焦倩 張璠 李國英

一、旅游業(yè)市場(chǎng)背景

隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，旅游市場(chǎng)正大步邁向創(chuàng)新發(fā)展的新階段。2016年12月26日，國務(wù)院印發(fā)的《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確指出我國旅游行業(yè)大眾化消費(fèi)的趨勢(shì)。近三年來，旅游業(yè)對(duì)我國國民經(jīng)濟(jì)的綜合貢獻(xiàn)度均在10%以上。隨著大學(xué)生數(shù)量的急劇增長(zhǎng)以及生活水平的提高，這個(gè)特殊的群體已經(jīng)在旅游群體里面占了很大的比重。

旅游業(yè)在飛速發(fā)展過程中，消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念已有很大轉(zhuǎn)變，旅游者的消費(fèi)水平也有了很大地提高，旅游也已經(jīng)上升到了馬斯洛理論里的實(shí)現(xiàn)自我需要層次。另外加之人工智能以及互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)觀念中被動(dòng)化的觀光旅游方式已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)化的體驗(yàn)旅游方式，旅游產(chǎn)品和服務(wù)也由標(biāo)準(zhǔn)化流程逐步走向個(gè)性化，人們對(duì)旅游的感受更注重于品質(zhì)和質(zhì)量。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下大學(xué)生旅游市場(chǎng)的潛在機(jī)會(huì)

首先，相較之社會(huì)群體，大學(xué)生人數(shù)密集，活動(dòng)范圍較小，消息傳播速度快，適合進(jìn)行前期宣傳以及各類特色定制化旅游活動(dòng)的推廣;其次，據(jù)查閱相關(guān)資料，了解到許多大學(xué)生由于時(shí)間原因以及缺少伴侶往往會(huì)放棄旅游，而定制化旅游針對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在的弊端，特此進(jìn)行了一系列針對(duì)性的產(chǎn)品服務(wù)，提供特定可選擇的定制化旅游產(chǎn)品供大學(xué)生進(jìn)行選擇，前期主要以學(xué)校為單位，提供一個(gè)可以讓同學(xué)之間進(jìn)行交流的平臺(tái)，在享受旅游的同時(shí)擴(kuò)大學(xué)生的在校交際圈;再其次，由于網(wǎng)絡(luò)高速傳播信息的特點(diǎn)，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)群體中大比例的活躍用戶，與定制化旅游相結(jié)合，無疑是最好的選擇，加之價(jià)格也是許多大學(xué)生考慮的方面，因此著重關(guān)注從票務(wù)公司到交通工具的選擇，減少各環(huán)節(jié)的成本，為大學(xué)生提供最合理的價(jià)格。

三、電子商務(wù)環(huán)境下的定制化大學(xué)校園旅游平臺(tái)

定制化高校旅游與多方合作，前期主要以網(wǎng)站的形式展開，目前已有較為成熟的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，我們旨在形成兼職資源共享，用戶共享，能夠從大學(xué)生的角度切合實(shí)際提出一套屬于自身的推廣模式，主要從旅游的基本板塊，自主開發(fā)板塊，多校合作等方面展開，并為大學(xué)生提供一個(gè)強(qiáng)有力的后勤保障，在提高大學(xué)生生活水平的同時(shí)又可以營造一個(gè)非常豐富的大學(xué)生活。網(wǎng)站目前由四個(gè)板塊構(gòu)成：用戶注冊(cè)、交易平臺(tái)、娛樂平臺(tái)以及信息展示平臺(tái)。

1.用戶注冊(cè)。用戶注冊(cè)分為會(huì)員平臺(tái)以及非會(huì)員平臺(tái)。用戶注冊(cè)非會(huì)員采取免費(fèi)的政策，但同時(shí)需要用戶的一些基本信息，我們用戶注冊(cè)板塊與其他三個(gè)板塊相互連通，整體采用積分制的方式，普通注冊(cè)完成即可得到相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，而在此基礎(chǔ)上得到的獎(jiǎng)勵(lì)可以在購買平臺(tái)服務(wù)的同時(shí)抵扣掉相應(yīng)的費(fèi)用。會(huì)員注冊(cè)需要一定的費(fèi)用，但可以在會(huì)員限定的時(shí)間內(nèi)享受一系列我們推出的活動(dòng)，在娛樂平臺(tái)也享有一定的優(yōu)先權(quán)。

2.交易平臺(tái)。采取B2C的形式，以支付寶為第三方平臺(tái)，保障用戶的資金基礎(chǔ)。而交易的過程主要以三方面展開，常規(guī)線路、網(wǎng)紅線路、佛系路線。①常規(guī)路線為主打路線，與多家票務(wù)公司進(jìn)行合作達(dá)成協(xié)議，推出較為便宜的門票，一方面解決了資金問題，另一方面旨在使票務(wù)公司在旅游淡季的同時(shí)也可以獲得利潤(rùn)。在前期推廣網(wǎng)站引流的基礎(chǔ)上，每周在網(wǎng)站上發(fā)布本周末的短途游時(shí)間，地點(diǎn)以及票價(jià)，通過大學(xué)校園各大新媒體推廣方式進(jìn)行推廣，而提供給學(xué)生的價(jià)格中包含路費(fèi)與景點(diǎn)的門票，同時(shí)價(jià)格也會(huì)便宜很多;不僅如此，后期考慮加入音樂會(huì)門票，電影票等。②網(wǎng)紅路線主要是借助現(xiàn)有的網(wǎng)紅聚集平臺(tái)，譬如抖音，火山小視頻等平臺(tái)，這些平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)成為很多大學(xué)生閑暇時(shí)刻消遣的首要選擇，不容小覷。主要廣泛召集校內(nèi)的網(wǎng)紅，讓網(wǎng)紅分享旅游景點(diǎn)的視頻以及感受，與景點(diǎn)達(dá)成合作，將網(wǎng)紅線打包以低價(jià)團(tuán)報(bào)形式推廣，實(shí)行流量變現(xiàn)。③佛系路線為輔助線路。佛系主要來源于年輕人，來自于大學(xué)生團(tuán)體的名詞，從名稱上吸引大學(xué)生。而佛系路線旨在針對(duì)于一些免費(fèi)的旅游景點(diǎn)，需要做的就是提供交通工具以及組織，顧客只需要掏很少的錢便可以進(jìn)行短途游，旨在解決無組織的旅游愛好者。

3.娛樂平臺(tái)。主要依托于與網(wǎng)站積分相關(guān)的小程序，為一些VR虛擬游戲的體驗(yàn)，用戶在玩小游戲的過程中可以獲得積分，抵消費(fèi)用;同時(shí)已經(jīng)確定下單的用戶可以通過小程序，提前在網(wǎng)上感受要走的路線，對(duì)路線提前也有一個(gè)較為深刻地了解與感受，也提升游客體驗(yàn)。

4.信息展示平臺(tái)。主要為用戶科普一些旅游景點(diǎn)的信息，以及近期的票價(jià)優(yōu)惠政策，同時(shí)也會(huì)不定期更新許多新的套餐信息，增強(qiáng)了用戶對(duì)網(wǎng)站的了解與認(rèn)知。

四、目前所提方案的風(fēng)險(xiǎn)管理

由于目前校園定制化旅游的市場(chǎng)不太成熟，運(yùn)作過程中將面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要?dú)w為四大類：市場(chǎng)、管理、財(cái)務(wù)及法律風(fēng)險(xiǎn)。

1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。前期主要涉及平臺(tái)的推廣以及網(wǎng)站的知名度和點(diǎn)擊率，如何向大學(xué)生群體進(jìn)行推廣是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題。對(duì)于此項(xiàng)問題，所采取的規(guī)避方式，主要為通過廣播，海報(bào)，各項(xiàng)社群的不定期重復(fù)推廣，在社交平臺(tái)進(jìn)行集贊推廣。

2.管理風(fēng)險(xiǎn)。由于目前團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)不足，常常會(huì)有一些不成熟的處理，故聘請(qǐng)?jiān)诙ㄖ苹糜畏矫嬉约半娮由虅?wù)方面資深的人才來做項(xiàng)目發(fā)展顧問，同時(shí)在做一些決定時(shí)候力爭(zhēng)多思考，多交流，全面分析，努力做到科學(xué)決策，避免投資的失誤發(fā)生。

3.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。由于項(xiàng)目在實(shí)施過程中難免出現(xiàn)票務(wù)積壓到手中的情況，尤其是創(chuàng)建初期，資金不能夠快速的回流，資金鏈很容易斷裂，從而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。對(duì)于此項(xiàng)的對(duì)策是本著“廣開源，多節(jié)流”的方式，最大限度降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

4.法律風(fēng)險(xiǎn)。受當(dāng)前電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)還不夠完善的影響，相關(guān)各方已出現(xiàn)無法可依的狀況;同時(shí)網(wǎng)站的個(gè)人信息保護(hù)的需要，很容易造成信息的泄露或涉及到侵犯用戶的隱私權(quán)等問題;對(duì)于此類方向，積極做到多了解、多觀察、多學(xué)習(xí)。及時(shí)了解相關(guān)法律法規(guī)的方向與政策變化，加強(qiáng)網(wǎng)站的硬件軟件安全防護(hù)，確保用戶信息的安全。

五、結(jié)論

校園化定制旅游雖然發(fā)展剛剛起步，但校園群體的數(shù)量大使得其在旅游行業(yè)所占的比重較大，已逐漸成為旅游業(yè)不可忽視的一部分。綜合各類旅游業(yè)的分析，目前校園定制化旅游還存在以下問題：第一，推廣資金的匱乏，就如何去在各校推廣校園化的定制，并且讓大家去信任它目前還是一個(gè)大的挑戰(zhàn);第二，管理者需要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行更加細(xì)微的分析，以挖掘其巨大的潛力。雖然校園定制化旅游市場(chǎng)發(fā)展不長(zhǎng)，但大學(xué)生們對(duì)美好生活的向往及對(duì)旅游品質(zhì)的追求，相信校園化定制旅游的未來發(fā)展前景會(huì)更加廣闊。[項(xiàng)目來源：2017年國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201710705027，項(xiàng)目名稱：輕松游）]

（作者單位：西安石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）