□ 張 蕾

2019年初發(fā)布的《2018年網(wǎng)絡(luò)謠言治理報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《治理報(bào)告》）顯示，在2018年11月1日至27日的監(jiān)測(cè)期內(nèi)，謠言“快遞員快遞被偷雨中暴哭”的相關(guān)話題在全網(wǎng)傳播量約20萬(wàn)條。這則謠言的受眾畫(huà)像分析顯示：參與該話題討論的網(wǎng)民中，25至35歲的青年網(wǎng)民占比超四成，而45歲以上的中老年網(wǎng)民參與度不超過(guò)一成。

在2018年的多個(gè)典型謠言案例中，青年網(wǎng)民都有較高的參與度。對(duì)這一結(jié)果，報(bào)告分析團(tuán)隊(duì)的解釋為：“隨著人們的謠言認(rèn)知能力不斷提高，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播形式愈發(fā)五花八門(mén)，其隱蔽性和混淆性使得各個(gè)年齡段的人群均可能落入陷阱?！?/p>

站在“金字塔頂端”的人

“中老年群體在謠言認(rèn)知方面與其他年齡段處于同一水平”的結(jié)論，還是使報(bào)告制作團(tuán)隊(duì)中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院大數(shù)據(jù)傳播實(shí)驗(yàn)室的副主任何凌南及其研究團(tuán)隊(duì)感到驚訝。是什么造成這種與常識(shí)相悖的調(diào)查結(jié)果?

何凌南想起他和團(tuán)隊(duì)在過(guò)去幾年間做的其他調(diào)查。此前，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及調(diào)查公司入戶訪問(wèn)、街頭攔訪等，針對(duì)網(wǎng)民媒介素養(yǎng)、新媒體使用行為、網(wǎng)民人格特質(zhì)等問(wèn)題做過(guò)十余次調(diào)查，得到的結(jié)果都驚人地一致：與人們的常識(shí)相反，沿海發(fā)達(dá)城市、一線城市網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)不如預(yù)期的高，而欠發(fā)達(dá)地區(qū)、二三四線城市網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)也沒(méi)有預(yù)期那樣低。

何凌南指出，發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)民基數(shù)更大，相對(duì)地，其中卷入的不同程度媒介素養(yǎng)的人也更多，因而其媒介素養(yǎng)的平均數(shù)據(jù)反而被拉低。而欠發(fā)達(dá)地區(qū)，參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的多數(shù)是位于“金字塔頂端”的人，他們的收入、知識(shí)水平、媒介素養(yǎng)相對(duì)較高，顯示在結(jié)果上，便造成“欠發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)民媒介素養(yǎng)反而比發(fā)達(dá)地區(qū)高”的狀況。

類(lèi)比年輕人與中老年人謠言認(rèn)知的問(wèn)題，可能的解釋是目前參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的中老年人位于“金字塔頂端”，其受教育水平、媒介素養(yǎng)水平比中老年人平均水平高，而年輕人網(wǎng)民基數(shù)更大，所以在媒介素養(yǎng)方面的數(shù)據(jù)反而更加參差不齊。

傳謠是為了社交?

在關(guān)于六大典型謠言案例的分析中，除“缺鈣喝骨頭湯補(bǔ)鈣”的主要受眾為女性外，其余五個(gè)謠言案例——“菠菜豆腐一起吃會(huì)得結(jié)石”等食物相克謠言、“吸煙有益健康”、“洋蔥能殺死感冒病毒”、“情侶拿麻將買(mǎi)車(chē)被4S店員工圍毆”及“快遞員快遞被偷雨中暴哭”——的主要受眾均為男性。

何凌南認(rèn)為，對(duì)這一現(xiàn)象的解釋必須回溯到謠言的定義及功能上。在《謠言心理學(xué)》一書(shū)中，“謠言”被定義為傳播中未經(jīng)證實(shí)且?guī)в泄ぞ咝缘男畔㈥愂?。?shū)中還提到，謠言傳播背景下，人們參與社交的動(dòng)機(jī)分為“事實(shí)尋求”、“增強(qiáng)人際關(guān)系”和“增強(qiáng)自我”三類(lèi)?！氨热缡挛锵鄾_謠言，人們傳播它是為了尋求事實(shí)，但是在一些傳播很廣的事件里面，人們實(shí)際上是想通過(guò)告訴別人我知道這件事，來(lái)拉近與他人間的關(guān)系，或者塑造自己的形象，顯示自己的領(lǐng)先性?！?/p>

何凌南認(rèn)為，男性在增強(qiáng)人際關(guān)系、塑造自我形象及了解周邊環(huán)境上有更強(qiáng)的動(dòng)機(jī)和需求，因而會(huì)更多地涉入和傳播這種類(lèi)型的謠言信息。

從社交需求出發(fā)，何凌南團(tuán)隊(duì)也對(duì)“主觀幸福感低的中老年群體更易傳謠”進(jìn)行了分析。報(bào)告指出，精神世界空虛是中老年人信謠傳謠的主要原因之一。對(duì)于精神世界空虛、主觀幸福感較低的中老年而言，微信朋友圈廣為流傳的雞湯文和謠言便成為他們重要的社交資本，這些附帶了社交功能的文本使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)發(fā)欲望。

不確定性的“縫隙”

何凌南認(rèn)為，接下來(lái)，信息素養(yǎng)或?qū)⒊蔀橐环N新的能力標(biāo)識(shí)，信息收集能力、信息辨別及利用能力或?qū)⒊蔀樵絹?lái)越重要的個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

《治理報(bào)告》亦對(duì)信息求證意愿及傳謠傾向性之間的關(guān)系作了探究。報(bào)告指出，信息求證意愿越弱的中老年人，其傳謠意向越強(qiáng)，傳謠傾向性得分與信息求證意愿呈現(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)，但二者的因果關(guān)系如何，還需深一步的探討。目前，從整個(gè)謠言傳播過(guò)程來(lái)看，通常是先接收到謠言，再傳播謠言，因此，“信息求證意愿弱，導(dǎo)致了傳謠傾向性強(qiáng)”是可能的解釋。

“面對(duì)不確定的信息，有時(shí)我們的反應(yīng)是直覺(jué)反應(yīng)，而直覺(jué)反應(yīng)的一個(gè)重要依據(jù)是情緒，這可能是造成人的信息求證意愿弱，并去信賴網(wǎng)絡(luò)上泛濫的信息的一部分原因。”何凌南解釋，從心理學(xué)的“信息可獲得性”上看亦是如此，人很容易受到心理因素制約，“一個(gè)信息總是重復(fù)，雖然當(dāng)時(shí)你覺(jué)得它很傻，但你還是會(huì)受到影響。你對(duì)這個(gè)信息的印象越深，越容易想起來(lái)，就越容易相信它是真的?！?/p>

而近年來(lái)層出不窮的“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象在實(shí)質(zhì)上也與謠言類(lèi)似，即人們不斷搜集和建構(gòu)信息，試圖用信息來(lái)解釋和消除某種不確定性。通過(guò)不斷地解釋、推翻和重構(gòu)，人們不斷地找尋對(duì)于不確定性的某種答案。

從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，何凌南認(rèn)為“謠言”的制造者很難從根源上消除?！熬拖窆湃藶榱私忉尩卣鸲鴦?chuàng)造出‘太歲動(dòng)怒’的神話、宗教解釋，很難說(shuō)制造這個(gè)神話的人就是一個(gè)惡意的傳播者，因?yàn)樗麅H僅是想要找到途徑來(lái)解釋一種不確定性的環(huán)境和威脅?！敝灰@種“不確定性”在人類(lèi)社會(huì)中存在，那么便永遠(yuǎn)有一條“縫隙”，留給不確定性的信息進(jìn)行解釋和填補(bǔ)。