王涵

小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星 用頭部經(jīng)驗帶動中長尾客戶產(chǎn)生快速成長效果

小鵝通成立于2016年年底，是一家專注于幫助內(nèi)容付費、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)、在線教育等有變現(xiàn)需求的企業(yè)客戶或個人大V，提供標(biāo)準(zhǔn)化SaaS技術(shù)解決方案的服務(wù)商，產(chǎn)品矩陣覆蓋內(nèi)容承載、用戶管理、品牌傳播、營銷互動和社群運營工具等場景，輔助客戶解決內(nèi)容承載過大、用戶運營繁瑣和商業(yè)變現(xiàn)難題。

據(jù)了解，目前使用小鵝通的中長尾客戶數(shù)量非常多。針對這個現(xiàn)象，小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星告訴創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang），1對1的個性化服務(wù)關(guān)注點更多在于頭部企業(yè)的賦能，而小鵝通的視角不僅局限于頭部，還考慮到更廣闊的中長尾存量市場，這樣的視野便于小鵝通隨時調(diào)轉(zhuǎn)舵向，用頭部經(jīng)驗帶動中長尾客戶產(chǎn)生快速成長效果。另外，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的適用性更強(qiáng)，更容易快速規(guī)?；瘮U(kuò)張，覆蓋更多用戶群體。

從市場的角度看，市場上的同類產(chǎn)品都在解決某一個細(xì)分領(lǐng)域的問題，而小鵝通已經(jīng)形成了“從招生引流、學(xué)員管理、促銷轉(zhuǎn)化、教務(wù)管理、課程學(xué)習(xí)、助學(xué)互動到口碑傳播”這一完整的服務(wù)閉環(huán)，針對不同的問題可以靈活采取解決措施;在SaaS、流量和存儲服務(wù)過程中，一般企業(yè)可能會以此作為業(yè)務(wù)的主要增長點，但小鵝通只收取4800?20000區(qū)間內(nèi)的固定SaaS服務(wù)費，不會因客戶年收入在幾千萬以上就額外收費。

起初，小鵝通重點服務(wù)知識付費行業(yè)，但隨著市場流量競爭的白熱化，也吸引了更多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入局，整個行業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向了“內(nèi)容+服務(wù)”的模式，知識付費市場出現(xiàn)與在線教育融合的趨勢。“內(nèi)容+服務(wù)”模式的優(yōu)勢，一方面在于能讓客戶的內(nèi)容課程產(chǎn)生“溢價空間”，比如，2017年一個課程價格在一百塊錢以內(nèi)，2018年加上服務(wù)的因素可能會賣到一千塊錢;另一方面，能夠幫助客戶解決現(xiàn)在遇到的完課率、復(fù)購率的難題。通過提供作業(yè)本、打卡等教育屬性的服務(wù)環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員循序漸進(jìn)的提升學(xué)習(xí)成績。

另外，商家們獲取流量也變得愈發(fā)困難，小鵝通在此時推出了流量服務(wù)，即內(nèi)容分銷市場，連接小鵝通生態(tài)內(nèi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行全網(wǎng)分發(fā)，通過流量交換機(jī)制大幅提升各渠道流量利用率，也提升了內(nèi)容與流量持有者的收益。

今年，小鵝通發(fā)現(xiàn)，由于制作課程內(nèi)容的人才培養(yǎng)周期較長，單點型人才占多數(shù)，導(dǎo)致復(fù)合型人才稀缺，這是影響客戶發(fā)展增速最重要的因素。因此，除SaaS服務(wù)和流量服務(wù)外，小鵝通還會根據(jù)自身生態(tài)資源賦能線下人才培養(yǎng)，為商家建立自己的生態(tài)服務(wù)體系，掌握流量主動權(quán)。

5月17號，小鵝通已正式落地第一場“新教育運營官訓(xùn)練營”，在線上線下生態(tài)一體化布局，把十點課堂、小能熊、牛氣學(xué)堂等教育企業(yè)的經(jīng)驗方法注入中長尾企業(yè)，加速客戶生態(tài)發(fā)展。根據(jù)樊曉星透露，第一期線下課程在還沒有做預(yù)告推廣的情況下，就已超額售空。

當(dāng)前，有知識付費、教育培訓(xùn)SaaS服務(wù)需求的群體都是小鵝通的目標(biāo)客戶，在布局客戶生態(tài)場景后，存增量市場的天花板還有很高。

截至本月，小鵝通已有46萬注冊店鋪，超過40%為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，例如新東方、好未來、尚德等，服務(wù)覆蓋2.7億終端用戶，約占微信總用戶數(shù)的1/3。在變現(xiàn)能力方面，2019年5月，小鵝通客戶總流水已達(dá)到32億，較2018年年底增長10億，共有500萬個SKU知識商品量。

現(xiàn)階段，小鵝通團(tuán)隊規(guī)模已達(dá)300人，在2018年初僅50人，增速迅猛，創(chuàng)始團(tuán)隊大部分來自于騰訊，擅長產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)和運營。

接下來，小鵝通會繼續(xù)在SaaS服務(wù)、流量服務(wù)和生態(tài)服務(wù)方面發(fā)力，以提升品牌影響力，擴(kuò)大銷售和運營團(tuán)隊規(guī)模。

據(jù)了解，2016年和2017年，小鵝通已先后獲得了洛可可、頭頭是道、新榜和喜馬拉雅FM的種子輪、天使輪和A輪融資。目前，小鵝通正在積極發(fā)力教育培訓(xùn)行業(yè)，通過“SaaS服務(wù)+流量服務(wù)+生態(tài)服務(wù)”進(jìn)一步賦能教育機(jī)構(gòu)，實現(xiàn)全場景的教育系統(tǒng)。

關(guān)于小鵝通

創(chuàng)立時間

成立于2016年。

融資情況

2016年和2017年，小鵝通已先后完成了洛可可、頭頭是道、新榜和喜馬拉雅FM的種子輪、天使輪和A輪融資。