張文晶

教育是民族振興、社會(huì)進(jìn)步的重要基石，是功在當(dāng)代、利在千秋的德政工程，對(duì)提高人民綜合素質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展、增強(qiáng)中華民族創(chuàng)新創(chuàng)造活力、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興具有決定性意義。教育是國(guó)之大計(jì)、黨之大計(jì)。高校教育要緊緊圍繞培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰(shuí)培養(yǎng)人這一根本問(wèn)題，加快教育現(xiàn)代化。高等學(xué)校的根本任務(wù)就是培養(yǎng)人，高等學(xué)校的根本標(biāo)準(zhǔn)就是立德樹人的成效。特別是習(xí)總書記提出要形成高水平人才培養(yǎng)體系，這是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)高等教育改革發(fā)展的核心任務(wù)。教學(xué)是立校之本，科研是強(qiáng)校之路，教學(xué)工作是高校重中之重的工作。教學(xué)管理的水平和質(zhì)量直接影響著教學(xué)工作的好壞，進(jìn)而影響高校的根本任務(wù)——人才培養(yǎng)。教學(xué)秘書顧名思義就是輔助教學(xué)過(guò)程實(shí)施教學(xué)管理的工作秘書。教學(xué)秘書全程參與整個(gè)教學(xué)活動(dòng)，處于教學(xué)管理的最基層位置，直接與教師、學(xué)生進(jìn)行接觸。教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理基層的管理者和執(zhí)行者，教學(xué)秘書高效細(xì)致的工作，是保證教學(xué)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，對(duì)維護(hù)高校教學(xué)秩序的建立與運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。教學(xué)秘書是連接學(xué)校與學(xué)院之間、學(xué)院與學(xué)院之間、教師之間、師生之間教學(xué)活動(dòng)的橋梁和紐帶，具有承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通信息和改善關(guān)系的作用。

一、教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的必要性

教學(xué)秘書直接參與教學(xué)管理，教學(xué)管理直接影響著教學(xué)成果和教學(xué)質(zhì)量。一支高素質(zhì)的教學(xué)秘書對(duì)于高校的人才培養(yǎng)、整體水平有著至關(guān)重要的作用。

1.提高教學(xué)管理質(zhì)量。教學(xué)秘書全程參與教學(xué)管理，教學(xué)秘書的質(zhì)量直接決定著教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校的教學(xué)文件、規(guī)章制度、教學(xué)任務(wù)、教學(xué)計(jì)劃和課程安排等都是通過(guò)教學(xué)秘書傳達(dá)給教師和學(xué)生的。教師和學(xué)生才能深入貫徹到課堂教學(xué)過(guò)程中。同時(shí)，教學(xué)過(guò)程中，需要隨時(shí)監(jiān)控評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)教學(xué)方法、教學(xué)模式進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量。

2.提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì)與修養(yǎng)。思想道德素質(zhì)與修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)對(duì)于大學(xué)生而言同等重要。思想境界會(huì)影響大學(xué)生的未來(lái)規(guī)劃和格局。教學(xué)秘書輔助教學(xué)工作，與大學(xué)生接觸時(shí)間比較久，教學(xué)秘書的一言一行、一舉一動(dòng)都對(duì)大學(xué)生的思想認(rèn)知產(chǎn)生很大的影響。教學(xué)秘書良好的職業(yè)道德、較高的政治素養(yǎng)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、親切耐心的講解接待等都在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中影響到學(xué)生，大學(xué)生耳濡目染之下，會(huì)去效仿、學(xué)習(xí)。由此可見(jiàn)，教學(xué)秘書的自身素質(zhì)對(duì)于提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì)與修養(yǎng)有著不容忽視的作用。

3.有助于提高教學(xué)秘書自身綜合素質(zhì)。教學(xué)秘書要高效完成繁瑣復(fù)雜的工作就要求自身綜合素質(zhì)過(guò)硬。建設(shè)教學(xué)秘書隊(duì)伍的過(guò)程中通過(guò)一系列的培訓(xùn)可以提升教學(xué)秘書的綜合素質(zhì)，進(jìn)而使教學(xué)秘書能夠更好的完成工作。在完成工作之余能夠有時(shí)間更好地去總結(jié)、創(chuàng)新工作方式方法，進(jìn)而更好地應(yīng)用于工作中。如此良性循環(huán)，教學(xué)秘書能夠在崗位中更好地發(fā)揮作用，更有利于教學(xué)工作的順利開(kāi)展，進(jìn)而提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，對(duì)于學(xué)校的整體發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.不理解不重視高校教學(xué)秘書工作。教學(xué)秘書處于教學(xué)管理的最基層位置，工作內(nèi)容繁瑣細(xì)碎復(fù)雜。教學(xué)秘書工作要做到上令下達(dá)，下情上報(bào)，配合教務(wù)處、學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，全程參與整個(gè)教學(xué)活動(dòng)，要根據(jù)教學(xué)進(jìn)度表做好計(jì)劃安排，不能出現(xiàn)任何遺漏和差錯(cuò)。教學(xué)秘書的工作是為教學(xué)服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)的。教學(xué)秘書在整個(gè)具體繁瑣的工作過(guò)程中看不出來(lái)明顯的業(yè)績(jī)。這種情況導(dǎo)致部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、很多教師、學(xué)生認(rèn)為這個(gè)工作可有可無(wú)，教學(xué)秘書工作得不到重視。繁重的工作壓力下，工作過(guò)程中沒(méi)有明顯的成績(jī)并且不被領(lǐng)導(dǎo)同事認(rèn)可，長(zhǎng)此以往教學(xué)秘書的工作積極性和主動(dòng)性大打折扣，部分教學(xué)秘書可能就會(huì)存在懈怠心理和自我懷疑，嚴(yán)重影響高校教學(xué)活動(dòng)和質(zhì)量管理。

2.工作管理制度不完善。高校教學(xué)秘書不完善的工作管理制度主要表現(xiàn)在聘用制度、培養(yǎng)制度和激勵(lì)制度這三個(gè)方面。在聘用制度方面主要表現(xiàn)在人員流動(dòng)大，崗位不穩(wěn)定。教學(xué)秘書工作過(guò)于繁瑣繁重導(dǎo)致教學(xué)秘書工作壓力大，同時(shí)工作上不受重視，職稱評(píng)定、工資待遇各方面相比較教師都有很大的差距。長(zhǎng)期這種情況下教學(xué)秘書容易心理失衡，工作倦怠，有機(jī)會(huì)都想轉(zhuǎn)崗或者直接離職，造成教學(xué)崗位不穩(wěn)定。教學(xué)秘書每天都被各種繁瑣的工作纏身，很難有時(shí)間思考總結(jié)經(jīng)驗(yàn)方法更沒(méi)有時(shí)間去進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)校層面也沒(méi)有針對(duì)教學(xué)秘書組織各種提高學(xué)習(xí)活動(dòng)。這種情況就導(dǎo)致教學(xué)秘書工作的開(kāi)展只有靠老帶新和摸著石頭過(guò)河兩種方式。學(xué)校現(xiàn)行的激勵(lì)制度基本上都是向教師科研崗位傾斜。教學(xué)秘書長(zhǎng)時(shí)間處于復(fù)雜繁瑣壓力大的工作中卻沒(méi)有得到應(yīng)有的待遇，甚至比其他崗位教師待遇差。沒(méi)有實(shí)現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得的政策，導(dǎo)致干好干壞一個(gè)樣，干多干少?zèng)]區(qū)別。這種不完善的激勵(lì)制度嚴(yán)重影響教學(xué)秘書的工作積極性，致使教學(xué)秘書一有機(jī)會(huì)就轉(zhuǎn)崗或者離職，造成人員流動(dòng)性大，造成整個(gè)的一個(gè)循環(huán)影響著教學(xué)秘書這支隊(duì)伍的建設(shè)。

3.自身素質(zhì)有待提高。教學(xué)秘書的工作是一項(xiàng)綜合性的復(fù)雜工作。整個(gè)工作特點(diǎn)是兼具奉獻(xiàn)與服務(wù)性、綜合性、時(shí)效性、繁雜性和靈活性等特性。實(shí)際工作過(guò)程中，部分教學(xué)秘書服務(wù)意識(shí)淺薄，專業(yè)知識(shí)、綜合能力欠缺，工作過(guò)程中不能時(shí)刻踐行“以人為本”的理念。同時(shí)在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息大爆炸時(shí)代，部分教學(xué)秘書缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)，沒(méi)有養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，忽略了自身綜合素質(zhì)和工作能力的提升。

三、教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)措施

1.理解并支持重視教學(xué)秘書工作。教學(xué)秘書工作的宗旨是為教學(xué)服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)，必須真心誠(chéng)意的服務(wù)，急教師所急，解學(xué)生所難，任勞任怨，全心全意為教師和學(xué)生服務(wù)。這個(gè)工作決定了教學(xué)秘書要具備奉獻(xiàn)和服務(wù)精神。教學(xué)秘書的工作同時(shí)受到文件、規(guī)章制度的限制和制約，在觸及規(guī)則時(shí)候不能滿足教師和學(xué)生要求，難免教師、學(xué)生不理解、不認(rèn)同。鑒于教學(xué)秘書這種獨(dú)特的工作性質(zhì)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師、學(xué)生應(yīng)該理解支持教學(xué)秘書的工作，認(rèn)可教學(xué)秘書的付出，不能片面地理解為故意為難、辦事拖沓死板。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視教學(xué)秘書工作，認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書穩(wěn)定的工作是學(xué)校教學(xué)工作平穩(wěn)高質(zhì)量運(yùn)行的基礎(chǔ)，把教學(xué)秘書至少放在與學(xué)校其他同級(jí)管理崗位相同的位置來(lái)對(duì)待，保證每一位教學(xué)秘書都能夠享有應(yīng)有的權(quán)利和待遇。

2.加強(qiáng)教學(xué)秘書培訓(xùn)。在知識(shí)信息爆炸的時(shí)代，教學(xué)秘書服務(wù)的對(duì)象是有思想、有知識(shí)的人，服務(wù)對(duì)象的特殊性要求教學(xué)秘書時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，教學(xué)秘書培訓(xùn)學(xué)習(xí)常態(tài)化終身化。首先，學(xué)校要支持重視培訓(xùn)，把培訓(xùn)教學(xué)秘書作為學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的一個(gè)環(huán)節(jié)，從制度上保證教學(xué)秘書培訓(xùn)的的順利進(jìn)行。其次在制度保障的基礎(chǔ)上，對(duì)于教學(xué)秘書的培訓(xùn)內(nèi)容要進(jìn)行合理設(shè)計(jì)。教學(xué)秘書的工作對(duì)綜合素質(zhì)要求很高，需要很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、人際交流能力和創(chuàng)新能力。同時(shí)教學(xué)秘書的工作還需要教學(xué)秘書具有很強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)。因此教學(xué)秘書的培訓(xùn)內(nèi)容一方面要注重思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德培養(yǎng)，另一方面要重視提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)教育學(xué)、管理學(xué)、秘書學(xué)等基礎(chǔ)的理論知識(shí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。最后為了保證培訓(xùn)效果要靈活使用各種培訓(xùn)方法。積極利用互聯(lián)網(wǎng)、慕課等平臺(tái)促進(jìn)教學(xué)秘書資源共享，學(xué)校定期舉辦交流沙龍取長(zhǎng)補(bǔ)短，開(kāi)闊眼界，組織參觀其他高校，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，積極與其他高校進(jìn)行交流溝通，在學(xué)習(xí)對(duì)比中參透理念和方法。

3.建立合理的激勵(lì)制度。學(xué)校可以通過(guò)設(shè)置合理的激勵(lì)制度來(lái)刺激調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書的工作積極性和主動(dòng)性。激勵(lì)制度可以采用精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式。精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)可以相輔相成、相互促進(jìn)、缺一不可。精神激勵(lì)主要是通過(guò)調(diào)節(jié)教學(xué)秘書的內(nèi)在心理狀態(tài)而達(dá)到激勵(lì)效果。主要表現(xiàn)可以有給予更多的情感關(guān)懷、認(rèn)可教學(xué)秘書的付出、增強(qiáng)教學(xué)秘書責(zé)任感、授予榮譽(yù)稱號(hào)增強(qiáng)榮譽(yù)感等。物質(zhì)激勵(lì)則是通過(guò)調(diào)整外在條件達(dá)到激勵(lì)目的。具體措施可以通過(guò)提升教學(xué)秘書的薪酬待遇、設(shè)置合理的晉升渠道、良好的職業(yè)發(fā)展空間、合理設(shè)置職責(zé)分工、實(shí)行績(jī)效考核等。

（作者單位：天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)教務(wù)處）