文/李 存 徐 波 方志平 韓 帥

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，電子競(jìng)技正在發(fā)展為具有巨大潛力的產(chǎn)業(yè)，伽馬數(shù)據(jù)《2018電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，2018年我國(guó)電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)880億元人民幣。但是在快速發(fā)展的同時(shí)，電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，行業(yè)的發(fā)展亟待進(jìn)一步規(guī)范，為飛奔的“野馬”套上“韁繩”。

根據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，2018年我國(guó)電子競(jìng)技用戶超過(guò)1億人，奔馳、紅牛和技嘉等一批大企業(yè)紛紛進(jìn)入電子競(jìng)技領(lǐng)域，各類電子游戲競(jìng)技賽事關(guān)注量和產(chǎn)出驚人，電子競(jìng)技及周邊直播、電商等產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。一些爆款電子競(jìng)技賽事更加為人關(guān)注，例如《英雄聯(lián)盟》職業(yè)賽事2016年全年線上觀看人數(shù)已經(jīng)突破50億人次，播出總時(shí)長(zhǎng)突破8.4億小時(shí)。

產(chǎn)業(yè)規(guī)模爆發(fā)的同時(shí)，也給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了許多問(wèn)題，需要“規(guī)矩”來(lái)引導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化是可以嘗試的一種手段。

需要專業(yè)與規(guī)范

眾所周知，標(biāo)準(zhǔn)化是行業(yè)科學(xué)管理和良性發(fā)展的基礎(chǔ)，但遺憾的是，目前中國(guó)在該領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)幾乎為空白，僅有國(guó)家體育總局頒布的《電子競(jìng)技賽事管理暫行規(guī)定》和中華全國(guó)體育總會(huì)發(fā)布的《電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目規(guī)章制度》。已有的個(gè)別標(biāo)準(zhǔn)也僅是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲這一電子競(jìng)技的初始形態(tài)在游戲本身做出了一些規(guī)定，無(wú)法從管理角度為整個(gè)行業(yè)提供指導(dǎo)和監(jiān)督。

電子競(jìng)技的開(kāi)展不僅僅涉及電子游戲載體本身，作為一項(xiàng)競(jìng)技運(yùn)動(dòng)，則更多涉及到賽事的組織傳播、場(chǎng)館和網(wǎng)絡(luò)等軟硬件設(shè)備、賽事直轉(zhuǎn)播、專業(yè)管理和服務(wù)人員等各個(gè)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域。僅僅依靠諸如電子游戲或是電子游戲運(yùn)營(yíng)方面的標(biāo)準(zhǔn)，是無(wú)法解決電子競(jìng)技兼具游戲、運(yùn)動(dòng)和傳播等多項(xiàng)功能的針對(duì)性需求。作為一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)賽事，電子競(jìng)技更是需要有標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則來(lái)指導(dǎo)。

標(biāo)準(zhǔn)化的作用不僅僅是管理、規(guī)范、指導(dǎo)，更是樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿、引領(lǐng)行業(yè)提升的科學(xué)工具。通過(guò)研究、歸納、提煉近年來(lái)電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)中的先進(jìn)的成熟的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而以標(biāo)準(zhǔn)的形式推廣，將能夠帶動(dòng)一批先進(jìn)企業(yè)運(yùn)作一批更具健康屬性、能夠傳播正能量?jī)r(jià)值的電子競(jìng)技產(chǎn)品，使包含著電子游戲制作、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)組織和設(shè)備提供等各相關(guān)企業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展。

探索標(biāo)準(zhǔn)路徑

要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)電子競(jìng)技行業(yè)發(fā)展的積極作用，不能單純考慮識(shí)漏補(bǔ)缺式的單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，更要從整體規(guī)劃、重點(diǎn)突破和示范引領(lǐng)的角度來(lái)系統(tǒng)思考。

要建立電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系，根據(jù)電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化的目的，系統(tǒng)梳理電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系，建立包含基礎(chǔ)層、通用層和專業(yè)層的標(biāo)準(zhǔn)體系，形成整個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作的頂層架構(gòu)。只有在解決電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)的整體標(biāo)準(zhǔn)化需求的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步識(shí)別亟待進(jìn)一步工作的關(guān)鍵點(diǎn)（圖1）。

圖1 電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系框架

雖然目前電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)缺失很嚴(yán)重，但不意味著沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可用，也不是說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)體系中的每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)當(dāng)立即制定。在這當(dāng)中，需要結(jié)合考慮標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈適當(dāng)運(yùn)作的關(guān)聯(lián)性和當(dāng)前行業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)實(shí)重大問(wèn)題對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的需求，進(jìn)而明確優(yōu)先項(xiàng)。例如，因場(chǎng)館、網(wǎng)絡(luò)和器材等軟硬件設(shè)備條件不足，導(dǎo)致賽事組織及傳播不規(guī)范和賽事直（轉(zhuǎn)）播中傳播不良信息這樣影響行業(yè)健康發(fā)展的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)作為關(guān)鍵切入點(diǎn)，優(yōu)先以標(biāo)準(zhǔn)手段來(lái)解決。

電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)是一個(gè)新的行業(yè)，更是一個(gè)具有一定社會(huì)爭(zhēng)議的新行業(yè)，因此當(dāng)前要用國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)的方式來(lái)完成所有標(biāo)準(zhǔn)制定，條件尚不成熟。但是，國(guó)務(wù)院《深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》和新修訂的《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》鼓勵(lì)有能力的社會(huì)團(tuán)體在該組織所涉行業(yè)范圍內(nèi)率先制定具有先進(jìn)性的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。這一新類型標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)尤其具有現(xiàn)實(shí)意義，在具有行業(yè)權(quán)威的社會(huì)團(tuán)體的組織下，有能力又有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)積極參與，研制和實(shí)施代表這一行業(yè)先進(jìn)做法的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，將能對(duì)引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展發(fā)揮示范效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)及面、重點(diǎn)突破、全面發(fā)展。

加速關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)研制

就當(dāng)前的緊迫問(wèn)題而言，賽事場(chǎng)館建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)和電子競(jìng)技直轉(zhuǎn)播等尤為突出。

依據(jù)功能不同，電子競(jìng)技場(chǎng)館主要分為專業(yè)電子競(jìng)技場(chǎng)館和業(yè)余電子競(jìng)技場(chǎng)館。大多數(shù)專業(yè)電子競(jìng)技場(chǎng)館是根據(jù)舉辦電子競(jìng)技賽事的需求由傳統(tǒng)的體育場(chǎng)館改造而來(lái)；業(yè)余電子競(jìng)技場(chǎng)館要求相對(duì)較低，主要為業(yè)余電子競(jìng)技愛(ài)好者參與電子競(jìng)技活動(dòng)提供空間，其形態(tài)也更具多樣性。隨著電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)電子競(jìng)技場(chǎng)館功能配置、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和安全管理等方面提出更多的要求，電子競(jìng)技場(chǎng)館發(fā)展能否對(duì)接不同層次賽事的需要，成為了電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)價(jià)值提升與產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵之一。此外，電子競(jìng)技場(chǎng)館也為傳統(tǒng)網(wǎng)吧的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了方向。

電子競(jìng)技直轉(zhuǎn)播是電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)的重要部分，各類平臺(tái)是電子競(jìng)技賽事信息傳播的主要渠道，直接向電子競(jìng)技受眾輸出電子競(jìng)技內(nèi)容，是電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)鏈中直接與消費(fèi)者接觸的環(huán)節(jié)，是滿足電子競(jìng)技市場(chǎng)需求、上游產(chǎn)業(yè)需求和消費(fèi)者需求的重要載體。這一環(huán)節(jié)還衍生出電商、傳媒等其他周邊行業(yè)，從業(yè)人員眾多，受眾覆蓋面較廣。在信息傳播過(guò)程中出現(xiàn)的大量不規(guī)范甚至是違法的行為，各類平臺(tái)、主播用戶管理缺位，監(jiān)管缺失，從某種程度上拉低了電子競(jìng)技行業(yè)的社會(huì)整體評(píng)價(jià)。

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)探索

目前，上海已經(jīng)啟動(dòng)研制以下三項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，為建設(shè)“電競(jìng)之都”提供技術(shù)支撐。

1. 電競(jìng)場(chǎng)館建設(shè)與運(yùn)營(yíng)規(guī)范

該標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合法律法規(guī)和規(guī)范性文件要求，以及承接電子競(jìng)技賽事的需要，規(guī)定電子競(jìng)技場(chǎng)館的建設(shè)要求、等級(jí)劃分和相關(guān)要求、運(yùn)營(yíng)規(guī)范等要求，對(duì)新建、改建、擴(kuò)建的永久性電競(jìng)場(chǎng)館和因舉辦電子競(jìng)技比賽（活動(dòng)）需要，臨時(shí)搭建的電子競(jìng)技場(chǎng)館具有指導(dǎo)意義。

該標(biāo)準(zhǔn)特別是考慮到四方面現(xiàn)實(shí)需求：

①場(chǎng)館的多功能和已有網(wǎng)吧的轉(zhuǎn)型升級(jí)要求，將場(chǎng)館按照可舉辦電競(jìng)賽事級(jí)別、建筑規(guī)模和功能等指標(biāo)，分為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)和D級(jí)4個(gè)等級(jí)，明確各級(jí)場(chǎng)館選址、設(shè)置、設(shè)施布局和相關(guān)聯(lián)的交通、疏散等要求。

②不同層次賽事的需求，分別規(guī)定了比賽區(qū)、后臺(tái)區(qū)、觀眾區(qū)和外場(chǎng)區(qū)等功能區(qū)域，列明每個(gè)區(qū)域需配套的軟硬件要求，并對(duì)B級(jí)及以上場(chǎng)館的需求作進(jìn)一步明確。

③電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)的專業(yè)需求，規(guī)定了場(chǎng)館在光學(xué)、聲學(xué)、舞臺(tái)、電力和照明等基礎(chǔ)配套方面的要求。

④臨時(shí)性電子競(jìng)技場(chǎng)館要求，針對(duì)大量存在的臨時(shí)性場(chǎng)館建設(shè)需求，明確了臨時(shí)性場(chǎng)館設(shè)置的一般要求和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

2. 電競(jìng)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

該標(biāo)準(zhǔn)涉及賽事舉辦時(shí)的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)要求，從選手比賽和觀眾觀賽需求等角度出發(fā)，規(guī)定了電子競(jìng)技場(chǎng)館應(yīng)配備的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備及更新等要求；在場(chǎng)館工作服務(wù)人員方面，明確工作人員應(yīng)具備的技能和職業(yè)素質(zhì)，包括對(duì)其管理的要求。特別是標(biāo)準(zhǔn)還明確了服務(wù)內(nèi)容，將場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)劃分為日常服務(wù)、支付服務(wù)、賽事服務(wù)、廣告服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)等，分別從服務(wù)流程和服務(wù)具體要求方面做出規(guī)范。

3. 電子競(jìng)技直（轉(zhuǎn)）播規(guī)范

該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于凈化網(wǎng)絡(luò)信息傳播和弘揚(yáng)正能量具有極高的意義。

規(guī)范電子競(jìng)技賽事信息傳播，明確直（轉(zhuǎn)）播平臺(tái)在電子競(jìng)技相關(guān)信息傳播中的責(zé)任，要求平臺(tái)建立審核發(fā)布部門(mén)，負(fù)責(zé)信息的發(fā)布審核等事宜，明確審查和再審查工作流程，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)直（轉(zhuǎn)）播房間、彈幕等信息進(jìn)行審查、處理，確保在直轉(zhuǎn)播中無(wú)任何違法違規(guī)信息傳播；同時(shí)也進(jìn)一步規(guī)定了信息審核過(guò)程中信息存檔、責(zé)任追究和應(yīng)急處理等事項(xiàng)的規(guī)范性要求。

明確用戶的分級(jí)監(jiān)督與管理，根據(jù)注冊(cè)主體將平臺(tái)的所有用戶劃分為官方游戲賬號(hào)和個(gè)人賬號(hào)并分別制定管理細(xì)則，突出對(duì)重點(diǎn)用戶的監(jiān)管。同時(shí)在用戶管理方面建立信用評(píng)估機(jī)制，明確根據(jù)用戶的彈幕發(fā)言這一行為記錄，確定等級(jí)并與享受的平臺(tái)服務(wù)掛鉤；建立用戶黑名單制度，對(duì)多次發(fā)布有害內(nèi)容的賬號(hào)列入黑名單，采取停止提供平臺(tái)功能服務(wù)，并禁止黑名單賬號(hào)對(duì)應(yīng)的實(shí)名用戶重新注冊(cè)、使用平臺(tái)的服務(wù)。

強(qiáng)調(diào)用戶的信息保護(hù)與規(guī)范使用，明確直播平臺(tái)及其工作人員應(yīng)當(dāng)采用技術(shù)手段予以嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改或者毀損，不得出售或者非法向他人提供。