張 勉

（清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力與組織管理系 北京 100084）

本文是筆者根據(jù)在《旅游導(dǎo)刊》組織的第二屆“旅游理論建構(gòu)”學(xué)術(shù)研討會(huì)上的發(fā)言整理和修改而成，既保留了在會(huì)議上發(fā)言的主要內(nèi)容，同時(shí)也增加了研究背后的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

一、機(jī)遇的來(lái)源

當(dāng)研究者對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的時(shí)候，特別希望預(yù)期的變量關(guān)系在統(tǒng)計(jì)上表現(xiàn)出顯著性，以便支持提出的研究假設(shè)。如果感興趣的變量之間是零相關(guān)的關(guān)系，研究者一般會(huì)比較失望，因?yàn)榱阆嚓P(guān)的結(jié)果似乎等于什么都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，很難支持文章發(fā)表。近幾年來(lái)，筆者與合作者在國(guó)際期刊上發(fā)表了一系列以工作—家庭沖突為主題的文章。這些文章都圍繞著同一個(gè)主線(xiàn)，即探索來(lái)源歸因機(jī)制在我國(guó)文化情景下的適用性，尤其是哪些個(gè)體層面的變量在該機(jī)制中起到了調(diào)節(jié)作用。這一切都是從筆者對(duì)零相關(guān)結(jié)果的思考開(kāi)始的。

筆者曾經(jīng)研究員工離職現(xiàn)象多年，但一直沒(méi)有什么大的突破。為了尋求新的突破，筆者從2007年開(kāi)始關(guān)注工作和家庭兩個(gè)領(lǐng)域交互的變量，尤其是工作—家庭沖突，即來(lái)自工作的需求和來(lái)自家庭的需求互不兼容的情況（Greenhaus ＆ Beutell，1985）。在開(kāi)始階段，筆者主要是用國(guó)外已有的成熟量表測(cè)量工作家庭沖突，并研究這種沖突如何影響一些工作領(lǐng)域的變量，如工作滿(mǎn)意感、組織承諾、離職意向等。

以往的研究文獻(xiàn)指出，工作—家庭沖突有方向性，既包括工作對(duì)家庭的沖突（如由于工作原因而錯(cuò)過(guò)了家庭活動(dòng)），也包括家庭對(duì)工作的沖突（如由于家庭原因而不能全身心投入工作）（Netemeyer，Boles ＆ McMurrian，1996）。通過(guò)閱讀文獻(xiàn)，筆者發(fā)現(xiàn)工作—家庭沖突對(duì)結(jié)果變量有兩種影響機(jī)制：一種是Frone、Russell 和Cooper（1992）首先提出的資源耗竭機(jī)制（resource depletion），主要用來(lái)解釋跨領(lǐng)域的影響。例如，對(duì)“為什么工作對(duì)家庭的沖突會(huì)造成家庭領(lǐng)域表現(xiàn)的降低？”這一問(wèn)題，該機(jī)制的核心觀點(diǎn)是：由于人們的資源（如時(shí)間和精力）有限，因此工作對(duì)家庭的沖突，會(huì)造成人們用于家庭領(lǐng)域的資源不足，進(jìn)而導(dǎo)致在家庭領(lǐng)域表現(xiàn)不佳。另一種是解釋同領(lǐng)域的影響的機(jī)制，例如，工作對(duì)家庭的沖突會(huì)不會(huì)造成個(gè)體對(duì)工作的不滿(mǎn)？對(duì)同領(lǐng)域影響的研究比較零散（Grandey，Cordeiro ＆ Crouter，2005），沒(méi)有被正式命名成某種機(jī)制。

筆者在2007年下半年，從清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院和繼續(xù)教育學(xué)院的管理培訓(xùn)班上收集了一批問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，參與問(wèn)卷的被調(diào)查者主要是來(lái)自不同行業(yè)的企業(yè)中高層管理人員。在分析數(shù)據(jù)時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)，工作對(duì)家庭的沖突和個(gè)體工作滿(mǎn)意感之間沒(méi)有顯著的相關(guān)關(guān)系，即零相關(guān)。該發(fā)現(xiàn)既和以往以美國(guó)樣本為主的元分析結(jié)論不一致，也和當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的很多研究發(fā)現(xiàn)不一致。已有研究發(fā)現(xiàn)，工作對(duì)家庭的沖突和工作滿(mǎn)意感存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，即工作對(duì)家庭的沖突越強(qiáng)，人們對(duì)自己的工作越不滿(mǎn)意。零相關(guān)結(jié)果的發(fā)現(xiàn)，激發(fā)了筆者的好奇心，促使筆者開(kāi)始仔細(xì)思考其中的原因。

當(dāng)筆者向參與問(wèn)卷調(diào)查的管理者反饋這個(gè)“意外”結(jié)果的時(shí)候，同時(shí)給他們展示了工作對(duì)家庭沖突的具體測(cè)量項(xiàng)目，例如，“由于工作需要，我不得不改變家庭活動(dòng)計(jì)劃”等。有一位管理者當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)說(shuō)，這些事情能算沖突嗎？現(xiàn)場(chǎng)不少人同意其觀點(diǎn)。在這些企業(yè)中高層管理者看來(lái)，為了工作上的事情，錯(cuò)過(guò)和家人的一些團(tuán)聚時(shí)間，是很正常的事情，而收入、晉升等因素對(duì)工作滿(mǎn)意感的影響，比工作—家庭沖突因素的影響大得多。這啟發(fā)筆者思考：如果這些中高層管理者們并不認(rèn)為工作—家庭沖突測(cè)量項(xiàng)目里面提到的行為描述對(duì)他們有什么顯著影響，那么，雖然這些行為在術(shù)語(yǔ)上被稱(chēng)為“工作對(duì)家庭的沖突”，但其實(shí)不會(huì)導(dǎo)致管理者們對(duì)工作有什么負(fù)面看法。筆者其時(shí)正在MBA 教學(xué)中教授《企業(yè)文化》課程，對(duì)文化的因素很感興趣，于是在思考及參閱文獻(xiàn)（Aryee，F(xiàn)ields ＆ Luk，1999；Yang，Chen ＆ Choi，et al.，2000）的基礎(chǔ)上，在文化上不斷聚焦，最終對(duì)“為了家庭的工作優(yōu)先行為”這個(gè)文化現(xiàn)象有了一些體會(huì)。

“為了家庭的工作優(yōu)先行為”的主要特征為：第一，在我國(guó)的傳統(tǒng)文化中，家庭利益高于個(gè)體利益，個(gè)體工作的目的是服務(wù)于家庭的整體福利。由于工作可以獲得金錢(qián)、職位和聲譽(yù)等資源，有利于家庭的整體福利，因此我國(guó)的傳統(tǒng)文化鼓勵(lì)人們努力工作，即工作優(yōu)先行為是外顯的，是增加家庭整體福利的一種手段，但并不代表工作比家庭的重要性高。第二，“為了家庭的工作優(yōu)先行為”需要考慮性別的因素。我國(guó)傳統(tǒng)儒家文化鼓勵(lì)“男主外，女主內(nèi)”，這種觀念一直到現(xiàn)在還有深刻的影響，因此，和女性相比，男性更有可能表現(xiàn)出“為了家庭的工作優(yōu)先行為”。

二、對(duì)來(lái)源歸因機(jī)制的理論發(fā)展

為了解釋遇到的零相關(guān)結(jié)果，筆者把“為了家庭的工作優(yōu)先行為”的思考應(yīng)用到來(lái)源歸因機(jī)制中，開(kāi)展了一系列的研究，并在同行評(píng)議中取得了審稿人的認(rèn)可?？偨Y(jié)起來(lái)，筆者團(tuán)隊(duì)走過(guò)的研究歷程可以分為如下3 個(gè)階段。

1.探索期

筆者團(tuán)隊(duì)于2012年在解釋為什么工作對(duì)家庭的沖突會(huì)對(duì)一些工作領(lǐng)域的結(jié)果變量產(chǎn)生影響的時(shí)候，對(duì)來(lái)源歸因機(jī)制作了總結(jié)說(shuō)明（Zhang，Griffeth ＆ Fried，2012）。在這篇文章中，我們引用了Shockley 和Singla（2011）的觀點(diǎn)，即當(dāng)工作對(duì)家庭產(chǎn)生沖突時(shí)，由于工作是造成沖突的來(lái)源，因此人們會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不滿(mǎn)。筆者在寫(xiě)論文之前就已經(jīng)想到了這個(gè)解釋?zhuān)?xiě)在論文初稿中，但在修改過(guò)程中，被評(píng)閱人要求引用文獻(xiàn)支持此解釋?zhuān)谑钦业讲⒁昧薙hockley 和Singla（2011）在其文章中使用的“來(lái)源歸因機(jī)制”（source attribution）視角，并一直沿用。

但筆者認(rèn)為更準(zhǔn)確的表達(dá)應(yīng)該是“來(lái)源評(píng)價(jià)機(jī)制”（source appraisal）。因?yàn)楫?dāng)工作對(duì)家庭產(chǎn)生沖突時(shí)，盡管工作是造成沖突的來(lái)源，測(cè)量題項(xiàng)也把這個(gè)來(lái)源表述得很清楚，但處在沖突中的人們?cè)诙啻蟪潭壬县?zé)備（blame）這個(gè)來(lái)源，并對(duì)這個(gè)來(lái)源產(chǎn)生不滿(mǎn)，是個(gè)評(píng)價(jià)問(wèn)題，而不是僅把沖突來(lái)源歸因?yàn)槭枪ぷ黝I(lǐng)域還是家庭領(lǐng)域的問(wèn)題。

在來(lái)源歸因機(jī)制的基礎(chǔ)上，筆者應(yīng)用了“為了家庭的工作優(yōu)先行為”的第一個(gè)特征。具體來(lái)說(shuō)，由于工作優(yōu)先行為是增加家庭整體福利的一種手段，所以我國(guó)的管理者們并不認(rèn)為，當(dāng)工作對(duì)家庭的沖突發(fā)生后，需要責(zé)備工作領(lǐng)域，因此，工作對(duì)家庭的沖突不會(huì)降低管理者的組織承諾，也不會(huì)增加離職意向。當(dāng)然，僅僅指出存在零相關(guān)的變量關(guān)系是不夠的。作為和零相關(guān)的對(duì)比，筆者在文章中基于資源耗竭機(jī)制的觀點(diǎn)，提出了家庭對(duì)工作的沖突對(duì)于工作領(lǐng)域變量存在顯著影響的假設(shè)，并強(qiáng)調(diào)資源耗竭機(jī)制和來(lái)源歸因機(jī)制不一樣，前者和文化背景沒(méi)有關(guān)系，即無(wú)論美國(guó)管理者還是中國(guó)管理者，當(dāng)家庭對(duì)工作形成沖突時(shí)，他們用于工作的資源都會(huì)減少，進(jìn)而影響其工作中的表現(xiàn)。

2013年，筆者團(tuán)隊(duì)撰寫(xiě)了一篇概念化的理論文章，把關(guān)于工作和家庭關(guān)系的想法進(jìn)行了較完整的闡述（Zhang，Li ＆ Foley，2014）。在文章中，筆者提出一個(gè)觀點(diǎn)：越是持有“為了家庭的工作優(yōu)先行為”觀念的人，其工作對(duì)家庭的沖突與工作領(lǐng)域結(jié)果變量之間越有可能是零相關(guān)關(guān)系。在完成此文章后，筆者又有了一些新的思考：人們對(duì)“為了家庭的工作優(yōu)先行為”接受程度是不同的，我國(guó)的中高層管理者傾向于接受“為了家庭的工作優(yōu)先行為”的觀念，但其他群體則不一定。那么，如何具體地測(cè)量“為了家庭的工作優(yōu)先行為”，并在個(gè)體層面上把各群體區(qū)別開(kāi)呢？直接測(cè)量“為了家庭的工作優(yōu)先行為”難度較大，可行的方法是找到一些所謂的代理（proxy）變量，例如工作和家庭界面是融合還是分割的偏好、家庭責(zé)任感、性別角色態(tài)度、家庭集體主義導(dǎo)向等。

2.發(fā)展期

在這一階段，筆者嘗試引入更具體的調(diào)節(jié)變量，并選擇先從性別因素切入研究。筆者曾認(rèn)為男性比女性更認(rèn)可“為了家庭的工作優(yōu)先行為”的觀念，但是，通過(guò)反復(fù)嘗試，筆者并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)作為男女兩分變量的性別起到穩(wěn)定的調(diào)節(jié)作用。同期，筆者接觸到性別角色態(tài)度（gender role attitudes）概念（Korabik，McElwain ＆ Chappell，2008）。這個(gè)概念指出，隨著社會(huì)的發(fā)展，男性和女性在性別角色觀上，不僅有性別間的差異，性別內(nèi)的差異也可能很大。例如，有的女性可能符合傳統(tǒng)的賢妻良母的形象，但有的女性是不讓須眉的“女漢子”。簡(jiǎn)而言之，即使同樣都是男性，或者同樣都是女性，對(duì)“男主外、女主內(nèi)”這一傳統(tǒng)性別觀念的接受度的差異也可能很大。

從2014年下半年開(kāi)始，筆者嘗試從性別內(nèi)差異的角度切入，發(fā)表了以中高層管理者為樣本，檢驗(yàn)基于資源耗竭機(jī)制和來(lái)源歸因機(jī)制預(yù)期的變量關(guān)系的文章（Zhao，Zhang ＆ Foley，2019）。在檢驗(yàn)基于來(lái)源歸因機(jī)制的變量關(guān)系時(shí)還有一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)。我們預(yù)期，持有非傳統(tǒng)性別導(dǎo)向的男性相對(duì)于持有傳統(tǒng)性別導(dǎo)向的男性，工作對(duì)家庭的沖突與自我感知的工作成就感之間的負(fù)相關(guān)關(guān)系更強(qiáng)。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，不但預(yù)期的這項(xiàng)假設(shè)得到了支持，而且對(duì)于持有傳統(tǒng)性別導(dǎo)向的男性來(lái)說(shuō)，工作對(duì)家庭的沖突和工作成就感之間有邊際顯著的正相關(guān)關(guān)系，即越是認(rèn)同“男主外，女主內(nèi)”的男性，當(dāng)工作對(duì)家庭產(chǎn)生被術(shù)語(yǔ)所命名的“沖突”時(shí)，他們甚至有更多的工作成就感。究其原因，很可能是因?yàn)檫@些“沖突”行為是他們工作投入程度高的一種表現(xiàn)。

筆者團(tuán)隊(duì)接著探索了新的調(diào)節(jié)變量在來(lái)源歸因機(jī)制中的作用，聚焦在工作—家庭邊界管理策略，以及性別間和性別內(nèi)的差異上（Zhao，Zhang ＆ Kraimer，et al.，2019）。我們預(yù)期，采用把工作和家庭分割策略的管理者，由于他們?cè)镜囊鈭D是盡量不讓工作侵入家庭，但當(dāng)工作對(duì)家庭的沖突仍然發(fā)生的時(shí)候，根據(jù)來(lái)源歸因機(jī)制，他們將對(duì)工作產(chǎn)生顯著的不滿(mǎn)。相比之下，采用把工作和家庭融合策略的管理者，他們?cè)揪筒⒉辉谝夤ぷ髑秩爰彝?，因此?dāng)工作對(duì)家庭的沖突發(fā)生的時(shí)候，他們對(duì)工作不會(huì)產(chǎn)生顯著的不滿(mǎn)。性別間和性別內(nèi)的差異因素起到了三重甚至四重交互作用，雖然加入性別因素后的交互作用看起來(lái)復(fù)雜，但核心仍然是“對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)，工作對(duì)家庭的沖突產(chǎn)生的影響并不明顯”。

筆者原本在文章中只使用了橫截面的數(shù)據(jù)，但為回答文章評(píng)閱人提出的因果關(guān)系的問(wèn)題，以及指出來(lái)源歸因機(jī)制的中介過(guò)程不清楚及缺乏具體證據(jù)的問(wèn)題，筆者想到了情景實(shí)驗(yàn)的方法。我們?cè)O(shè)計(jì)了工作—家庭沖突的高、低兩種情景，并選擇對(duì)家庭身份的威脅性（threat to family identity）作為反映來(lái)源歸因機(jī)制的具體中介變量。我們成功地把隨機(jī)分開(kāi)的兩組被試進(jìn)行了處于高、低兩種情景的操控，同時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)家庭身份的威脅性的確在工作對(duì)家庭的沖突和工作滿(mǎn)意感之間起到了中介作用。盡管這個(gè)實(shí)驗(yàn)是把被試放在一個(gè)假想的情景當(dāng)中，但和過(guò)去只是使用橫截面數(shù)據(jù)的研究相比，有了顯著的進(jìn)步。

3.提升期

前面兩個(gè)階段的成功，激發(fā)筆者進(jìn)一步研究更復(fù)雜的模型，探索來(lái)源歸因機(jī)制的中介和調(diào)節(jié)過(guò)程。Karen Korabik 教授指導(dǎo)其博士生于2008年提出了工作—家庭內(nèi)疚（work-family guilt）概念，并細(xì)分成由于工作沖突家庭導(dǎo)致的內(nèi)疚和由于家庭沖突工作導(dǎo)致的內(nèi)疚（McElwain，2008）。筆者認(rèn)為這個(gè)概念能夠反映來(lái)源歸因機(jī)制強(qiáng)調(diào)的中介過(guò)程，具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)工作對(duì)家庭產(chǎn)生沖突時(shí)，人們感到對(duì)家人有內(nèi)疚，因此對(duì)工作會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)，即內(nèi)疚在工作對(duì)家庭的沖突和工作滿(mǎn)意感之間起到了完全中介作用（Zhang，Zhao ＆ Korabik，2019）。同時(shí)，沿著從“為了家庭的工作優(yōu)先行為”研究中形成的思路，筆者提出了兩個(gè)調(diào)節(jié)變量，即工作—家庭管理策略的偏好和家庭集體主義導(dǎo)向，其中工作—家庭管理策略的偏好調(diào)節(jié)整個(gè)模型前半段的關(guān)系，家庭集體主義導(dǎo)向調(diào)節(jié)后半段的關(guān)系。筆者發(fā)現(xiàn)，對(duì)于那些希望把工作和家庭分開(kāi)的人，當(dāng)工作對(duì)家庭的沖突真的發(fā)生時(shí)，他們會(huì)有更多的內(nèi)疚感；相反，希望把兩者融合的人，當(dāng)工作對(duì)家庭的沖突發(fā)生時(shí)，他們的內(nèi)疚感會(huì)相對(duì)少一些。家庭集體主義導(dǎo)向指一個(gè)人在多大程度上把家庭利益放在個(gè)人利益之上。筆者研究發(fā)現(xiàn)，越是有家庭集體主義導(dǎo)向的人，內(nèi)疚感和工作滿(mǎn)意感之間的負(fù)相關(guān)關(guān)系越強(qiáng)烈。

針對(duì)橫截面數(shù)據(jù)存在因果關(guān)系不能檢驗(yàn)的問(wèn)題，在這項(xiàng)研究中，筆者團(tuán)隊(duì)再一次采用了情景實(shí)驗(yàn)方法。針對(duì)內(nèi)疚感的中介效應(yīng)做的兩次情景實(shí)驗(yàn)中（由于實(shí)驗(yàn)內(nèi)容相同，所以發(fā)表的文章中只報(bào)告了一次），實(shí)驗(yàn)結(jié)果均一致表明了工作對(duì)家庭沖突和內(nèi)疚感之間因果關(guān)系的存在，且內(nèi)疚感在工作對(duì)家庭的沖突和工作滿(mǎn)意感之間起到了中介作用。

三、研究心得

回顧研究歷程，筆者總結(jié)出4 點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)讀者們有所啟發(fā)。

第一，不要放棄意外的結(jié)果，意外可能孕育著機(jī)遇。筆者就是在對(duì)零相關(guān)這個(gè)意外結(jié)果進(jìn)行刨根問(wèn)底的探索過(guò)程中，走出了一條新路。筆者在工作—家庭研究方面的產(chǎn)出投入比是筆者曾有的眾多研究方向中最高的，寫(xiě)作和修改文章都很順利。原因可能在于支撐文章的核心觀點(diǎn)是筆者自己琢磨出來(lái)的，而且確實(shí)存在新意，所以寫(xiě)起來(lái)得心應(yīng)手。當(dāng)然，遇到意外結(jié)果也不容易。筆者之后在研究中也遇到過(guò)一些“意外”的結(jié)果，但因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)方法或樣本數(shù)據(jù)的問(wèn)題，結(jié)果均很不穩(wěn)健。本文所提到的“為了家庭的工作優(yōu)先行為”，這種觀念不是人人都有，但筆者在中高層管理人員的樣本中，反復(fù)地發(fā)現(xiàn)這個(gè)觀念起到作用。由于對(duì)這種穩(wěn)健的“意外”有了信心，所以筆者愿意花時(shí)間去琢磨為什么是零相關(guān)關(guān)系，以及思考各種在零相關(guān)關(guān)系中可能起作用的調(diào)節(jié)變量。

第二，新想法要和已有的理論結(jié)合，做到特殊性和普遍性相結(jié)合。關(guān)于這一點(diǎn)，筆者結(jié)合自己對(duì)本土化理論的看法，談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。在本文講到的例子中，新的想法是“為了家庭的工作優(yōu)先行為”，相關(guān)文章在編輯的建議下，還加上了“一個(gè)中國(guó)本土觀點(diǎn)”的副標(biāo)題（Zhang，Li ＆ Foley，2014）。但是，光有這個(gè)想法還不夠。由于中西方哲學(xué)取向從根本上存在不同，直接采用實(shí)證研究方法來(lái)論證本土化理論，存在較大難度。如“為了家庭的工作優(yōu)先行為”這個(gè)觀點(diǎn)，直接地、完整地測(cè)量其內(nèi)容就存在極大難度，缺乏較好的辦法。因此，筆者在寫(xiě)文章時(shí)，并沒(méi)有從開(kāi)始就用“為了家庭的工作優(yōu)先行為”這樣的本土化觀點(diǎn)作為理論基礎(chǔ)，而是采用了中西方都認(rèn)可的最基礎(chǔ)的理論，即來(lái)源歸因機(jī)制，并將研究重點(diǎn)放在“這個(gè)機(jī)制起作用是有條件的、有邊界的”上面。由于有些人具有“為了家庭的工作優(yōu)先行為”，所以這些人不會(huì)對(duì)沖突的來(lái)源有強(qiáng)烈的負(fù)面評(píng)價(jià)。如果筆者沒(méi)有選取來(lái)源歸因機(jī)制作為文章的理論基礎(chǔ)，只強(qiáng)調(diào)我國(guó)某種文化的特殊性，即“為了家庭的工作優(yōu)先行為”，作為提出研究假設(shè)需要的邏輯基礎(chǔ)是不夠的。筆者認(rèn)為，特殊性無(wú)法單獨(dú)存在，特殊性需要普遍性來(lái)作為基底；對(duì)本土化理論和研究感興趣的同行們，如果把“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”作為深層指導(dǎo)原則，也許有更多的機(jī)會(huì)把有趣的發(fā)現(xiàn)發(fā)表到國(guó)際期刊上。

第三，數(shù)據(jù)質(zhì)量很重要。獲取數(shù)據(jù)不難，獲取高質(zhì)量的數(shù)據(jù)很難。如果研究者對(duì)數(shù)據(jù)沒(méi)有充足的信心，遇到和理論不一致的發(fā)現(xiàn)，就會(huì)懷疑是否需要重新收集數(shù)據(jù)。能讓筆者鍥而不舍地思考零相關(guān)結(jié)果的原因，很大程度上是對(duì)自己獲得數(shù)據(jù)的質(zhì)量有充足的信心。由于被調(diào)查者在填寫(xiě)問(wèn)卷前，和筆者有充分的交流，而且議題不那么敏感，所以他們?cè)敢馓峁┱鎸?shí)的想法。雖然是橫截面數(shù)據(jù)，但因?yàn)橘|(zhì)量高，又能不斷重復(fù)自己的發(fā)現(xiàn)，所以筆者對(duì)報(bào)告出來(lái)的結(jié)果心里很踏實(shí)。然后，在保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提下，盡量用更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎ绻P者用情景實(shí)驗(yàn)方法彌補(bǔ)橫截面數(shù)據(jù)的短板，就提高了研究結(jié)果的可信性。

第四，重視與實(shí)踐者的交流和反饋。筆者的教學(xué)對(duì)象大部分是中高層管理人員，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，不盲從教師的觀點(diǎn)。筆者經(jīng)常能從與他們的交流中獲益，如果沒(méi)有這些管理人員對(duì)研究結(jié)果的反饋，也許筆者就錯(cuò)過(guò)了對(duì)零相關(guān)結(jié)果的深入思考。筆者認(rèn)為，作為大學(xué)教師的第一身份是教學(xué)向?qū)?，引?dǎo)和幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)知識(shí)的美好，第二身份才是研究者，研究是為教學(xué)服務(wù)的，教師應(yīng)該關(guān)心研究的成果幫助學(xué)生解決了什么實(shí)際問(wèn)題，或者在思想上有什么重要的啟發(fā)或升華。尤其是在組織和管理領(lǐng)域，研究更不能脫離實(shí)踐。

結(jié)語(yǔ)

筆者團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做過(guò)的實(shí)證研究中，樣本來(lái)自各行各業(yè)，對(duì)于情景化的因素還不夠聚焦。如果能在旅游服務(wù)行業(yè)結(jié)合具體的情景，把握住關(guān)鍵的因素，筆者預(yù)期能做出更多有趣的研究，甚至發(fā)展出新的理論。例如，旅游服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，由于整天和人打交道，是不是更容易把在工作中獲得的技能和行為，遷移到家庭生活中？尤其是旅游服務(wù)行業(yè)的女性管理者，她們的性別角色導(dǎo)向會(huì)比其他行業(yè)的女性管理者更傳統(tǒng)嗎？她們?nèi)绾喂芾砉ぷ骱图彝ブg的關(guān)系？值得探討的類(lèi)似問(wèn)題還有很多。筆者希望本文能拋磚引玉，激發(fā)出更多、更好的研究。