□ 文 本刊編輯部

程 磊百助公司創(chuàng)始人、CEO

馬鞍山百助網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，2018年中國互聯(lián)網(wǎng)100強企業(yè)，起步于2006年，正式成立于2012年，旗下有多款知名產(chǎn)品。自成立以來，百助以“讓下載更有價值”為使命，憑借其頑強拼搏的精神實現(xiàn)著最初的愿景：即使身處小城市，同樣能夠打造出全國知名的互聯(lián)網(wǎng)公司。作為百助公司的創(chuàng)始人程磊先生，先后榮獲中國好人、安徽省五一勞動獎?wù)?、安徽省青年五四獎?wù)?、安徽省青年?chuàng)業(yè)獎、長三角十大新銳青商、安徽省特支人才、安徽省技術(shù)領(lǐng)軍人才等榮譽；同時擔(dān)任安徽省政協(xié)委員、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會常務(wù)理事、中國青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、馬鞍山市總商會副會長、馬鞍山市花山區(qū)人大代表等社會職務(wù)。近期，本刊編輯部與程磊先生，就相關(guān)問題進行了積極的探討，以下為對話內(nèi)容：

本刊編輯部：作為從大學(xué)時代就開始創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者，請您大概回顧一下，這些年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和過程！

程磊：我的創(chuàng)業(yè)要從大學(xué)說起。2005年我從馬鞍山考入南京農(nóng)業(yè)大學(xué)，父親因常年的癌癥于當(dāng)年去世，母親沒有讀過書，沒有工作，只能靠走街串巷賣水果，一點微薄的收入養(yǎng)家糊口和供我們兄弟倆上學(xué)。馬鞍山慈善總會為我送來了2000元善款，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)給我減免了一半的學(xué)費，在多方的支援下，我才得以步入大學(xué)校園。

艱苦的生活給予的不僅僅是壓力，更多的是動力。大二時，一次偶然的機會，我走上了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的道路。從寫博客開始，每天工作十七八個小時，終于在半年后迎來了人生的第一桶金，美國Google公司寄來了20000元廣告費。大三大四每年凈利潤超過一百萬元。這期間我自學(xué)制作、運營網(wǎng)站達十余個，每天訪問量超過200萬人次，成為國內(nèi)小有名氣的個人站長。

2012年，我?guī)ьI(lǐng)團隊回到家鄉(xiāng)，正式注冊百助。2013年，我們來到軟件園，從而也獲得了更加廣闊的發(fā)展空間。

我在創(chuàng)業(yè)過程中，有過多次歸零的打擊。2009年以前，谷歌是我唯一的客戶，2010年谷歌退出中國，導(dǎo)致我賬面數(shù)十萬資金化為烏有。那一次，我身邊幾乎所有從事互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的同學(xué)都選擇了放棄，而我在痛苦與艱難中則選擇了轉(zhuǎn)型。我打破“唯一客戶”的格局，尋求與更多的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司合作，從而使我的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)又能繼續(xù)下去。2012年開始創(chuàng)辦百助，到2014年下半年的時候，由于公司管理不善，加之其它一些原因，注冊公司時的1000萬資金消耗殆盡，公司瀕臨倒閉。期間我通過不斷地拜訪阿里、騰訊、百度等國內(nèi)一流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，學(xué)習(xí)他們先進的企業(yè)管理經(jīng)驗和企業(yè)文化，尋找出了三四線城市創(chuàng)建和發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的可行之路。在2014年底至2015年初，我破舊立新，重新制定發(fā)展戰(zhàn)略，建立了一整套適合自己特色的企業(yè)文化，開始了新一輪的創(chuàng)業(yè)，最終以嶄新的面貌破繭重生。

今天，百助從創(chuàng)辦之初年營收不到1000萬，發(fā)展到2018年實現(xiàn)營收8億元，繳稅4000萬元，年均增長率達100%，成功在馬鞍山探索出了一條發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)高科技企業(yè)的可行之路。2018年，百助入選了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強，位列第57名。

本刊編輯部：從創(chuàng)業(yè)至今，您感覺堅定您克服重重困難，一路披荊斬棘，走到今天的信念是什么？是對初創(chuàng)事業(yè)的熱愛還是對美好生活的向往與追求！也請大概介紹一下百助的業(yè)務(wù)板塊和業(yè)務(wù)優(yōu)勢！

程磊：大二至今的十多年里，回顧創(chuàng)業(yè)歷程，“報效祖國、感恩社會”是我懷揣善款進入大學(xué)后，一直堅持的理想信念。小時候，看到母親起早貪黑一分一毛地掙錢養(yǎng)家糊口，累得滿臉憔悴，早生華發(fā)，那時候我立志一定好好學(xué)習(xí)，長大好好孝敬我的母親。剛開始嘗試做博客的時候，我一無所有，對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式也一竅不通，每天十七八個小時通過學(xué)習(xí)網(wǎng)上視頻教程進行實踐摸索，一直到今天創(chuàng)辦公司，我依然要求所有百助人保持創(chuàng)業(yè)者勤奮努力的狀態(tài)。2009年，我在大學(xué)畢業(yè)時，就認定互聯(lián)網(wǎng)是我一生努力的方向，十年來一直堅持專注于互聯(lián)網(wǎng)流量業(yè)務(wù)。今天，我?guī)ьI(lǐng)百助人在努力實現(xiàn)“百年百助”的道路上，始終踐行“授人以魚、授人以漁、授人以欲”，不僅僅是要把當(dāng)初接受到的愛心傳遞下去，更希望在地方經(jīng)濟和社會發(fā)展中貢獻出自己的微薄力量。

百助今天的核心產(chǎn)品是一款PC工具軟件——智能推薦云下載器。主要應(yīng)用于下載網(wǎng)站，合作網(wǎng)站已超過200家，市場份額達80%，是下載器行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。每日觸達2000萬用戶，是線上最大的PC軟件流量入口。客戶包括騰訊、百度、360。我們主要用到的技術(shù)有云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、軟件推薦、精準(zhǔn)數(shù)字營銷。

本刊編輯部：我們知道，任何企業(yè)的成功，都與外部環(huán)境，特別是國家的整體經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境密不可分，您認為百助發(fā)展到目前階段，應(yīng)該說也是借助于中國改革開放的持續(xù)和穩(wěn)定政策，百助得益于哪些方面，才發(fā)展到今天的良好勢頭？

程磊：伴隨著改革開放的步伐，中國互聯(lián)網(wǎng)從無到有、從有到優(yōu)，正從世界潮流的追隨者變?yōu)橐I(lǐng)者，可以說，正是因為改革開放，才有了今天中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高速發(fā)展的大好局面。作為我個人來說，有幸趕上了這一波互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮，才使一個貧困大學(xué)生，也能夠通過自己努力付出，一點點改善自己的生活，一步步實現(xiàn)自己的夢想。

近年來，黨和政府先后出臺了一系列支持互聯(lián)網(wǎng)+、雙創(chuàng)、數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的好政策，對于百助這樣一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，意義重大。2018年，百助首次入選中國互聯(lián)網(wǎng)100強企業(yè)，百助眾創(chuàng)空間也被認定為省級眾創(chuàng)空間……在獲得這些榮譽的同時，各級政府都給予了百助不同程度的資金獎勵，極大地助力了我們企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

習(xí)近平總書記多次明確強調(diào)，我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，新常態(tài)要有新動力，互聯(lián)網(wǎng)在這方面可以大有作為。百助將一如既往地在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮中奮勇拼搏，爭當(dāng)行業(yè)排頭兵。

本刊編輯部：百助今后發(fā)展的重點在哪些方面？

程磊：隨著我們事業(yè)蓬勃發(fā)展，今天更多會去思考我們的團隊是否足以駕馭現(xiàn)在的財富？我們擁有龐大的數(shù)據(jù)與財富，自身的儲備是否達到了駕馭支配的能力？如果沒有達到，今天的一切都將是短暫的?？赡茉谖磥砗芸斓囊欢螘r間內(nèi)，我們就會遇到一些沒有辦法抵擋的外部風(fēng)險，從而導(dǎo)致我們目前的事業(yè)前功盡棄。只有今天讓我們的團隊意識到自身的不足，并加以彌補，才能推動百助更長遠的發(fā)展。這就是今年我們最核心的目標(biāo)，就是要打造更好的團隊。

業(yè)務(wù)方面，百助下一步將基于擁有全行業(yè)最多的精細化標(biāo)簽和用戶畫像，依托數(shù)據(jù)挖掘和機器學(xué)習(xí)，自主研發(fā)大數(shù)據(jù)平臺作為數(shù)據(jù)分析支持，通過對用戶行為和屬性進行智能梳理、深度分析、精確標(biāo)示，最終獲取軟件下載推薦領(lǐng)域覆蓋最全面、描述最精準(zhǔn)的用戶畫像，打造軟件下載推薦領(lǐng)域首個“智能推薦系統(tǒng)”。同時，我們會圍繞下載生態(tài)鏈逐步建成智能下載開放平臺，最大程度整合下載行業(yè)資源，真正意義上實現(xiàn)“讓下載更有價值”，力爭在安徽省乃至全國打造數(shù)字經(jīng)濟新的增長極。

本刊編輯部：作為區(qū)域性的屬地互聯(lián)網(wǎng)公司，您認為在公司發(fā)展的過程中，馬鞍山地方政府給予百助公司的支持和幫助，是否與在其他一線城市發(fā)展得到了明顯的優(yōu)勢，主要在哪幾個方面？

程磊：作為一家在馬鞍山這樣一個三四線城市成長起來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，百助的發(fā)展離不開地方政府的大力支持。市、區(qū)黨委、政府和有關(guān)部門深入開展“四送一服”活動，以稅務(wù)部門為例，多次來百助，針對增值稅改革、小微企業(yè)普惠性政策、個人所得稅專項附加扣除等政策進行了專場宣講。各項減稅降費政策措施的落實，使企業(yè)稅負進一步減輕，極大提高了企業(yè)發(fā)展的競爭力和可持續(xù)性，近三年利潤呈逐年上升趨勢。還有及時為企業(yè)答疑解惑，解決了以往稅費上繳中的一些流程問題，保護了企業(yè)的合法納稅權(quán)益。繳退稅辦理流程優(yōu)化簡便，大幅縮短了辦理時間，退稅費周期也隨之縮短，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率大幅提高。與此同時，各相關(guān)部門積極落實中央關(guān)于支持民營企業(yè)發(fā)展以及安徽省支持數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展等相關(guān)政策，為百助發(fā)展出謀劃策。2018年，百助在相關(guān)部門指導(dǎo)下，申報國家、省、市級項目數(shù)十個，獲得扶持資金近千萬元。

市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)還多次帶領(lǐng)百助拜訪對接360集團、騰訊集團，幫助引薦百度高層，為百助對外拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域、提升合作層次提供了強有力的支持。尤其是百助發(fā)起的2018中國（馬鞍山）互聯(lián)網(wǎng)大會，得到了市、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。大會的成功舉辦進一步提升了百助的行業(yè)影響力，為百助繼續(xù)保持高速發(fā)展勢頭奠定了堅實的行業(yè)基礎(chǔ)。

本刊編輯部：今年是中國全面接入國際互聯(lián)網(wǎng)25周年，請您談?wù)剬χ袊ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的整體看法和認識！對未來中國互聯(lián)網(wǎng)25年的發(fā)展展望！

程磊：在過去的25年里，我們其實經(jīng)歷了三個互聯(lián)網(wǎng)時代。第一個是以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門戶時代，第二個是以騰訊、阿里、百度為代表的平臺時代，然后就是大家目前所看到的第三個時代——萬物互聯(lián)的時代。今天我們所面對的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，它不但能夠影響到我們所有人的日常生活，同時也影響到我們整個產(chǎn)業(yè)的方方面面?，F(xiàn)在大家都在強調(diào)我們要從消費互聯(lián)網(wǎng)向工業(yè)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，而這是一個十倍于過去消費互聯(lián)網(wǎng)市場的大市場。

我認為中國經(jīng)濟在未來的發(fā)展過程中，互聯(lián)網(wǎng)將走向最中央的舞臺。我們能夠看到在眼下的中美貿(mào)易摩擦中，以華為為代表的一批民營企業(yè)在競爭當(dāng)中展現(xiàn)出他們強大的實力，而這種實力更多的是體現(xiàn)在科技層面。不管是現(xiàn)在還是將來，在競爭中最終取勝的關(guān)鍵還是在于科技。今天的互聯(lián)網(wǎng)，是基于最前沿的科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，我們預(yù)測，未來的25年，互聯(lián)網(wǎng)還將迎來更大的變革，也就說今天的這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭未來不一定能保持目前這樣一個行業(yè)地位，可能未來還會有更新的一些業(yè)態(tài)，通過顛覆式的技術(shù)、顛覆式的理念、顛覆式的產(chǎn)品等來取代他們今天的位置。

程 磊

本刊編輯部：請您談?wù)劙僦鷮ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任的認識，百助近年在這些方面做了哪些主要的工作？

程磊：在公司發(fā)展過程中，我們始終秉承“窮則獨善其身，達則兼濟天下”的理念，這是百助一直堅持的道德信念。百助在成立之初就設(shè)立了企業(yè)慈善基金，六年多來，我們積極參與社會慈善公益事業(yè)，從山區(qū)的希望小學(xué)到城里的兒童福利院，從鄉(xiāng)村道路建設(shè)到抗洪搶險一線，從農(nóng)村特困農(nóng)民到城市重病教師，從十萬八萬的現(xiàn)金到大包小包的衣物，從市內(nèi)市外到省內(nèi)省外……已累計捐款捐物近二百萬元。在“2018（第八屆）中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年會”上，百助非常有幸獲得了中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會授予的“2016-2017年度中國互聯(lián)網(wǎng)公益獎”，2019年，我也有幸被中央文明辦評選為“中國好人”。未來，我們會在慈善公益的道路上堅持走下去，我們相信“社會需要愛心，愛心需要傳遞，傳遞需要你我”。

本刊編輯部：百助經(jīng)過了幾年的發(fā)展，目前是否遇到了企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，如果存在，表現(xiàn)為哪幾個方面，百助如何克服與調(diào)整！

程磊：說到百助的瓶頸問題，首先是團隊方面，缺乏高端人才尤其是技術(shù)人才。我們在人才招聘方面實行的是本土化策略，比方說提高待遇、員工持股、期權(quán)獎勵等，通過強文化推動來解決目前的問題。其次是我們所處的小城市缺乏相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)思想和良好創(chuàng)業(yè)氛圍，缺乏渠道去接觸一線城市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的先進科技理念。對此，我們一方面通過舉辦互聯(lián)網(wǎng)大會把行業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者請過來，給我們分享前沿動態(tài)，另一方面我們主動走出去，將我們自己的團隊成員帶出去參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，邀請馬鞍山的政府官員和優(yōu)秀的本土企業(yè)家去我們的合作客戶騰訊、阿里、百度、360等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參觀交流，強化大家對互聯(lián)網(wǎng)的認識和理解，在馬鞍山營造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好氛圍。

本刊編輯部：百助今后的發(fā)展，是否考慮增加新的業(yè)務(wù)板塊和服務(wù)模式，您認為百助對中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的貢獻價值在什么地方，企業(yè)特色如何繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位！自主知識產(chǎn)權(quán)情況！

程磊：未來我們會在聚焦下載領(lǐng)域的同時，在電商、廣告、游戲、軟件、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等多個板塊逐步探索出更多的商業(yè)模式。

2012年以前，國內(nèi)下載網(wǎng)站頁面基本被誘導(dǎo)信息、懸浮廣告所占據(jù)，這些廣告信息收益低、用戶體驗差，各大網(wǎng)站苦于沒有更好的選擇只能與之合作。百助從扎根PC端軟件下載垂直領(lǐng)域起，就清晰地了解到這個情況，并自覺扛起了綠化行業(yè)生態(tài)、凈化下載環(huán)境的文化責(zé)任。在與國內(nèi)下載網(wǎng)站合作過程中，百助通過商業(yè)模式和產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高利潤率，但只留下微薄的利潤用于產(chǎn)品優(yōu)化，最大程度讓利給下載站長，引導(dǎo)站長不再選用誘導(dǎo)信息、懸浮廣告這種低價、低質(zhì)的廣告形式，同時讓研發(fā)部門和市場部門組隊，為站長提供一對一的網(wǎng)站頁面優(yōu)化設(shè)計服務(wù)，進一步提升網(wǎng)站流量。通過多年努力，不僅讓國內(nèi)下載網(wǎng)站大多走上綠色運營的軌道，還讓整條產(chǎn)業(yè)鏈的價值也提升了四倍以上。

目前我們在下載行業(yè)的大數(shù)據(jù)、用戶精細化標(biāo)簽數(shù)量都是行業(yè)第一，這是一個強有力的護城河。未來的業(yè)務(wù)方面，我們將在聚焦下載業(yè)務(wù)不動搖的同時，著力打造具有核心競爭力的產(chǎn)品矩陣。

在自主知識產(chǎn)權(quán)方面，百助在云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)數(shù)字推薦等核心技術(shù)領(lǐng)域，擁有發(fā)明專利、軟件著作權(quán)等獨立自主知識產(chǎn)權(quán)百余項，在此基礎(chǔ)上我們還會不斷進行新的技術(shù)研發(fā)，構(gòu)筑更多、更高、更堅固的技術(shù)壁壘。

本刊編輯部：最后請您談?wù)剬χ袊ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的期待，是少數(shù)幾家獨大，還是百舸爭流，萬帆競發(fā)，如何認識互聯(lián)網(wǎng)公司的壟斷和創(chuàng)新，百助今后的創(chuàng)新所在！

程磊：從商業(yè)的發(fā)展來看的話，這是一個品類分化的過程。隨著商業(yè)復(fù)雜度的增加，我們的行業(yè)品類一定會越來越多，從這個角度我們會看到百家爭鳴的局面。但相對于每一個行業(yè)品類來說，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，會把各種信息不對稱逐漸拉到平衡，這樣的話，最終會導(dǎo)致各行各業(yè)一定會出現(xiàn)一個最優(yōu)秀的企業(yè)，它的科技含量最高、綜合實力最強，導(dǎo)致它很容易形成一個壟斷性的市場份額，可能遠遠超過50%，擁有強大的行業(yè)支配權(quán)和影響力。

就創(chuàng)新和壟斷這兩個角度來講，企業(yè)發(fā)展離不開創(chuàng)新。創(chuàng)新，至少有兩類，一類是顛覆式創(chuàng)新，一類是連續(xù)性創(chuàng)新。我們看到大的企業(yè)、平臺型的企業(yè)、壟斷性的企業(yè)，更多的其實是進行一些連續(xù)性的創(chuàng)新。而真正的顛覆式的創(chuàng)新往往發(fā)生在剛開始起步的時候，往往是從一些邊緣的、不起眼的一些角落發(fā)展起來，而它一旦發(fā)展起來之后，可能會有十倍于過去的增速，最終快速把整個行業(yè)顛覆。所以我們永遠不用擔(dān)心有了超級大企業(yè)之后創(chuàng)新就消失了，壟斷型的企業(yè)他會專注于連續(xù)性的創(chuàng)新，而中小型的企業(yè)他會去尋找新的細分市場、新的品類，創(chuàng)造性地去尋找這種顛覆式創(chuàng)新的機會。所以只有各類企業(yè)共同努力，才能夠構(gòu)建更美好、更完善的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體系?！?/p>