付詩(shī)童 重慶市南開(kāi)中學(xué)

引言：共享經(jīng)濟(jì)是第三次科技革命背景下產(chǎn)生的一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是將閑置資源的利用價(jià)值最大化的資源配置方式。共享經(jīng)濟(jì)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，共享經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，廣泛滲透到各個(gè)行業(yè)，深入人民的日常生活。我國(guó)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)持鼓勵(lì)和支持的態(tài)度，在中共中央十九大報(bào)告中明確提出要在共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，形成新動(dòng)能[1]。

旅游業(yè)最早出現(xiàn)于19世紀(jì)，由第一次產(chǎn)業(yè)革命帶動(dòng)的高檔消費(fèi)。在20世紀(jì)50年代，由于科技、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，交通的改善出現(xiàn)了大眾化的現(xiàn)代旅游業(yè)。傳統(tǒng)旅游業(yè)所涉及的“食、宿、行、游、購(gòu)、娛”等六大基本要素逐漸與餐飲業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)等結(jié)合形成了新興旅游業(yè)。為滿(mǎn)足消費(fèi)者持續(xù)增長(zhǎng)的消費(fèi)需求和多樣化、個(gè)性化的服務(wù)需求，具有配置閑置資源和低成本的共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。共享經(jīng)濟(jì)與旅游業(yè)的結(jié)合是時(shí)代需求下的產(chǎn)品，是傳統(tǒng)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)變也是共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)用下的新領(lǐng)域[2]。共享經(jīng)濟(jì)下的旅游市場(chǎng)迅速發(fā)展，呈現(xiàn)出新活力，但在共享經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)結(jié)合過(guò)程中，也出現(xiàn)了各種問(wèn)題。

一、共享經(jīng)濟(jì)下的旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）發(fā)展勢(shì)頭良好，具有巨大市場(chǎng)

根據(jù)《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告（2018）》顯示，2017年，我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額超過(guò)49000億元，參與人數(shù)超過(guò)7億人次。較之前一年交易額增幅逾40%，參與人數(shù)增長(zhǎng)1億人次。并且，預(yù)計(jì)起碼五年內(nèi)都將繼續(xù)高速增長(zhǎng)。我國(guó)已成為共享經(jīng)濟(jì)的重要消費(fèi)市場(chǎng)，并具有巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)，共享經(jīng)濟(jì)與多傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合將持續(xù)發(fā)展，拉動(dòng)我國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)。共享經(jīng)濟(jì)的獨(dú)特理念在潛移默化中改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，作為社會(huì)存在的共享經(jīng)濟(jì)改變了消費(fèi)者的價(jià)值判斷、價(jià)值選擇[3]。

（二）共享經(jīng)濟(jì)理念逐步向旅游業(yè)各要素滲透

共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也與旅游業(yè)進(jìn)行融合發(fā)展。共享經(jīng)濟(jì)的理念逐漸影響旅游業(yè)的日常業(yè)務(wù)，催生出旅游共享經(jīng)濟(jì)，使得旅游產(chǎn)品與服務(wù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，出現(xiàn)了共享交通、智慧共享住宿等多種創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)各個(gè)部分產(chǎn)生的影響并不均勻，主要是在住宿和出行兩方面較為突出。住宿方面，旅游共享經(jīng)濟(jì)使得用戶(hù)可以通過(guò)C2C或B2C平臺(tái)訂購(gòu)個(gè)性化房屋、房東和游客共同居住或互換居住。在出行方面，以滴滴出行為首的共享交通領(lǐng)域變革迅速，對(duì)人們的生活產(chǎn)生了廣泛的影響。在旅游業(yè)的其他方面，購(gòu)物和娛樂(lè)受到共享經(jīng)濟(jì)的影響暫時(shí)較小，但是這兩部分的硬性需求巨大，未來(lái)還有較大的市場(chǎng)可供發(fā)掘。

（三）投融資青睞旅游共享經(jīng)濟(jì)

自2012年風(fēng)險(xiǎn)投資首次進(jìn)入我國(guó)共享住宿市場(chǎng)，投資融資規(guī)模逐漸擴(kuò)大，范圍也不斷擴(kuò)張。截止2017年底，共有190家共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)獲得融資，融資金額逾1100億元，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)2018年胡潤(rùn)發(fā)布的大中華區(qū)獨(dú)角獸數(shù)據(jù)顯示，成立于2012年的滴滴出行，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)估值第二大的獨(dú)角獸，估值高達(dá)3000億元人民幣。上述數(shù)據(jù)充分說(shuō)明了投資人看好共享經(jīng)濟(jì)在旅游業(yè)的應(yīng)用，投融資也進(jìn)一步促進(jìn)了旅游共享經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展[4]。

二、共享經(jīng)濟(jì)給旅游業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇

（一）降低旅游業(yè)成本，提高資源利用率

短期民宿、拼團(tuán)租車(chē)，旅游資訊等旅游要素都與共享經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合起來(lái)。旅行資源共享、旅行信息共享降低了旅游業(yè)發(fā)展中的人力、物力成本，避免了重復(fù)使用的資源的浪費(fèi)。輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本成為共享經(jīng)濟(jì)下的旅游業(yè)的新特點(diǎn)。例如共享經(jīng)濟(jì)下的旅游業(yè)的成功應(yīng)用：Uber，Airbnb，滴滴出行，神州專(zhuān)車(chē)，首汽約車(chē)等公司，在購(gòu)置少量甚至沒(méi)有購(gòu)置物資，雇傭少量員工的條件下成為旅行者所青睞的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。共享經(jīng)濟(jì)下的旅游產(chǎn)業(yè)，利用大數(shù)據(jù)提高閑置資源的利用效率，實(shí)現(xiàn)低成本的運(yùn)營(yíng)模式[5]。旅游共享經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下旅游行業(yè)的全新發(fā)展階段，其高效的資源共享模式實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源與需求的良好匹配。

（二）減少能源消耗，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處于穩(wěn)步增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型期，在此階段，供給側(cè)改革是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)升級(jí)的重要內(nèi)容。其中，共享經(jīng)濟(jì)作為一種更加高效的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，是供給側(cè)改革的重要發(fā)展方向。共享經(jīng)濟(jì)下的旅游行業(yè)在減少能源消耗和低沉淀成本的前提下，踐行了環(huán)保和綠色出行的發(fā)展理念，符合全球發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展趨勢(shì)。

（三）促進(jìn)旅游業(yè)優(yōu)化升級(jí)

傳統(tǒng)的旅游業(yè)中，旅游相關(guān)信息在旅游社與游客之間信息不對(duì)稱(chēng)，游客處于相關(guān)信息溝通的弱勢(shì)方，只能從旅游社獲取所需的旅游信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的不斷推廣，游客可以在眾多的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)查閱有關(guān)旅游信息，自己完成機(jī)票、車(chē)輛、酒店和餐廳的預(yù)定，選擇性?xún)r(jià)比最高的組合，制定個(gè)性化的旅行攻略。不僅如此，隨著移動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展與智能手機(jī)的普及，用戶(hù)能從中獲取不同于以往的旅行體驗(yàn)。線(xiàn)上旅行社應(yīng)運(yùn)而生，除了將線(xiàn)下的傳統(tǒng)旅行業(yè)務(wù)拓展至線(xiàn)上，還能為消費(fèi)者帶來(lái)導(dǎo)航定位、移動(dòng)支付、3D全景預(yù)覽等新穎的體驗(yàn)。消費(fèi)者能在線(xiàn)上旅游社中獲取更多更全面的旅游信息，并通過(guò)移動(dòng)支付進(jìn)行旅游產(chǎn)品服務(wù)的預(yù)約和購(gòu)買(mǎi)?？傊谛畔⒓夹g(shù)的不斷發(fā)展過(guò)程中，游客的體驗(yàn)、景點(diǎn)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)以及周邊服務(wù)信息將得到全方位的、實(shí)時(shí)的共享，這將極大地降低游客的旅游交易成本，促進(jìn)旅游業(yè)的服務(wù)不斷升級(jí)和優(yōu)化。

三、旅游共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）行業(yè)存在惡性競(jìng)爭(zhēng)

目前，我國(guó)旅游共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)資本過(guò)剩，許多企業(yè)在資本的推動(dòng)下，以?xún)r(jià)格戰(zhàn)的方式爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額和客戶(hù)流量。以“滴滴”和“快的”為例，兩者在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中以補(bǔ)貼吸引更多的新用戶(hù)、保持老用戶(hù)的用戶(hù)黏性，在數(shù)月間耗資二十多億，最終以?xún)杉移髽I(yè)合并而告終。但是合并后的“滴滴”仍然面臨與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間新的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。旅游共享經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)不止同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，還有一些企業(yè)展開(kāi)跨界的競(jìng)爭(zhēng)。美團(tuán)已在部分城市開(kāi)通了打車(chē)業(yè)務(wù)，滴滴也開(kāi)始開(kāi)拓外賣(mài)市場(chǎng)，雙方通過(guò)提供補(bǔ)貼的方式開(kāi)拓跨界市場(chǎng)。這種競(jìng)爭(zhēng)方式雖然在短期內(nèi)可以給消費(fèi)者帶來(lái)一定的優(yōu)惠，但是長(zhǎng)期以往，這種通過(guò)大量補(bǔ)貼的競(jìng)爭(zhēng)方式難以為繼，并且服務(wù)質(zhì)量也得不到保證。從本質(zhì)上來(lái)看，這種競(jìng)爭(zhēng)方式會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序，損害消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

（二）相關(guān)法律法規(guī)有待健全

我國(guó)旅游共享經(jīng)濟(jì)在許多領(lǐng)域處于法律的邊緣地帶，定義不清晰，隨時(shí)可能被處罰或叫停。許多共享旅游經(jīng)營(yíng)者參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合法性還沒(méi)有得到明確的回應(yīng)，也沒(méi)有明確的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照或許可資質(zhì)。并且由于交易本身的合法性就無(wú)法成立，一旦發(fā)生侵權(quán)事件，維權(quán)就顯得更加困難[6]。共享交通在這方面發(fā)展較快，并取得了合法地位，但也只是初步實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)合法化。其中還有一些不合法的商業(yè)模式，針對(duì)不具備產(chǎn)權(quán)的資產(chǎn)進(jìn)行牟利，違反了共享經(jīng)濟(jì)擁有產(chǎn)權(quán)而分享使用權(quán)的前提。旅游共享經(jīng)濟(jì)要在未來(lái)獲得更大和更好的發(fā)展，必須進(jìn)一步健全和完善相關(guān)法律法規(guī)，賦予共享經(jīng)濟(jì)合法地位的同時(shí)也要限制一些極具安全隱患的商業(yè)模式，以保護(hù)游客和旅游從業(yè)者的合法權(quán)益。

（三）旅游共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展阻力重重

旅游共享經(jīng)濟(jì)作為一種新業(yè)態(tài)，對(duì)原有的旅游市場(chǎng)體系或格局造成了巨大沖擊。一是表現(xiàn)在對(duì)原有的法律法規(guī)和監(jiān)管體系的挑戰(zhàn)，比如共享交通沖擊了傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)車(chē)輛監(jiān)管制度。二是表現(xiàn)在對(duì)原有利益集團(tuán)或個(gè)人的既得利益的沖擊，如出租車(chē)公司和司機(jī)、傳統(tǒng)旅行社、旅游定點(diǎn)餐廳經(jīng)營(yíng)者等等?！澳汤摇币坏┲匦路峙?，既得利益集團(tuán)為了維護(hù)既得利益格局，必然竭盡所能地阻擊對(duì)抗，甚至從根本上質(zhì)疑旅游共享經(jīng)濟(jì)的合法性。但是，社會(huì)進(jìn)步的滾滾潮流無(wú)法阻止，共享經(jīng)濟(jì)能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更好旅游體驗(yàn)和更低消費(fèi)價(jià)格的新的商業(yè)模式，它必將沖破重重阻力，勢(shì)如破竹般應(yīng)運(yùn)而生。

四、共享經(jīng)濟(jì)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的建議

隨著信息技術(shù)包括人工智能的不斷發(fā)展，隨著人們“共享使用、云擁有”等新消費(fèi)理念的普及，旅游產(chǎn)業(yè)與共享經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)信息化和智能化在旅游產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用

旅游產(chǎn)業(yè)和共享經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展必須依賴(lài)信息技術(shù)的提升，信息化對(duì)旅游共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要作用。在共享經(jīng)濟(jì)的諸多領(lǐng)域中，旅游業(yè)反應(yīng)最為迅速，特別是其中的旅游住宿與交通兩方面，共享經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。在信息更加公開(kāi)透明的共享經(jīng)濟(jì)中，旅游資源交易的雙方通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)進(jìn)行分享、溝通、交流，進(jìn)而達(dá)成交易。因此，首先要構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)的“食、宿、行、游、購(gòu)、娛”六個(gè)方面之間的信息網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)和溝通交流平臺(tái)，加大信息共享的力度，使游客能獲取更加豐富多元的信息。其次，政府信息部門(mén)也要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，暢通旅游產(chǎn)品信息推廣途徑，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

（二）進(jìn)一步完善相關(guān)監(jiān)管體系

目前，旅游共享經(jīng)濟(jì)還未建立起完善的法律法規(guī)與監(jiān)管體系。一方面，立法部門(mén)應(yīng)盡快建立旅游共享經(jīng)濟(jì)相關(guān)法律法規(guī)，使得其中出現(xiàn)各種現(xiàn)象都能有法可依，建立起共享經(jīng)濟(jì)健康有序的運(yùn)行規(guī)則。并且，根據(jù)其運(yùn)營(yíng)中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，及時(shí)對(duì)法律法規(guī)做出調(diào)整和完善。另一方面，應(yīng)根據(jù)共享經(jīng)濟(jì)本身的特點(diǎn)，建立起適合共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)的開(kāi)放包容的監(jiān)管體系，逐步推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)下旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。在此過(guò)程中，也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管力度，注重網(wǎng)絡(luò)信息安全，建立長(zhǎng)期的信息監(jiān)管系統(tǒng)。

（三）進(jìn)一步健全旅游信用機(jī)制

與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式不同，共享經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是參與者的信用。旅游共享經(jīng)濟(jì)需要不斷完善社會(huì)信用體系，需要不斷加強(qiáng)征信體系建設(shè)、構(gòu)建旅游行業(yè)失信懲戒機(jī)制，不斷健全完善旅游信用體系。在旅游信用機(jī)制中，不僅要將賣(mài)方的信用資歷納入系統(tǒng)，還要關(guān)注買(mǎi)房用戶(hù)的信用評(píng)級(jí)與記錄，保障各方的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)各方在旅游共享經(jīng)濟(jì)中的互利互惠，最終推動(dòng)旅游行業(yè)融合可持續(xù)發(fā)展。

（四）轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，加強(qiáng)品牌建設(shè)

共享經(jīng)濟(jì)的核心商業(yè)邏輯就是通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)使得閑置的物質(zhì)資源和人力資源得到資源的合理配置，創(chuàng)造新價(jià)值。也由于其獨(dú)特的商業(yè)邏輯，使得它具有顯著的雙邊市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的兩端，一端用戶(hù)的資源越豐富，另一端的廣告商、保險(xiǎn)商等商家的潛在客戶(hù)越多，商家與平臺(tái)合作的意愿就越強(qiáng)烈。因此，發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)就是吸引更多的用戶(hù)。共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)雙邊市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，挖掘用戶(hù)在其中的重要作用，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，拓展增值服務(wù)，打造多元化的盈利模式。在發(fā)展過(guò)程中，逐漸轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)只依靠頻繁融資，通過(guò)大量補(bǔ)貼爭(zhēng)奪用戶(hù)的發(fā)展模式。通過(guò)更加精準(zhǔn)的定位、豐富的產(chǎn)品服務(wù)、多元化的盈利模式，實(shí)現(xiàn)理性有序的可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)就要注重自身品牌的建設(shè)。根據(jù)差異化發(fā)展戰(zhàn)略，向特定人群或特定需求的市場(chǎng)領(lǐng)域縱深發(fā)展，清晰明確自身的定位，解決用戶(hù)需求痛點(diǎn)，逐漸增強(qiáng)用戶(hù)黏性，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：在共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，它已經(jīng)對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展模式造成了深遠(yuǎn)的影響。在感受到共享經(jīng)濟(jì)為傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也要注意到共享經(jīng)濟(jì)下旅游業(yè)發(fā)展存在著各種各樣的問(wèn)題。要通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)信息化和智能化在旅游產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用、進(jìn)一步完善相關(guān)監(jiān)管體系、進(jìn)一步健全旅游信用機(jī)制、加強(qiáng)行業(yè)自律和自我監(jiān)管等方式來(lái)推動(dòng)旅游共享經(jīng)濟(jì)的融合創(chuàng)新發(fā)展，從而給消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。