郭麗
摘 要:企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有著深遠的影響,優(yōu)良的企業(yè)文化不僅可以吸引人才,創(chuàng)新技術(shù),還可以使企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。本文通過引用國內(nèi)外知名企業(yè)文化建設(shè)的事例,對企業(yè)文化的概念,企業(yè)文化的重要性與如何建設(shè)企業(yè)文化進行逐項闡述。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;概念;重要性;建設(shè)策略
幾年來,隨著中國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,各類大中小企業(yè)蓬勃發(fā)展。如何讓企業(yè)在增加效益的道路上穩(wěn)步前行,成為了重要課題,企業(yè)管理離不開企業(yè)文化的建設(shè),創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化是企業(yè)管理中最為重要的內(nèi)容之一。只有充分發(fā)揮文化對經(jīng)濟建設(shè)的反作用,企業(yè)才能創(chuàng)造更大的財富,從而在激烈的市場競爭中利于不敗之地。
一.企業(yè)文化的概述
企業(yè)文化是在一定的條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。就其體現(xiàn)來說,企業(yè)文化由三個層次構(gòu)成:1.表面層的物質(zhì)文化:包括公司辦公大樓內(nèi)部的設(shè)施,外部的環(huán)境。2.中間層次的制度文化,包括領(lǐng)導體制、人際關(guān)系以及各項規(guī)章制度和紀律等。3.核心層的精神文化:包括各種行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等,是企業(yè)文化的核心,被稱為企業(yè)精神。毛澤東早就說過,沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊,而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的。企業(yè)也是一樣,沒有文化的企業(yè),是愚蠢的企業(yè),而愚蠢的企業(yè)是不能在競爭中取勝的。
二.企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的重要性
(一).提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力
二十一世紀的競爭,是科學技術(shù)的競爭,也是人才的競爭。企業(yè)中也是如此,人才如同企業(yè)的血液,那么如何能吸引與留住更多的人才,物質(zhì)方面的鞭策確實很重要,但是錢不是萬能的,根據(jù)馬斯洛的理論,對于已經(jīng)實現(xiàn)生存和安全需求的人來說,物質(zhì)激勵已經(jīng)遠遠不夠了,這時需要用歸屬感和自我實現(xiàn)的需求來激勵他們。因此,只有打造優(yōu)良的企業(yè)文化,在精神文化層面激勵他們,培養(yǎng)他們的歸屬感和達成感,從而進一步提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚體。
(二) .樹立良好的企業(yè)形象
核心層的精神文化,稱為“企業(yè)軟文化”。一個企業(yè)的經(jīng)營理念與提供給顧客的產(chǎn)品與服務是怎么樣的,或是顧客第一,信譽至上;亦或是金牌品質(zhì),精益求精等等,只有找好定位,才能給消費者與社會一張耀眼的名片,在企業(yè)競爭中攻而不破,戰(zhàn)無不勝。
知名電器企業(yè)海爾集團,它的成功正是來源于創(chuàng)業(yè)以來對品質(zhì)孜孜不倦的追求。1985年,海爾的冰箱在制造過程中因失誤生產(chǎn)出了一批質(zhì)量不合格的產(chǎn)品。有人提出把冰箱直接送給老客戶,當時廠里資金短缺,即便如此廠長張瑞敏也堅決反對了提案,他說:“質(zhì)量不達標的商品會把海爾的名聲搞壞了。”于是他拿起大錘,在全廠人的面前,把76臺不合格冰箱全部銷毀。此大錘已經(jīng)被中國國家博物館收藏為國家文物。海爾的商業(yè)傳奇也是從這里開始的。
(三) .完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
公司的基礎(chǔ)設(shè)施被稱為企業(yè)的物質(zhì)文化,對企業(yè)的發(fā)展尤為重要。企業(yè)的食堂,休息區(qū)等公共設(shè)施,與員工的生活息息相關(guān),在一個骯臟破舊的環(huán)境下,員工的生活質(zhì)量下降,工作能力受到制約,很難有好的狀態(tài)投入到工作中,企業(yè)就無法很好地發(fā)展,從而經(jīng)濟發(fā)展受到制約。在制造業(yè)領(lǐng)域,如果進行生產(chǎn)的機器有破損或者老舊,不僅影響工作效率,嚴重的情況下甚至會發(fā)生生產(chǎn)事故,危害員工的生命安全與身體健康。這樣的企業(yè)無法滿足員工對高質(zhì)量生活的向往,也無法吸引與留住更多的人才,對企業(yè)的發(fā)展將會有很大的阻礙。
三.如何創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化
(一)加強表層文化—物質(zhì)文化的建設(shè)
建設(shè)企業(yè)的物質(zhì)文化應該加強企業(yè)內(nèi)部辦公設(shè)施的完善與更新,在條件允許的情況下美化公司的外部環(huán)境,讓員工在舒適的環(huán)境下辦公,使員工的才智與能力得到最大程度地發(fā)揮。具體做法如保持食堂和工作休息區(qū)的干凈,整潔,辦公室或工廠內(nèi)部設(shè)施的現(xiàn)代化建設(shè),增加公司辦公樓外部的綠化面積及美觀度的設(shè)計等。迪斯尼的一個著名的口號是“永遠建不完的迪斯尼”,它多年長期堅持采用“三三制”,即每年都要淘汰1/3的硬件設(shè)備,新建1/3的新概念項目,每年補充更新娛樂內(nèi)容和設(shè)施,不斷給游客新鮮感。針對性地創(chuàng)新產(chǎn)品、更新設(shè)施設(shè)備。就如同建設(shè)美麗中國一樣,企業(yè)也應該樹立建設(shè)美麗企業(yè)的意識。
(二)加強中層文化—制度文化的建設(shè)
企業(yè)要建立完善的規(guī)章制度,全面而科學的績效考評機制。保證企業(yè)有秩序且高效地運轉(zhuǎn)。科學的考評機制能夠保證賞罰分明,多勞多得。最大程度上地提高管理的效率和質(zhì)量。防止員工在工作過程中懶散與懈怠,提高工作的效率和質(zhì)量,從而提高企業(yè)的業(yè)績。世界IT公司巨頭IBM公司,在績效考核方面的經(jīng)驗值得借鑒。IBM的企業(yè)文化是尊重個人,追求卓越,激發(fā)員工潛能,達到高效績效。在IBM公司里,談起績效考核人們經(jīng)常說的就是“讓業(yè)績說(Performance Says)”,業(yè)績考核系統(tǒng)被人們稱為PBC“個人業(yè)務承諾”(Personal business Commitments),每位員工在充分理解公司的業(yè)績目標和具體的KPI指標的基礎(chǔ)上,都會在經(jīng)理的指導下制定PBC,第一個承諾,承諾必勝(win),贏得市場地位,高效運作,取得有利形勢。第二個承諾,承諾執(zhí)行(execute),在IBM永遠強調(diào)三個詞“執(zhí)行,執(zhí)行,執(zhí)行”。第三個承諾團隊精神(team),即各個不同單位和部門在同一個業(yè)績目標下相互溝通,共同合作。正是這樣成熟的考評機制與企業(yè)管理模式,使IBM在經(jīng)歷了百年之后仍保持IT界巨頭的地位。2016,IBM宣布年在美國獲得了8088項專利,連續(xù)24年高居榜首。2018世界品牌500強排行榜發(fā)布,IBM 位列28位。
(三)加強核心層文化—企業(yè)精神的建設(shè)
企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的核心層面,對外代表著企業(yè)的品牌與形象,對內(nèi)代表著員工的整體素質(zhì)與共同信仰。為了充分發(fā)揮文化的反作用力,要大力加強企業(yè)精神的建設(shè),樹立企業(yè)形象,營造良好的企業(yè)風氣。建議應從以下四點著手,打造國際化的優(yōu)良企業(yè)精神。
1.不斷提高企業(yè)的核心競爭力,建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)
企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的,蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的企業(yè)獨具的,支撐企業(yè)過去,現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢,并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。據(jù)《財富》雜志報道,美國大企業(yè)與中小企業(yè)的平均壽命分別不到40年和7年,而中國大企業(yè)的平均壽命為7至8年,中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年。中國企業(yè)的生命周期普遍偏短,能夠做大做強的企業(yè)更是鳳毛麟角,歸根結(jié)底,在于很多企業(yè)缺乏核心競爭力。企業(yè)要想做大做強要不斷對企業(yè)的技術(shù)進行研發(fā),增加研究與科研經(jīng)費在總體支出的比重。不能唯利是圖地跟風盲目改變企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營方向。
每一家公司的成功崛起,就會有其他同行逐漸沒落,蘋果和諾基亞就是這樣的一個鮮明的對比。在07年之前,全球無人不知、無人不曉的諾基亞,達到了全球手機出貨量最高的顛覆,但隨著科技的進步,IOS7和安卓的誕生,逐漸取代了塞班的地位。其中蘋果公司憑借出色的IOS 設(shè)備,逐漸取代諾基亞成為科技巨頭。一方興起,一方落寞,是什么導致的南轅北轍的發(fā)展差距。歸根結(jié)底還是技術(shù)的創(chuàng)新與否,喬布斯帶領(lǐng)蘋果進行科技革命,技術(shù)創(chuàng)新,研制出了前所未有的IOS系統(tǒng)與蘋果帥氣華麗的而又獨特的外觀,收到全球的用戶的追捧,取得成功也是不言而喻的。諾基亞在蘋果飛速發(fā)展的過程中沒有抓住最佳的變革實際,選擇固步自封地維持塞班系統(tǒng),最終導致滿盤皆輸。粗放式地暴利時代早已結(jié)束,要想在企業(yè)競爭中打勝仗,技術(shù)創(chuàng)新是必由之路,也是最明智的選擇。
2.營造員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力
企業(yè)要建立以人為本的發(fā)展與經(jīng)營模式,人才是企業(yè)的血液,企業(yè)要想發(fā)展就要吸引人才,留住人才。讓員工在工作的時候有歸屬感和成就感,公司不再是冷冰冰的毫無人性的大機器,而是溫暖的家庭,同事是互愛互助的家人,只有這樣才能得人心,提高企業(yè)的凝聚體,從而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。美國惠普公司是世界最大的科技信息公司之一,這樣一個超級大企業(yè)有著一條著名的理論:惠普之道,惠普之道的五個理論中,有三條是圍繞著關(guān)愛員工展開的,惠普之道實質(zhì)上就是保證生產(chǎn)效率的前提下,充分尊重和關(guān)懷自己的員工。在惠普公司里看不到員工們穿任何制服,因為公司不會刻板地要求大家遵守這類條條框框。惠普公司里擺放著免費的咖啡機和各式各樣的點心,每天固定的休息時間外,都有下午茶時間,保證了員工工作之余的放松,勞逸結(jié)合,提高了工作的效率。這樣才有被世界員工愛戴的惠普公司。
反觀勞動壓力與職場欺凌比較嚴重的某些日本公司,傳說中的“社畜”(企業(yè)的奴隸)比比皆是,人們壓力大到或是滿身酒氣的躺在電車里,或是瘋狂地在大雨中吶喊宣泄,甚至自殺率也高居不下,試問這樣的企業(yè)能給員工和社會帶來什么呢?員工生活的如此艱難,企業(yè)又該靠誰來盈利又該怎樣生存呢?
2012年6月13日成都公安局確認,12日下午16時一名謝姓富士康員工墜樓死亡。這一看似普通的跳樓事件卻引起了世界范圍的深思與關(guān)注。富士康科技集團創(chuàng)立于1974年,是專業(yè)從事電腦、通訊、消費電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路等6C產(chǎn)業(yè)的高新科技企業(yè)。令人震驚的是自2010年1月23日富士康員工第一跳起至2010年11月5日,富士康已發(fā)生14起跳樓事件。本應該是為個人創(chuàng)造財富,為社會創(chuàng)造利益的企業(yè),卻因企業(yè)文化的不健全,對員工缺少必要的關(guān)懷而成為了殺人的惡魔。文化是把雙刃劍,好的文化可以對人的行為進行積極引導,使人走向成功,壞的文化只會摧毀一個人的心智與靈魂,甚至釀成死亡的悲劇。企業(yè)的人文關(guān)懷是企業(yè)發(fā)展的軟實力,也是社會的調(diào)和劑,所以我們必須重視起來。
3.腳踏實地的實干精神與執(zhí)行力
千里之行始于足下。理論上說的再完美,不付諸于行動也是無濟于事。員工也好企業(yè)的領(lǐng)導者也罷,若不能有著踏實奮進,埋頭苦干的精神和雷厲風行的執(zhí)行力,是做不成任何事情的。企業(yè)如果是臺大機器,一直保持良好的運轉(zhuǎn)就是他的任務和使命,員工始終要做的自然是努力的工作。執(zhí)行力永遠是第一位的,只有勞動才能創(chuàng)造生產(chǎn)力。憑空想像和假大虛空的發(fā)表言論對生產(chǎn)力的發(fā)展,經(jīng)濟效益的提升沒有任何意義。國內(nèi)知名企業(yè)阿里巴巴有名的倒立文化,其實就是員工執(zhí)行力的一種體現(xiàn),正是有勤奮的阿里人,才有每年淘寶網(wǎng)的銷售奇跡。
4.企業(yè)的愛國主義精神
毛澤東同志說過:談到民族工業(yè)時,有四個不能忘,重工業(yè)不能忘了張之洞,輕紡工業(yè)不能忘了張騫,化學工業(yè)不能忘了侯德榜,運輸航運業(yè)不能忘了盧作孚。他們倡導以實業(yè)救國使中國走向繁榮富強,由此可見愛國主義精神從古自今都貫穿于中國企業(yè)之中,堪稱中國企業(yè)之魂。華為總裁任正非說過:一切是為了活下去,一切是為了國家與民族的振興。強大的國家是強大企業(yè)的沃土,企業(yè)必須依靠國家作為后盾。另一方面,國家沒有強大的、在國際上領(lǐng)先的企業(yè)群,經(jīng)濟就沒有基礎(chǔ),從而政治上就沒有地位。
結(jié)束語
綜上所述,企業(yè)的文化建設(shè)在企業(yè)管理中發(fā)揮了越來越重要的作用,企業(yè)的管理者為了企業(yè)的發(fā)展,不僅要探索如何不斷提高企業(yè)的利益,更要重視文化的建設(shè)。使企業(yè)在市場經(jīng)濟形勢下把發(fā)展的詩篇譜寫的更加生動形象,更加激越壯麗。
參考文獻:
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