摘 要:溝通是一種藝術(shù),高效的溝通需要一定的藝術(shù)技巧。在企業(yè)思想政治工作中,運用好溝通藝術(shù),可以使思想政治工作取得顯著成效,提高溝通程序的效率、減少成本為企業(yè)創(chuàng)造價值。因此,探索企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文以溝通藝術(shù)為切入點,在概述企業(yè)思想政治工作中溝通的意義及現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,通過分析企業(yè)思想政治工作中的語言要求,重點探討了企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù),以期指導(dǎo)實踐。
關(guān)鍵詞:企業(yè);思想政治工作;語言要求;溝通藝術(shù)
1 企業(yè)思想政治工作中溝通的意義及現(xiàn)狀
在企業(yè)思想政治工作中,溝通必不可少,有效溝通可以提高思想政治工作的實效,使思想政治工作取得長足的發(fā)展。企業(yè)思想政治工作中溝通的意義及現(xiàn)狀,下文將具體論述溝通的意義及現(xiàn)狀:
1)企業(yè)思想政治工作中溝通的意義。從企業(yè)思想政治工作中溝通的意義上看,主要表現(xiàn)在三個方面,一是有效溝通可以提高思想政治工作水平。在企業(yè)思想政治工作中,思想政治工作離不開溝通,和諧溝通成為在意識形態(tài)領(lǐng)域的新的突破口,助力思想政治工作,為思想政治工作指明正確的方向,進而提高工作水平。二是溝通藝術(shù)可以提高全體員工的凝聚力。對企業(yè)思想政治工作者而言,從具備良好的溝通能力升華到溝通的藝術(shù),使思想政治工作在溝通中獲得“質(zhì)”的飛躍,積極使用溝通藝術(shù),使企業(yè)思想政治工作發(fā)揮真正的作用, 企業(yè)全體人員的凝聚力和向心力也會隨之提高。三是加強溝通有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。在企業(yè)思想政治工作中,員工的思想動態(tài)通過溝通可以在第一時間了解,一些合理化的意見和建議,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,可以加強領(lǐng)導(dǎo)決策本身的科學(xué)性。
2)企業(yè)思想政治工作中溝通的現(xiàn)狀。從企業(yè)思想政治工作中溝通的現(xiàn)狀上看,溝通藝術(shù)還沒有得到最大化的運用,在思想政治工作中比較常見的溝通問題,主要表現(xiàn)在:一是溝通態(tài)度不夠誠懇真摯。思想政治工作者沒有重視溝通的重要性,員工心中那堵無形的“高墻”尚未消除,溝通的有效性難以體現(xiàn)。二是對溝通對象的傾聽不夠,不能設(shè)身處地為溝通對象著想,有些思想政治工作者急于求成,沒有耐心聽企業(yè)員工表達訴求,使得溝通的效果大打折扣。三是溝通的時機沒有掌握好。良好的溝通才能解決很多問題和矛盾,思想政治工作在溝通過程中,時機很重要,有效的溝通,哪怕僅有十分鐘,但溝通的效果可以很好的達到,企業(yè)思想政治工作者溝通方式過于單一,沒有注重把握溝通的時機,一旦錯過了最佳的溝通時機,則很難達到溝通的藝術(shù)效果。四是溝通過程中缺乏針對性,不能較好地啟發(fā)引導(dǎo)企業(yè)員工,致使不能取得預(yù)期的溝通效果。
2 企業(yè)思想政治工作中的語言要求
思想政治工作中的溝通藝術(shù),主要以語言為溝通的載體,從企業(yè)思想政治工作中的語言要求上看,應(yīng)把握好三大要求,即注意講究語言分寸、調(diào)動各種語言手段、語言力求有針對性,其具體內(nèi)容如下:
1)注意講究語言分寸。注意講究語言分寸是企業(yè)思想政治工作中的語言要求之一。溝通藝術(shù)中對溝通語言極為講究,語言的分寸換言之就是用語得體,不摻假話,不摻大話,要恰如其分,整體綜合上揣摩語言在溝通過程中的運用,要以事實為基礎(chǔ),從語言的形式美、哲理美、研煉美、簡潔藝術(shù)美等方面,準確的使用要領(lǐng)和術(shù)語,用語精煉,事實完整,說理全面。
2)調(diào)動各種語言手段。調(diào)動各種語言手段是企業(yè)思想政治工作中的又一語言要求。在企業(yè)思想政治溝通中,語言的趣味性和易懂性尤其要注意,且不能用單調(diào)枯燥的說教語言,也不能用高深莫測的專業(yè)術(shù)語,造成理解認識層面的認識偏差,而是應(yīng)調(diào)動各種語言手段,把豐富的思想內(nèi)容用豐富多彩的語言表達出來,把話說生動,說形象,說精彩,通俗易懂,自然流露思想政治工作的真情實感。
3)語言力求有針對性。企業(yè)思想政治工作中的語言要求還表現(xiàn)在語言力求有針對性方面。在企業(yè)思想政治工作中,思想政治工作者的語言要有針對性,具體問題具體分析,要針對對象的思想,認識、態(tài)度、情感和個性等狀況和特點,把思想政治工作與企業(yè)員工的個人特點結(jié)合起來,使用那些切中要害和推心置腹的語言,發(fā)揮更大的激勵、引導(dǎo)作用,以便思政工作深入開展。
3 企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)
1)態(tài)度誠懇,時刻謹記要真心待人。態(tài)度誠懇,時刻謹記要真心待人,是企業(yè)思想政治工作中溝通的關(guān)鍵。在企業(yè)思想政治工作中,溝通態(tài)度誠懇熱情是前提,思想政治工作者只有以誠懇的態(tài)度與企業(yè)員工進行溝通,發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心員工、理解員工,才能贏得企業(yè)員工的信任與支持,從而與思想政治工作者推心置腹地交流溝通。需要注意的是,溝通的最終目的是解決思想問題,如果企業(yè)員工在思想認識問題上存在不足之處,思政工作者要本著負責任的精神,曉之以理,動之以情,營造寬松的溝通環(huán)境,能解決的事情解決,不能解決向其解釋清楚。
2)用心傾聽,了解工作對象的訴求。用心傾聽,了解工作對象的訴求,是企業(yè)思想政治工作中溝通的重要環(huán)節(jié)。對企業(yè)思想政治工作而言,思想政治工作者要善于學(xué)會傾聽,了解工作對象的訴求,設(shè)身處地地為企業(yè)員工著想,換位思考,在了解企業(yè)員工訴求的基礎(chǔ)上,展開溝通,做思想政治工作,往往可以起到事半功倍的工作效果。在具體做法上,思政工作者傾聽過程中要聽清楚事實,感受對方的語氣、情緒、感情流露,讓對方感到你對他的尊重,然后找準切入點,增加雙方交流的有效性。
3)創(chuàng)新方式,多樣化把握溝通時機。創(chuàng)新方式,多樣化把握溝通時機,對企業(yè)思想政治工作中的溝通至關(guān)重要。選對時機。溝通藝術(shù)的方式方法影響著溝通的效果,現(xiàn)如今,溝通的形式不僅僅局限于面對面的交流,還可以運用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等現(xiàn)代化溝通交流手段,如微信、QQ、郵件等,多樣化創(chuàng)新溝通的方式。與此同時,在企業(yè)思想政治工作中,要學(xué)會因勢導(dǎo)利。如當其思想情緒波動或有其它因素干擾時,這個時候就不利于做思想工作。反之,對方愿意溝通的情況出現(xiàn)時,就會形成思想溝通的有利時機,思想政治工作者要善于把握時機,靈活運用溝通藝術(shù)。
4)循序善誘,增強思政工作實效性。循序善誘,增強思政工作實效性,是企業(yè)思想政治工作中溝通的有效舉措。企業(yè)員工的思想,認識、態(tài)度、情感和個性等各不相同,思想政治工作者要深入了解企業(yè)員工的基本情況,從每名員工的實際出發(fā),根據(jù)個體差異有針對性地進行溝通,員工急躁你不著急,員工無禮你要有禮,不可急于求成,而是循序善誘,增強思政工作實效性,一個腳印一個腳印地推進思想政工工作向前邁進。
4 結(jié)語
總之,企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)是一項綜合的系統(tǒng)工程,具有長期性和復(fù)雜性。對企業(yè)思想政治工作者而言,應(yīng)態(tài)度誠懇,時刻謹記要真心待人;用心傾聽,了解工作對象的訴求;創(chuàng)新方式,多樣化把握溝通時機;循序善誘,增強思政工作的實效性,積極探索企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù),只有這樣,才能不斷提高企業(yè)思想政治工作水平,促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
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作者簡介
王禮強(1974-),男,湖北省襄陽市,中級政工師,本科,研究方向:思想政治。