一個優(yōu)秀的學校管理者應該善于講述學校中的管理故事。故事中有理念，理念中無故事?？斩吹仃U述理念是一種烏托邦式的說教，而學校管理實踐中鮮活的故事最能夠打動人心，并讓人記憶深刻。所以，學校管理者傳播學校理念的最好方式是講述一個個真實的管理故事，而講述故事也能夠促進我們不斷反思并優(yōu)化自己的管理實踐。那么，什么樣的故事才算是好的管理故事？如何講好學校中的管理故事？筆者結合自己多年的學校管理經驗，與各位教育同仁分享自己的一些做法與思考。

一、把握立足點：要講述真實的學校管理故事

真實是有力量的。被譽為“俄羅斯的良心”的著名作家索爾仁尼琴有一句名言：一句真話比整個世界的分量還重。作為學校管理者，只有講述那些自己真正經歷過的發(fā)生在學校里的故事，講述那些觸動自己內心的真實的故事，才有可能打動別人。真實的故事具有教育的溫度。

講述真實的學校管理故事，需要具備真誠和勇氣。筆者記得，2011年，李希貴校長曾經在一場公開的學術報告中，專門講述他在學校管理中的16個“失敗”的故事，借此反思他過去的教育管理行為，并對“失敗”作出了新的定義。李校長的那個報告讓人印象深刻，也帶給我們很多啟迪。

筆者也有過類似經歷。2012年下半年，我在長三角名校長培訓班學習期間，班里的同學來到我當時所任職的安徽省馬鞍山市第二中學（以下簡稱“馬鞍山二中”）參觀考察。我應邀與同學們作教育分享，并專門講述了自己在管理實踐中所經歷的五個“失敗”的教育故事，其中有這樣一個真實的故事。

2012年夏天，我校的友好學?！毡疽羷萜槭卸械膸熒韴F到我校參觀訪問。在歡送會上，一名日本高中生來到我的桌前和我交流。借助翻譯，我聽懂了他的問題。他問我：校長，你們學校的墻上有一個高考光榮榜，上面寫的是今年考上大學的所有學生的名單以及錄取的大學，那么您有沒有考慮過，是否所有學生都愿意讓學校將自己的名單和考取的學校掛在墻上呢？如果有學生不愿意這樣做，那么您想怎么辦？我一時啞然。因為這件事我們沒有征求過學生的意見，也確實沒有考慮過學生的意愿和感受。

這名日本高中生的提問使我反思：學校里的這面榮譽墻究竟意味著什么？我們?yōu)槭裁匆故緦W校的高考成績？我們是否尊重了學生的意愿與感受？其實，這個管理細節(jié)也反映了學校管理者的學生觀、管理觀和政績觀：我們究竟是為了學生，還是為了學校？我們是否在將學生的成績作為學校甚或是校長政績的標簽？這件事發(fā)生后，我和同事們經過討論，決定永久性地拆除這面所謂的榮譽墻。

結合上面的經歷，筆者想說的是，在講述學校管理故事的過程中，我們不能只講那些光鮮的故事，也要講其中的失敗與問題；不能只講述美好的結果，還要展示故事發(fā)生的真實過程，呈現其中真實存在的問題以及解決問題過程中遇到的各種挑戰(zhàn)和沖突。只有這樣才會贏得人們的信任，也才能給教育同行以切實的啟發(fā)。

二、選好切入點：以新穎的角度講述熟悉的故事

新奇的故事才能吸引人。而對于那些大家熟悉的事情，就需要我們從一個陌生的新穎的角度去講述，所以角度如何選擇就顯得非常重要。就筆者的經驗而言，可以考慮以下兩點做法。

一是以小見大。即講述學校管理故事宜從小角度切入，然后挖掘其中蘊含的深刻道理。比如：在學校日常管理中，關于學生花名冊中的學號，是按照入學的成績編排，還是按照姓氏筆劃編排，或者是隨機編排？這個問題看起來是個技術問題，其實不同的編排方式中隱藏著不同的學生觀和教育觀，值得我們重新審視。又如：在學校管理中對于學生“自由著裝日”的設定，如果從深層次上考慮，其實涉及如何定義校服，如何理解校服在學校教育與管理中的作用與意義這些問題。對于這些學校管理中司空見慣的事情，我們如果能從新的角度去闡釋，就可以洞見平常事情中隱含的教育價值取向。

二是轉換視角。教育管理中存在兩種視角：成人視角與兒童視角。教育與管理其實就是兩種視角的對話。因此，講述學校管理故事既可以從成人視角出發(fā)，也可以從學生視角出發(fā)。作為學校管理者，我們平常習慣于以成人視角和管理者立場來觀察學校及學校管理，而當我們從學生視角重新打量學校并審視我們的管理時，極有可能獲得全新的理解和完全不同的感受。

例如：2012年元旦，馬鞍山二中按照慣例，以官方形式發(fā)布了“2011年學校十件大事”，主要是站在管理者的角度總結過去一年學校中發(fā)生的大事。不久，學生會又在全校學生中開展了題為“我心目中的2011年學校十件大事”評選，并公開了評選結果。后來我們對兩項評選結果進行對照，發(fā)現只有30%的內容基本吻合。很顯然，學生關注的是和他們相關度大、并且給他們留下深刻印象的事情，因此在評選中學校覺得是大事的他們并不在意，而學生覺得是大事的學校也許覺得是小事。[1]

這件事引發(fā)了我的思考：學生關注的事究竟是大事還是小事？是什么造成我們和學生之間看問題的差別？能不能把學生關注的事引入管理者的視野？能不能借用學生的眼睛來審視我們的學校，進而改進我們的管理？后來，我將這個管理故事以及若干思考整理成文章《管理者和學生之間的視角差異究竟有多大》，并發(fā)表在《中小學管理》（2012年第7期）上，后來被中國人民大學書報資料中心《中小學學校管理》全文轉載。

此外，我們還可以從內部視角或外部視角來講述學校管理故事。一般情況下，我們習慣于從教育和學校內部來思考問題，但如果站在學校和教育之外來審視學校管理，那么也可以獲得一種全新的理解與反思。比如從企業(yè)管理的角度來觀察學校的組織結構，我們就會發(fā)現，中小學的組織結構存在同形復制的情況，基本包含辦公室、教導處、德育處、總務處幾大處室，尤其是全國公辦中小學的組織結構幾十年來幾乎沒有變化，遠遠落后于企業(yè)管理對于組織結構的研究和實踐，也遠遠落后于學校管理轉型與變革的需要，而這或許可以成為我們進行管理創(chuàng)新的一個切入點。

三、關注價值點：深度反思現象背后的問題

講述和分享學校管理故事，不僅要求管理者對自己的管理實踐進行總結與反思，也要力求給教育同行提供啟發(fā)與借鑒，這就需要我們對日常的教育管理事件進行深度反思，進而探尋問題或現象背后的根本性問題。約翰·杜威曾經說過：我們不是從經驗中學習，而是從反思中學習。沒有反思，就不可能有提高；沒有反思的經驗是沒有價值的。問題→實踐→反思→改進→再實踐→再反思，這樣的閉環(huán)就是一個不斷學習和提高的過程。

例如：我從事校長工作多年，始終在反思一個問題，為什么在校園中只有大約不到60%的學生會主動和校長打招呼？這個現象背后的真正原因是什么？校長對于學生而言，究竟意味著什么？校長與學生之間是否結成了有意義的關系？關系在學校教育中的作用和意義是什么？后來，我將與之相關的學校管理故事及反思整理成一篇文章《從相遇走向相依—學校教育中“關系”的意義》，并發(fā)表在《中小學管理》（2016年第1期）上。[2]

又如：一直以來，學校管理者有個認識誤區(qū)，即認為學校管理不是經濟活動，因此很少考慮成本、代價和效益，更多考慮的是管理的效率和有效性，關注具體問題的解決和管理目標的達成。其實，學校管理是有成本和代價的，既有顯性成本，也有隱性成本。顯性的成本和代價一般是物質性的，是指學校管理中的人、財、物的支持與消耗；隱性的成本和代價一般是制度性成本，是指由于管理中的制度設計與實施帶來的學校物質、文化或師生心理方面的損傷。隱性成本雖然不易顯現與被察覺，影響卻更為長遠和深刻，甚至影響到學校組織文化的健康發(fā)展。[3]

我結合平時學校管理實踐中的真實案例，對這些問題進行深度反思，撰寫了《莫忽視學校管理中的隱性成本問題》一文，并發(fā)表在《中小學管理》（2018年第9期）上。如上所述，只有深度反思管理故事中暴露出的問題及其背后的根本性問題，才有可能探究其真正原因，并且有所改進。

四、探尋生長點：保持對實踐的敏感性與價值自覺

故事來自鮮活的實踐。但對于大多數學校管理者而言，由于常年沉浸于日復一日的學校管理，時間長了，特別容易陷入瑣細煩冗的實踐之中，變得遲鈍而麻痹，逐漸喪失了對實踐的敏感性。因此，作為學校管理者，我們必須時刻保持對實踐敏銳的洞察力和體驗能力。就筆者的經驗而言，可以在以下方面進行嘗試或改進。

一是善于換位思考。比如說，作為校長，我們可以走出辦公室，以一名普通教師的視角，到食堂、閱覽室或其他地方體驗一下學校的管理，感受其在學校工作和生活中會遇到哪些問題。我們也可以以一名學生的身份體驗一下校園生活，了解學生究竟如何度過在學校里的一天，其間可能會遇到什么樣的問題。我們還可以假設自己是一名家長，甚至一個外來者，假設是第一次來到這所學校，走一走，看一看，它會給我留下什么樣的印象。甚至我們還可以假設自己是剛剛來到這所學校當校長，由此思考如何設計規(guī)劃并改進這所新學校的管理。

換位思考可以幫助我們“把存在當作一種對象來‘進行認識，像里爾克所說的，把萬事萬物從自己身邊推開，以便采取一個角度或態(tài)度，‘以稀少的親近和敬畏的隔離來同它們接近?！盵4]對當下的“存在”保持一點距離，保存一點批判與反思，可以避免自己被當下“存在”的河流裹挾，隨波逐流。

二是具備價值自覺。所謂價值自覺，就是能夠系統(tǒng)而有意識地思考我們日常管理行為的價值指向，不斷自覺地反思自己的管理行為及其背后的價值觀，以及這些價值觀的科學性和教育性。擁有價值自覺能夠“讓我們更加覺悟到我們的選擇的道德特性，更加自覺地面對我們的選擇并且更加清楚地看清它的道德內涵。”[5]我們需要不斷地從高處和遠處回望自己、檢視自己，對我們的管理實踐保持足夠的價值警醒，從而使我們的管理行為始終符合正確的教育價值觀。

五、走向延伸點：依靠讀書寫作豐富管理故事的表達

當然，要想對學校管理故事進行深度的價值反思，讀書與寫作是必不可少的訓練途徑。讀書可以開闊我們的理論視野，讓我們的思考具有一定的理論深度和厚度；實踐是混沌與破碎的，理論分析的作用在于能夠給予實踐觀照與反思。理論猶如燭照，洞幽燭微，可以照見混沌破碎的實踐中隱藏的線索與意義。

寫作則是深度思考的另一種形式。我們平日的反思可能是膚淺的、碎片式的、表面化的，而一旦我們將其整理成文，就可能迫使我們進行較為系統(tǒng)的深度思考。所以有人說，寫作才是真正思考的開始。因此，我主張將寫作看成是反思的重要手段，以及講述學校管理故事的重要形式。

多年前，我在撰寫博士論文時，導師建議我從撰寫管理案例入手。于是，我回顧自己多年的學校管理實踐，撰寫了幾萬字的學校管理案例，也就是管理故事，為我后來的博士論文研究與寫作提供了非常重要的幫助，也讓我有機會全面反思自己的管理實踐。正是從這些管理故事中，我得以冷靜剖析自己的管理價值觀，反思管理中的問題，從而更好地改進自己的管理實踐。而如前文所講，我通過對學校管理中一系列問題的思考，進而撰寫成文在期刊發(fā)表的經歷，也都是借由寫作促進深度反思、豐富學校管理故事表達形式的真實例證。

參考文獻：

[1] 汪正貴.管理者和學生的視角差異究竟有多大？[J].中小學管理，2012，（7）.

[2] 汪正貴.從相遇走向相依—學校教育中“關系”的意義[J].中小學管理，2016，（1）.

[3] 汪正貴.莫忽視學校管理中的隱性成本問題[J].中小學管理，2018，（9）.

[4] 江弱水.蜀中過年十絕句[J].讀書，2013，（6）.

[5] 齊格蒙·鮑曼.生活在破碎之中—論后現代道德[M].郁建興，周俊，周瑩譯.上海：學林出版社，2002.