孫婧哲

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高速發(fā)展，忙碌的學(xué)習(xí)工作以及日常的休閑娛樂(lè)對(duì)用眼需求進(jìn)一步加大，因此人們對(duì)眼部健康也愈發(fā)重視，對(duì)眼科醫(yī)療服務(wù)的需求也在不斷提升。在當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的環(huán)境背景下，結(jié)合現(xiàn)狀對(duì)AH眼科的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略以及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行研究分析，并對(duì)未來(lái)發(fā)展做出預(yù)測(cè)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療 ?戰(zhàn)略分析 ?前景預(yù)測(cè)

一、環(huán)境分析

（一）外部環(huán)境分析

兩會(huì)期間，國(guó)家對(duì)醫(yī)藥、醫(yī)療、醫(yī)改做出新的指示和要求。保障基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí)，還要完善相應(yīng)的社會(huì)保障制度。繼續(xù)提高城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保和大病保險(xiǎn)保障水平，居民醫(yī)保人均財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)增加30元，降低并統(tǒng)一大病保險(xiǎn)起付線，報(bào)銷(xiāo)比例由50%提高到60%，進(jìn)一步減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)。醫(yī)療技術(shù)水平不斷提升，遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系也在加快建設(shè)之中。

在國(guó)家強(qiáng)有力的政策保障下，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)得以快速發(fā)展，因此避免不了同行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。絕大多數(shù)的患者會(huì)選擇就近診療，除非一些疑難雜癥迫不得已的情況下會(huì)選擇跨省就醫(yī)，而一些知名度較高的綜合性醫(yī)院將會(huì)成為他們的首選。因此區(qū)域性的競(jìng)爭(zhēng)壓力將會(huì)是AH眼科面臨的一大難關(guān)。

（二）內(nèi)部環(huán)境分析

AH眼科根據(jù)行業(yè)的發(fā)展成功摸索出一條屬于自己的道路，現(xiàn)已成為我國(guó)規(guī)模最大的眼科機(jī)構(gòu)，并以專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療技術(shù)作為其核心競(jìng)爭(zhēng)力。建立眼科研究所以及與大學(xué)聯(lián)合成立眼科學(xué)院，從而為公司科研能力的提升提供源源不斷的動(dòng)力。在注重人才引進(jìn)與培養(yǎng)的同時(shí)，也密切關(guān)注國(guó)外眼科相關(guān)設(shè)備的研發(fā)與應(yīng)用，積極引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，為日后的業(yè)務(wù)拓新以及更好地發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。而通過(guò)分級(jí)管理模式，采用集中采購(gòu)的方式來(lái)解決醫(yī)院分布面廣、物資需求量大的問(wèn)題，便于AH眼科的集中管理，在減少成本的同時(shí)還提高了效率。

二、戰(zhàn)略管理

（一）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

AH眼科以其獨(dú)特的“分級(jí)連鎖”管理模式，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)極大優(yōu)勢(shì)。將國(guó)內(nèi)發(fā)展速度最快、技術(shù)水平最高、科研能力最強(qiáng)的醫(yī)院作為愛(ài)爾眼科的一級(jí)醫(yī)院;把具備一般規(guī)模、綜合實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)的位于省會(huì)城市的醫(yī)院作為二級(jí)醫(yī)院;而處于地市級(jí)的具備一般眼科診療服務(wù)的醫(yī)院作為三級(jí)醫(yī)院。一級(jí)醫(yī)院作為技術(shù)的核心，對(duì)二級(jí)醫(yī)院提供技術(shù)上的指導(dǎo)與幫助;而二級(jí)醫(yī)院具備較強(qiáng)的綜合水平可以解決三級(jí)醫(yī)院就診過(guò)程中的一些疑難問(wèn)題。截至2019年，AH眼科已在中國(guó)大陸30個(gè)省市區(qū)建立270余家專(zhuān)業(yè)眼科醫(yī)院。

（二）管理戰(zhàn)略

隨著AH眼科連鎖醫(yī)院的不斷增加，如何更好地對(duì)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理并最大限度的提升效用成為關(guān)鍵問(wèn)題。2017年5月，AH眼科通過(guò)與保力達(dá)成戰(zhàn)略合作，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的精細(xì)化管理。保力通過(guò)對(duì)AH眼科目前狀況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)管理中遇到的問(wèn)題，并對(duì)軟件進(jìn)行個(gè)性化的功能調(diào)整。此次合作預(yù)計(jì)減少50%的人力管理成本，設(shè)備的使用效益可增加20%，節(jié)省了50%的日常管理開(kāi)支，醫(yī)院總成本可減少40%左右。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的集中管理，加強(qiáng)了設(shè)備的使用效率，從而降低成本。

（三）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

AH眼科針對(duì)不同的消費(fèi)人群制定不同的價(jià)格策略。處于18-27歲的在校學(xué)生或初入職場(chǎng)的年輕人，由于收入的原因，可能對(duì)價(jià)格更加敏感，更加傾向于選擇價(jià)格適中且質(zhì)量有保證的服務(wù)。雖然這不能占據(jù)醫(yī)院收入的較大比重，但是龐大的消費(fèi)群體能夠提升市場(chǎng)占有率，在節(jié)假日推出的系列優(yōu)惠活動(dòng)，可以吸引更多年輕消費(fèi)者。而對(duì)于28-38歲具有穩(wěn)定收入來(lái)源的消費(fèi)者則是服務(wù)的重點(diǎn)目標(biāo)人群，他們更加注重技術(shù)質(zhì)量、安全質(zhì)量以及術(shù)后服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)這種情況制定的高價(jià)位高品質(zhì)服務(wù)迎合了消費(fèi)者的需求，而這也成為醫(yī)院利潤(rùn)的主要來(lái)源。

三、結(jié)束語(yǔ)

根據(jù)公司目前的財(cái)務(wù)狀況并結(jié)合行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況我們可以分析得出：AH眼科還處于持續(xù)擴(kuò)張的發(fā)展階段，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率也呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)，預(yù)計(jì)公司的盈利能力也會(huì)不斷提升。隨著國(guó)家醫(yī)療改革的不斷推進(jìn)，醫(yī)療行業(yè)的未來(lái)發(fā)展蘊(yùn)含著巨大潛力，而AH眼科處于眼科醫(yī)院的龍頭地位，通過(guò)“分級(jí)管理”的戰(zhàn)略模式，使得經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣，市場(chǎng)份額也在逐年加大，增加了區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]周潔.愛(ài)爾眼科市值管理研究[D].湖南大學(xué)，2018.

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