王社剛

《習(xí)近平引用的從政箴言》講，“‘蓬生麻中，不扶而直;白沙在涅，與之俱黑。人在集體中都會(huì)受到周?chē)h(huán)境、風(fēng)氣的影響?！逼脚_(tái)已成為我們每個(gè)人一生不斷成長(zhǎng)的階梯，不斷地借用著平臺(tái)的力量，這個(gè)平臺(tái)不給力了，就會(huì)尋找別的平臺(tái)。生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在平臺(tái)中，脫離了一個(gè)平臺(tái)必然會(huì)進(jìn)入到另一個(gè)平臺(tái)，但每個(gè)平臺(tái)都會(huì)有自己的規(guī)矩，小規(guī)矩也必須服從于大規(guī)矩，用平臺(tái)思維建立新的廉潔規(guī)矩，抓住關(guān)鍵、聚焦重點(diǎn)，下好先手棋，用企業(yè)平臺(tái)取之不竭用之不盡的源泉力量，凈化人生、提升人生，建立具有更強(qiáng)凝聚力、創(chuàng)新力、生命力的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)、數(shù)字平臺(tái)等，是企業(yè)廉潔的需要，是企業(yè)發(fā)展的需要。

一、平臺(tái)的定義、由來(lái)和發(fā)展

百度對(duì)平臺(tái)的解釋有三個(gè)，通常高于附近區(qū)域的平面;樓房的陽(yáng)臺(tái)。機(jī)器的金屬表面，工件可固定其上?！捶健灯椒?。唐李白的《梁園吟》：“天長(zhǎng)水闊厭遠(yuǎn)涉，訪(fǎng)古始及平臺(tái)間。平臺(tái)為客憂(yōu)思多，對(duì)酒遂作《梁園歌》?！?/p>

平臺(tái)由房子的平面引申到機(jī)床操作的平臺(tái)，引申到電腦、股票、行業(yè)、微信、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，甚至更多的意思。平臺(tái)的意義很廣泛，不同人從事不同行業(yè)甚至在同一行業(yè)從事不同的方向?qū)ζ脚_(tái)的認(rèn)識(shí)和理解可能都會(huì)不同.但總體來(lái)說(shuō)，平臺(tái)也是有共性的，通常的理解是指一種基礎(chǔ)的可用于衍生其他產(chǎn)品的環(huán)境。這種環(huán)境可能只用于產(chǎn)生其他的產(chǎn)品，也有可能在產(chǎn)生其他產(chǎn)品的之后還會(huì)是這些衍生產(chǎn)品生存的環(huán)境，平臺(tái)逐漸變成一種很抽象的東西。

近年騰訊、淘寶迅猛發(fā)展，也是平臺(tái)一種。未來(lái)行業(yè)狀態(tài)或許就是各種平臺(tái)搭構(gòu)、整合完善的過(guò)程，老平臺(tái)完善整合，新平臺(tái)創(chuàng)建出世，滿(mǎn)足、引領(lǐng)人們的物質(zhì)、精神的需求。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種平臺(tái)的搭建將更加方便、快速。電商之后有微商，微博之后又有了微信。

作為創(chuàng)業(yè)者，就更需要具備平臺(tái)意識(shí)。無(wú)論做什么，都要有為消費(fèi)者創(chuàng)造良好平臺(tái)的意識(shí)理念。即使一個(gè)小餐廳、一個(gè)美發(fā)店、一個(gè)小超市，都應(yīng)該用心營(yíng)造溫馨舒適潔凈的服務(wù)平臺(tái)，即使一個(gè)拉面館，也可以在人們用餐的同時(shí)，了解拉面的文化歷史、營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)。

往廣了說(shuō)，人生處處皆平臺(tái)。結(jié)婚成家，兩個(gè)人就是要共同營(yíng)造一個(gè)家的平臺(tái)，溫馨快樂(lè)和諧互敬，不僅一起生活，而且一起進(jìn)步。還有一個(gè)公司企業(yè)，不僅生產(chǎn)產(chǎn)品，也是員工成長(zhǎng)發(fā)展的平臺(tái)。政府也在打造平臺(tái)建設(shè)，比如報(bào)道的山東、上海，推進(jìn)理論工作“四大平臺(tái)”建設(shè)工作等。

二、平臺(tái)的分類(lèi)和特點(diǎn)

平臺(tái)如今已經(jīng)與我們的生活息息相關(guān)了，自認(rèn)為平臺(tái)有實(shí)物類(lèi)和虛擬類(lèi)之分，實(shí)物類(lèi)又分為固定類(lèi)和網(wǎng)絡(luò)類(lèi)，比如樓臺(tái)亭榭、機(jī)床操作平臺(tái)、房屋伸出的平臺(tái)屬于固定類(lèi);電腦的操作平臺(tái)、office、window、微信、QQ、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等屬于網(wǎng)絡(luò)類(lèi);而虛擬類(lèi)平臺(tái)又如家庭、單位、部門(mén)、企業(yè)、國(guó)家、政黨、聯(lián)盟、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)平臺(tái)、婚姻中介、房屋中介、獵頭公司、人才庫(kù)等。

平臺(tái)特點(diǎn)：①各平臺(tái)之間角色不斷地轉(zhuǎn)換。比如一個(gè)人既是家庭的一份子，又是企業(yè)政府的一份子，還是技術(shù)平臺(tái)的一份子，還不同的地方分別扮演不同的角色。②平臺(tái)之間相互交織，相互補(bǔ)充。還可以繼續(xù)細(xì)分，形成更小的或者更大的單元體。本文主要涉及的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)該屬于專(zhuān)業(yè)平臺(tái)的一類(lèi)，也是企業(yè)組成的一部分。③平臺(tái)是有共同意愿的單元組合。在一個(gè)平臺(tái)的分子都必須擁有共同的意愿，否則就會(huì)離開(kāi)尋找新的平臺(tái)。④對(duì)平臺(tái)貢獻(xiàn)的多少，決定你在平臺(tái)的地位。每個(gè)人都事關(guān)榮辱，平臺(tái)領(lǐng)軍人物是平臺(tái)標(biāo)桿。

三、從個(gè)人發(fā)展看平臺(tái)的作用

任何個(gè)體的發(fā)展和成長(zhǎng)都離不開(kāi)平臺(tái)，人從小就生活在平臺(tái)中，生下來(lái)是在家的平臺(tái)，上學(xué)了是在學(xué)校的平臺(tái)，工作了是在企業(yè)的平臺(tái)、政府平臺(tái)，長(zhǎng)本事了有技術(shù)平臺(tái)，同學(xué)戰(zhàn)友老鄉(xiāng)等都屬平臺(tái)。可以說(shuō)，人始終屬于平臺(tái)。

以銷(xiāo)售為例，企業(yè)銷(xiāo)售是一個(gè)單位的龍頭，在銷(xiāo)售過(guò)程中，個(gè)人既給企業(yè)帶來(lái)了利潤(rùn)，也學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，結(jié)識(shí)積累了大量的人脈，形成資源。從企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展幾十年來(lái)的歷程看， 培養(yǎng)了一代又一代的銷(xiāo)售人才。有的人在平臺(tái)得到成長(zhǎng)，有的人即使因?yàn)槟撤N原因離開(kāi)了這個(gè)平臺(tái)，還是天天在與這個(gè)平臺(tái)打交道，還是原來(lái)的人脈，還是原來(lái)的業(yè)務(wù)，可以說(shuō)還是這個(gè)平臺(tái)的一份子，并沒(méi)有完全離開(kāi)這個(gè)平臺(tái)。所以說(shuō)我們要珍惜這個(gè)平臺(tái)，愛(ài)護(hù)這個(gè)平臺(tái)，要遵守這個(gè)平臺(tái)的秩序，因?yàn)椴徽撃阕叩侥睦?，你都不可能完全離開(kāi)這個(gè)平臺(tái)而獨(dú)立成長(zhǎng)的，平臺(tái)始終促進(jìn)著你的發(fā)展。

四、如何搭建企業(yè)平臺(tái)，塑造平臺(tái)意識(shí)

目前，現(xiàn)代企業(yè)正在新的成長(zhǎng)期，銷(xiāo)售單元出現(xiàn)的問(wèn)題在整個(gè)銷(xiāo)售系統(tǒng)中存在共性和個(gè)性的錯(cuò)誤，按理說(shuō)，進(jìn)行有道德的營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一種基本要求，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念中的應(yīng)有之義。不過(guò)，在實(shí)際工作中，受利益的驅(qū)使，有的銷(xiāo)售人員常常做出違反社會(huì)道德、職業(yè)道德的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如何利用企業(yè)文化、廉潔文化、平臺(tái)精神搭建賦予企業(yè)良好的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)、管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)，建好平臺(tái)規(guī)則，更好為企業(yè)營(yíng)造廉潔和樂(lè)于奉獻(xiàn)的平臺(tái)精神呢？

根據(jù)管理學(xué)大師羅賓斯博士《管理學(xué)》中講到擁有職場(chǎng)精神的組織通常有五種文化特點(diǎn)：強(qiáng)烈的目標(biāo)感、對(duì)個(gè)人發(fā)展的關(guān)注、信任和開(kāi)放、員工授權(quán)、對(duì)員工意見(jiàn)的包容。如何通過(guò)企業(yè)加強(qiáng)員工的倫理教育、加強(qiáng)企業(yè)文化教育、制定平臺(tái)準(zhǔn)則、倫理準(zhǔn)則等，形成必要的平臺(tái)意識(shí)呢？

1.唱響平臺(tái)理念，劃定平臺(tái)單元。結(jié)合團(tuán)體設(shè)定的目標(biāo)，對(duì)平臺(tái)組建設(shè)定合理合適的名稱(chēng)，定義應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)要求劃定范圍。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境和體制，具體而言：首先企業(yè)要具備資源整合和共享的意識(shí)，其次要注重專(zhuān)業(yè)化水平的提高，再次要建立內(nèi)部服務(wù)支持的概念、理念，使銷(xiāo)售平臺(tái)生存在一個(gè)和諧的環(huán)境之中，通過(guò)必要的儀式、物質(zhì)象征和語(yǔ)言傳遞，形成企業(yè)重要核心。

2.講好平臺(tái)故事，注重個(gè)人特性發(fā)展。每一個(gè)成員都是平臺(tái)一份子，每個(gè)人在平臺(tái)承擔(dān)不同的義務(wù)，有責(zé)任為平臺(tái)發(fā)展盡責(zé)盡力，注重每個(gè)成員的個(gè)性發(fā)展，為個(gè)人的發(fā)展指明方向，晉升階梯，做好職業(yè)規(guī)劃。注重典型教育，好的壞的典型是檢驗(yàn)和維護(hù)平臺(tái)的磨刀石，堅(jiān)持用典型事例教育平臺(tái)。黨的十九大報(bào)告指出，“在全黨開(kāi)展‘不忘初心、牢記使命主題教育，用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，推動(dòng)全黨更加自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)新時(shí)代黨的歷史使命不懈奮斗”。平臺(tái)一樣要時(shí)時(shí)喚醒初心，返璞歸真。

3.建立剛性規(guī)則，搭建平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式。根據(jù)平臺(tái)的特性建立規(guī)則，根據(jù)運(yùn)行情況不斷完善不斷修訂內(nèi)部運(yùn)行規(guī)則，設(shè)定目標(biāo)，注重創(chuàng)新、激勵(lì)、懲處。例如海底撈，對(duì)平臺(tái)內(nèi)部規(guī)則要求嚴(yán)格，人員執(zhí)行度高。又以銷(xiāo)售為例，在銷(xiāo)售平臺(tái)的運(yùn)作中，評(píng)價(jià)其是否有效的標(biāo)準(zhǔn)，就是看平臺(tái)真正給市場(chǎng)和銷(xiāo)售工作帶來(lái)的貢獻(xiàn)，提高的工作效率使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的變化有反應(yīng)。平臺(tái)的違規(guī)成本不可計(jì)量，剛性約束公正執(zhí)行是關(guān)鍵。

4.建立糾容錯(cuò)機(jī)制，激活團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。組織和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，適當(dāng)對(duì)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行授權(quán)。銷(xiāo)售平臺(tái)的組織形式和管理制度在一定時(shí)期將是穩(wěn)定的，但并不是一成不變，因?yàn)槭袌?chǎng)是不斷變動(dòng)的，而銷(xiāo)售平臺(tái)又是面向市場(chǎng)的，所以如果銷(xiāo)售平臺(tái)的運(yùn)作制度妨礙了各項(xiàng)工作的有效完成，或者市場(chǎng)產(chǎn)生了全新的需求，那么就需要相應(yīng)地改變銷(xiāo)售平臺(tái)的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，區(qū)別對(duì)待錯(cuò)誤，這樣才能維持銷(xiāo)售平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5.建立監(jiān)督機(jī)制，珍愛(ài)平臺(tái)廉潔奉公。必要的監(jiān)督能使平臺(tái)更有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)，企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售平臺(tái)的管理也可以更加規(guī)范化地運(yùn)作，真正實(shí)現(xiàn)管理的有效控制，增強(qiáng)成員團(tuán)隊(duì)平臺(tái)意識(shí)。對(duì)銷(xiāo)售平臺(tái)的管理，規(guī)范化是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)代英國(guó)哲學(xué)家羅斯提出的六條營(yíng)銷(xiāo)的顯要義務(wù)，一是誠(chéng)實(shí)，包括信守諾言、履行合約、實(shí)情相告和對(duì)過(guò)失給予補(bǔ)救等;二是感恩，即我們通常所說(shuō)的知恩圖報(bào);三是公正，即一碗水端平，不厚此薄彼;四是行善，即樂(lè)善好施、助人為樂(lè);五是自我完善，即發(fā)揮自身潛能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，不因善小而不為，不因惡小而為之;六是不作惡，即不損人利己?，F(xiàn)代企業(yè)的六條顯要義務(wù)就像社會(huì)主義的“八榮八恥”一樣，有利于指導(dǎo)現(xiàn)代銷(xiāo)售平臺(tái)精神的建立和成長(zhǎng)。

一個(gè)平臺(tái)規(guī)則、理念、精神的建立形成也就意味著這個(gè)平臺(tái)的未來(lái)和命運(yùn)，從一個(gè)簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售平臺(tái)的潰壩，斷送的是每個(gè)成員的前途和命運(yùn)。錯(cuò)誤使我們驚醒，歷史不能重演。注重平臺(tái)意識(shí)教育是我們企業(yè)文化的短板，是對(duì)銷(xiāo)售、技術(shù)、生產(chǎn)、供應(yīng)等各單元監(jiān)管的缺失，簡(jiǎn)單的運(yùn)用企業(yè)廉潔文化顯然是不能指導(dǎo)到位的，深化細(xì)化平臺(tái)思維，需要用剛性制度約束、監(jiān)督。

（作者單位：陜西龍門(mén)鋼鐵（集團(tuán)）有限責(zé)任公司審計(jì)監(jiān)察部）