王月姣

【摘 要】 目的：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，我國(guó)醫(yī)療水平有了很大提高。與此同時(shí)患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。長(zhǎng)期處在一線的護(hù)士需要面對(duì)各種壓力，很小的壓力就會(huì)使得護(hù)士處于緊張的狀態(tài)，會(huì)使得護(hù)理質(zhì)量有很大程度的下滑，所以護(hù)士的心理壓力保持健康是十分重要的，本文就針對(duì)護(hù)士心理壓力產(chǎn)生的因素以及對(duì)策進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)士;心理壓力;因素;對(duì)策

【中圖分類號(hào)】R473

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】 1005-0019（2019）14-257-01

現(xiàn)實(shí)社會(huì)中護(hù)士由于高負(fù)荷的工作、特殊環(huán)境以及社會(huì)的評(píng)價(jià)不公平對(duì)它們的心理造成很大壓力，有相關(guān)調(diào)查研究表明很大一部分的護(hù)士心理處于不健康的狀態(tài)，表現(xiàn)在工作不熱情，神經(jīng)衰弱，心情壓抑等情況[1]，所以醫(yī)院應(yīng)該重視護(hù)士的心理健康問題，采取相關(guān)的對(duì)策，維護(hù)護(hù)士的權(quán)益，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提高以及護(hù)理事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

1 護(hù)士心理壓力產(chǎn)生的因素

1.1 醫(yī)患比例失調(diào)，護(hù)士工作量不斷增大

當(dāng)前醫(yī)院臨床護(hù)士的不足已經(jīng)成為比較嚴(yán)重的問題，通過對(duì)多家醫(yī)院的調(diào)查可得出三級(jí)的大醫(yī)院三個(gè)床位合到一個(gè)護(hù)士，最低的達(dá)到四個(gè)床位一個(gè)護(hù)士，護(hù)士對(duì)病人來說是除了醫(yī)生治療之外的全部生活管理者，事事都需要考慮，比較容易產(chǎn)生壓力，再加上護(hù)士的工作性質(zhì)，經(jīng)常是長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的工作狀態(tài)，普通的護(hù)士又缺編，生活也沒有規(guī)律，使得護(hù)士的身體經(jīng)常透支，時(shí)間長(zhǎng)了無論是身體上還是精神上都有一定的損害[2]，護(hù)士的工作一般都處于超負(fù)荷的工作中，這使得臨床護(hù)士所面臨的藥物或者針刺等傷害幾率較大。

1.2 情緒的長(zhǎng)期控制造成壓抑

沒有人喜歡去醫(yī)院，去了醫(yī)院就意味著病痛，使得護(hù)士長(zhǎng)期處于這種悲痛焦急的壓抑環(huán)境[3]，另一方面還要為病人提供較好的服務(wù)，時(shí)間長(zhǎng)了護(hù)士就會(huì)出現(xiàn)心理問題，一般的護(hù)士都是女性，她們?cè)谏弦惶彀嘀筮€要去照顧家庭，工作中的壓力和不快在家中也不能得到很好的釋放，容易造成護(hù)士情緒不好，容易發(fā)脾氣，易造成家庭的不和諧，給護(hù)士帶來更大的壓力，這些都是心理疾病的隱患。由于工作與家庭的雙壓力致使大部分護(hù)士都多少會(huì)存在焦慮以及抑郁的狀況，嚴(yán)重的還有輕生的傾向。

1.3 得不到正確的理解

很多社會(huì)人都會(huì)覺得病是醫(yī)生看好的，根護(hù)士沒關(guān)系，對(duì)護(hù)士有很大偏見，對(duì)護(hù)理工作沒有認(rèn)同感，還有就是整個(gè)醫(yī)院醫(yī)療體系對(duì)護(hù)理不重視[4]。導(dǎo)致護(hù)士的地位在醫(yī)院很低，病人把很多的不良情緒都發(fā)在護(hù)士身上，有的病人還拒絕合作，不愿配合護(hù)士的工作，還有的病人對(duì)護(hù)士太過于挑剔，對(duì)護(hù)士進(jìn)行辱罵，對(duì)于情緒過激甚至言行傷害的病人，護(hù)士還不能還擊，必須保持平靜的心理，從而使得護(hù)士壓抑程度不斷增大。當(dāng)前醫(yī)院的投訴體系還不是很完善，病人由于缺乏一定的理解。動(dòng)不動(dòng)就投訴護(hù)士的行為，使得護(hù)士壓力更進(jìn)一步增大。

1.4 護(hù)士工作氛圍比較緊張單一

從護(hù)士一開始上班就為病人準(zhǔn)備藥物并分發(fā)給病人，還要執(zhí)行醫(yī)生對(duì)病人的治療指示。醫(yī)院醫(yī)生主要負(fù)責(zé)病人的診斷以及制定治療方案，其余的工作都是有護(hù)士完成。有些病人的護(hù)理需要護(hù)士付出較大的耐心與勞動(dòng)，護(hù)士面對(duì)更多的就是病情變化莫測(cè)的人群，還要面對(duì)生死離別的悲痛場(chǎng)面，對(duì)護(hù)士的精神造成嚴(yán)重?fù)p害[5]。對(duì)于病人的病情護(hù)士還不能有半點(diǎn)疏忽，否則護(hù)士要承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。所以護(hù)士的工作是一項(xiàng)責(zé)任重大的工作。

2 應(yīng)對(duì)護(hù)士壓力的對(duì)策

2.1 增加護(hù)士編制

醫(yī)院各級(jí)部門應(yīng)該重視護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)，提高護(hù)理人員與床位的配比，達(dá)到衛(wèi)生部門規(guī)定的護(hù)士編制要求。完善應(yīng)招護(hù)士和配備護(hù)工的制度，實(shí)行護(hù)士分層使用的制度，充分發(fā)揮護(hù)士在護(hù)理隊(duì)伍中的有效作用。

2.2 增加溝通渠道

護(hù)理管理人員要定期與護(hù)士進(jìn)行心理溝通，關(guān)心她們的身心健康，幫助她們解決困難。解決病人投訴時(shí)積極聽取護(hù)士的想法。護(hù)理管理者還要加強(qiáng)與病人溝通，讓他們理解護(hù)士的工作，多給護(hù)士一些支持，減少一些投訴，實(shí)行人性化管理。

2.3 對(duì)工作時(shí)間進(jìn)行合理安排

對(duì)護(hù)士的工作班次進(jìn)行合理安排，創(chuàng)造條件讓護(hù)士進(jìn)行勞逸結(jié)合。充分考慮護(hù)士各方面帶來的負(fù)面影響。針對(duì)各病房工作量對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理安排，在不影響工作狀況下，給護(hù)士足夠的休息與睡眠。

2.4 加強(qiáng)親情安慰，活躍工作氛圍，提高工作報(bào)酬

護(hù)士面對(duì)病人難免會(huì)影響心情，護(hù)理工作者在對(duì)病人實(shí)行人性化的同時(shí)還應(yīng)該對(duì)護(hù)士實(shí)行人性化管理。為護(hù)士創(chuàng)造一種溫暖友愛的環(huán)境氛圍，通過一些目標(biāo)激勵(lì)來激發(fā)護(hù)士的工作熱情，進(jìn)一步提高護(hù)士的工作質(zhì)量。定期對(duì)護(hù)士進(jìn)行心理培訓(xùn)，指導(dǎo)她們?nèi)绾螠p壓，組織豐富多彩的各項(xiàng)活動(dòng)，放松他們的身心，引導(dǎo)她們用合理方式將壓力發(fā)泄出去，時(shí)刻保持心理健康。還要加大重視護(hù)士的生存狀況，創(chuàng)造條件提高護(hù)士的收入，把護(hù)理服務(wù)與報(bào)酬掛鉤，醫(yī)院獲得高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)同時(shí)，護(hù)士的辛勞也要得到合理的回報(bào)。

3 結(jié)語

高強(qiáng)度以及長(zhǎng)時(shí)間的工作狀態(tài)嚴(yán)重影響了護(hù)士的心理健康，產(chǎn)生巨大壓力[6]。所以護(hù)理管理人員要針對(duì)護(hù)士的壓力來源采取有效的應(yīng)對(duì)措施，為護(hù)士創(chuàng)造良好的工作氛圍，多理解護(hù)士的心理，提高工作待遇，使得護(hù)士時(shí)刻擁有健全的身體，以積極陽光的心態(tài)去面多護(hù)理工作，促進(jìn)醫(yī)院更好的發(fā)展。

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