舞軍號(hào)

安娜是一位孤寡老人，生病住院后，把吉娃娃犬交給鄰居代養(yǎng)。不久，安娜病入膏肓，她提出想見(jiàn)愛(ài)犬最后一面，被醫(yī)生拒絕了，因?yàn)獒t(yī)院有規(guī)定，禁止寵物進(jìn)入。鄰居得知消息后，四處找人為安娜求情。她先去找院長(zhǎng)，但院長(zhǎng)聳聳肩，表示愛(ài)莫能助。她又去找看大門(mén)的保安，保安說(shuō)：“狗是絕對(duì)不可以被帶進(jìn)醫(yī)院的。不過(guò)，如果我沒(méi)有看見(jiàn)，我也就不會(huì)對(duì)你做什么?！庇谑牵従佑妹汗〖尥?，像抱著一個(gè)嬰兒似的將它帶進(jìn)了醫(yī)院。鄰居抱著吉娃娃上了電梯，迎面遇到一個(gè)護(hù)士，護(hù)士悄悄拍了拍她的肩，說(shuō)：“我想，你寶寶的尾巴露出來(lái)了?！编従幼哌M(jìn)病房后，醫(yī)護(hù)人員全都走了出去。第二天，安娜安詳?shù)仉x開(kāi)了人世。

宋朝的發(fā)演禪師說(shuō)：規(guī)矩不可行盡。嚴(yán)格地執(zhí)行規(guī)矩，迫使人必須鉆旁門(mén)左道。按照冰冷的規(guī)矩，孤寡老人的愿望是無(wú)法滿(mǎn)足的。執(zhí)行規(guī)矩的保安故意提示鄰居，可以尋找規(guī)矩的漏洞滿(mǎn)足老人的愿望。保安執(zhí)行規(guī)矩卻不把規(guī)矩行盡，保持人性的溫暖，讓人心里暖洋洋的。

南宋抗金名將劉锜嚴(yán)于治軍，尤重軍紀(jì)。在他任江東路副總管時(shí)，手下有一個(gè)年輕軍吏犯了法，案件都已經(jīng)查實(shí)了，可劉锜卻對(duì)此事睜一只眼閉一只眼，不聞不問(wèn)。大家都覺(jué)得很奇怪。一年后的一天，劉锜忽然傳令將犯法的軍吏抓了起來(lái)，當(dāng)著全體士兵的面，打了他五十大板，并且說(shuō)：“這是對(duì)他一年前所犯罪行的懲罰?！笔勘鴤儗?duì)劉锜的做法感到不解，既然一年前已經(jīng)查實(shí)，為什么當(dāng)時(shí)不處罰，偏要等一年之后才處罰呢？劉锜解釋說(shuō)：“一年前，他的確犯了法，但當(dāng)我看到調(diào)查案卷時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的老母親正患重病，并且將不久于人世。如果那時(shí)處罰他，他的老母親一定會(huì)因?yàn)閮鹤臃阜ǘ又夭∏?，悲憤離世。兒子犯罪，不能累及他的老母親，所以，我才決定在一年以后處罰他啊！”士兵們聽(tīng)了，感嘆不已。那個(gè)犯罪的軍吏，更是淚流滿(mǎn)面，此后他洗心革面，作戰(zhàn)無(wú)懼生死。

柴靜說(shuō)：“一個(gè)社會(huì)是有規(guī)則的，但不能隨性而為，我們要維護(hù)一條道德底線，那條底線是對(duì)生命的尊重?！泵鎸?duì)犯法的軍吏，劉锜沒(méi)有隨性而為，而是等到一年后才處罰，在不違背規(guī)則的前提下，不傷母親的心，保持一份人性的溫暖，既沒(méi)有違反規(guī)則，也讓軍吏感到體貼。

商場(chǎng)反季大傾銷(xiāo)，晚八點(diǎn)至十點(diǎn)之間，買(mǎi)一件厚呢子大衣，還可以送一件薄款的。祥子父親一直舍不得買(mǎi)大衣，聽(tīng)到買(mǎi)一送一的消息，吃罷晚飯就急匆匆地朝城里趕。當(dāng)他踏進(jìn)商場(chǎng)大門(mén)時(shí)，恰好傳來(lái)十點(diǎn)的鐘聲。父親喘著氣走到柜臺(tái)前，說(shuō)要買(mǎi)呢子大衣，售貨員說(shuō)：“今天活動(dòng)的時(shí)間已經(jīng)過(guò)了，不能買(mǎi)一送一了?！备赣H尷尬地說(shuō)：“同志，我從鄉(xiāng)下一路趕來(lái)，能寬限一點(diǎn)時(shí)間嗎？”售貨員不耐煩地說(shuō)：“要買(mǎi)就買(mǎi)，公司規(guī)定不能更改?！备赣H縮在墻角，說(shuō)不出話來(lái)。這時(shí)，忽聽(tīng)值班經(jīng)理說(shuō)：“小莉，你的表快了五分鐘，我的表才剛剛十點(diǎn)，也就是說(shuō)，這位老先生進(jìn)你的店鋪時(shí)，還沒(méi)到十點(diǎn)鐘?！笔圬泦T疑惑地看表，好一會(huì)兒，她似有所悟地說(shuō)：“老先生，不好意思，是我的表快了，你可以享受我們的優(yōu)惠活動(dòng)?！睍r(shí)間最無(wú)情，任誰(shuí)都無(wú)法和它做買(mǎi)賣(mài)，但值班經(jīng)理贈(zèng)送給祥子父親的五分鐘，是那么溫情。

規(guī)則與人性在一個(gè)社會(huì)中總是并存的，但是二者有時(shí)候會(huì)發(fā)生沖突。一般情況下總是人性給規(guī)則讓位，但只要規(guī)則是由人來(lái)執(zhí)行的，往往就不是冰冷的。你可以對(duì)此批判，卻永遠(yuǎn)不可能消滅人性。值班經(jīng)理同情鄉(xiāng)下人，在執(zhí)行規(guī)則時(shí)保持人性的溫暖，讓人感動(dòng)。

電影《我不是藥神》有句臺(tái)詞說(shuō)，“規(guī)則之外，無(wú)非人情?！痹诓贿`背規(guī)則的前提下，保持一份人性的溫暖，說(shuō)來(lái)容易，卻不是人人都能做到的。

（摘自《演講與口才》）