羅星越

[摘要]如今E-learning的學(xué)習(xí)形式受到社會(huì)的推崇，因?yàn)镋-learning能夠使員工根據(jù)自身情況快速、便捷地學(xué)習(xí)知識(shí)，提高技能。E-learning與其他培訓(xùn)方式相比具有許多好處。本文探究A集團(tuán)E-learning系統(tǒng)，分析其對(duì)企業(yè)員工的影響。

[關(guān)鍵詞]E-learning;員工培訓(xùn);企業(yè)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來(lái)，人力資源已成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。此外，員工培訓(xùn)也成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求。如今，E-learning的學(xué)習(xí)形式受到社會(huì)的推崇，因?yàn)镋-learning能夠使員工根據(jù)自身情況快速、便捷地學(xué)習(xí)知識(shí)，提高技能。E-learning可以定義為一種以現(xiàn)代技術(shù)為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字資源技術(shù)為基礎(chǔ)的員工培訓(xùn)方法。通過數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，可以為學(xué)習(xí)者提供不同的內(nèi)容傳播和指導(dǎo)。

與其他培訓(xùn)方法相比，E-learning有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

第一，E-learning是一種靈活的培訓(xùn)方式，擴(kuò)大了員工的學(xué)習(xí)參與度。E-learning打破了對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)間和空間的限制，員工可以隨時(shí)訪問企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)、選擇課程和自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。

第二，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式由于培訓(xùn)專家數(shù)量有限以及缺乏靈活的課程安排，導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)法使知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力參差不齊的不同員工同時(shí)接受相同的培訓(xùn)。然而，E-learning的課程是由熟悉不同領(lǐng)域的專家設(shè)計(jì)的。員工可以根據(jù)自己的知識(shí)背景、興趣和職業(yè)發(fā)展，選擇不同的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不是被動(dòng)地接受知識(shí)。E-learning將提高員工對(duì)知識(shí)的吸收程度以及培訓(xùn)的效率。

第三，E-learning創(chuàng)造了一個(gè)在線協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境。在E-learning系統(tǒng)中，員工不僅可以下載課程筆記和相關(guān)的課程資料，員工們還獲得了比在傳統(tǒng)課堂上看到更多的互動(dòng)機(jī)會(huì)，向老師提出疑問。此外，通過E-learning系統(tǒng)，員工還可以通過電子郵件和在線討小組論組，交流想法，分享知識(shí)，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。因此，E-learning可以提高員工學(xué)習(xí)新知識(shí)的積極性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增加員工之間的溝通。

A集團(tuán)是公關(guān)廣告?zhèn)鞑ヮI(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。針對(duì)公關(guān)廣告行業(yè)人才流動(dòng)快、知識(shí)更迭快、工作強(qiáng)度大以及顧客導(dǎo)向等行業(yè)特點(diǎn)，2016年8月，A集團(tuán)與其旗艦子集團(tuán)A數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)組成聯(lián)合項(xiàng)目組，與中歐在線學(xué)習(xí)平臺(tái)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，推行O2O（線上到線下）培訓(xùn)模式，為員工打造E-learning中歐學(xué)習(xí)平臺(tái)，全方位提高員工能力。

中歐學(xué)習(xí)平臺(tái)堅(jiān)持“愛自由，愛學(xué)習(xí)，更愛自由地學(xué)習(xí)”的理念，為不同級(jí)別的員工開設(shè)不同系列的課程。目前為止，中歐學(xué)習(xí)平臺(tái)線上課程設(shè)置了三個(gè)系列的課程，分別是個(gè)人貢獻(xiàn)者、一線管理者以及部門負(fù)責(zé)人，員工根據(jù)自身的級(jí)別選擇不同系列的課程。每個(gè)系列有12門管理類課程，共36門。集團(tuán)人力資源部學(xué)習(xí)和組織發(fā)展組的工作人員在后臺(tái)定期查看各集團(tuán)員工上線學(xué)習(xí)聽課的情況。每門課程10學(xué)分，全部完成且考試通過者可得到畢業(yè)證書。證書由中歐在線、A集團(tuán)CEO以及各子集團(tuán)GM聯(lián)合簽發(fā)。如分子集團(tuán)總體學(xué)員上線率不高，那么會(huì)提醒各分子集團(tuán)HR督促本集團(tuán)員工及時(shí)跟進(jìn)課程。如有經(jīng)常缺課的情況，那么會(huì)影響個(gè)人的績(jī)效評(píng)估與升職。同時(shí)，學(xué)員們會(huì)在每節(jié)課程結(jié)束后在線對(duì)課程內(nèi)容以及講師的講解進(jìn)行評(píng)價(jià)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)學(xué)員們的評(píng)價(jià)或討論對(duì)課程進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，不斷改進(jìn)課程。

E-learning中歐學(xué)習(xí)平臺(tái)上線首月，A便在內(nèi)部舉辦了形式多樣的線下推廣課程的活動(dòng)。以好課推薦、學(xué)霸星評(píng)選、畢業(yè)證書授予以及現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)等方式激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，更有集團(tuán)高管親自為首月積極上線學(xué)習(xí)的員工進(jìn)行頒獎(jiǎng)。中歐學(xué)習(xí)平臺(tái)上線后得到了學(xué)員們的好評(píng)，短短一個(gè)月，上線總?cè)藬?shù)占集團(tuán)總?cè)藬?shù)的三分之二，課程質(zhì)量總體評(píng)分達(dá)9.9（滿分10分）。此外，在2017年3月，A作為國(guó)內(nèi)營(yíng)銷行業(yè)首家集團(tuán)，榮獲“2016年度中歐TOP20E-learning最佳企業(yè)實(shí)踐獎(jiǎng)”，并入選《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力E-learning最佳實(shí)踐案例集》。

中歐學(xué)習(xí)平臺(tái)對(duì)員工培訓(xùn)有效性的影響體現(xiàn)在：

首先，E-learning中歐學(xué)習(xí)平臺(tái)打破時(shí)間、空間對(duì)員工培訓(xùn)的限制，使員工利用碎片時(shí)間隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)知識(shí)，彈性的學(xué)習(xí)方式更容易被員工們接受，使課程的上線率與傳統(tǒng)的公開課到課率相比大幅度提升。

其次，工作人員在系統(tǒng)的后臺(tái)對(duì)每位員工的上線聽課情況一目了然，有利于對(duì)員工的培訓(xùn)狀況進(jìn)行有效的監(jiān)督;員工聽課后及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)對(duì)課程評(píng)價(jià)反饋，有利于運(yùn)營(yíng)部門及時(shí)對(duì)課程內(nèi)容、講師的講授進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，以至于滿足員工們的培訓(xùn)需求;員工們?cè)谕瓿陕犝n后還需進(jìn)行考試，測(cè)試其對(duì)課程的掌握情況，上線率和考核情況又與員工的績(jī)效、晉升相關(guān)，以此提高培訓(xùn)的效果，提高員工們聽課的效率，有助于課程向?qū)嶋H應(yīng)用的轉(zhuǎn)化。

總之，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來(lái)，人力資源已成為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。此外，員工培訓(xùn)也成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求。本文主要研究E-learning對(duì)員工培訓(xùn)的影響。E-learning與其他培訓(xùn)方式相比具有許多好處，比如靈活的培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)可以提高員工培訓(xùn)的效率;個(gè)性化學(xué)習(xí)課程提高員工對(duì)知識(shí)的吸收能力;開放的學(xué)習(xí)協(xié)作環(huán)境增加員工與講師的互動(dòng)等。最后，本文分析了A集團(tuán)的E-learning系統(tǒng)的具體內(nèi)容，并探究了E-learning是如何提高A集團(tuán)的培訓(xùn)效率。希望通過對(duì)E-learning問題的研究，對(duì)日后企業(yè)人力資源培訓(xùn)模式的理論研究及實(shí)踐工作形成一定的借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

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