廖曼寧 廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們活動領(lǐng)域正在不斷地拓展，導(dǎo)致檔案的種類在不斷地增加，這給事業(yè)單位的檔案管理工作增加了一些難度，同時也對檔案管理提出了更高的要求。在新時期，為了能夠更高更快更好地提升檔案管理工作的時效性，可以使用以人為本的人性化管理方式，進(jìn)一步提升事業(yè)單位檔案管理工作。

一、事業(yè)單位檔案工作中的人性化管理的特色

（一）人性化管理——處理問題

在事業(yè)單位中，人際關(guān)系一般都是上級與下級之間的關(guān)系。而事業(yè)單位中檔案管理者與其他部門工作人員之間的關(guān)系屬于同級關(guān)系，與來訪者屬于辦理業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。在與其進(jìn)行溝通時應(yīng)保持平和的狀態(tài)，關(guān)心或解決職工遇到的難題，同級之間盡量互幫互助?；ハ囿w諒、互相包容，保持事業(yè)單位內(nèi)部關(guān)系和諧，在保持原則的基礎(chǔ)上將問題進(jìn)行變通處理，考慮其他人的情緒，盡量不要發(fā)生矛盾。

（二）人性化管理——提供機(jī)遇

在不斷創(chuàng)新發(fā)展的時代中，人與人之間的需求是不同的，現(xiàn)在主張的是，單位能夠遵守人性化管理原則，給職工提供更多的發(fā)展機(jī)遇。例如，給職工提供更多學(xué)習(xí)提升的機(jī)遇，參加各種工作培訓(xùn)、考察以及學(xué)習(xí)等，這樣不僅能夠提升工作人員的業(yè)務(wù)水平，還能開拓視野，有更好的發(fā)展空間。

二、事業(yè)單位檔案的人性化管理方法

（一）轉(zhuǎn)換管理理念

在以前事業(yè)單位檔案管理中，檔案的自身價值很難被發(fā)揮出來，人們普遍對于檔案管理工作的關(guān)注點也比較低，這樣的觀念給開展檔案管理工作帶來了一定的困難。所以，采用人性化管理，將工作重心向著人的方向發(fā)展，在實際工作中要能夠體現(xiàn)檔案應(yīng)有的價值，使其能夠融入工作中去，在開展檔案管理服務(wù)時，令其向?qū)嶋H應(yīng)用靠攏，探索服務(wù)對象的需求。例如，在人事單位檔案管理工作中，一旦上級領(lǐng)導(dǎo)想要查看檔案資料時，由于檔案資料過多，不利于翻閱，這時就需要事業(yè)單位的檔案管理人員與事業(yè)單位技術(shù)人員能夠?qū)n案資源進(jìn)行合理的整合，將檔案信息進(jìn)行建檔、復(fù)印或備份，及時地將有效檔案信息上傳，方便大家能夠及時翻閱和查詢相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

（二）進(jìn)一步優(yōu)化工作環(huán)境

要想實現(xiàn)事業(yè)單位檔案管理工作的人性化，需要優(yōu)化工作環(huán)境，良好的工作環(huán)境能夠提升檔案管理者的工作效率。優(yōu)化工作環(huán)境還分為內(nèi)部優(yōu)化和外部優(yōu)化，內(nèi)部優(yōu)化是指對檔案管理人員精神上的優(yōu)化，在實際工作中增添更多人性化設(shè)計，徹底發(fā)揮檔案管理的特點，能夠方便其他同事進(jìn)行查閱的特點；而外部優(yōu)化是指優(yōu)化事業(yè)單位檔案管理的工作環(huán)境，這樣才能實現(xiàn)人性化的工作環(huán)境氛圍，簡單來說，就是在背部環(huán)境中加入人性化設(shè)施，進(jìn)一步提升工作人員的工作效率，使其能夠跟上時代的步伐。

三、在事業(yè)單位檔案管理中實施人性化管理的注意事項

（一）主要目標(biāo)就是提升工作效率

實現(xiàn)事業(yè)單位檔案管理的人性化目標(biāo)，主要是能夠通過實現(xiàn)資源整合，從而提升工作效率，這樣才能夠被社會所接受。其主要目標(biāo)是為了能夠提升工作效率、將資源利益最大化。所以，事業(yè)單位檔案管理要始終堅持以人性化為理念，做出真正的表率，為事業(yè)單位做出貢獻(xiàn)，使事業(yè)單位各個部門之間能夠更加和諧。另外，要注意的是，具體的實際運行需要由專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)人員來制定科學(xué)有效的方案，而且能否提升工作效率也需要事業(yè)單位的各個部門一起來驗證。

（二）明確所有管理制度

在事業(yè)單位檔案管理部門中，所開展的各項工作都需要制度來將其規(guī)范起來，制度的存在保證了檔案管理工作的正常運行。例如，部分事業(yè)單位檔案的管理制度中明確規(guī)定了如何進(jìn)行錄入信息、整理以及歸檔等、明確如何查詢檔案信息的制度、明確規(guī)定工作人員的職責(zé)等。此外，獎懲制度、考評制度的實施，能夠使事業(yè)單位工作作風(fēng)有所轉(zhuǎn)變，還能均衡各方面的發(fā)展。人性化管理主要是針對人來實現(xiàn)的，加入一定的情感。但要注意的是，人性化管理制度并是不任意妄為，而是在規(guī)則制度上面加入一些人性化。

綜上所述：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，檔案管理逐漸被人們忽視，在管理中還缺乏一定的人性化。因此，事業(yè)單位檔案管理中要摒棄以前傳統(tǒng)的舊習(xí)慣，融入新的管理理念，改變工作環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使人性化檔案管理成為一種嶄新的方式，推動事業(yè)單位檔案管理工作。

在實施中要根據(jù)事業(yè)單位檔案管理的實際情況來定，做到實時俱進(jìn)，符合事業(yè)單位的實際情況，使檔案管理工作能夠更好地服務(wù)社會。