黃鈺琪

（廣西大學新聞傳播學院，廣西 南寧 530004）

一、研究背景及研究涉及的概念

（一）研究背景

在新媒體技術成為信息時代重要組成部分的同時，新媒體技術所產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝也逐步體現(xiàn)出來，新媒介迅速、便利、交互性強，不少學者認為其具有彌合信息不平衡的作用，但新媒體技術的普及過程中，新的數(shù)字鴻溝漸漸明顯。我國更多學者注意到：不同人群對新媒介的使用具有各自的特點，新媒介的功能在不同群體中并不一致，新媒介在普及過程中也出現(xiàn)屬于自己的“媒介數(shù)字鴻溝”。據(jù)知網(wǎng)顯示，當前我國以媒介數(shù)字鴻溝研究為主題的文獻較少，檢索文獻有64篇，其中相關度較強的文獻僅有42篇。當前數(shù)字媒介在人們的日常生活中可以說是無處不在，它對人們思維、行為方式、價值觀產(chǎn)生的影響不可小覷。在互聯(lián)網(wǎng)領域，媒介除了發(fā)揮本職作用外，還與社會民主化的程度息息相關，因此對于媒介產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝我們需要給予足夠的關注。

（二）數(shù)字鴻溝（digital divide）

數(shù)字鴻溝的概念是在20世紀90年代提出的。但最早引起人們關注是在1996年克林頓競選總統(tǒng)連任時由戈爾正式提出的，在此之后“數(shù)字鴻溝”問題開始受到全球公眾和媒體的高度關注[1]。當前，數(shù)字技術的發(fā)展逐步成熟，數(shù)字鴻溝也經(jīng)過不斷發(fā)展演化，逐步成為信息時代的全球問題。它不僅是一個國家內(nèi)部不同人群對信息、技術擁有程度、應用程度和創(chuàng)新能力差異造成的社會分化問題，而且更為尖銳的是全球數(shù)字化進程中不同國家因信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟發(fā)展程度不同所造成的信息不平衡，甚至涉及當今世界經(jīng)濟平等、對窮國扶貧和減免債務、打破壟斷和無條件轉讓技術等諸多重大問題[2]。

（三）內(nèi)容分析法（Content analysis）

內(nèi)容分析法是一種對文本中明示的傳播內(nèi)容進行客觀、系統(tǒng)和定量描述的調查方法。該方法旨在對研究對象的本質事實及發(fā)展趨勢進行梳理和探究，借此對其所蘊含的深層次內(nèi)容進一步揭示和挖掘，并對其發(fā)展趨勢加以預測和把握。內(nèi)容分析法的一般過程包括建立分析目標、確定分析總體、選擇分析單位、設計分析維度體系、進行評判記錄和分析推論六部分。而其中涉及的主要具體工作就是設計分析維度、文本分類、抽樣與評判記錄。

二、研究設計

研究擬對知網(wǎng)中以“媒介數(shù)字鴻溝”“媒體數(shù)字鴻溝”為主題檢索出的64篇文獻進行內(nèi)容分析。首先，通過知網(wǎng)平臺的計量可視化分析功能統(tǒng)計該主題的研究量、關鍵詞頻、分布領域等，再通過逐篇閱讀，分別從研究視角、研究對象、研究方法、主要內(nèi)容四個維度整理國內(nèi)對于媒介數(shù)字鴻溝的研究情況，并闡述研究歷程、研究熱點以及研究的短板和未來期望。旨在對我國媒介數(shù)字鴻溝研究的總體情況進行梳理，通過該主題研究文本的時間點、側重點，以觀察我國當前對媒介數(shù)字鴻溝研究的總體情況，并探討其研究內(nèi)容是否符合當前發(fā)展的需求。最后，找出研究中的短板和不足并給出建議，為今后進行相關研究提供依據(jù)。

三、研究內(nèi)容

（一）研究量的演變

為了統(tǒng)計我國對“媒介數(shù)字鴻溝”的研究量演變，筆者在知網(wǎng)檢索出“媒介數(shù)字鴻溝”為主題的文獻64篇，并通過知網(wǎng)中的計量可視化分析功能對該主題的研究量演變進行了梳理。

表1 我國有關“媒介數(shù)字鴻溝”研究量的變化（篇）

從表1可以看出，從2004年起“數(shù)字鴻溝”與“媒介”的勾聯(lián)已經(jīng)被學者關注，其中一篇是復旦大學殷曉蓉教授對媒介帝國主義和數(shù)字鴻溝關系的論述，并在文中提議從文化角度考量數(shù)字鴻溝。但“媒介數(shù)字鴻溝”在2012年前的研究數(shù)量基本在2～4篇浮動，數(shù)量和波動幅度都較小，表明國內(nèi)學者還未對媒介數(shù)字鴻溝有較多關注。2012年以后，該主題研究數(shù)量增長明顯，并且在2012—2017年出現(xiàn)研究的高峰期，在2015年達到數(shù)量為9篇的峰值。2012年之所以有所轉折，與我國智能手機普及的時間有很大關聯(lián)。2010年，蘋果公司iPhone4出世，2011—2012年安卓手機開始盛行。我國的智能手機普及程度提高后，手機網(wǎng)民數(shù)量急劇上升，手機媒介的使用也逐漸普遍。與此同時，2012年也是騰訊公司的軟件“微信”面世的時間，而國內(nèi)社交網(wǎng)站門戶新浪微博的用戶量由2012年的6331萬戶增長到1.95億戶[3]。在2015年達到峰值后，2016—2018年媒介數(shù)字鴻溝的研究數(shù)量開始出現(xiàn)回落。筆者認為，這樣的情況是由于峰值過后媒介發(fā)展的速度相對減緩，相比“從無到有”的階段國內(nèi)研究熱情有所降低。除此之外，該研究領域較為狹窄，對其深入研究的難度較大等因素也影響了研究量。

（二）研究的關鍵詞出現(xiàn)頻率

筆者根據(jù)知網(wǎng)的計量可視化數(shù)據(jù)功能，對有關媒介數(shù)字鴻溝主題研究出現(xiàn)3次頻率在以上的關鍵詞進行了梳理。

表2 檢索文獻中出現(xiàn)頻次超過3次以上的關鍵詞（次）

從表2可見，媒介數(shù)字鴻溝研究中最高詞頻為“知識溝”“媒介素養(yǎng)”，均出現(xiàn)10次。其次是“媒介技術”“新媒體時代”，分別出現(xiàn)了8次和7次。從關鍵詞看，媒介數(shù)字鴻溝的研究背景十分鮮明。研究出現(xiàn)在網(wǎng)絡新媒體的影響力急劇上升的時代，因此媒介數(shù)字鴻溝的“媒介”主要是網(wǎng)絡媒介、手機媒介等，而從排名前幾位的關鍵詞看，更多學者側重點在人對于媒介的使用上。

（三）研究內(nèi)容的分布

經(jīng)過梳理，筆者將研究方向歸納為五個主要視角：第一是媒介素養(yǎng)視角，第二是媒介技術視角，第三是媒介認知視角，第四是媒介素養(yǎng)及技術視角，第五是其他視角。從表3可以看出，從媒介素養(yǎng)視角切入研究媒介數(shù)字鴻溝的論文占比過半，其次是媒介技術和媒介使用，各有8篇，而其他視角均占比較少。

表3 研究內(nèi)容分析表

（四）研究資源的分布

據(jù)知網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，64篇文獻中期刊文獻有26篇，占比40.6%；碩士文獻有26篇，占比40.6%；博士文獻有10篇，占比15.6%；中國會議文獻和輯刊文獻各有1篇，共占比3.2%。從數(shù)據(jù)可見，博碩士論文共有36篇，占比55.6%，超過半數(shù)，一定程度上表明對于媒介數(shù)字鴻溝主題的研究領域專業(yè)文獻是比較多的，這表明該領域的研究是具有一定深度的。

四、對媒介數(shù)字鴻溝研究文獻的總體分析和評價

我國目前對媒介數(shù)字鴻溝的研究整體來說數(shù)量較少，筆者經(jīng)過閱讀、篩選，在知網(wǎng)根據(jù)“媒介數(shù)字鴻溝”主題檢索出的64篇文獻中與主題相關程度較大的42篇文獻進行內(nèi)容分析，從研究視角、研究對象、研究方法、主要內(nèi)容四個維度梳理研究的具體情況。

（一）研究歷程

在2006—2012年早期媒介數(shù)字鴻溝的研究中，不少學者對手機媒介能夠彌合傳統(tǒng)數(shù)字鴻溝的效果寄予較高的期待，因此早期對手機媒介特性的探討以及手機使用群體的個案研究占比較大。隨著我國數(shù)字技術的成熟，手機媒體的逐漸普及，國內(nèi)學者開始注意到數(shù)字鴻溝產(chǎn)生了新的演變，對手機媒介彌合數(shù)字鴻溝期待的研究熱點逐漸消退。2012年后的研究文獻大多數(shù)圍繞網(wǎng)絡媒介所產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝，主要從媒介技術掌握的層面或媒介技術應用層面展開論述，研究對象有公益組織、老年群體、少年兒童、少數(shù)民族等，比前期研究的研究對象有所豐富。2016年后，研究的關注點逐漸集中在公民對媒介的使用素養(yǎng)上，因此這個時期的研究對象主要是熱點社會事件中的公眾以及媒介使用頻率較高的年輕群體。

（二）研究熱點

由于媒介數(shù)字鴻溝的研究范圍已經(jīng)有較鮮明的限定，即媒介的數(shù)字鴻溝。因此在研究中大多數(shù)研究者主要從“媒介的使用”這個視角對數(shù)字鴻溝進行剖析。目前國內(nèi)學者普遍將數(shù)字鴻溝細分為接入溝、使用溝、知識溝，接入溝是技術接入層面的鴻溝，使用溝是技術應用層面的鴻溝，而知識溝則是更深層次的對媒介信息的接收、使用的鴻溝。由表2可見，知識溝是出現(xiàn)頻率最高的關鍵詞。在對媒介數(shù)字鴻溝的研究中，多數(shù)學者同樣遵循數(shù)字鴻溝中知識溝的劃分，將媒介數(shù)字鴻溝一分為媒介技術掌握程度和媒介使用素養(yǎng)兩個方面，并從這兩個方面著手展開研究。

1. 公眾使用網(wǎng)絡媒介增強民主化能力的差異。在42篇文獻中，主要從媒介使用素養(yǎng)的視角分析媒介數(shù)字鴻溝的文章有26篇，而從媒介技術掌握視角的文獻有8篇。從分布上看，媒介使用素養(yǎng)是媒介數(shù)字鴻溝研究的熱點板塊。這些文獻中，社會公民使用網(wǎng)絡媒介素質的差距是被關注的焦點，較典型的是北京大學新聞傳播學院碩士桂延釗發(fā)表的《淺析新媒介賦權背景下日益凸顯的“新數(shù)字鴻溝”》一文，該文探討在新媒體技術賦予公民公共議題討論權力的背景下，只有少數(shù)善于使用新媒體的人可以將這種能力使用得當，而大部分人很難將這種權力轉化為影響力[4]。作者認為這種能力的差距構成了網(wǎng)絡空間中的“新數(shù)字鴻溝”。在近幾年對媒介數(shù)字鴻溝的研究中，對于公民對媒介賦權的應用探討較多提及的部分，公民對媒介賦權的合理應用能力及其與社會民主化進程之間的關聯(lián)是研究的一大熱點。

2. 特定群體媒介信息獲取和應用差異。除此之外，對于使用媒介獲取信息的差距研究也是比較頻繁的，研究對象往往是特定的群體，如老年人、青少年、城鄉(xiāng)地區(qū)的青年等。但由于網(wǎng)絡技術愈發(fā)成熟，普及程度也有所提升，僅僅關注媒介接入層面的研究已經(jīng)較少，而媒介使用層面差距的研究占多數(shù)。值得一提的是，民族地區(qū)的人群在研究中作為研究對象的比例較高。出現(xiàn)這種現(xiàn)象有兩個方面原因：第一是民族地區(qū)是數(shù)字鴻溝中容易造成接入溝差距的地區(qū)，因此在媒介應用上較其他地區(qū)更為緩慢；第二是民族地區(qū)具有特殊的資源和文化，這意味著其有獨特的傳播內(nèi)容和傳播訴求。例如，在《網(wǎng)絡媒介語境下苗族文化的生存選擇——基于貴州黔東南施洞鎮(zhèn)的個案研究》一文中，作者關注民族地區(qū)文化傳播領域因傳播者媒介素養(yǎng)較低、本民族媒介內(nèi)容匱乏等問題造成的數(shù)字鴻溝，并探討網(wǎng)絡媒介傳播機制下民族文化傳播的可能性[5]。

（三）研究的難點與不足

1. 創(chuàng)新程度不高。由于媒介數(shù)字鴻溝研究涉及“媒介使用”“媒介素養(yǎng)”的衡量與量化，與“人”關聯(lián)緊密，因此研究的主觀性強、量化的難度也相對更大。再者，研究人員研究該主題時需要對不同的抽樣單位進行比較，僅僅從單一群體上抽樣是不足以展開研究的。由于發(fā)現(xiàn)媒介數(shù)字鴻溝是需要比對才能夠顯現(xiàn)的，抽樣時往往需要從兩處以上的單位用以產(chǎn)生比較，調查量大，因此研究的實操性受到了制約。在閱覽文獻過程中，筆者發(fā)現(xiàn)許多學者由于研究實操性的制約，運用文獻分析法的部分較多，這也是推進研究的方法之一。但雖然前人的文章有借鑒意義，對于新媒體環(huán)境下的媒介使用情況卻仍需要實際開展調查研究才能夠明晰，僅僅分析舊文獻不足以真正了解新的現(xiàn)象，因此總體而言該項研究文獻的創(chuàng)新程度不高，這也是媒介數(shù)字鴻溝研究的難點之一。

2. 局限于傳統(tǒng)數(shù)字鴻溝的模式。媒介數(shù)字鴻溝的研究雖然研究對象比較豐富，但研究的視角大多數(shù)是依據(jù)傳統(tǒng)數(shù)字鴻溝的“三道數(shù)字鴻溝”即接入溝、使用溝、知識溝為理論基礎，從接入層面和應用層面對媒介數(shù)字鴻溝進行分析，因此研究一定程度上有同質化傾向。從研究對象上看，我國對媒介數(shù)字鴻溝的研究局限于人與人間的鴻溝，但一些新的角度比如說人與組織、組織與組織、國內(nèi)組織與國際組織之間的媒介鴻溝的研究文獻十分有限。

3. 媒介數(shù)字鴻溝特征總結較少。研究中對媒介數(shù)字鴻溝的表現(xiàn)特征描述很少，這也就表明相關研究量化的程度較低。在這個方面，以色列學者Yoram Eshet Alkalai提出的素質素養(yǎng)框架是較受認可的一系列指標，他將數(shù)字素養(yǎng)分為圖片—圖像素養(yǎng)、再生產(chǎn)素養(yǎng)、分支素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、社會—情感素養(yǎng)，包括視覺識讀能力、再生產(chǎn)能力、駕馭超媒體及多領域思考能力、對信息的質疑能力以及分享情感的能力等具體指標[6]。我國學者對媒介素養(yǎng)指標的明確還沒有深入研究，我國的媒介素養(yǎng)衡量指標應該是符合我國歷史發(fā)展階段和當下語境的，此類指標的明確能夠有助于對媒介數(shù)字鴻溝的深入研究和彌合，但我國學者對此涉及較淺，未形成完善的體系，對媒介數(shù)字鴻溝大多數(shù)停留在分析、總結的層面，而對測量與解決措施的探討是涉及較少的部分。

五、媒介數(shù)字鴻溝的研究展望

整體來看，知網(wǎng)中以數(shù)字鴻溝為主題的文獻共有2543篇，而對于媒介數(shù)字鴻溝的研究僅64篇，媒介數(shù)字鴻溝本身研究的數(shù)量是比較少的。而當前我國學者對媒介數(shù)字鴻溝的研究仍停留在表層現(xiàn)象的論述上，有的是在其他學科的文獻中有一小部分是對于媒介數(shù)字鴻溝的論述，深層次的研究更是鳳毛麟角。例如，對媒介數(shù)字鴻溝具體的產(chǎn)生原因、表現(xiàn)特征、解決策略方面的探討；不同種類媒介數(shù)字鴻溝呈現(xiàn)差異、不同群體、組織之間數(shù)字鴻溝的表現(xiàn)等研究方向均沒有過多的文獻記載?，F(xiàn)筆者就數(shù)字鴻溝研究提出幾點建議。

（一）拓寬研究的切入視角

媒介數(shù)字鴻溝與新媒介的普及有緊密的關聯(lián)，是新媒介產(chǎn)生的傳播隔閡。從傳播學的角度看，傳播隔閡出現(xiàn)的可能有很多，有關傳播主體、傳播環(huán)境、傳播符號、傳播受眾等。經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn)，媒介數(shù)字鴻溝的研究視角比較單一，媒介技術、媒介素養(yǎng)兩個方面的文章占多數(shù)。如圖像傳播隔閡、新媒介特性下鴻溝產(chǎn)生的原因等題材研究總體文本中雖有涉及，但并沒有能夠大范圍深入討論，數(shù)量也很少。若研究不再局限于接入溝、使用溝、知識溝的層面，或者能夠跳出抽樣調查—給出結論—提出建議這樣單一的模式，而是進一步開拓視角，如觀察新媒介環(huán)境下的信息流動障礙，將會為研究打開局面。

（二）量化媒介數(shù)字鴻溝

首先要量化媒介數(shù)字鴻溝，有一套學界公認的較為明確的衡量指標以后才能夠更具體地進行研究，從而根據(jù)實際情況發(fā)展這個指標。如果量化程度低，那么后期的研究者只能根據(jù)表面觀點、部分結論和空泛的理論來開展分析，這樣的研究容易陷入泛泛而談的誤區(qū)。

（三）豐富研究主體

媒介數(shù)字鴻溝不應當只是人與人之間的鴻溝，當前研究對老人和年輕人、城鄉(xiāng)的兒童和青年都有較豐富的抽樣研究案例，但就組織和組織之間鴻溝的研究極少。組織之間的媒介鴻溝比個人更為復雜，但在未來全球化進一步加速，國內(nèi)的大型組織之間、跨國組織之間的媒介使用也顯現(xiàn)出明顯的差距及矛盾。2016年一篇有關NGO組織傳播的媒介數(shù)字鴻溝的文章就探討了不同社會組織之間對于新媒介的應用差距，作者關注公益組織的數(shù)字媒體應用鴻溝，并且注意到組織的規(guī)模、資金多寡對新媒體重要性的認識都對組織的新媒體應用水平產(chǎn)生影響，這是較為新穎的研究視角，也是值得注意的一種思路。