李其軒 黃河小浪底水資源投資有限公司

前言：在新時(shí)代的背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)中。其中，景區(qū)也能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷、宣傳，擴(kuò)大營(yíng)銷范圍、強(qiáng)化營(yíng)銷效果。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為景區(qū)帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇，并對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式也會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。這一影響中，包含積極影響、消極影響兩部分，所以景區(qū)最好推動(dòng)二者協(xié)同發(fā)展，相互彌補(bǔ)各自的不足。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)景區(qū)傳統(tǒng)營(yíng)銷的影響

（一）積極的影響

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)自身的優(yōu)勢(shì)，景區(qū)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式能夠產(chǎn)生多方面的積極性。以產(chǎn)品為例，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，可以有效加快景區(qū)推出全新產(chǎn)品的速度，同時(shí)還能夠增強(qiáng)景區(qū)個(gè)性化定制的可能性。不僅如此，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在一定程度上降低產(chǎn)品的成本，進(jìn)而更好的滿足游客需求，優(yōu)化景區(qū)的整體形象。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以擴(kuò)寬傳統(tǒng)營(yíng)銷的渠道，使得營(yíng)銷渠道呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。其中，常見(jiàn)的營(yíng)銷渠道包含以下幾種：二元渠道模式、中間商二元模式、完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式、中間商完全網(wǎng)絡(luò)模式等。無(wú)論運(yùn)用哪一種方式進(jìn)行營(yíng)銷，都是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還會(huì)對(duì)促銷方式、營(yíng)銷環(huán)境、游客等因素產(chǎn)生積極影響，對(duì)于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義[1]。

（二）消極的影響

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一把雙刃劍，除了對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷有積極影響之外，也存在相應(yīng)的消極影響。同樣以產(chǎn)品為例進(jìn)行分析，會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)，增加景區(qū)產(chǎn)品更新?lián)Q代的頻率，增加營(yíng)銷的前提成本投入。同時(shí)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略必須以大量的資產(chǎn)作為支撐，如人力、機(jī)械，而這部分費(fèi)用與效果很難達(dá)到預(yù)期。對(duì)于贏取營(yíng)銷渠道而言，會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)、應(yīng)用，出現(xiàn)相互抵制的現(xiàn)象，增加內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，所以很可能會(huì)在一定程度上限制景區(qū)的發(fā)展。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)促銷的過(guò)程中會(huì)因?yàn)榇罅康木W(wǎng)絡(luò)信息，削弱景區(qū)營(yíng)銷宣傳的整體效果，導(dǎo)致景區(qū)處于被動(dòng)發(fā)展的地位。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與景區(qū)傳統(tǒng)營(yíng)銷的協(xié)同發(fā)展

（一）基于市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，發(fā)揮政府作用

首先，需要保證線上交易、線下交易的安全程度。采用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、傳統(tǒng)營(yíng)銷協(xié)同發(fā)展的機(jī)制，線上交易是推動(dòng)景區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵，而這是市場(chǎng)發(fā)展的必然。這一過(guò)程中，政府部門需要對(duì)相關(guān)的法律制度進(jìn)行完善，實(shí)現(xiàn)對(duì)游客基本權(quán)益的保障。其次，積極完善當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)條件。協(xié)同營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為前提，而當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠滿足其相關(guān)的需求。不過(guò)，政府部門需要發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的有效控制，從而為景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。最后，政府部門應(yīng)該為景區(qū)的協(xié)同營(yíng)銷儲(chǔ)備更多專業(yè)人才。因?yàn)閰f(xié)同營(yíng)銷的特殊性，所以需要以復(fù)合型人才為主，即同時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)、傳統(tǒng)營(yíng)銷策略，進(jìn)而滿足景區(qū)長(zhǎng)久發(fā)展的需求。

（二）重視景區(qū)改造，構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)

為了在根本上實(shí)現(xiàn)協(xié)同營(yíng)銷的目標(biāo)，景區(qū)應(yīng)該積極推進(jìn)內(nèi)部改造工作，并構(gòu)建信息化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。其中，相關(guān)的措施主要體現(xiàn)在以下幾方面：（1）完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。例如：在游客中心實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，或者免費(fèi)提供WIFI服務(wù)。在客流量集中的區(qū)域設(shè)置公用電話、緊急救援電話等。（2）豐富支付手段。如銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支出、銀聯(lián)支付等，并在購(gòu)票以后無(wú)需兌換實(shí)體票便可以進(jìn)入景區(qū)。（3）票務(wù)中心。景區(qū)可以向游客提供信息查詢服務(wù)、電子信息發(fā)布服務(wù)、自助購(gòu)票服務(wù)等。（4）電子導(dǎo)航。在景區(qū)的入口設(shè)置一個(gè)“景區(qū)二維碼”，游客在掃描以后可以獲取導(dǎo)航服務(wù)，包括路線、講解等。（5）客戶端軟件。通過(guò)下載景區(qū)軟件，游客可以享受特色服務(wù)、消費(fèi)引導(dǎo)服務(wù)等，幫助其解決游玩的難題。

（三）優(yōu)化發(fā)展決策，實(shí)施協(xié)同發(fā)展

首先，景區(qū)應(yīng)該加大資金的投入。根據(jù)景區(qū)的發(fā)展情況、營(yíng)銷效果等，景區(qū)應(yīng)該及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷階段的成本比例，以便可以及時(shí)完善相關(guān)的設(shè)備、設(shè)備。只有這樣，才能夠?yàn)閰f(xié)同營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)提供前提條件。其次，做好景區(qū)內(nèi)部人員的管理。在實(shí)現(xiàn)信息化、智能化的過(guò)程中，可以為各個(gè)部門之間的溝通提供便利。但是，景區(qū)必須對(duì)以往的員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，使其掌握先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用方式。在這一基礎(chǔ)上，能夠充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，并為游客提供更好的服務(wù)。最后，景區(qū)需要制定相應(yīng)的策略，即評(píng)價(jià)體系。在協(xié)同營(yíng)銷的環(huán)節(jié)中，對(duì)各種因素進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)，從而發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)效益最大化的目標(biāo)[2]。

（四）調(diào)整營(yíng)銷策略，落實(shí)協(xié)同機(jī)制

首先，采用先進(jìn)的技術(shù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，并實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的目的。營(yíng)銷的過(guò)程中，數(shù)據(jù)信息是最為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，主要是因?yàn)閿?shù)據(jù)能夠?qū)κ袌?chǎng)的變化進(jìn)行說(shuō)明、證明。正因如此，景區(qū)應(yīng)該采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)更多的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合、分析，為確定具體的營(yíng)銷策略奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的目的。其次，景區(qū)應(yīng)該推動(dòng)營(yíng)銷部門與其他的部門建立密切的關(guān)系。對(duì)于任何一個(gè)景區(qū)而言，營(yíng)銷部門都是排頭兵，可以以最快的速度、更短的時(shí)間接觸新事物。所以，如果各個(gè)部門實(shí)現(xiàn)信息共享，則能夠以營(yíng)銷部為“媒介”接觸市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同營(yíng)銷的目標(biāo)。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于景區(qū)中傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的影響，體現(xiàn)在不同的層面，成為二者協(xié)同發(fā)展的依據(jù)。正因如此，在協(xié)同發(fā)展期間的過(guò)程中，需要在根本上發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況制定全新的營(yíng)銷方案，為優(yōu)化營(yíng)銷效果提供基本保障。