徐成堅(jiān)

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電信行業(yè)競爭加劇，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境進(jìn)一步惡化。為了能夠在激烈的市場競爭環(huán)境下獲得更好的發(fā)展，電信企業(yè)積極的開展內(nèi)部管理，通過提升內(nèi)部運(yùn)營實(shí)力，來提升企業(yè)的市場競爭能力。為了提升財(cái)務(wù)管理水平，電信企業(yè)開始針對財(cái)務(wù)管理實(shí)施精細(xì)化的管理方式。本文針對電信財(cái)務(wù)精細(xì)化管理中的問題進(jìn)行了深入的研究分析，針對問題提出了有效的改善措施，僅供參考。

關(guān)鍵詞：電信財(cái)務(wù)管理;精細(xì)化管理

一、精細(xì)化管理的概念

精細(xì)化管理是針對財(cái)務(wù)活動進(jìn)行更加細(xì)化的管理。精細(xì)化管理方式是一種全新的管理理念，收到了現(xiàn)代企業(yè)的高度認(rèn)可與應(yīng)用。財(cái)務(wù)管理分為三個層次，第一層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三層次是個性化。財(cái)務(wù)精細(xì)化是在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，細(xì)化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)分析，提升財(cái)務(wù)管理水平的過程。

二、電信企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的必要性和存在的問題

（一）缺乏完善的預(yù)算體系

在如今的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場需求千變?nèi)f化，競爭非常激烈，成本優(yōu)勢的取得對于一個企業(yè)的生存相當(dāng)重要，善于經(jīng)營的企業(yè)總能在利潤空間中通過精細(xì)化管理降低成本，獲取利潤，形成成本優(yōu)勢。電信企業(yè)一方面面臨銷售費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本大幅增長的壓力，另一方面面臨市場競爭、經(jīng)營業(yè)績的壓力。在新的競爭環(huán)境下，運(yùn)營成本的精細(xì)化管理已經(jīng)成為電信運(yùn)營商提高競爭力的必要手段之一，客戶流失率的上升，用戶留用平均年限的縮短、ARPU的下降導(dǎo)致客戶利潤率的降低，市場的逐漸飽和、競爭成本的增加，這些因素都是考驗(yàn)運(yùn)營商的重要內(nèi)容，想要在這樣的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下獲得更好的發(fā)展，電信企業(yè)需要加強(qiáng)對于精細(xì)化管理的重視，提升成本控制能力，這樣才能更好的應(yīng)用惡劣的外在環(huán)境，幫助企業(yè)獲得長期的競爭優(yōu)勢。

（二）精細(xì)化程度不高

想要做好財(cái)務(wù)管理工作，需要我們擁有敬業(yè)的工作態(tài)度，在日常的工作中認(rèn)真、仔細(xì)，根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化的核算，保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的科學(xué)性與可靠性。電信企業(yè)開展精細(xì)化管理的過程中，精細(xì)化的深度不高，財(cái)務(wù)人員在日常的工作中不注重精細(xì)化管理，財(cái)務(wù)核算工作中經(jīng)常出現(xiàn)各種問題。在財(cái)務(wù)活動中很多的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，沒有針對業(yè)務(wù)類型進(jìn)行明確的分類，因此在精細(xì)化管理的過程中無法進(jìn)一步確定不同經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的銷售情況、利潤情況，精細(xì)化管理效果受到了影響。

（三）精細(xì)化管理范圍不全面，精細(xì)化程度不高

電信企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)非常的繁瑣，客戶數(shù)量以及業(yè)務(wù)種類非常的多，想要試試精細(xì)化管理具有很高的難度。不同的業(yè)務(wù)具有不同的特性，在財(cái)務(wù)核算與管理的過程中需要針對不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致的管理。但是目前電信企業(yè)在進(jìn)行精細(xì)化管理的過程中，沒有針對不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，采用統(tǒng)一管理的核算模式，這種模式不利于企業(yè)提升精細(xì)化管理水平。只有通過精細(xì)化分類管理才能更好的發(fā)現(xiàn)企業(yè)在運(yùn)營中的不足，幫助管理者提供更多的需要的數(shù)據(jù)與信息。電信企業(yè)開展精細(xì)化管理的過程中，精細(xì)化的深度不高，很多的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，沒有針對業(yè)務(wù)類型進(jìn)行明確的分類，因此在精細(xì)化管理的過程中無法進(jìn)一步確定不同經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的銷售情況、利潤情況，精細(xì)化管理效果受到了影響。

（四）信息化水平低

電信企業(yè)大部分的業(yè)務(wù)都是通過網(wǎng)絡(luò)完成的，電信企業(yè)對于信息化水平有著比較高的要求。很多的數(shù)據(jù)都以電子介質(zhì)的形式存儲于電子設(shè)備中，電信企業(yè)開展財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的過程中需要從網(wǎng)絡(luò)平臺收集相關(guān)的數(shù)據(jù)。但是目前企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的信息化水平不是非常的高，需要一定的投入來開發(fā)精細(xì)化管理所需的業(yè)務(wù)管理模塊，而且，財(cái)務(wù)人員的信息技術(shù)水平有限，無法通過網(wǎng)絡(luò)獲得大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息。

三、如何提升電信企業(yè)的財(cái)務(wù)精細(xì)化管理水平

（一）建立完善的全面預(yù)算管理

全面預(yù)算管理對于提升預(yù)算管理水平具有積極意義。為了提升電信企業(yè)的財(cái)務(wù)精細(xì)化管理程度，電信企業(yè)應(yīng)該建立完善的全面預(yù)算管理體系，通過全面預(yù)算管理提升財(cái)務(wù)精細(xì)化管理程度，建立財(cái)務(wù)精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，為財(cái)務(wù)精細(xì)化管理提供可靠地保證。完善全面預(yù)算管理可以從下面幾個方面開展具體的工作：

1.全面預(yù)算的編制：在編制預(yù)算的過程中，需要保證企業(yè)對于整體運(yùn)營情況有一個基本的了解，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃以及具體的發(fā)展目標(biāo)編制預(yù)算。在預(yù)算編制的過程中還要參考?xì)v史數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，采用零基預(yù)算法編制預(yù)算。通過這種方式編制的預(yù)算方案具有更強(qiáng)的可執(zhí)行力，預(yù)算方案與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃緊密聯(lián)系，預(yù)算的全面性與科學(xué)性會進(jìn)一步提升。

2.全面預(yù)算的控制和執(zhí)行：在控制與執(zhí)行全面預(yù)算方案的過程中，應(yīng)該注重對于預(yù)算方案執(zhí)行的監(jiān)督與管理，把預(yù)算目標(biāo)落實(shí)到每個部門以及相關(guān)的工作人員身上，這樣能夠提升員工執(zhí)行預(yù)算的工作積極性，對于提升預(yù)算執(zhí)行力具有積極意義。其次，企業(yè)應(yīng)該建立監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，針對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行全面的監(jiān)管。既有事后的監(jiān)控措施，又有事中的監(jiān)控手段。內(nèi)部審計(jì)部門要獨(dú)立開展對預(yù)算執(zhí)行情況的全面監(jiān)督和檢查。電信企業(yè)在發(fā)展過程中涉及到多個項(xiàng)目，通常會將這些項(xiàng)目劃分為重點(diǎn)項(xiàng)目和一般項(xiàng)目。為了使預(yù)算管理效率更高，在處理一般項(xiàng)目的過程中應(yīng)當(dāng)將操作流程和審批程序上進(jìn)行簡化，提升工作效率，降低運(yùn)營成本。對于一些非常重要的項(xiàng)目應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)范其處理流程，保證項(xiàng)目資金運(yùn)行正常，促進(jìn)項(xiàng)目的順利完成。

3.全面預(yù)算的偏差處理：企業(yè)在實(shí)施全面預(yù)算方案的過程中，如果實(shí)際情況發(fā)生了改變，需要對于預(yù)算方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣才能更好的發(fā)揮預(yù)算的管理監(jiān)督作用。當(dāng)全面預(yù)算出現(xiàn)偏差的時候，首先應(yīng)該了解偏差出現(xiàn)的原因，根據(jù)原因進(jìn)行全面的分析，并處理相關(guān)的問題。在處理的基礎(chǔ)上對于原來的預(yù)算方案進(jìn)行調(diào)整保證預(yù)算方案在今后的經(jīng)營過程中還能繼續(xù)應(yīng)用。全面預(yù)算方案的改變需要同時所有涉事部門，保障預(yù)算方案能夠被更好的執(zhí)行。

（二）對成本進(jìn)行精細(xì)化的管理

電信企業(yè)加強(qiáng)對成本費(fèi)用的計(jì)劃管理，采取有效措施，合理控制成本。具體可以從三方面進(jìn)行成本精細(xì)化管理：

1.建立精細(xì)化的作業(yè)成本管理體系

作業(yè)成本法是一種全面的成本控制方案，非常符合目前企業(yè)成本控制的需求，目前被廣泛應(yīng)用于企業(yè)的成本管理中。電信企業(yè)想要實(shí)施精細(xì)化管理，應(yīng)該建立精細(xì)化的作業(yè)成本管理體系。傳統(tǒng)的成本管理方法下，企業(yè)的各種套餐內(nèi)的不同項(xiàng)目無法進(jìn)行精確的細(xì)分，通過作業(yè)成本法能通過收益對象對于套餐內(nèi)部的各項(xiàng)費(fèi)用歸集到不同的成本項(xiàng)目中去，這樣的情況下企業(yè)的成本能夠更加的細(xì)致，對于提升成本精細(xì)化管理水平具有積極意義。

2.合理配置營銷費(fèi)用

電信企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展對營銷費(fèi)用的依賴程度越來越大，因此對其進(jìn)行精細(xì)管理是非常必要的。對終端成本的補(bǔ)貼，渠道費(fèi)用的支出，定期發(fā)展用戶質(zhì)量對成本效益投入進(jìn)行分析，其投入向重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)產(chǎn)品傾斜，合理配置客戶維系成本，嚴(yán)格管控壞賬成本，促進(jìn)資源合理分配。

3.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用管理精細(xì)化

將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行各專業(yè)工作與相應(yīng)的資產(chǎn)掛鉤，逐步建立完整的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本配套體系。通過實(shí)行節(jié)能減排工作，減少企業(yè)能源費(fèi)用。建立網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本使用效益評價(jià)機(jī)制，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)成本的精細(xì)化管理工作落到實(shí)處。

（三）財(cái)務(wù)信息化是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的重要保障

精細(xì)化管理對細(xì)節(jié)的追求是無止境的，信息化也就是將重視細(xì)節(jié)的理念變成具有可操作性的程序。電信企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)流程屬于功能驅(qū)動型，通常包括固定資產(chǎn)核算、工資核算、成本核算、往來賬核算、報(bào)表編制等很多的子系統(tǒng)，每個系統(tǒng)都具有自己獨(dú)立的職責(zé)，需要進(jìn)行獨(dú)立核算。但這種傳統(tǒng)財(cái)務(wù)流程往往只反映結(jié)果，看不到經(jīng)濟(jì)活動發(fā)生的整個過程，無法提供專用的精細(xì)化信息，很容易讓人鉆空子。在信息化時代下，電信企業(yè)將功能驅(qū)動型財(cái)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)事件驅(qū)動型財(cái)務(wù)流程，不斷利用信息技術(shù)開發(fā)業(yè)務(wù)管理模塊與財(cái)務(wù)報(bào)賬系統(tǒng)互相融合。如：營銷系統(tǒng)、能耗系統(tǒng)、營收稽核系統(tǒng)、電信卡管理系統(tǒng)等等。這些重點(diǎn)領(lǐng)域的管控系統(tǒng)上線后，感覺操作非常標(biāo)準(zhǔn)化，審批流程化，讓人想造假都很難。并能向管理者提供準(zhǔn)確、詳細(xì)、真實(shí)、有效的財(cái)務(wù)信息。

四、總結(jié)

財(cái)務(wù)精細(xì)化管理在實(shí)踐中涉及的部門、參與人員會較多，流程復(fù)雜，操作起來可能會比較繁瑣。但財(cái)務(wù)精細(xì)化管理是著眼于企業(yè)長期利益，對于企業(yè)更好的進(jìn)行成本管理，提升財(cái)務(wù)管理水平具有積極意義。因此這種財(cái)務(wù)管理方法值得借鑒和推廣。

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