宋歡

摘 要：隨著人文素質(zhì)教育的提高，烈士陵園是紅色教育中的重要組成部分，講解員則是烈士陵園和人民群眾直接的銜接紐帶，是烈士陵園的形象，人民群眾對(duì)烈士陵園的了解離不開(kāi)講解員。講解員在講解的時(shí)候要尊重實(shí)際、聯(lián)系實(shí)際，用最普通的語(yǔ)言講述最不平凡的事跡，只有這樣才能升華人民群眾的愛(ài)國(guó)情操，凈化革命靈魂。講解員在傳揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神和開(kāi)展紅色革命教育中有著舉足輕重的作用，因此講解員的講解藝術(shù)至關(guān)重要，本文就優(yōu)化講解員的講解藝術(shù)展開(kāi)相關(guān)討論。

關(guān)鍵詞：烈士陵園；優(yōu)化講解藝術(shù)；講解員

一、烈士陵園講解員的作用

講解員是人們對(duì)烈士陵園了解的第一接觸人，也就是烈士陵園的名片。講解員的講解水平直接影響到了烈士陵園在人們心目中的重量。一名優(yōu)秀的講解員可以讓人們身臨其境，振奮、激動(dòng)、悲傷，甚至能催化出人們感動(dòng)的淚水。烈士陵園是愛(ài)國(guó)主義教育孵化地，也是陶冶人們愛(ài)國(guó)情操、增強(qiáng)民族凝聚力的基地，而講解員存在的意義和作用就是通過(guò)陳列布展、烈士英勇事跡，將抽象的民族精神和愛(ài)國(guó)主義具體化、形象化。

二、提高講解員自身素質(zhì)

講解員的自身素質(zhì)越高，講解工作越好，參觀者對(duì)內(nèi)容接收轉(zhuǎn)化率越高，這也從側(cè)面映射烈士陵園在團(tuán)隊(duì)管理、隊(duì)伍建設(shè)的成功，講解員素質(zhì)要求歸納如下：

（一）基本的職業(yè)道德

烈士陵園是神圣的地方，講解員的一言一行都與愛(ài)國(guó)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，他們身上承受著精神文明宣傳的重?fù)?dān)，因此必須具備強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和崇高的民族精神。講解員的本質(zhì)是語(yǔ)言服務(wù)工作，是對(duì)烈士陵園陳列布展的補(bǔ)充與延伸，在工作過(guò)程中要完成兩個(gè)目標(biāo)，一是傳揚(yáng)烈士精神，二是為人民服務(wù)。

（二）全面的知識(shí)理論

人們參觀烈士陵園的目的是了解烈士的生平，不同于百度百科上的官方簡(jiǎn)介，人們想知道了解的是鮮活的形象。這就對(duì)講解員的專業(yè)素養(yǎng)有超高的要求，講解員務(wù)必深入了解陵園烈士的背景和生活閱歷，而且要剖析他們的人物關(guān)系，在面對(duì)人們的疑惑時(shí)，要做到“問(wèn)一答二”，這樣才會(huì)有說(shuō)服力，最重要的是要將烈士留存下來(lái)的精神傳達(dá)給人們，這才是講解員存在的意義。

（三）專業(yè)的語(yǔ)言表達(dá)

講解員是語(yǔ)言介紹烈士生平，也是用語(yǔ)言為人們解惑的，在語(yǔ)言表達(dá)的時(shí)候就要做到準(zhǔn)確和靈活。

1.標(biāo)準(zhǔn)普通話

講解員在講解的時(shí)候一定要用普通話，而且語(yǔ)言要有一定的邏輯性，語(yǔ)速要適中，語(yǔ)調(diào)要根據(jù)情景調(diào)整，最忌諱的就是語(yǔ)言不連貫和有病句了，如果被參觀者挑出毛病，就會(huì)引起他們的厭煩情緒。

2.語(yǔ)言準(zhǔn)確

講解員對(duì)烈士的介紹一定要準(zhǔn)確，尤其是烈士的英勇事跡、歷史背景、時(shí)間軸，這些一個(gè)都不能出錯(cuò)，一旦出現(xiàn)了紕漏，就會(huì)讓人們覺(jué)得烈士陵園不規(guī)范，甚至升華到褻瀆英雄的層次，這樣的后果是無(wú)法承受的。例如，烈士的出生年月日、祖籍、社會(huì)關(guān)系是千萬(wàn)不能出錯(cuò)的。

3.語(yǔ)言靈活

照本宣科的介紹人們已經(jīng)聽(tīng)膩了，講解員在準(zhǔn)確介紹的基礎(chǔ)上，還要適當(dāng)?shù)耐度敫星?，將自己融入角色中，然后再將參觀者帶入情感體驗(yàn)，將每一件展品都賦予生命，以情動(dòng)人，讓烈士精神在社會(huì)中得到真正的傳承。

三、優(yōu)化講解員講解藝術(shù)

（一）講解技巧

語(yǔ)言的本質(zhì)就是溝通，而溝通最講究的是技巧。講解技巧是講解員在上崗前的必備培訓(xùn)課程。烈士陵園參觀者有學(xué)生、旅游團(tuán)、企事業(yè)單位，他們的年齡、教育程度、參觀目的各不相同，講解員可以根據(jù)不同的參觀者做針對(duì)性的講解。

1.學(xué)生參觀者

學(xué)生因?yàn)槭荛啔v的限制，知識(shí)儲(chǔ)備還不成熟，他們的求知欲比較旺盛，講解員可以將陳列內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂的傳達(dá)，將烈士的光輝形象深深的刻入學(xué)生腦海里，讓他們勵(lì)志做一個(gè)對(duì)祖國(guó)有用的人。

2.旅游團(tuán)參觀者

旅游團(tuán)年齡偏大，他們?cè)趨⒂^烈士陵園之前一般都會(huì)先進(jìn)行了解，也就是說(shuō)講解員對(duì)學(xué)生講解的內(nèi)容他們都已經(jīng)了解，面對(duì)旅游團(tuán)參觀者，講解員要分清側(cè)重點(diǎn)，可以講一些烈士的奇聞趣事。

3.有目的參觀者

這部分參觀者對(duì)烈士都是比較了解和崇拜的，甚至有的人每年都會(huì)參觀紅色景點(diǎn)，他們都有一個(gè)特點(diǎn)那就是有學(xué)歷的知識(shí)分子，講解員針對(duì)這部分參觀者講解員必須有充足的知識(shí)儲(chǔ)備，在講解的時(shí)候邏輯性要嚴(yán)密，語(yǔ)言要連貫，而且他們的參觀時(shí)間比較長(zhǎng)，可以講解的細(xì)致一些。

（二）講解禮儀

講解禮儀是講解員除了語(yǔ)言之外的禮儀規(guī)范，講解員必須有儀態(tài)美，所謂的儀態(tài)美不是有精致的妝容和干練的著裝，而是講解員從骨子里散出來(lái)的落落大方和自信，這是需要長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)才能形成的一種修養(yǎng)。

1.姿態(tài)

講解員在講解過(guò)程中有兩個(gè)姿態(tài)，站姿和走姿。站姿要標(biāo)準(zhǔn)，不需要軍姿一樣，但基本的筆直、齊肩、雙腳并攏、收腹挺胸要做到，在講解的時(shí)候眼睛要正視陳列品或參觀者，不要斜視、翻白眼，總體來(lái)說(shuō)站姿要給人一種莊重的感覺(jué)。走姿是講解完一個(gè)展品后向下一個(gè)展品的過(guò)渡，也就是我們常說(shuō)的走路，抬頭挺胸是基本，但是不乏不宜太快，如果你的參觀者中有老年人、行動(dòng)不便者，你要控制自己的速度，在開(kāi)始新的講解之前，一定要等所有參觀者到達(dá)之后開(kāi)始。

2.手勢(shì)

站姿介紹手勢(shì)五指并攏，掌心朝上，手掌與手臂在同一水平線，肘關(guān)節(jié)最佳彎曲角度是140度。走姿需要指引手勢(shì)，同樣也應(yīng)該手心向上，但是手掌是四指并攏，大拇指張開(kāi)。講解員不要對(duì)角度有刻意練習(xí)，手勢(shì)講究的是自然，有時(shí)候太刻意會(huì)顯得不自然和夸張，這樣會(huì)為講解員的語(yǔ)言講解減分，其實(shí)很簡(jiǎn)單只要做到優(yōu)雅大方就可以了。有的講解員手勢(shì)太多，反而會(huì)給參觀者一些誤導(dǎo)，因此講解中的手勢(shì)要與講解詞、展示品結(jié)合起來(lái)。

3.表情

表情是人們的第一語(yǔ)言，有時(shí)候不需要說(shuō)話一個(gè)表情就能透露出很多情感信息。講解員要學(xué)會(huì)控制自己的面部表情。在講解時(shí)，用眼神與參觀者交流，讓自己的目光在展品與參觀者之間徘徊，當(dāng)講解完一個(gè)陳列點(diǎn)后，可以用目光詢問(wèn)參觀者，是否了解。也可以將目光在重要展示點(diǎn)進(jìn)行停留，因?yàn)榱沂苛陥@對(duì)于參觀者來(lái)說(shuō)是陌生的，他們會(huì)跟著講解員的目光進(jìn)行感受。講解員還要注意表情，烈士陵園是肅穆之地，所以表情要莊重，不能有嬉戲神態(tài)，因?yàn)橹v解員的表情會(huì)影響到參觀者。

4.微笑

大部分講解員誤認(rèn)為烈士陵園是肅穆之地，就不能微笑，其實(shí)不然。微笑是沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言，親切的笑容消除講解員和參觀者之間的陌生氣息，而且微笑的表達(dá)可以與參觀者形成情感和精神交流，甚至可以產(chǎn)生共鳴，這樣才更有利于傳播烈士精神。

（三）講解風(fēng)格

風(fēng)格是評(píng)價(jià)講解員藝術(shù)最公平的標(biāo)準(zhǔn)，講解風(fēng)格是講解員將自己的性格、修養(yǎng)、知識(shí)、習(xí)慣、禮儀、技巧、語(yǔ)言、姿態(tài)完美的融合到烈士陵園講解工作中，這種風(fēng)格是不可復(fù)制的。烈士陵園可以讓講解員根據(jù)自己的特點(diǎn)形成多風(fēng)格講解模式，比如幽默型、婉約型、莊嚴(yán)型、樸實(shí)型、活潑型、亢奮型，有時(shí)候也可以開(kāi)展討論會(huì)，讓講解員彼此借鑒。在接待參觀者的時(shí)候可以先了解一下參觀者，如果是學(xué)生就可以分配活潑型講解員，知識(shí)分子分配幽默型，老年旅游團(tuán)則匹配樸實(shí)型，這樣“因人制宜”可以將講解藝術(shù)發(fā)揮到極致。

烈士陵園的講解員是精神文明的傳播者，他們通過(guò)不斷地提高自身素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)，將烈士陵園蘊(yùn)藏的愛(ài)國(guó)精神和民族情懷宣傳給人民群眾，在這個(gè)過(guò)程中講解藝術(shù)的作用逐漸顯露，因此講解員要不停地提高講解藝術(shù)，只有這樣才能充分發(fā)揮傳播者的作用。

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