張承芳

前言

信息化背景下，科學技術的飛速發(fā)展使得制造企業(yè)開始在自身經(jīng)營管理中運用信息技術，ERP 系統(tǒng)就是其中一種。借助ERP 系統(tǒng)，制造企業(yè)能夠保證自身生產(chǎn)計劃的有效執(zhí)行，對業(yè)務流程進行改善，提升核心競爭力。不過，制造企業(yè)在借助ERP 系統(tǒng)實施內(nèi)部控制過程中，依然存在不少問題，影響了內(nèi)部控制的實際效果，需要采取有效措施對其進行處理。

一、ERP 概述

ERP 全稱為Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃，可以將其看作為針對企業(yè)內(nèi)部資源進行管理的系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)對于企業(yè)所有業(yè)務流程的全面管理，為資源合理使用提供指導。ERP 系統(tǒng)的核心內(nèi)容，是以先進信息技術為支撐，對企業(yè)內(nèi)部的資源進行整合管理，以市場為導向促進企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高，實現(xiàn)企業(yè)的協(xié)調發(fā)展。在ERP 系統(tǒng)中，體現(xiàn)出了如下比較核心的經(jīng)營管理理念：一是合作共贏。在ERP 系統(tǒng)中，要求必須做好企業(yè)信息和資源的整合共享，通過資源的優(yōu)化配置來促進企業(yè)自身運行效率的提高，在保證供應鏈內(nèi)部成員利益的同時，也能夠營造出良好的客戶關系，實現(xiàn)合作共贏；二是精細管理。市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)本身的資源相對有限，資源利用水平直接決定了企業(yè)的效益水平，而ERP系統(tǒng)強調通過模塊化管理的方式，實現(xiàn)資源的合理利用，從而推動成本最小化和效益最大化的高度統(tǒng)一；三是靈活生產(chǎn)。ERP 可以為企業(yè)決策的制定提供信息支持，保證決策的有效性和針對性。市場經(jīng)濟體制持續(xù)深化背景下，企業(yè)需要不斷提升自身的反應能力，才能更好地適應市場的發(fā)展變化。以ERP 系統(tǒng)為支撐，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營更加靈活，能夠通過對于市場信息的準確分析來進行產(chǎn)品和服務結構的調整，為企業(yè)贏得市場創(chuàng)造更加有利的條件；四是外部協(xié)同。在ERP 系統(tǒng)中采用的供應鏈管理模塊能夠推動其內(nèi)部相關關聯(lián)主體的協(xié)同，幫助企業(yè)構建起能夠將內(nèi)部資源和外部資源全部囊括其中的高效管理環(huán)境，配合完善的信息溝通機制，實現(xiàn)企業(yè)之間的業(yè)務協(xié)同，繼而促進整個供應鏈運轉效率以及競爭力的提高。

二、ERP 下制造企業(yè)內(nèi)部控制存在的問題

1.缺乏足夠重視。當前很多制造企業(yè)管理層缺乏對ERP 系統(tǒng)的重視，認識仍存在很大的局限性，將ERP 系統(tǒng)單純的看做是一種管理軟件，認為應該將其交給專業(yè)的計算機操控人員，自身依然習慣傳統(tǒng)的辦公模式，導致企業(yè)雖然引進了ERP 系統(tǒng)，但是卻沒有投入足夠的重視，ERP 系統(tǒng)在內(nèi)部控制中所能夠發(fā)揮出的作用十分有限。

2.缺乏總體規(guī)劃。事實上，有部分制造企業(yè)之所以引入了ERP 系統(tǒng)，并非是從自身需求考慮，而是一種“跟風”，在看到同類型企業(yè)成功應用ERP 系統(tǒng)后，盲目效仿，但是在ERP 系統(tǒng)引入后，對于系統(tǒng)的應用缺乏整體規(guī)劃，也沒有充分考慮企業(yè)自身的實際情況，導致ERP系統(tǒng)的管理提升作用無法發(fā)揮出來，甚至打亂了企業(yè)原本的管理模式，影響了企業(yè)管理的有效性。

3.理論基礎薄弱。供應鏈管理是ERP 管理的理論基礎，而一條完整的供應鏈包含的內(nèi)容眾多，如企業(yè)采購、物資供應、財務管理、人力資源以及生產(chǎn)銷售等，每一個模塊相互獨立，又存在非常密切的聯(lián)系，想要將其功能和作用切實發(fā)揮出來，制造企業(yè)必須具備完善的內(nèi)部控制制度，做好對于供應鏈的有效管理，只有這樣，才能在保證模塊功能充分發(fā)揮的同時，實現(xiàn)彼此之間的有效銜接和相互監(jiān)督。但是在實踐中，部分制造企業(yè)尤其是一些小型制造企業(yè)，缺乏完善的管理體制，導致ERP 管理的理論基礎相對薄弱，即便引入了ERP 系統(tǒng)，在無法合理運用的情況下，可能會導致企業(yè)原本就不夠成熟的管理模式變得更加混亂。

4.人員素質有待提升。高素質專業(yè)化的工作人員是確保內(nèi)部控制有效性的關鍵所在，而對于ERP 系統(tǒng)而言，無論是實施還是管理，都需要借助相應的計算機網(wǎng)絡技術，因此還要求工作人員必須了解基本的計算機操作知識和辦公軟件使用方法，這樣才能將ERP 的作用切實發(fā)揮出來。而從目前來看，不少制造企業(yè)人員在思想和能力方面略有不足，對于新設備、新技術的接受能力不強，加上企業(yè)并不重視人員技術培訓，在運用ERP 開展內(nèi)部控制的過程中，很容易出現(xiàn)各種各樣的問題。

三、ERP 下制造企業(yè)內(nèi)部控制的強化措施

1.提高思想認識。對于企業(yè)領導而言，應該明確一點，即ERP 系統(tǒng)并非引入后就能夠促進企業(yè)管理水平的提高，而是必須得到足夠的重視，在企業(yè)內(nèi)部推廣使用，這樣才能將系統(tǒng)的功能切實發(fā)揮出來。因此，企業(yè)管理層應該提高自身的思想認識，實現(xiàn)ERP 系統(tǒng)的合理使用。同時，ERP 系統(tǒng)作用的發(fā)揮是一個長期的過程，并非一經(jīng)使用就能夠取得成效，而在其作用發(fā)揮的過程中，充滿了矛盾沖突，因為ERP 系統(tǒng)帶來的影響必然會與傳統(tǒng)的管理模式不相吻合，導致傳統(tǒng)管理模式暴露出很多缺陷和問題，要求管理人員從全局的角度，做好調節(jié)與疏導工作，在企業(yè)內(nèi)部營造出良好的環(huán)境和氛圍，鼓勵員工做好創(chuàng)新工作，將ERP 系統(tǒng)的作用切實發(fā)揮出來，提升內(nèi)部控制的有效性。

2.做好總體規(guī)劃。新時期，制造企業(yè)面臨著新的發(fā)展環(huán)境，從提升自身內(nèi)部控制效果的角度，應該將ERP 系統(tǒng)的運用作為企業(yè)發(fā)展中一項重要的戰(zhàn)略規(guī)劃，立足整體提升規(guī)劃的實際效果。企業(yè)管理人員應該從自身的實際需求出發(fā)，做好內(nèi)部控制相關工作的規(guī)劃，制定出切實可行的內(nèi)控體系，為ERP 系統(tǒng)的應用提供良好的環(huán)境和氛圍，而不是盲目跟風，在缺乏計劃的情況下引入ERP系統(tǒng)，然后任其自由發(fā)展。

3.完善理論基礎。在運用ERP 系統(tǒng)的過程中，不能僅是懂得操作，還需要對相應的理論基礎進行完善，推動理論與實踐的有機結合，遇到不懂的問題，則應該向技術人員請教，定期進行系統(tǒng)更新和漏洞填補。新系統(tǒng)的引入應該以市場調研為前提，充分考慮企業(yè)本身的管理水平和管理模式。

4.重視人員培訓。在引入ERP 系統(tǒng)后，應該做好人員培訓工作，對系統(tǒng)相關的理論知識進行普及，立足企業(yè)實際需求，開展實踐演示培訓，確保企業(yè)全體員工都能夠切身體會到ERP 系統(tǒng)帶來的便利，從而更加積極的參與培訓及應用，為后續(xù)熟練運用ERP 系統(tǒng)，實施內(nèi)部控制管理奠定堅實基礎。

四、結語

總而言之，將ERP 系統(tǒng)應用到制造企業(yè)內(nèi)部控制中，能夠促進其內(nèi)部控制水平的提高，推動企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。針對現(xiàn)階段制造企業(yè)內(nèi)部控制中ERP 系統(tǒng)應用存在的問題，制造企業(yè)應該采取有效的應對措施，對ERP 系統(tǒng)進行持續(xù)改進和優(yōu)化，將ERP 系統(tǒng)的作用充分發(fā)揮出來。