張毓書

從鴻雁傳書到汽車、火車、航空郵件運(yùn)輸，從單一的信函業(yè)務(wù)到報(bào)刊、包裹、特快、電商等業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，涼山郵政的“圓舞曲”完成了數(shù)次華麗旋轉(zhuǎn)。這是中國郵政與四川大涼山的故事……

一個人、一匹馬、一條郵路，曾是涼山許多地區(qū)的真實(shí)寫照，為了將郵件送達(dá)，郵政人穿過四周野獸出沒的原始森林，走過高聳入云、怪石嶙峋的山峰之巔。40年間，郵政業(yè)有了龐大的專用貨機(jī)機(jī)隊(duì)，分揀、配送、運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)智能化。郵政業(yè)在方便百姓生活的同時，還推動了電子商務(wù)的發(fā)展和偏遠(yuǎn)地區(qū)百姓脫貧的步伐。漫漫涼山郵路的變遷，恰似國家發(fā)展、社會進(jìn)步、人民生活水平提高的一個縮影。

從鴻雁傳書到無人機(jī)寄遞 快遞業(yè)務(wù)量世界第一

“40年來，郵路已從單純的郵件傳遞，變成了老百姓的‘脫貧路‘致富路。無人機(jī)的投用，使人挑馬馱的郵路更具科技含量，改變了郵路的傳統(tǒng)意義。”說這話的是四川省涼山彝族自治州郵政管理局局長邵建洲。

去年11月28日14時，裝有黨報(bào)黨刊的郵政無人機(jī)在涼山州喜德縣光明鎮(zhèn)起飛。那次無人機(jī)投遞的目的地是則約鄉(xiāng)郵政所。

“無人機(jī)送郵件只要7分鐘?！眲t約鄉(xiāng)郵政所運(yùn)營負(fù)責(zé)人羅軍介紹。從光明鎮(zhèn)到則約鄉(xiāng)大概11公里，開車半個小時。喜德郵政已開通5條無人機(jī)郵路，服務(wù)人口11969人。自去年3月試飛以來，飛行架次131次，飛行里程累計(jì)334.95公里，飛行時長16.12小時。

筑寨高峰峻嶺，目窮海闊天空，彝族人自比神鷹。要想爬上昭覺縣支爾莫鄉(xiāng)阿土勒爾村——“懸崖村”，不僅要步步小心，還考驗(yàn)?zāi)土??！氨绕鹛贄l，現(xiàn)在好太多了。無人機(jī)投遞黨報(bào)黨刊、比較輕的小包裹，上下山只要20分鐘?！薄皯已麓濉瘪v村第一書記帕查有格說。

“無人機(jī)郵遞是一種新型的物流配送方式，能夠降低運(yùn)營成本，減少物流配送人員及運(yùn)輸過程中的燃油費(fèi)用?！鄙劢ㄖ拚f道。

墨綠色的制服、大蓋帽、自行車的叮鈴聲、笑容可掬地遞上貼著郵票的信件，這是上世紀(jì)七八十年代印刻在許多人心中的郵遞員形象。當(dāng)時，涼山郵電設(shè)立郵車站作為全州郵件運(yùn)輸中心，共4條郵路、單程總長1108公里，僅開通西昌到?jīng)錾街莞骺h的汽車郵路，各縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村郵路只開通到較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在交通還不發(fā)達(dá)的年代，馬班郵路、步班郵路是最有代表性的服務(wù)方式。

以木里藏族自治縣為例，該縣境內(nèi)大山環(huán)繞、溝壑縱橫，屬典型的高山峽谷地貌，平均海拔3100米。1984年，木里縣的王順友從當(dāng)鄉(xiāng)郵員的老父親手里接過馬韁繩，成了一名馬班郵路鄉(xiāng)郵員?！拔译S王順友走過馬班郵路，有一次他從馬背摔下來，下面就是懸崖，差一點(diǎn)就掉下去。”邵建洲回憶起當(dāng)年一個勁地說，“啊呀，那時真是太苦了！”

1979年，西昌增設(shè)兩個摩托車投遞段;1980年，招收鄉(xiāng)郵員解決農(nóng)村投遞問題;1984年，西昌市投遞段道已增至13條。

改革開放后，黨中央、國務(wù)院高度重視郵政事業(yè)發(fā)展，不斷強(qiáng)化郵政業(yè)改革發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)。1986年，新中國第一部郵政法——《中華人民共和國郵政法》頒布，中國郵政業(yè)有了屬于自己的法律。1998年，郵政業(yè)體制改革，郵政與電信分離開始獨(dú)立運(yùn)營，一項(xiàng)項(xiàng)重大改革的落實(shí)，讓郵政業(yè)充滿了生機(jī)。

2000年時，涼山全州所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部通郵，農(nóng)村投遞段道中自行車段道逐步增加，步班段道逐年減少。截至2018年10月，涼山郵政郵路106條，郵路單程6700公里。預(yù)計(jì)今年將達(dá)到348條郵路?！罢蠓珠_后，郵政公司參與市場競爭，并不斷發(fā)展壯大。”1993年進(jìn)入郵政系統(tǒng)、現(xiàn)在是中國郵政集團(tuán)公司喜德縣分公司總經(jīng)理的付世雄深刻地感受到郵政改革為公司帶來的福利。

黨的十八大之后那5年，是郵政業(yè)發(fā)展極不平凡的5年。行業(yè)規(guī)模再上新臺階，發(fā)展質(zhì)效不斷優(yōu)化，對外開放深入推進(jìn)，公共服務(wù)能力水平大幅提升，治理能力顯著增強(qiáng)。2014年，快遞業(yè)務(wù)量首度超過美國，連續(xù)4年穩(wěn)居世界第一，對世界增長貢獻(xiàn)率超過50%。

“一開始是因?yàn)樯钚枰M(jìn)入行業(yè)，干著干著，就愛上快遞?！边@些年的變化？西昌中通快遞市區(qū)六部負(fù)責(zé)人孫光梅，和亞峰電子商貿(mào)有限公司總經(jīng)理徐峰的故事“一籮筐”。

敢闖敢拼步步革新 “三天愛上快遞行業(yè)”

2006年實(shí)施的郵政體制改革，消除了快遞在體制機(jī)制上的發(fā)展障礙。2009年，《中華人民共和國郵政法》的修訂實(shí)施首次將快遞業(yè)務(wù)納入調(diào)整范疇，明確了快遞企業(yè)的法律地位，極大地釋放了市場主體的發(fā)展活力。

2010年，孫光梅遇到現(xiàn)任中通四川公司負(fù)責(zé)人孟峰。她相信自己能在中通成就一番事業(yè)的心，懷著一份赤誠進(jìn)入了中通四川西昌公司。3個月后，孫光梅就迎來了“雙11”。雖然當(dāng)時貨量并不算多，卻也讓孫光梅這個快遞新手手忙腳亂。孫光梅還記得，為了讓快件不留倉，那段時間全家人幾乎都是連軸轉(zhuǎn)?！鞍滋?，我丈夫開車派件，兒子就坐在前面幫忙打電話。晚上，我?guī)е⒆右黄鹪陂T市分揀，困了就隨便找個角落躺下，身上蓋的是裝快件用的編織袋。”熬過了艱難時期，現(xiàn)在的孫光梅可以笑對一切。

2011年，東拼西湊之下，孫光梅為西昌網(wǎng)點(diǎn)置辦了一輛面包車和一輛9.6米的廂式貨車;2012年，成立分部、設(shè)立操作部、增加人手、門店標(biāo)準(zhǔn)化升級;2013年，收派分離，增加了3個分部;2014年，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)，對下屬5個承包區(qū)營業(yè)廳進(jìn)行形象升級……孫光梅步步革新，辛勤耕耘沒有白費(fèi)，很快，中通西昌公司就從最初的名不見經(jīng)傳，做到了目前市場占有率近40%;從最初每天攬派不到100件，到如今每天攬收2000余件、派送8000余件。

與孫光梅不同，在西昌市南部的德昌縣，亞峰電子商貿(mào)有限公司總經(jīng)理徐峰是先做電子商務(wù)，后才與快遞結(jié)緣的?！?002年我們就開始做電商了，專注于水族用品的網(wǎng)絡(luò)銷售。當(dāng)時網(wǎng)購剛剛興起，大家都不大信任我們?！苯拥降谝粏紊鈺r，徐峰爽快同意先發(fā)貨后付錢。

2003年，徐峰接到吉林四平2000元的“大單”。“當(dāng)時快遞不發(fā)達(dá)，發(fā)給客戶的快件價(jià)格高、時效差，破損率也高?！彼图y的問題困擾了徐峰很久。怎么寄呢？徐峰和妻子廖亞妮想到了鐵路貨運(yùn)。“有大件的時候就跑到火車站托運(yùn)行李處，工作人員看到是大包裹就開始挑毛病，我們不得不跟托運(yùn)行李處的工作人員搞好關(guān)系?！绷蝸喣莼貞?，“托運(yùn)包裹收領(lǐng)時需要小票憑證，因?yàn)闆]有追蹤，還會碰到客戶‘碰瓷的情況?！彪娚桃l(fā)展，寄遞是關(guān)鍵。迫于壓力，2008年徐峰開始經(jīng)營德昌韻達(dá)快遞，和妻子一件一件做起。從最開始的兩個人每天幾十件、幾百件，到如今整個公司有85人，僅亞峰水族產(chǎn)品每天就平均有2000至3000件快遞?！?/p>

孫光梅和徐峰快遞網(wǎng)點(diǎn)的變化，只是改革開放以來快遞業(yè)飛速發(fā)展的一個縮影。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年年底，全國累計(jì)建成快遞分撥中心逾千個，快遞服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)21萬處，投入運(yùn)營智能快件箱20.6萬余組。行業(yè)擁有國內(nèi)快遞專用貨機(jī)100架，郵政、順豐和圓通3家貨運(yùn)航空公司快件占國內(nèi)航空貨運(yùn)運(yùn)輸量40%以上。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國快遞法人企業(yè)達(dá)2萬家，從業(yè)人數(shù)超過200萬。

“我把他們從老家?guī)С鰜?，就希望他們生活有奔頭?！睂O光梅說，“前前后后從老家?guī)С鰜?0個人，現(xiàn)在有的成為承包區(qū)負(fù)責(zé)人，有的堅(jiān)持做公益，有的做快遞員，都成長不少?！?010年，孫光梅是中通四川西昌公司的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在，她是西昌中通市區(qū)六部負(fù)責(zé)人。從企業(yè)負(fù)責(zé)人到承包區(qū)負(fù)責(zé)人，孫光梅說：“現(xiàn)在我可以有更多的時間研究農(nóng)村電商平臺和公益，做更多有意義的事情。”

對村民來說，郵政所是超市，生活必需品可以來這買;是銀行，能提供取款、匯款服務(wù);是24小時提供寄遞服務(wù)的地方，為方便村民，賈巴伍惹把家“搬”到那里;是致富的窗口，村民漸漸熟悉了“郵樂購”，賣起了土特產(chǎn)?！斑@就是一個多功能的便民服務(wù)點(diǎn)?！鄙劢ㄖ拚f。

五彩涼山增色“郵政快遞+電商” 送給新中國70歲生日的最美禮物

11月20日，是彝族新年。2018年新年前幾天，昭覺縣竹核鄉(xiāng)郵政所代辦員賈巴伍惹一下忙了起來。賈巴伍惹是一名大學(xué)畢業(yè)生，2014年郵政所建立后他便去到那里工作?！靶履甏迕窦陌丶业妮^多，最多的時候一天有40多個。不遇到刮風(fēng)下雨，我一天會將8個建制村的包裹都投遞到位?！辟Z巴伍惹說。

“十二五”期間，空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建工作在全國鋪開。涼山州郵政人翻越高山深谷，在山間建起了一座座這樣的郵政所。

山的那邊還是山。476個鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)，是一個涼山州的空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建工作目標(biāo)，當(dāng)時郵政管理系統(tǒng)內(nèi)流傳著一句話：“全國‘補(bǔ)白看四川，四川‘補(bǔ)白看涼山”。涼山州郵政管理局工作人員一個個縣去跑，一個個鄉(xiāng)去看。雨季去不了就旱季去，滾石堵道就繞道去，語言不通就找翻譯，“兵來將擋，水來土掩”。

一千多個日夜。當(dāng)捧起“全國‘補(bǔ)白工作先進(jìn)單位”的獎牌時，當(dāng)聽到彝族人民一聲聲“卡莎莎”（彝語：謝謝）時，邵建洲覺得一切都是值得的。

“40年來，郵政行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋密度大大提升，人民群眾用郵便捷性顯著提高。行業(yè)服務(wù)先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和跨境網(wǎng)購能力不斷增強(qiáng)?！眹亦]政局2018年第四季度例行新聞發(fā)布會上，新聞發(fā)言人沈鴻雁說。

不僅有了鄉(xiāng)郵所，還建了村郵站。竹核鄉(xiāng)火洛村村民在廣東打工的較多，家里人在家門口就可以把家鄉(xiāng)的味道寄給遠(yuǎn)方的親人。隨著電商扶貧政策的推進(jìn)，村郵站也將成為村民線上銷售線下出口農(nóng)特產(chǎn)品的主要渠道。

“趕緊回來賣洋蔥！”去年5月，孫光梅第一次去北京，參加“中國夢·郵政情·尋找最美快遞員”的頒獎活動，活動剛結(jié)束，一個電話就讓她匆匆改簽返回西昌。現(xiàn)在，讓她憂、讓她樂的就是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的農(nóng)特產(chǎn)。2013年孫光梅發(fā)現(xiàn)，會有很多人到快遞網(wǎng)點(diǎn)寄水果。在了解到電商平臺的水果銷路很好后，孫光梅發(fā)現(xiàn)了新商機(jī)：利用快遞的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，比單純做電商更有優(yōu)勢。

“為什么交給你賣？萬一賣不出去爛到地里怎么辦？對你有什么好處？”2014年，孫光梅路過西昌市月華鄉(xiāng)，看到擺地?cái)傎u油桃的老人家出于好心想幫忙，沒想到遭遇“三問”。

“他們從未接觸過電子商務(wù)，對我很不信任?！笨粗鵂€在地里的農(nóng)特產(chǎn)孫光梅心里很不是滋味。為了消除大家心中的芥蒂，孫光梅通過交付定金、給予農(nóng)戶高于當(dāng)?shù)嘏l(fā)價(jià)的價(jià)格進(jìn)行收購等方式，獲得了大家的信任。

后來，孫光梅大膽提出了成立電商小組，負(fù)責(zé)土特產(chǎn)采摘、包裝、售后及聯(lián)系當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)貨等事宜。2018年5月，孫光梅正式成立了涼山州天生食材有限公司，并開發(fā)了天生食材商城系統(tǒng)，專注做攀西地區(qū)特產(chǎn)供貨商。

涼山是古“南方絲綢之路”必經(jīng)之地，資源優(yōu)勢突出，被譽(yù)為“五彩涼山，最美彝鄉(xiāng)”?；蛟S正是涼山快遞人對家鄉(xiāng)的熱愛、對農(nóng)民的深情，涼山苦蕎麥、高山黑豬、雷波臍橙、鹽源蘋果、會理石榴……才能走出大山，走上國人的餐桌，讓快遞業(yè)為五彩涼山的脫貧攻堅(jiān)貢獻(xiàn)力量。

番外篇：

——他是唐真亞

數(shù)十年如一日，他每天風(fēng)雨無阻，劃著小船在洪澤湖區(qū)送信送報(bào)，傳遞黨的聲音，傳播先進(jìn)文化。湖區(qū)投遞工作異常清苦，同時還面臨著被狗咬、被水淹、被雷擊的危險(xiǎn)，先后有兩任投遞員辭職離去，但唐真亞一干就是十幾年。鑒于老子山支局地理位置特殊，為保證支局正常運(yùn)轉(zhuǎn)，他堅(jiān)持每天5點(diǎn)起床，8點(diǎn)前送完鎮(zhèn)上郵件，中午帶著干糧下湖投遞，從未因私事請過假。他每天往來于湖區(qū)和鎮(zhèn)上，熱情為漁民捎帶生活用品;他不僅投送錄取通知書，還循循善誘勸說貧困家庭的學(xué)生上大學(xué)、學(xué)知識;他自己收入微薄，卻幫助多名孤兒解決上學(xué)和生活困難。在做好投遞工作的同時，竭力幫助漁民致富，協(xié)助建設(shè)“漁家書屋”，引導(dǎo)科學(xué)養(yǎng)殖。他用辛勤的汗水，將“水上郵路”演繹成“愛心郵路”、“便民郵路”“信息郵路”“致富郵路”和“平安郵路”。唐真亞，便是那里的“大湖鴻雁”。

——他是王安蘭

廟堂鄉(xiāng)地處大巴山東麓，與湖北神農(nóng)架山脈交界，是重慶市巫山縣最偏遠(yuǎn)、最貧窮的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。全鄉(xiāng)人口居住分散，住得最高的村民在海拔2700米的山上。場鎮(zhèn)每年冬天有3個月氣溫在零度以下?？h級以上無一個部門在此設(shè)點(diǎn)。通過郵政傳遞信件、匯款、報(bào)刊，便是廟堂鄉(xiāng)人了解外界的主要途徑。廟堂鄉(xiāng)前后有幾任郵遞員，有的因吃不了苦而放棄，有兩個犧牲在了送郵途中。因山路崎嶇，地勢險(xiǎn)峻，故被當(dāng)?shù)厝朔Q為“生死郵路”。從1988到2009，王安蘭在這條與死神如此臨近的郵路上，徒步翻山越嶺，整整走了二十余年。這二十余年，他在蒼涼的大山里寂寞獨(dú)行;他徒步行走18萬公里，相當(dāng)于環(huán)繞地球赤道5圈;他送過的郵件可以拉滿幾卡車;他從沒延誤過一個班期，從沒丟失過一封郵件。

——他是孟令華

他以“愿為用戶做奉獻(xiàn)，甘為企業(yè)灑汗水”為座右銘，以自己樸實(shí)無華的汗水，贏得了“大連市第一個打工仔勞?！钡拿雷u(yù)。 1994年，孟令華考入大連市郵政局當(dāng)上了一名普通的投遞員，自告奮勇地承擔(dān)了區(qū)域廣、山坡陡、外來人口復(fù)雜的春園里投遞段的投遞工作?？吹揭蛐艌?bào)箱的年久失修、殘破不全而導(dǎo)致用戶的信件和報(bào)紙丟失嚴(yán)重，孟令華默默地用每月僅四五百元工資積攢下來的 3000元錢為段區(qū)內(nèi)的每棟樓、每個門洞都安裝了新的信報(bào)箱。 41個信報(bào)箱掛上了，他在每個信箱中留下名片：“有困難、要幫忙，請找我?！敝灰粋€電話、一個傳呼、一個便條，他就會為用戶寄走包裹，取回匯款，甚至買米買糧，換裝煤氣罐，風(fēng)雨無阻。孟令華還有一張自己整理出的“搬遷用戶新舊地址對照表”，只要是搬遷戶的信件，查閱此表便可直接投遞到戶，非常準(zhǔn)確。2003年，孟令華調(diào)入速遞分局擔(dān)任特快專遞攬收員。就這樣，他以滿腔熱忱的服務(wù)和熟練的業(yè)務(wù)技能一次次地打動了用戶的心，他們說：“郵政局有這樣的好職工，還愁 EMS業(yè)務(wù)發(fā)展不起來？”