頻的記載，時(shí)間記憶是可以保存的。

（三）社會(huì)活動(dòng)

在社會(huì)生活之中對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的反映也是值得關(guān)注的話題。網(wǎng)絡(luò)的隱匿性和多樣性并不能澄清網(wǎng)路輿情的真實(shí)內(nèi)容。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的社會(huì)反映必須加以引導(dǎo)和規(guī)制，避免將網(wǎng)絡(luò)的穿槍舌戰(zhàn)口誅筆伐演變?yōu)榫W(wǎng)下的打架斗毆勾心斗角。從社會(huì)活動(dòng)研究來(lái)看網(wǎng)絡(luò)輿情的具體受眾和接受態(tài)度，主要從會(huì)議活動(dòng)、群體活動(dòng)、文化活動(dòng)來(lái)看，會(huì)議活動(dòng)不僅是輿論形成的重要方式，也是輿論引導(dǎo)的重要活動(dòng)載體，以歷史上黨的十一屆三中全會(huì)最為典型;群眾活動(dòng)作為社會(huì)輿論最基本古老形式，以憲法規(guī)定的游行示威最為嚴(yán)肅，具有的組織自發(fā)性和社會(huì)沖擊性;文化活動(dòng)是輿論引導(dǎo)的重要文化活動(dòng)載體，與輿論引導(dǎo)活動(dòng)最密切相關(guān)的是大眾文化和流行文化，不及時(shí)大眾最為喜愛(ài)的文化現(xiàn)象，也是輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵在題，在大眾文化和流行文化的具體引導(dǎo)中，提神文化思想含量和文化活動(dòng)建設(shè)是是輿論引導(dǎo)的價(jià)值要求?，F(xiàn)實(shí)生身活中可以看出，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的那些娛樂(lè)話題、社會(huì)焦點(diǎn)、國(guó)際問(wèn)題和高校建設(shè)，社會(huì)活動(dòng)還是能給與及時(shí)、正面、有力的引導(dǎo)的。

（四）文字語(yǔ)言

在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)語(yǔ)言依舊在不斷的發(fā)展創(chuàng)新?；仡櫄v史金文銘文甲骨文，民謠和楚辭與漢賦，唐詩(shī)與宋詞，明清的小說(shuō)，歇后語(yǔ)和繞口令，這些都是文字語(yǔ)言的時(shí)代形式，不僅是交流的表達(dá)也是文學(xué)的形式?，F(xiàn)代社會(huì)白話的提倡也促進(jìn)了文學(xué)的普及。在國(guó)際化的發(fā)展過(guò)程中，語(yǔ)言的種類與語(yǔ)言的普及也是社會(huì)發(fā)展和文化交流的重要問(wèn)題。在民族的交融之中漢語(yǔ)和方言也都存在著各自的魅力以及相互通用。社會(huì)也在繼承和發(fā)揚(yáng)著優(yōu)秀的形式，義務(wù)教育中對(duì)于古典文學(xué)的繼承是重要的最明顯最直接的體現(xiàn)。在對(duì)于社會(huì)的現(xiàn)實(shí)接觸中，發(fā)現(xiàn)對(duì)于文字的結(jié)束是在鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)之后，伴隨著西學(xué)東漸的留學(xué)潮流進(jìn)入中國(guó)而又在改革開(kāi)放的背景下不斷發(fā)展，由于網(wǎng)絡(luò)的使用和創(chuàng)造，知識(shí)呈現(xiàn)碎片化和百度性的存在提取，而對(duì)于語(yǔ)言呈現(xiàn)娛樂(lè)性和直接性的表達(dá)方式，影響著人們的話語(yǔ)朝著中國(guó)化、民族化、時(shí)代化的發(fā)展。當(dāng)下語(yǔ)言的表達(dá)形式有除了歌曲和段子、比喻和疊詞、吹捧和諷刺，視頻和圖片往往最具影響力和傳播力，以淘寶體和艷照門最為典型和最為轟動(dòng)。創(chuàng)新推動(dòng)下的微信文章和微博動(dòng)態(tài)，以及今日頭條和抖音視頻也都熱議不斷。以文字語(yǔ)言的為表達(dá)的形式成為網(wǎng)絡(luò)載體的輿論表達(dá)的常見(jiàn)形式。青年網(wǎng)民在虛擬網(wǎng)絡(luò)中通過(guò)語(yǔ)料嵌入、語(yǔ)態(tài)融合、語(yǔ)篇衍生重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)文本，使得網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)不同于以往的社會(huì)語(yǔ)境。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的規(guī)范引導(dǎo)

堅(jiān)持正確的社會(huì)輿論導(dǎo)向，高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，以規(guī)范新聞?shì)浾搨鞑チ榛c(diǎn)，講好中國(guó)故事傳播中國(guó)聲音;以提高新聞?shì)浾撘龑?dǎo)力為抓手，注意區(qū)分政治原則思想認(rèn)識(shí)學(xué)術(shù)觀點(diǎn)錯(cuò)誤問(wèn)題;以控制新聞?shì)浾撚绊懥楹诵?，注重正面宣傳和黨性原則的正面推動(dòng)作用;以增強(qiáng)新聞?shì)浾摰墓帕槟康?，增?qiáng)新聞?shì)浾摰娜宋那閼押蜁r(shí)代引領(lǐng)，堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中正確的輿論導(dǎo)向是重中之重，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)實(shí)規(guī)范與嚴(yán)格管理，是建過(guò)程中的深入理解和準(zhǔn)確把握。

（一）以規(guī)范傳播力為基點(diǎn)

理性駕馭新聞傳播技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與人工智能的不斷發(fā)展催生形式各異的軟件平臺(tái)，以自媒體、客戶端、微視頻為代表使大眾娛樂(lè)成為可能，在以媒介大眾共享共有的現(xiàn)在，個(gè)體成為社會(huì)新聞的生產(chǎn)者與消費(fèi)者，成為社會(huì)輿論的傳播者和受眾者，對(duì)于傳播規(guī)范呈現(xiàn)出茫然和無(wú)度的心態(tài)，既缺乏個(gè)人的媒介素養(yǎng)又缺失社會(huì)的制度指引;規(guī)范豐富新聞傳播載體，網(wǎng)絡(luò)媒體的迅猛發(fā)展不僅取代是電視廣播報(bào)紙電話的傳統(tǒng)地位，更以空前強(qiáng)大的互聯(lián)功能成為鏈接?xùn)|西南北的力量。網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)造性和技術(shù)性產(chǎn)生多種多樣的傳播基點(diǎn)，創(chuàng)造豐富多樣的傳播基點(diǎn)以及規(guī)范這些傳播基點(diǎn)的使用對(duì)于新聞傳播力意義非凡;滿足大眾新聞傳播需求，努力適應(yīng)受眾特點(diǎn)和受眾需求，除了時(shí)政新聞的及時(shí)報(bào)道和社會(huì)熱點(diǎn)的適時(shí)推送外，對(duì)于自媒體在人際交往和娛樂(lè)生活的環(huán)境熏陶和權(quán)利隱私上，也成為關(guān)注和熱議的重要問(wèn)題，在提供豐富傳播內(nèi)容的同時(shí)平等尊重傳播客體;延伸社會(huì)新聞傳播空間，在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的當(dāng)下，不僅解決好網(wǎng)絡(luò)為人民服務(wù)突破最后一公里問(wèn)題，而且構(gòu)建好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)和對(duì)外傳播話語(yǔ)體系，整體提升互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的話語(yǔ)權(quán)力，特別是防止虛假信息和娛樂(lè)低俗的沖擊以及意識(shí)形態(tài)和多元價(jià)值的影響。

（二）以提高引導(dǎo)力為抓手

加強(qiáng)和改善黨對(duì)新聞?shì)浾摴ぷ鞯念I(lǐng)導(dǎo)，是新聞?shì)浾摴ぷ黜樌】蛋l(fā)展的根本保障。牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，提高引導(dǎo)能力，壯大主流思想輿論。提高新聞?shì)浾撜嫘麄鞯膶?dǎo)向力，對(duì)于新聞宣傳者來(lái)說(shuō)最基本的素養(yǎng)就是對(duì)于議題設(shè)置的信息傳遞和反饋的處理能力，必須堅(jiān)持正面宣傳的主線和核心價(jià)值的主題，增強(qiáng)弘揚(yáng)社會(huì)正氣和樹(shù)立社會(huì)新風(fēng)的文化營(yíng)造;提高新聞?shì)浾摱娭範(fàn)幍闹鲗?dǎo)力，在權(quán)力與資本角逐的背后，娛樂(lè)與消費(fèi)奮起的時(shí)代，媒介主體與受眾群體的相互爭(zhēng)議，提高當(dāng)對(duì)新聞?shì)浾摰闹鲗?dǎo)能力，不僅加強(qiáng)對(duì)于新聞傳播載體和傳播技術(shù)的控制，而且要增強(qiáng)對(duì)于媒體人員和議程主題的選擇;提高新聞?shì)浾摵诵膬r(jià)值的引領(lǐng)力，對(duì)于核心價(jià)值的議程設(shè)置和正面宣傳的不足，使核心價(jià)值的內(nèi)涵與外延得不到形象而生動(dòng)的傳播與呈現(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)于富強(qiáng)民主文明和諧的闡釋，對(duì)于自由平等公正法治的宣傳，對(duì)于愛(ài)國(guó)敬業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)榜;提高新聞?shì)浾搱F(tuán)結(jié)凝聚的號(hào)召力，壯大新聞?shì)浾摰闹髁鲀r(jià)值增強(qiáng)人們對(duì)于社會(huì)認(rèn)同的普遍信任，深入新聞?shì)浾摰膫鞑ツ┥覍?shí)現(xiàn)對(duì)于團(tuán)結(jié)廣大人民的宣傳任務(wù)，傳播中國(guó)聲音講好中國(guó)故事，充分發(fā)揮新聞媒體的新聞宣傳和團(tuán)結(jié)組織的作用。

（三）以控制影響力為核心

媒介技術(shù)的飛速發(fā)展和媒介載體的廣泛應(yīng)用，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為代表的大眾傳播進(jìn)入全民娛樂(lè)的新型時(shí)代。媒介技術(shù)的普遍掌握，個(gè)體成為獨(dú)立而自主的文化基因和社會(huì)角色，對(duì)于社會(huì)化和時(shí)代化的核心主題得到最快速和最前沿的問(wèn)題答案。媒介載體的廣泛應(yīng)用，不僅基于媒介受眾的群體擴(kuò)大，而且基于群體意識(shí)的普遍覺(jué)醒，在此基礎(chǔ)上載體的工具型和便捷性使得空間得以穿越時(shí)間得以折疊。這背后隱藏的是技術(shù)的革新和創(chuàng)新的力量，社會(huì)的改變和大眾的推動(dòng)產(chǎn)生巨大的生產(chǎn)。壯大主流媒體控制影響力走向，以輻射的方式為思考控制影響不僅在于建立多個(gè)權(quán)威和主流媒體，而且在于引導(dǎo)主流媒體的未來(lái)走向，對(duì)于時(shí)代主題和社會(huì)問(wèn)題的關(guān)注方向和關(guān)注時(shí)間處理是掌握影響方向的首先;壯大主流媒體控制影響力聲音，對(duì)于自媒體的發(fā)生發(fā)展主流媒體獨(dú)木不成林，影響力不僅在于自身的權(quán)威以 及歷史的地位，更重要的是未來(lái)的命運(yùn)和社會(huì)的支持，支持主流媒體地位和聲望，規(guī)制傳播領(lǐng)域制度與體制，才能在社會(huì)輿論出現(xiàn)后控制適時(shí)適度適效;壯大主流媒體控制影響流向，控制評(píng)論轉(zhuǎn)載跟帖等圍觀看客頻率特別是事件主體的情緒。

（四）以增強(qiáng)公信力為目的

新聞宣傳是工具性和載體性的集合。不僅宣傳政策主張了解社情民意，而且發(fā)現(xiàn)矛盾問(wèn)題引導(dǎo)社會(huì)情緒，有利動(dòng)員人民群眾推動(dòng)實(shí)際工作。而這些的基點(diǎn)與頂點(diǎn)都在于組織和團(tuán)結(jié)所有工農(nóng)群眾的凝心聚力，所以公信力即聚集所有公眾的信任和力量以民主團(tuán)結(jié)和同仇敵愾。以理服人壯大輿論引導(dǎo)的接受起點(diǎn)，用事實(shí)說(shuō)話新聞宣傳總在真實(shí)的記錄平凡而偉大的生活，了解過(guò)去活在當(dāng)下憧憬未來(lái)，在時(shí)空中連接著自我與世界的面與面，真實(shí)的觸角以文字或以照片最給人現(xiàn)實(shí)的呼喊和前進(jìn)的力量;以文化人壯大輿論引導(dǎo)的身份認(rèn)同，網(wǎng)絡(luò)文化誕生于科技飛速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)革命似乎方興未艾，情感交流似乎取代信息互通產(chǎn)生影響，但主流價(jià)值的人文情懷尚未適應(yīng)現(xiàn)代科技的工具理性，賦予傳統(tǒng)文化以技術(shù)特色，賦予科技產(chǎn)品以時(shí)代主題，才能主動(dòng)擁抱人文關(guān)懷和現(xiàn)代科技;以情感人壯大主流輿論的社會(huì)參與，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和線與線以及面與面的交流連接方式，使個(gè)體的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)空間顯得狹小而廣闊，現(xiàn)實(shí)空間保持平凡而樸實(shí)，喜怒哀樂(lè)和酸甜苦辣的情緒和思慮的發(fā)酵通過(guò)鋪天蓋地和紛繁復(fù)雜的娛樂(lè)和消費(fèi)所淹沒(méi)，投入人文關(guān)懷和人文享用提高社會(huì)理想和責(zé)任;以德養(yǎng)人壯大主流輿論的人文關(guān)懷，網(wǎng)絡(luò)改變民主政治的社會(huì)進(jìn)程，改變了社會(huì)力量的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，以德養(yǎng)人尊重個(gè)人權(quán)利履行個(gè)人義務(wù)，踐行核心價(jià)值弘揚(yáng)社會(huì)風(fēng)尚，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展解決社會(huì)問(wèn)題。

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