劉揚

【摘 要】 神經(jīng)內(nèi)科護理工作涉及到的疾病多，護理工作難度大，對此進行分析， 提出四條優(yōu)化神經(jīng)內(nèi)科護理工作的探討對策。包括優(yōu)化資源配置，合理分配人員;加強專業(yè)培訓，提高護理人員綜合素質(zhì);對患者進行規(guī)范化的健康教育;在護理工作中實施精細化管理。

【關(guān)鍵詞】 神經(jīng)內(nèi)科;優(yōu)化;護理

【中圖分類號】R821.4+2

【文獻標志碼】A

【文章編號】 1005-0019（2019）14-153-02

神經(jīng)內(nèi)科的患者涉及到的疾病種類有：腦血管疾病、癡呆、遺傳病、偏頭疼、脊髓炎、帕金森、癲癇等，疾病種類多，病情復雜，患者年長者居多，患者普遍身體機能差，有些患者活動能力差，有些患者可能有語言上的障礙，患者情況的多樣性給護理工作帶來了難度。護理工作一旦有處理不當，都可能會造成嚴重后果。鑒于此，對優(yōu)化神經(jīng)內(nèi)科護理工作進行分析，提出幾點探討意見，旨在提高神經(jīng)內(nèi)科護理效率，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理。

1 優(yōu)化資源配置，合理分配人員

神經(jīng)內(nèi)科臨床護理工作一線人員以低年資、低工作經(jīng)驗、低職稱的大專學歷護理人員為主[1]。雖然年輕有活力，但教育層次低，缺少實踐經(jīng)驗，缺少高素質(zhì)專業(yè)護理人才。因此，提出幾點應對策略。

首先，應優(yōu)化神經(jīng)內(nèi)科護理人員資源配置，將不同學歷水平、不同工作經(jīng)驗與專業(yè)能力的護理人才，按照一定的層次合理分配。其次，應增加高學歷、高職稱的護理人員帶隊，引導年輕護理人員，充分發(fā)揮護理專業(yè)知識，做好神經(jīng)內(nèi)科一線護理工作。再次，將不同層次的護理人員按比例進行合理的工作分

組，優(yōu)化護理團隊結(jié)構(gòu)，制定相關(guān)的責任機制與賞罰機制，充分調(diào)動護理人員工作積極性，因材施用、職責明晰、管理到位，在實踐中摸索出可行方案，使護理工作更加專業(yè)到位，提高護理工作質(zhì)量與效率。落實這些措施不僅可以優(yōu)化護理工作，推進護理工作發(fā)展，提高護理質(zhì)量進而使患者滿意，促進護患關(guān)系和諧。

2 加強專業(yè)培訓，提高護理人員綜合素質(zhì)

臨床一線護理人員工作量大，面對的工作情況既復雜多樣，因此需要護理人員具備較強的專業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)和應變能力。而一些神經(jīng)內(nèi)科的護理人員對待護理工作的態(tài)度不夠認真，護理責任意識明顯不強，甚至出現(xiàn)了在護理時不按照護理的規(guī)章制度和操作方法進行護理的行為[2]?？梢?，護理人員的綜合素質(zhì)有待提高，亟需加強對其進行專業(yè)培訓。

改進措施如下：一是加強護士專業(yè)理論與專業(yè)技能的培訓，加強考核的力度，每個周期進行一次疾病護理專題，從疾病的發(fā)生到患者的入院評估、護理過程、可能發(fā)生的疾病危象及易產(chǎn)生的護理缺陷、疾病各個階段和護理環(huán)節(jié)進行學習，不斷提高護士的?？谱o理理論和技能[3]。 二是加強心理學培訓，提高溝通效率。護理人員應具備一定的心理學知識，在與患者或家屬溝通過程中，巧妙運用，既能提高溝通效率，也能妥善維護與患者的關(guān)系，取得患者的信任，從而提高治療或康復效果。三是注重思想教育，提高護理人員的責任心，端正工作態(tài)度。醫(yī)院、科室應注重對護理團隊的思想教育，激發(fā)護理人員的責任心與積極性，以良好的精神面貌去服務(wù)患者。

3 對患者進行規(guī)范化的健康教育

因為神經(jīng)內(nèi)科的患者情況多樣化，而往往康復過程需要時間較長，因此，護理人員對患者進行規(guī)范化的健康教育非常必要。規(guī)范化的健康教育應該靈活運用各種方式，根據(jù)不同患者的個體差異，采取因人而異的健康教育方案，如文字圖片結(jié)合、肢體語言、形象性教育等，對患者宣講與普及神經(jīng)內(nèi)科的健康教育知識。

規(guī)范化健康教育進行的過程中，能夠調(diào)動護理人員的工作積極性，使護理工作變被動為主動;在與患者相互溝通的過程中，可以形成良性互動關(guān)系，不僅護理人員對患者病情有更充分的認識，患者也能充分了解自身疾病，積極配合護理工作，有利于治療和康復工作的進行?；颊邔ψo理人員滿意，護理人員能夠充分獲取患者信任，雙方互動配合，優(yōu)化了護患關(guān)系，使得整個護理過程積極流暢。而對于護理人員而言，護患關(guān)系的改善有助于護理人員更為積極的參與護理工作實踐，患者對于護理工作的滿意度也得到顯著提升[4]。對患者而言，會因正確認識自身疾病，積極調(diào)整心態(tài)，進而促進疾病的康復，提高生活質(zhì)量。

4 在護理工作中實施精細化管理

神經(jīng)內(nèi)科應十分重視護理措施質(zhì)量控制，將細節(jié)管理運用于神經(jīng)內(nèi)科護理管理中能夠有效提升對患者的護理質(zhì)量，進而提升患者對護理的滿意度[5]。神經(jīng)內(nèi)科護理工作實行精細化管理，可以從多方位多角度實施，在不同維度規(guī)范操作流程，全面優(yōu)化護理工作。

例如，采取多種形式的標識牌對護理工作進行管理，比如標示卡、提示卡、巡視卡等，標識護理工作動態(tài)過程，區(qū)別不同患者，提示下一步工作。例如，通過防范風險教育和采取相應措施，給予患者更多的人文關(guān)懷，創(chuàng)造了更溫暖的醫(yī)療氛圍[6]。

醫(yī)療機構(gòu)制定精細化管理流程，規(guī)范操作流程，加強制度管理，完善缺陷。同時制定合理的考核測評進行績效管理，激發(fā)護理人員工作積極性。護理工作人員則應加強細節(jié)管理，提高風險意識，細致入微，嚴格規(guī)范地進行護理工作。

綜上，是基于優(yōu)化神經(jīng)內(nèi)科護理工作的幾點探討，隨著科技的發(fā)展與醫(yī)學的進步，護理工作應該積極創(chuàng)新，不斷完善，才能適應時代，勝任職位的需求。

參考文獻

[1] 江會，葉文琴，陸海燕，等.神經(jīng)內(nèi)科護理人力分層配置與工作現(xiàn)狀調(diào)查分析[J].中華護理雜志，2013，48（10）：891-894.

[2] 李勇珍.淺談神經(jīng)內(nèi)科護理中常見的安全隱患與解決措施[J].中國現(xiàn)代藥物應用，2014，8（10）：251-252.

[3] 吳歷，馮艷麗，聶小渝.神經(jīng)內(nèi)科護理安全管理探討[J].當代護士，2009，5： 101-103.

[4] 何建榮.規(guī)范化健康教育在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應用[J].臨床合理用藥，2013，6（6）：105-106.

[5] 吳惠玲，唐婭.細節(jié)管理在神經(jīng)內(nèi)科護理管理中應用的效果分析[J].中國醫(yī)藥指南，2015，13（6）：251-252.

[6] 劉昭君，岳仕鴻，錢涵，等.精細化管理在神經(jīng)內(nèi)科護理管理中的應用效果[J].解放軍護理雜志，2003，30（9）：54-56.