陳起揚(yáng) 安慶市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）

前言：在“十九大”報(bào)告中，習(xí)近平總書(shū)記指出我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代，同時(shí)我國(guó)的社會(huì)主要矛盾也發(fā)生改變。面對(duì)這樣具有歷史性的論斷，報(bào)告對(duì)全新的社會(huì)主要矛盾進(jìn)行了深入分析。不僅如此，還明確指出了解決全新社會(huì)主要矛盾的方式，在維護(hù)好各方面利益、權(quán)益的同時(shí)，推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”夯實(shí)基礎(chǔ)。在這樣的背景下，作為傳統(tǒng)行業(yè)之一的煙草企業(yè)，必須積極進(jìn)行調(diào)整、改革，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目的。

一、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需求

在煙草行業(yè)的發(fā)展中，將“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”作為共同的價(jià)值觀。因此煙草行業(yè)將消費(fèi)者作為主要的服務(wù)對(duì)象。需要注意的是，消費(fèi)者屬于一個(gè)廣義的范疇，除了煙民之外還包括產(chǎn)業(yè)鏈中的消費(fèi)者。要想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目的，煙草業(yè)應(yīng)該為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。也就是說(shuō)，必須明確未來(lái)發(fā)展的需求，確定工作的具體方向。

首先，物質(zhì)生活方面的需求主要體現(xiàn)在煙農(nóng)增收致富方面。煙草企業(yè)需要對(duì)煙農(nóng)進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧，積極幫助老邊窮等地區(qū)實(shí)現(xiàn)脫貧的目的。同時(shí)還能夠更好地滿足市場(chǎng)中的個(gè)性化需求，進(jìn)一步提高煙草的品質(zhì)。其次，文化生活方面的需求主要體現(xiàn)在零售戶、煙農(nóng)以及消費(fèi)者與煙草之間關(guān)系方面。企業(yè)應(yīng)該積極幫助煙農(nóng)解決技術(shù)方面的問(wèn)題，提高煙草與零售戶之間的黏性。同時(shí)，增加煙民對(duì)民族企業(yè)的認(rèn)同感。最后，關(guān)于共同發(fā)展方面的需求，主要體現(xiàn)在煙民客戶以及煙農(nóng)之間的溝通方面。煙草企業(yè)應(yīng)該充分尊重各種服務(wù)對(duì)象的話語(yǔ)權(quán)，虛心接受各方面的意見(jiàn)與建議，同時(shí)，鼓勵(lì)其實(shí)現(xiàn)對(duì)自身訴求的表達(dá)，為企業(yè)發(fā)展提供有價(jià)值的參考。

二、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑

對(duì)于煙草企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展而言，應(yīng)該以煙農(nóng)零售戶以及消費(fèi)者的需求為基礎(chǔ)，同時(shí)根據(jù)行業(yè)共同價(jià)值觀的引導(dǎo)，有效解決煙草發(fā)展不充分、不均衡的現(xiàn)象，努力實(shí)現(xiàn)各方面共贏的目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，煙草行業(yè)可以將以下措施應(yīng)用在自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中：

（一）以煙農(nóng)利益為出發(fā)點(diǎn)

煙農(nóng)是煙草行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，維護(hù)好雙方的利益，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供充足的煙草資源。因此，煙草行業(yè)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)該充分尊重?zé)熮r(nóng)的利益。具體而言，煙草行業(yè)應(yīng)該通過(guò)自身的努力，提高對(duì)廣大煙農(nóng)的服務(wù)質(zhì)量，積極幫助煙農(nóng)實(shí)現(xiàn)增收致富的目標(biāo)。不僅如此，煙草行業(yè)還應(yīng)該積極幫助煙農(nóng)提供先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，在減少勞動(dòng)力支出的同時(shí)，提高煙葉的等級(jí)質(zhì)量，從而不斷增加煙農(nóng)種煙的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，煙草行業(yè)應(yīng)該為煙農(nóng)的生產(chǎn)提供相應(yīng)的配套服務(wù)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)方式，有效降低中煙所需要的成本。為了滿足煙農(nóng)的相關(guān)需求，企業(yè)應(yīng)該制定多元化的經(jīng)濟(jì)模式，將生態(tài)農(nóng)業(yè)，循環(huán)農(nóng)業(yè)等理念應(yīng)用在發(fā)展中，從而幫助煙農(nóng)實(shí)現(xiàn)增收。除此之外，煙草行業(yè)應(yīng)該給予煙農(nóng)相應(yīng)的資金支持，使其有更加充足的動(dòng)力投身于煙草種植中。例如：煙草企業(yè)為煙農(nóng)提供貸記卡，幫助其減少種植的資金壓力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)的總體目標(biāo)。

（二）以零售戶利益為出發(fā)點(diǎn)

零售戶是煙草行業(yè)發(fā)展中產(chǎn)業(yè)鏈上重要的一環(huán)，直接影響著煙草行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，煙草行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目的，應(yīng)該積極維護(hù)好與零售戶之間的關(guān)系，將零售戶的利益作為主要出發(fā)點(diǎn)，推動(dòng)自身穩(wěn)定發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)發(fā)展期間，煙草行業(yè)應(yīng)該提升零售戶的盈利水平以及盈利能力，進(jìn)一步優(yōu)化客我關(guān)系。除此之外，煙草行業(yè)應(yīng)該充分利用供給側(cè)改革的優(yōu)勢(shì)，不斷改進(jìn)自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展體制，確保貨源供應(yīng)的精準(zhǔn)性，科學(xué)性以及公平性，從而在增加自身銷(xiāo)售量的同時(shí)，維護(hù)好零售戶的利益。長(zhǎng)此以往，零售戶能夠?qū)煵菪袠I(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的依賴，為煙草行業(yè)的發(fā)展提供前提條件。在和諧的關(guān)系中，煙草行業(yè)可以對(duì)當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，優(yōu)化零售戶的體驗(yàn)感、價(jià)值感，有利于推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

（三）以消費(fèi)者利益為出發(fā)點(diǎn)

消費(fèi)者的存在，直接影響著煙草行業(yè)以及零售戶的利益。因此，煙草行業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中，必須充分尊重消費(fèi)者的利益。為此，企業(yè)應(yīng)該積極優(yōu)化消費(fèi)者的體驗(yàn)，幫助其實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的追求。也就是說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該在根本上保障煙草的質(zhì)量，將工匠精神貫徹在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中。同時(shí)，行業(yè)還需要不斷堅(jiān)持、推進(jìn)煙草產(chǎn)品的創(chuàng)新，并優(yōu)化煙草產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)此種方式，可以在一定程度上提高服務(wù)水平，并且滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的需求。最后，煙草行業(yè)應(yīng)該對(duì)專(zhuān)賣(mài)制度進(jìn)行鞏固，嚴(yán)厲打擊市場(chǎng)中存在的“假私非”卷煙行為。這樣的方式，可以最大程度上為消費(fèi)者提供一個(gè)干凈、可靠的卷煙市場(chǎng)。另外，煙草行業(yè)應(yīng)在遵守相關(guān)法律規(guī)定的基礎(chǔ)上，還需積極投身于自然環(huán)境的建設(shè)中，盡量減少煙草中所含有的有害物質(zhì)?；诖?，可以讓消費(fèi)者能夠更加舒適的、有尊嚴(yán)的吸煙，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者身體、自然環(huán)境的保護(hù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)形象的優(yōu)化。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，以經(jīng)濟(jì)新常態(tài)視角進(jìn)行分析，煙草行業(yè)要想適應(yīng)市場(chǎng)的變化，同時(shí)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，必須明確自身的發(fā)展需求。在這一基礎(chǔ)上，可以制定更具針對(duì)性的發(fā)展戰(zhàn)略，在保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)煙農(nóng)、零售戶、消費(fèi)者的利益進(jìn)行有效維護(hù)。通過(guò)此種方式，能夠全面提高企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，優(yōu)化自身的形象，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。